1、没有顾客的不对，只有我们的不足！如何当好经营型店长没有顾客的不对，只有我们的不足！ 店长职责一、超额完成业绩，同时控制费用，最大程度创造利润； 二、使门店在社区和商圈中的影响不断放大，提升公司品牌价值；三、使员工的职业素养不断提升。没有顾客的不对，只有我们的不足！ 门店的核心竞争力从何而来：优秀的员工、品齐、价低、精准的促销、专业的氛围形象、系统的分析。一、优秀的员工怎样来，优秀的团队怎样来严格的招聘 +及时的激励和有针对性的培训。士气是靠及时的激励（正负都要，以正为主）和针对性的培训培养的，不可不谈钱，但不可太谈钱。店长给予员工最大的福利是什么？优秀的团队培训 +淘汰培训的作用：因为理解而增
2、加执行力，同时解决制度以外的问题，增加员工的能动性和创造力。专业培训能达成用药对症，从根本上解决质量感知和价格感知的问题。没有顾客的不对，只有我们的不足！二、品齐品齐的关键在于敏感普药、医院品种、广告品种、敏感品种和品类的突破（主要来自于目标性品种和品类延伸）。医院品种：提供更多的品种齐全度、价格感知和销售利润（普药毛利率 5.25% ，西药 33.21% ，医院品种 33.57% ）。三、低价低价是一种感受，是比较出来的（人无我有品种可调高售价至可接受水平）。低价形象来自于三个主要因素： A品单价和陈列（品类） （表附后）、 B定价（单品）、 C特价没有顾客的不对，只有我们的不足！没有顾客的
3、不对，只有我们的不足！各区域品单价没有顾客的不对，只有我们的不足！主动性的价格策略能迅速和有效地推广低价形象。所谓有效是指在不太牺牲毛利率的情况下赢得低价形象。1、非成熟区域和非成熟阶段的价格策略（单品定价 4%和 8% 的规律）：A、 500-800个敏感品种低于市 场 主要 对 手 8% ；B、有五个左右的最敏感品种的定价比市 场 低 12-20% ；C、每周都有 为 期 3-5天的特价品种 50个左右， 7折 销 售并 轮 番替 换 。2、次成熟区域和次成熟 阶 段的价格策略：A、 300-500个敏感品种低于市 场 主要 对 手 5% ；B、每周都有 为 期 3-5天的特价品种 50个左右， 7折 销 售并 轮 番替 换 。没有顾客的不对，只有我们的不足！3、成熟区域和成熟阶段的价格策略（负毛利率与负毛利影响率）A、敏感商品与主要对手持平，有 100-300个敏感商品有 5% 的优势，整体价格指数保持在 98-99%水平；B、每月都有 50个左右的品种 3-5天 7-8折销售。4、普药价格分析没有顾客的不对，只有我们的不足！表一、理想效果型（负毛利影响率小，价格感知好）没有顾客的不对，只有我们的不足！理想效果型（负毛利影响率小，价格感知好）
