1、本科毕业论文开题报告工商管理我国企业产品促销中的伦理问题与对策研究以生活消费品促销为视角一、选题的背景与意义一选题背景1在市场经济高速发展的背景下，我国企业在产品促销中，出现了诸多不道德的现象，如不公平、不真实、无信用等，这些现象极大地阻碍了企业经营行为的规范化和市场秩序的有序化，进而产生了许多社会问题，可见，企业伦理问题已形成一个不可忽视的问题，其重要性也日益凸现出来。2企业通过提供各种商品和服务来满足消费者的需要，消费者是企业利益相关者之一，消费者可以促进企业的发展，进而实现企业获取利润的目标。然而在现实中，一些企业对经营过程中的伦理道德问题认识不足，存在着伦理误区，在销售产品时出现与道德
2、标准背道而驰的情况。侵害了消费者的权益，从而引发了企业与消费者之间的一系列问题。3企业经济活动的有效性在很大程度上依赖于某种程度的伦理问题，通过不道德的促销手段来获取利益，对企业来说，不仅严重损害了自身形象，破坏了企业与公众之间的信任关系，同时也反映了企业的经营和管理理念。二选题的意义1企业伦理问题是一个值得深入研究的社会问题，社会期望并要求有更多合乎伦理标准的做法，不仅要从理论层面上研究，更要注重将其广泛应用于实践活动中。重视和加强现代企业伦理建设，对全社会的文明进步起到了重要的促进作用。为此，建立正确、健康的现代企业伦理规范成为亟待解决的问题。2企业与消费者之间的矛盾是企业活动中的基本伦理
3、矛盾之一，也是对企业活动伦理本质和伦理规律的揭示。企业了解并正确处理这一矛盾，不仅是企业伦理水平的反映，而且将决定企业的命运。事实证明，只有真切关注公众利益，并保持一种信任关系，企业的利益才会得到最好的体现。在此过程中，社会也将得到最佳回报。3企业在经营管理活动中必须选择好坏、善恶的价值取向，必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价，在伦理导向下开展经营管理活动的企业，大多数能够度过企业生命周期的衰退期，走向企业再成长和可持续发展的健康轨道。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题一研究的基本内容1从企业伦理的相关理论着手，突出和强调企业伦理的重要性，以及企业伦理问题的发展趋势，揭示伦理问题对
4、企业的长远发展的重要影响。2以生活消费品为切入点，分析企业在产品促销时，存在的不道德伦理行为，着重从企业的产品定价、广告宣传、以及不正当的交易手段三方面展开研究，从现象背后找出其产生的根本原因。3有针对性的提出合理化的措施和对策，试图从建立企业与消费者的伦理规范、企业社会责任、及以公平为中心的企业伦理观三方面，提出切实可行的解决方案。二拟解决的主要问题1对于处于“灰色地带”的道德标准行为，做出合理的评价。2企业与消费者之间存在利益冲突的主要原因。3企业在定价、广告宣传、交易手段当中存在的违背伦理道德的问题。4企业在销售过程中应遵循的伦理规范。三、研究的方法与技术路线（一）研究方法1、采用案例分
5、析方法。本文将通过分析目前我国企业产品促销的现状与存在的问题，结合案例加以分析，针对我国企业在产品促销中的一些伦理问题提出相应的对策。2、理论研究与实际研究相结合。把管理学的理论应用到企业在促销过程中，面临伦理道德问题的选择上，力争使结论具有学术价值和应用价值。（二）技术路线四、研究的总体安排与进度1启动阶段（2010年11月8日2010年11月14日）查阅大量与论文有关的文献，做好开题前期准备工作。2开题阶段（2010年11月15日2010年12月9日）在广泛查阅资料的基础上，完善课题研究方案，完成外文翻译、文献综述和开题报告等工作，并进行开题论证。3实施阶段（2011年5月8日前）进行课题
6、的设计，对论文所涉及的问题进行分析，完成论文写作。第一步（2010年12月10日2010年12月16日）对文献综述和开题报告进行修改。第二步（2010年12月17日2011年2月10日）收集资料，修改论文研究框架，撰写论文。第三步（2011年2月11日2011年2月15日）提交毕业论文初稿。第四步（2011年2月16日2011年3月20日）对论文进一步修改和完善，提交论文二稿。第五步（2011年4月1日2011年5月8日）毕业论文定稿。4答辩阶段（2011年5月22日前）毕业论文第一次答辩。5答辩阶段（2011年6月5日前）毕业论文第二次答辩，院答辩委员会评定论文成绩。分析研究背景对问题现状进
