1、护 患 沟 通 护理的对象是人。“ 人 ” 字的结构就是 相互支撑相互沟通相互帮助关于沟通的意义n 重复博奕 ： “博奕 ”本是 “赌博 ”和 “下棋 ”的意思，泛指人与人交往中涉及双方互为损益的行为，现又进一步引申为一切人际关系中各个行为主体相互影响的决策及其均衡。关于沟通的意义n 在重复博奕 的 过程中，你输赢的关键可能就取决于沟 通关于沟通的意义n “重复博弈 ” 可以减少欺骗，增加相互信任的程度。n 诚信产生的基础正是相互沟通的结果。 关于沟通的意义n 沟通也是一种重要的技术。n WHO 一位顾问调查：当病人诉说症状时，平均 19秒钟就被医生打断了。n 有的护士，特别是年轻护士，不会和
2、病人说话，声音小，把话含在嘴里吐不出来，见到检查人员就躲，这是沟通能力不足，沟通心态不端正的现象。 关于沟通的意义1.晨会，交接班查房 (是 )2.完成输液治疗 (是 )3.小治疗、发放费用清单，察看新住院病人 (是 )4.替班吃饭、巡视当日手术病人 (是 )5.完成输液、小治疗，巡视全麻病人 (是 )6.书写护理病历，做出院指导 (是 )7.替班吃饭，交班 (是 )n (耳鼻喉科 )责任护士工作内容分成 7项，100%的项次都需要沟通 。关于沟通的意义1.晨会，交接班查房 (3030)2.完成输液治疗 (9060)3.小治疗、发费用清单，察看新住院病人 (6050)4.替班吃饭、巡视当日手术
3、病人 (6050)5.完成输液、小治疗，巡视全麻病人 (9080)6.书写护理病历，做出院指导 (6050)7.替班吃饭，交班 (6050)n (耳鼻喉科 )责任护士工作时间 480分钟，需沟通时间约为 370分钟，占工作总时间 77.1% 。 关于沟通的意义 接班 (1515) 加药 (3010) 输液 (3520) 巡视病房换液(2020) 吃饭 (0) 与护士长、责任护士 一同查房 (2020) 处理化验单、测血压、 晚间护理 (7040) 测 4/日体温，登记 (3010) 查对全天医嘱情况(3030) 灌肠、发晚间药(6040)11 巡视病房，协助病人入睡，写护理记录单(6030)12 交班 (5020)关于沟通的意义n (心胸外科 )下午班工作内容分为 18项，其中需要沟通的有 15项，占一日工作项次的 83.3%。n (心胸外科 ) 下午班 8小时的工作时间中，需要与别人（包括病人）进行沟通的时间约占 320分钟，占工作时间（ 480分钟）的 66.7%。