7、行分析发现问题案例与感性认识分析现状1、发现问题2、分析原因3、分类归纳结论运用提出相应的对策和建议五、主要参考文献1白泉旺企业伦理学教程M北京经济科学出版社20092陈炳富、周祖城企业伦理学概论（第二版）M天津南开大学出版社20083陈荣耀企业伦理种价值理念的创新M北京科学出版社20064杜莹、刘遇春、牛习昌中国企业伦理存在的问题及对策J河北经贸大学学报,2006,095纪良纲商业伦理学M北京中国人民大学出版社20056李金轩、赵书华、娄梅企业伦理与道德M北京高等教育出版社20087李天侠企业诚信与商业伦理塑造J企业经济,2006,028【美】罗伯特E哈利特商业伦理M北京中新出版社20009
8、【美】诺曼E鲍伊著、夏镇平译经济伦理学康德的观点M上海上海译文出版社200610施祖军我国当代商业伦理精神的缺失成因及对策研究J湖南师范大学社会科学学报,2003,0611王芳华，周祖成营销理论M上海上海交通大学出版社200512徐金发等企业伦理学M北京科学出版社200813曾黎论科学发展观下我国企业伦理的构建J企业经济,2009,0714OCFERRELL,JOHNFRAEDRICH,ANDLINDA,FERRELLBUSINESSETHICSETHICALDECISIONMAKINGANDCASES4THEDMBOSTONHOUGHTENMIFFLIN,200015LINDAKLEBETR
9、EVINO,KATHERINEANELSONMANAGINGBUSINESSETHICSSTRAIGHTTALKABOUTHOWTODOITRIGHTMCHICHESTERJOHNWILEYANDSONS,1995毕业论文文献综述工商管理我国企业产品促销中的伦理问题与对策研究在当今社会，有志于谋求长远发展的企业，无疑需要谨慎对待和认真解决伦理问题，不仅仅因为这是一种对社会、对利益相关者负责任的做法，也不仅仅因为这样做可以避免因伦理上不可行而导致的决策失误，还因为一个企业的道德优势有可能转换成竞争优势。1国外研究现状11企业伦理与道德标准的相关内涵ROBERTFHARTLEY1993指出道德标准
10、指的是正确行为的标准。但对于什么是符合标准的行为经常出现不完全一致的意见，很多行为都处于“灰色地带”，即对于什么行为是符合道德标准的，什么是不符合道德标准的和不可接受的，意见有分歧。例如使用强制手段说服人们去买东西；误导顾客，使其认为买到了便宜货；在广告中夸大其辞，给顾客或潜在的顾客赠送昂贵的“礼物”。12企业伦理缺失的表现OCFERRELL、JOHNFRAEDRICH、LINDAFERRELL2000认为伦理问题是要求一个人或一个组织在若干必须被评估为正确或错误的行动中进行选择的难题、情形或机会。可以分为四类利益冲突问题、诚实和公平问题、宣传问题和技术相关问题。13促销活动中存在的不道德行为
11、JOSEPHWWEISS2005指出企业在广告宣传上出现的伦理问题，不管公司在什么时候以操纵、不真实、潜意识和哄骗的方式发布针对弱势买方，如儿童、青少年和少数人群的广告，都会引发伦理问题。此外，在不告知买方的情况下向产品中加入有害化学物品的广告属于欺骗性广告。14建立企业与消费者的伦理规范诺曼E鲍伊（2006）强调了“出于职责行为动机有多纯”这个问题，他指出在康德看来，一件行动只有出于职责去干才真正具有道德价值，出于精明或出于人的好心干的事情并非真正的道德行动。然而，精明的行为并非必定意味着该行动不可能是因为职责才做，是因为它正确才做。15以公平为中心的企业伦理观TREVINO,LKANDNE
12、LSON,KA2005认为企业要集中关注三个义务尊重消费者、不参与和既有的消费者群体利益相冲突的活动；生产没有众所周知的缺陷的安全产品；诚实地做产品或者服务的广告。16企业要勇于承担社会责任企业有责任努力满足消费者的权利和要求，ROBERTFHARTLEY1993认为尽管企业潜心获利，但实际上公司与社会之间存在相互依存关系，一个繁荣、安全和宜人的社会环境让公司获益匪浅。OCFERRELL、JOHNFRAEDRICH、LINDAFERRELL2000认为在商业领域，社会责任指的是一个组织要承担对利益关系人的正面影响最大化和负面影响最小化的责任。2国内研究现状21企业伦理与道德标准的相关内涵白泉旺
13、（2009）认为企业伦理是指企业在协调与利益相关者关系时所应遵循的道德准则和伦理规范。纪良纲（2005）认为商业道德社会意识形态，属于上层建筑现象，是依靠社会舆论、传统习惯、个人内心信念和价值观念来维持的，以善恶评价为标准的，调节人与自然、人与人、人与社会、人与自我之间关系的行为、品质、规范、准则、意识和行为活动的总和以及肯定、完善、发展自己的特殊力量和方式。22企业伦理的特征和作用纪良纲（2005）将商业伦理的基本特征归纳为五个方面功利性、专用性、相对稳定性、超前性、滞后性。并指出商业伦理的作用包括促进市场失灵问题的解决，减少腐败现象和刑事犯罪，调节商业社会的和谐关系，促进企业可持续发展。陈
14、炳富、周祖成（2008）认为企业道德具有五方面的特征，包括企业道德是关于企业及其成员行为的规范；是关于企业经营活动的善与恶、应该与不应该的规范；是关于怎样正确处理企业及成员与利益相关者关系的规范，是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内部规范来起作用的；既有外在性又有内在性。23引发产品促销中产生伦理问题的根源促销伦理问题的产生，有多方面的原因，王方华、周祖城（2005）认为，利益冲突使伦理问题成为一个无法回避的问题，信息不对称为不道德的营销行为提供了机会。李金轩、赵书华、娄梅（2008）指出有五方面的问题，第一，一些企业对伦理道德的认识不足；第二，企业的短视行为；第三，小团体利益高于社会利益；
15、第四，制度与立法体系不够健全；第五，利润导向严重。纪良纲（2005）指出信息不对称是交易活动中产生不道德行为的原因之一，在交易过程中，企业往往握有充分信息并占有信息主动权，而消费者大多只能借助对方的介绍获得相关信息，是信息的被动受众。如交易中的弄虚作假、以次充好、掺假造假、哄抬物价等等，都是信息占优势的企业有意向消费者隐瞒信息而表现出来的败德行为。李天侠（2006）认为从事商业活动的目地若以股东利益最大化为目标，则会驱使企业的管理人员把公司的未来抵押出去，他们为了使自己的股票升值，实际上是不断预支企业的未来，让后来者为此付出代价。24企业伦理缺失的表现施祖军（2003）认为我国当代商业伦理精神
16、的缺失，主要表现在商业主体伦理精神素质的缺失、商业诚信精神的匮乏、商业公平竞争精神的缺失、商品交换平等互利精神的缺失等四个方面。25促销活动中存在的不道德行为王方华、周祖城（2005）认为阐释了有关不道德的营销行为，主要包括第一，不公平。一些促销人员说谎、隐瞒信息、串谋、夸大其词，在定价方面实行价格歧视、掠夺性定价和价格欺诈与误导性定价；第二，操纵消费者。受到促销活动的影响，消费者有时购买了本来不需要或不想购买的东西。第三，浪费资源。产品差异不大，企业花费大量资金宣传，使用欺骗性或误导性广告，试图让潜在的消费者相信存在差异。陈炳富、周祖成（2008）认为在有关定价中的伦理问题中提出三大问题价格
17、垄断、价格欺诈与暴力行为，消费者不希望企业通过一些定价上的欺诈行为获取不该得的利益。26建立企业与消费者的伦理规范纪良纲（2005）认为市场运行的一般规律是遵守竞争规则，而采用道德手段竞争的企业，将会延续和发展下去，而依靠伤害消费者利益、践踏诺言、制造假信息等不道德手段获得利益的企业，只是暂时的，终会被市场所淘汰。企业与消费者的关系是相辅相成的，建立合理的伦理规范，有助于企业更好满足消费者的需要，使自身获得更长远的发展。曾黎（2009）认为伦理观念和伦理准则符合时代要求的企业，能够协调好企业与利益相关者的关系，提高自己的竞争优势，我国企业必须要顺应现代社会企业伦理趋向，树立诚实守信、竞争合作、
18、顾客至上等现代企业伦理观念，并且依据现代企业伦理观念来制定原则和价值规范体系。27以公平为中心的企业伦理观周祖城（2005）认为诚信原则要求讲真话，不欺诈，“货真价实，童叟无欺”，要求一诺千金，对顾客许诺的产品质量和服务应不折不扣地达到。杜莹，刘遇春，牛习昌（2006）认为企业诚信对整个社会、全社会的思想道德水平具有带动、辐射、转化作用。在市场经济的发展过程中，社会伦理对企业伦理产生了巨大影响，同时企业伦理对社会伦理也在不断地制约和渗透。28企业要勇于承担社会责任纪良纲（2005）指出企业应当做到提供能达到安全标准的产品；在平等互利的基础上交易；不使用欺诈的信息和手段；倾听消费者的抱怨和倾诉，
19、并积极作出改进。杜莹、刘遇春、牛习昌（2006）认为企业在其经营中，最低限度至少应承担以下责任一是对消费者的关心，二是对环境的关心，三是对最低工作条件的关心，这要求意味着企业应为公众提供高质量的产品和服务，而不危及基本的公共福利和公共未来。李金轩、赵书华、娄梅（2008）认为企业作为一个社会的重要主体，从某种意义上说，企业的一切资源都是社会赋予的，没有社会就不会有企业，所以企业理所当然地要承担社会义务社会责任，履行社会责任，就体现了企业的社会公德。由此，笔者认为研究企业伦理问题，已经成为企业在经营中一个无法忽视的问题，近年来，先是诚信成为热门话题，继而公平公正问题受到普遍的关注，恰恰反映出人们
20、对发展中出现的社会现实问题的忧虑和解决问题的愿望。企业由于不道德经营行为而受到舆论谴责，致使形象受损，业绩受挫，甚至被迫关门的事例并不少见。企业促销产品的过程中，在确定产品的价格、对产品进行宣传，以及产品的交易等一系列的活动中，往往会存在一些违反商业道德的行为，这些问题会引起消费者对企业的不满，提出这些问题，要让企业感受到一时的盈利，会对长远的发展带来极其不利的后果，对存在的问题做出深入分析，揭示出弊端所在，给一些已经这样做或打算运用这些手段促销产品的企业敲响警钟，避免一些企业陷入泥潭。根据问题提出对策，虽然这些问题并非都是企业造成的，但企业确实在其中扮演了重要的角色。这些问题存在有两方面的作
21、用一会促使公众给企业施加持续的压力，让其承担应有的社会责任；二会鼓励企业视道德建设，因为既然公众在乎企业的道德责任，那么企业要赢得公众的认可，就需要积极履行企业的道德责任，而且要与公众进行交流。同时，建立企业与消费者的伦理规范，势在必行，采取契约的形式，让买卖双方在诚信、公平、和谐的市场环境下进行交易，企业在获取利润的过程中，还需要对整个社会负责，从长远看，却不失为促进企业的良好运营以及更快发展的一种有效手段，企业对消费者负责，维持市场经济的交易秩序，促使企业、社会可持续发展。同时，企业伦理建设是企业合理有序发展和壮大的保障和基础，加强企业伦理的探讨与建设，将会对市场经济的健康发展起着重要的推
22、动作用。参考文献1OCFERRELL,JOHNFRAEDRICH,ANDLINDA,FERRELLBUSINESSETHICSETHICALDECISIONMAKINGANDCASES4THEDMBOSTONHOUGHTENMIFFLIN,20002LINDAKLEBETREVINO,KATHERINEANELSONMANAGINGBUSINESSETHICSSTRAIGHTTALKABOUTHOWTODOITRIGHTMCHICHESTERJOHNWILEYANDSONS,19953白泉旺企业伦理学教程M北京经济科学出版社20094陈炳富、周祖城企业伦理学概论（第二版）M天津南开大学出版社2
23、0085陈荣耀企业伦理种价值理念的创新M北京科学出版社20066杜莹、刘遇春、牛习昌中国企业伦理存在的问题及对策J河北经贸大学学报,2006,097纪良纲商业伦理学M北京中国人民大学出版社20058李金轩、赵书华、娄梅企业伦理与道德M北京高等教育出版社20089李天侠企业诚信与商业伦理塑造J企业经济,2006,0210刘中文、赵锦桥企业伦理建设存在的问题及对策研究J山东工商学院学报,2004,0211【美】罗伯特E哈利特商业伦理M北京中新出版社200012【美】诺曼E鲍伊著、夏镇平译经济伦理学康德的观点M上海上海译文出版社200613施祖军我国当代商业伦理精神的缺失成因及对策研究J湖南师范大学
24、社会科学学报,2003,0614王芳华，周祖成营销理论M上海上海交通大学出版社200515徐金发等企业伦理学M北京科学出版社200816曾黎论科学发展观下我国企业伦理的构建J企业经济,2009,07本科毕业论文（20_届）我国企业产品促销中的伦理问题与对策研究目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1企业伦理理论概述1211企业伦理与道德1212企业伦理的功能132我国企业伦理发展现状及发展趋势1421我国企业伦理发展现状1422我国企业伦理发展趋势143我国企业在产品促销中存在的伦理问题1531包装中的伦理问题15311片面追求包装效果15312随意搭售不相关产品16313标签含糊其辞
25、1632定价中的伦理问题17321价格垄断与价格歧视17322价格欺诈17323暴利行为1833广告中的伦理问题18331传播虚假信息18332夸大产品用途的广告19333有操纵和强迫性质的广告194我国企业产品促销中的伦理问题原因分析2041微观方面的原因2042宏观方面的原因205加强我国企业产品促销中的伦理建设对策2151转变竞争观念及方式2152建立健全各项法律保护体系2253树立良好的声誉机制2254积极培育企业的核心竞争力2355引导消费者合理消费236总结23参考文献13致谢14摘要随着市场经济的高速发展，企业间的竞争愈演愈烈，在产品促销中，一些企业对伦理道德问题认识不足，存在着
26、伦理误区，为了在竞争中获胜并取得更多的超额利润，进而出现了诸多不道德的现象，如不公平、不诚实、无信用等。这些现象极大地阻碍了企业经营行为的规范化和市场秩序的有序化，侵害了消费者的权益，破坏了企业与公众之间的信任关系，同时也严重损害了企业自身形象，本文在对企业伦理重要性认识的基础上，通过分析消费者、企业自身及整个社会之间三者之间的关系，阐述企业在产品促销中存在的问题，并进行原因分析，进一步指出非伦理道德行为的负面影响，最终提出具有针对性的应对措施。关键词产品促销；伦理；问题；对策ABSTRACTWITHTHERAPIDDEVELOPMENTOFMARKETECONOMY,THECOMPETITI
27、ONAMONGENTERPRISESISINCREASINGLYFIERCEINTHEPRODUCTPROMOTION,SOMEENTERPRISESHAVEINADEQUATEUNDERSTANDINGOFETHICALQUESTIONSANDTHEREAREETHICALERRONEOUSZONEINORDERTOWININTHECOMPETITIONANDGAINMOREEXCESSPROFITS,THENTHEREAREALOTOFIMMORALPHENOMENA,SUCHASUNFAIR,DISHONEST,NOCREDITANDSOONSUCHPHENOMENAHAVEGREATL
28、YHINDEREDTHESTANDARDIZATIONOFBUSINESSOPERATIONSANDORDERLYMARKETORDER,INFRINGEDTHEINTERESTSOFCONSUMERS,UNDERMINEDTHETRUSTBETWEENBUSINESSANDPUBLICRELATIONS,ANDATSAMETIMESEVERELYDAMAGEDTHEENTERPRISEIMAGEINTHISPAPER,RECOGNITIONOFTHEIMPORTANCEOFBUSINESSETHICS,BASEDONTHEANALYSISOFCONSUMERS,ENTERPRISESTHEM
29、SELVESANDTHECOMMUNITYTHERELATIONSHIPAMONG,DESCRIBESTHEPROBLEMSEXISTINGINTHEPRODUCTPROMOTINGINTHEANALYSISOFTHECAUSE,THEPAPERFURTHERPOINTESOUTTHATTHENEGATIVEAFFECTSOFTHENONETHICALBEHAVIOR,ANDULTIMATELYMAKEATARGETEDRESPONDSKEYWORDSPRODUCTPROMOTIONS；ETHICS；PROBLEMS；STRATEGY1企业伦理理论概述11企业伦理与道德企业伦理贯穿于生产经营管
30、理等一系列价值创造与交换活动中的伦理关系、伦理标准、伦理观念与伦理活动的总和，是对企业经济生活中形成道德关系的反映和概括，是企业生活赋予整个社会的道德权利和责任，是消费者对企业行为道德遵循的判断和评价优劣的尺度。企业伦理的出现，意味着从事企业各项活动时要进行伦理思考，要遵守伦理规范。它能为企业指明在经济活动和社会生活中所需承担的道德责任与义务，有利于调节市场经济中利益相关者之间的矛盾，营造良好的人际关系和有序的市场交易环境，道德伦理规范在任何一种经济体制中，都有自己存在的表现形式。经济活动的政策制定和方案实施，都必须体现某种价值观念和道德原则。市场经济活动是人与人之间的经济交易活动，这是因为经
31、济行为的目标和动力是为了获得利益，在利益关系的协调中，必不可少的存在人际关系，这就需要一定的道德规范来进行制约，而人在社会经济活动中是主导者和承担者，因此，经营者的能力、道德素质会直接影响自身经济利益的实现，以及市场正常秩序的建立。历史和现实表明，单以纯经济眼光来组织经济，很难达到预期目的。即使一时达到并获利，也难以长期巩固。从本质上看，当代中国企业伦理是一种建立在社会主义商业交换关系基础上，一种独特的经济伦理精神，是一种体现社会主义商业行业性质和要求的特殊的职业伦理精神，是一种同社会主义商品经济密切相关的实践伦理精神，对市场经济的发展有着重要的作用和影响。12企业伦理的功能随着现代企业的信息
32、化、智能化发展，企业伦理道德行为越来越成为其竞争力的构成要素，企业与社会关系将更为密切，社会也会对企业提出更高要求。显然，这是由企业伦理的多个功能所决定的，这些功能相互影响，发挥了极其重要的作用。第一，融合功能。企业要生存，首先必须解决的是和社会融合的问题。企业可以用多种方法获取利润，而一旦背离正规途径，用不正当手段获取利润，就会和社会道德相冲突。如果一个企业只是为了盈利而不承担必要的社会责任，就会违背社会的约定俗成和成文的法律规定，必将受到惩罚。企业参与伦理经营行为虽然付出了成本，但同时向社会表明了自己是一个富有责任感的企业，能够在经营活动中把公众利益和整体利益放在重要位置上，这些将更有利于
33、企业树立良好的形象，培育优良的企业文化。还可以加强公众对企业的认同感，能够鼓励企业家把企业的义务看作是共约道德要求的回应，更有助于管理者做出正确的决策。第二，约束功能。企业自利性的膨胀往往会导致社会混乱，为了社会秩序和谐稳定，不得不约束企业的自利行为，企业伦理正是寻求企业发展在自利性的满足与社会和谐之间确立的一种平衡机制，处理道德主体主观要求的满足与客观社会现实之间的价值关系，使社会普遍性整合日益深化。企业不能只考虑经济效益，还要讲究社会效益，企业在经营活动中，不仅要守法，还要讲究伦理道德。从企业伦理对企业经济行为的制约角度进行分析，它的中心思想是企业伦理作为一种价值判断和准则，对企业行为实现
34、控制效应，即对企业某些非伦理行为进行事前控制和预防的方法，以避免这些非伦理行为的出现，从而使企业经营活动遵循伦理准则，实现目标的最佳化。企业伦理的软约束功能是显而易见的，当这种伦理价值和准则被接受以后，企业就会自觉地按照这种准则行事，形成某种特定的“行为准则”，进而规范和约束整个社会的经济行为。第三，凝聚功能I。企业伦理是一种道德判断和价值准则，当企业按照伦理要求来规范自己的行为和思想，并在伦理准则前提下追逐经营利润最大化时，整个企业会产生强大的凝聚效应，提高企业的整体素质。社会一旦进入买方市场，实物经济得到充分发展以后，企业无形资产就将远远高于有形资产增长速度，由此导致社会进入品牌战略时代，
35、此时，凝聚功能会给企业带来更为明显的作用。第四，补充功能。为了最大限度地满足每个人的利益欲望，必须在人们的相互关系和商业行为中建立起一整套行之有效的秩序规则，这些规则中除了一部分属于纯技术性的商业交换规则和有关的经济法律、法规外，另外一个重要组成部分就是以社会为本位的伦理规范。同时，企业伦理可以弥补市场缺陷，促进市场失灵问题的解决，降低交易成本，市场机制不是万能的，不可能解决一切经济和社会问题，它在调节经济活动中必然在一定范围内和一定程度上存在着缺陷，更需要企业伦理的补充作用。最低的道德要求意味着企业应为公众提供高质量的产品和服务，而不危及基本的公共福利和共同的未来，减少健康的危险和为消费者提
36、供信得过的产品永远是企业的道德责任，非道德的法律交谈和片面的战略考虑，经常削弱了这项责任额度道德基础，因此要通过正确的企业伦理进行积极的引导和补充。2我国企业伦理发展现状及发展趋势21我国企业伦理发展现状从客观角度分析存在两个方面现象第一，整体市场环境伦理规则缺失，市场法规有待进一步完善。市场运行效率低下的关键在于其得不到主导伦理规范有力支持，反而受到其强烈抵制，对伦理问题熟视无睹，而对抵制丑恶的善良举动受到公然嘲笑，因此道德危机的出现，不仅影响市场的发展与稳定，不利于良好市场规范的建立，而且会导致企业对伦理问题的忽视，出现伦理盲区，做出有悖于伦理道德的行为，需要引起广泛的重视。第二，假冒伪劣
37、商品充斥市场、屡禁不止。虽然国家每年开展全国性的打假活动，但假冒伪劣产品依然盛行。尽管有关部门对假冒伪劣产品的打击力度在不断加大，但结果依然是不容乐观，生产和销售假冒伪劣产品，如使消费者致命的假酒和假药、毁坏消费者面容的化妆品、使农民颗粒无收的假种子、冒充名牌商标销售的烟、酒和冒充名牌矿泉水销售的自来水；产品包装信息不真实，如产品份量、构成成份、生产日期及产品有效期虚假；无售后服务或者虽承诺了售后服务但不兑现；明知该产品含有危害人体健康的成分，但为了减少改进费用，故意向消费者隐瞒真相。从假种子、假农药、假化肥，到劣质奶粉、黑心棉，前者是农民歉收、绝收，后者直接导致消费者致残，甚至丧失生命。从主
38、观角度分析存在两个方面现象第一，企业主体的伦理精神素质较差，我国大部分企业的道德素质不但没有较大的提升，反而呈现下降的趋势。大部分企业对企业伦理精神的基本知识掌握不多，不明白强化商业伦理的重要作用，不知道提高道德素质对增强整体竞争力的重要意义，功利主义思想比较严重。在实际经营活动中，很多商业主体行为自律能力不强，还没有建立明确的善恶标准，并未真正从消费者的角度来思考自己的行为，常常出现不文明、不道德、唯利是图、坑蒙拐骗等丧失良知的行为。危害市场秩序，损害消费者利益，对于功利性企业家来说，当其目的实现后“出于追逐利润最大化”，其降低产品质量又成了自然而然的现象，因此企业家的功利性与提升消费者权益
39、似乎成了一个永远博弈的过程。第二，企业营销中的非伦理现象突出。对于市场经济中的企业来说，能否把握市场成为其生存和发展的关键。现实中的企业存在大量的不正当竞争行为，如利用低于市场价格的价位出售产品，挤垮小企业，等市场份额扩大后，再抬高价格；产品定价高于合理利润，然后再打折销售；销售中的回扣现象普遍存在，高额的回扣导致高额的定价最终被消费者所消化，对消费者的利益造成侵害；招投标中的行贿现象屡见不鲜；推销人员诱惑消费者购买不需要的产品，推销伪劣产品或滞销积压产品，用“试穿”、“试用”、“试吃”之名，进行强制推销之实，这些行为严重违反了精神文明建设要求，损害消费者的合法权益，引起消费者的强烈不满，也严
40、重影响新闻媒体的公信力。22我国企业伦理发展趋势企业伦理问题已经成为社会普遍关注的问题，市场经济是信誉经济。健康的市场经济环境，需要健全的商业伦理支撑。我国经济现在正处于转型时期，由于进入市场经济的时间比较短，不少问题相继出现，是一时难免的。当前我国多数企业经营行为目的均表现出竞争制胜功利性诉求的特性，看重当前短期的显性效益。一是不断向前发展的走势II。一方面是商业伦理文化从产生时，本身就呈现出不断向前发展的趋势和冲动，本身具有很强的内驱力，另一方面是社会的发展和变革也对商业伦理文化产生了许多新的需求，具有很大的外在压力，这两方面力量结合在一起，促使商业伦理文化适应社会的变革而不断更新其内容。
41、二是中西融合的发展走势。随着信息社会的到来以及经济全球化，特别是我国实行了改革开放的对外政策之后，国内的企业走出去、国外的企业走进来，使东西方商业伦理文化交汇和融合的速度加快，相互之间吸收对方的长处，逐步出现了中西合璧的趋势，如我国企业在保持传统的公正、平等伦理文化的前提下，引进了西方的效率和竞争观念，“时间就是金钱，效率就是生命”被许多企业所采用，而西方企业也在保持传统的信用和效率伦理时，对资本主义某些不公平、不合理的伦理文化进行了大幅度的改革，同时，吸取了东方特别是儒商文化中的一些积极因素，从而使中西商业伦理文化在一定的层面上出现了相互融合的趋势。三是更加普遍化的发展走势。当今时代是商业社
42、会，商业浪潮将越来越多的社会主体卷入其中，人们离开了商业将变得无法生存，市场的广泛性、商业活动的普及性，使与之相伴的商业伦理文化不断突破原始的孤立性、封闭性和狭隘性，成为一种最为普遍的文化形态，整个社会也开始关注到伦理道德所产生的重要作用。3我国企业在产品促销中存在的伦理问题31包装中的伦理问题商品包装被冠以“无声推销员”美誉，已成为生产过程中不可忽视的一道重要工序。然而当人们享受着包装给生活所带来的诸多方便时，一种危机正向人们袭来，这就是由于近年来大量包装废弃物所造成的资源浪费以及环境污染。日趋严重的全球环境问题已经对人类及地球形成了潜在的威胁，食品包装中难降解的塑料和复合材料，以及金属外壳
43、等材料，将严重破坏生态的平衡，如资源枯竭、环境污染等诸多全球性环境问题，影响着经济的宏观决策，消费者生活水平的提高，制约社会经济可持续发展，危害人类长远利益。因此正确处理好产品包装、资源与环境三者之间的关系，将具有十分重要的现实意义。311片面追求包装效果面对日益激烈的市场竞争，很多企业不仅重视商品包装问题，而且竭力通过发掘“包装功能”取得了显著的经济效益，而一些企业为了达到促销的目的，不适当地使用包装策略，片面追求商品的包装效果，作为生产活动的商品包装，其生产过程伴随着资源的消耗，包装生产就是一种浪费，而且对环境产生了破坏，很多消费者越来越愿意花钱购买具有环保价值的产品，他们期望生产不对环境
44、产生破坏，愿意消费天然和不会枯竭的产品，抵制任何可能对人类共同未来产生威胁的产品，这些新要求将对环境的关切和对社会的关切相融合。过度包装最终还由消费者来为其买单。厂家为了追求高额利润，利用夸大包装装饰功能的方法从消费者身上取得更多的价值，而某些商品的包装却达到甚至超过了商品的本身价值，为了提高产品利润，商家不惜通过降低产品的质量或数量来补偿过度包装的成本，并采用精美华丽的包装作为掩饰，对消费者产生误导，这是一种严重侵害消费者利益的不道德行为。这种盈利方式，导致企业把精力都用到了华而不实的过度包装上，不仅忽视了对产品质量的把关，而且过度包装常采用昂贵的材料和复杂的加工工艺等方式，造就了天价商品，
45、给腐败和骄奢的不良社会现象提供了蔓延的温床。在短期内，企业盈利可能会有明显上涨，但从长远来看，无益于提高企业核心竞争力，当这种现象泛滥到整个产业，那么它会给社会带来极大的危害。312随意搭售不相关产品经营者在促销活动中还经常采取捆绑销售、“买一送一”等手段，这实际上也是一种商业欺诈行为。由于在一定的时期内市场是有限的，那么捆绑销售使本企业产品市场占有率和销售额提高，势必造成竞争对手产品市场占有率和销售额下降。消费者预支消费，意味着在以后一段时间内竞争对手相同或相似产品的购买力的减少，从而可能带来产品销售的长期下滑，最终导致产品严重积压，甚至企业破产。消费者有权依据效用最大化原则自由选择所需产品
46、的数量和品牌，而采取捆绑销售后，可能造成消费者只希望购买捆绑销售组合中的一件产品而不得不使用其他产品的格局。而这种无奈的选择无疑降低了消费者的效用，可能导致社会财富的浪费。组合包装中常搭售积压或快过期的产品，企业为了达到自身目的，对不同类型、用途的产品进行随意组合，不顾市场需求的具体特点，消费者的购买力水平和产品本身关联程度大小任意组合搭配的错误做法，间接提高了产品的销售价格，使消费者产生抵触情绪。捆绑销售实际中常常会出现以次充好的状况，由于过度促销挤压了商家的合理利润空间，部分商家就以削减各种产品服务内容来降低成本。在交易过程中,经营者隐瞒了事实，欺骗了交易对方当事人牟取利益。经营者所赠送的
47、物品多为“三无”产品，质量难以保证，消费者在使用时经常会出现问题，甚至造成人身伤害。313标签含糊其辞在商品包装标签中对商品的性能、产地、质量、价格、等级、主要成分、生产者、有效期限、使用方法没有真实的表示，对可能存在的危险及对人体的伤害没有明确的指出。还有出现生产日期太难找，有的食品生产日期、保质期字迹模糊，含糊不清，消费者难以辨认；小包装上没标生产日期，超市内很多商品都有大包的家庭装，但是里面的小包装却根本就不标明产地、生产日期、保质期，如果这些食品被拆包以促销的形式卖掉，消费者无法判断食品是否已过期等现象。此外，还存在食品标签内容不全。食品标签上的厂名厂址模糊不清，消费者无法找到生产厂家
48、。有些食品标签不标配料表，净含量等关键内容，而且主要原料有意模糊，使用说明语焉不详；隐瞒食品添加剂，一些食品标签配料表中隐瞒防腐剂、合成色素、香精、乳化剂、增稠剂等重要配料；标签上的生产日期后移，有的食品企业为了延长产品的货架期，在标注生产日期时弄虚作假，欺骗消费者；任意夸大食品效能，有些企业在标签上任意美化，夸大食品的作用，来达到促销的目地。以烟盒为例，在国内，烟草品牌靠低焦油标识促销的情况很普遍。如有的新品种，在醒目位置标出焦油的含量，下面还写着“采用中草药添加技术、采用活性炭过滤技术、采用自由基清除技术”，而事实上吸低焦油含量香烟的烟民与吸中焦油含量香烟的烟民得肺癌的危险性一样大，而且目
49、前国内的烟盒上至多印上“吸烟有害健康”字样，还是在侧面等不显眼处，远远达不到包装面积的三分之一。32定价中的伦理问题竞争中伦理问题竞争存在的前提是企业在竞争中能够诚实、公正地经营，否则竞争体制就会遭到破坏。在竞争中消费者可以“货比三家”，并根据价格和质量做出选择，价格欺骗和误导是最常见的不道德行为，此要求明码标价和及时传递信息是正当要求，但销售中的“虚高价格”、无限制“打折”和允许“讲价”都巧妙的掩盖了其行为的不正当性。公平交易是买卖双方都必须掌握足够的信息，销售技巧中的隐瞒信息和误导市场，都无法保证公平交易，无助于市场自由体制的运行与完善。321价格垄断与价格歧视垄断使企业谋取高额利润成为可能，垄断经营是破坏竞争体制的一个主要原因，对于绝大多数处于垄断竞争条件下的企业来说，少数率先生产出新产品和进入市场的企业、提供具有某种其他产品所不具备的特性产品的企业，具备向消费者索取高价的可能性。创新和特性的价值有时难以估计，企业可能获得高额利润，对消费者而言，会造成损失。显然，超常利润会吸引其他厂商进入。随着产品创新性和独特性的逐渐丧失，价格也会随之稳定下降。单独的生产型企业一般无法在长期内获取暴利，因此一些原本竞争的企业联合起来进行价格垄断，这些企业往往会采取收购与之竞争的公司或削减产品价格来消除竞争对手，获得垄断造成的超额利润，在一定的市场和一定的时期内，以低于成本的价格销售产品，这
