1、天 津 师 范 大 学本科毕业论文（设计）题目：天津市初中教师工作满意度的调查研究第 I 页天津市初中教师工作满意度的调查研究摘要：教师工作满意度不仅影响着教师工作的积极性和心理健康，也关系到学校教育教学质量和学校管理效能，因此研究当前中学教师工作满意度有着重要的实际意义。本论文通过发放调查问卷的形式展开，主要调查了天津市初中教师的工作满意程度，通过对调查数据的分析来研究当前天津市中学教师的工作满意度状况，为今后提高教师素质和教育教学质量提供数据依据。调查结果表明，天津市初中教师工作满意度总体呈中上水平，在工作环境、人际关系、领导管理方面的满意度相对较高，而在报酬、进修及工作压力三方面则呈现较
2、低的满意水平。关键词：中学教师；工作满意度；调查研究Investigation and Study on Job Satisfaction ofSecondary School Teachers in TianJinAbstract: The job satisfaction of teachers not only affects their enthusiasm and mental health, but also is related to the quality of teaching and school management efficiency, so studying the
3、 job satisfaction of current secondary school teachers will have practical implication. This paper by issuing questionnaire forms mainly surveys the job satisfaction of Tianjin secondary school teachers and studies the satisfaction conditions through the analysis of the survey data, to provide the s
4、tatistical grounds for improving the quality of teachers and education. The findings show that the job satisfaction of Tianjin secondary school teachers was on the overall level, moreover, the satisfaction of working conditions, relationship, leadership and management were in the relatively higher l
5、evel, and the rewards, education and pressure showed a lower level of satisfaction.Key words: secondary school teacher；job satisfaction；investigate第 II 页目 录一、关于教师工作满意度的概述 .1（一）国内外学者对工作满意度的界定 .21、工作满意度是个人对其工作所具有的情感性反应 .22、工作满意度是个人对其工作知觉与预测之间的差距 .23、工作满意度是个人对其工作各层面的情感性反应或感觉的总和 .2（二）影响教师工作满意度相关因素的研究 .3
6、1、国外学者的主要研究成果 .32、国内学者的主要研究成果 .3（三）教师工作满意度的相关理论基础 .41、马斯洛的需要层次理论 .42、赫兹伯格的双因素理论 .53、Adams 的公平理论 .54、Vroom 期望理论 .6二、教师工作满意度的调查研究 .7（一）调查研究的目的 .7（二）调查方法与过程 .7（三）调查工具 .8（四）调查数据的处理 .8三、调查结果分析 .8（一）天津市初中教师工作满意度综合状况 .8（二）天津市初中教师工作满意度的性别差异 .9（三）天津市初中教师工作满意度的年龄差异 .10（四）天津市初中教师工作满意度的学历差异 .10（五）天津市初中教师工作满意度的职
7、称差异 .11（六）天津市初中教师工作满意度的任教科目差异 .12（七）天津市初中教师工作满意度的任教年级差异 .12（八）天津市初中教师工作满意度的学校性质差异 .13（九）天津市初中教师工作满意度的任教区域差异 .13四、关于天津市初中教师工作满意度现状的讨论 .14五、提高天津市初中教师工作满意度的对策及建议 .16参考文献： .18附录 1： .19附录 2： .21Comment y1: 可否改为概述？第一章 关于教师工作满意度的概述第 1 页随着各国科技的高速发展，教育对带动综合国力的提升起着重要的作用。以人为本、科教兴国已经成为我国的重要发展战略。教育的发展离不开教师队伍的稳定及
8、质量的提升，而教师队伍的稳定与绩效的提高都离不开其工作满意度的提升。然而，在新浪网“2005 年中国教师职业压力和心理健康调查”结果中 ，中国教师特别是中小学教师在工作满意度、倦怠 1、心理健康等方面的情况不容乐观。虽然从表面来看这种现状对我国的教育还没有造成什么明显的负面影响，但是从长远发展的角度来看，它对我国教育是一个潜在的障碍。近几年来，各级政府对教育的投入不断增加，但在切实改善教师待遇，特别是关注教师工作压力等方面却很少有所举措。因此，要激发教师的执教热情，更好地发挥教师的能动性，提高基础教育的质量，就不能不考虑与之密切相关的教师工作满意度的问题。为了落实“科教兴国”的战略，加快我国基
9、础教育事业的发展，我们必须在加大教育投资力度的同时，通过全面加强学校教育管理，深入挖掘现有教育资源的潜能，从整体上来提高学校的办学效益。而学校教育管理中的一个最根本与最核心的问题，就是要我们解决如何调动广大教师工作积极性的问题。我国自 20世纪 80年代初才开始介绍国外较有影响的教育组织行为学论著，但因社会文化背景的不同和教育管理理念、管理方式与思维方式的差异，西方理论存在着水土不服的窘况。而我国的本土化研究还不成熟，存在包括教师工作满意度在内的许多空白领域。教师是“人类灵魂的工程师” ，对社会未来影响很大，教师对工作的满意程度将直接影响其学生的健康成长与学业发展，从而对整个社会发展造成影响，
10、因此对教师工作满意度的研究应当成为教育部门及全社会都应该重视的课题。一、关于教师工作满意度的概述工作满意度的内涵非常复杂而无定论，因为它受到工作者的工作经验、工作期望、人格特质、成长环境及学习背景等许多因素的影响，因此各学者对工作满意度的定义也有不同的解释。具体到“教师工作满意度”这个概念来说，它是一个管理心理学上的概念。对学校组织而言，它关系到学校的教育教学质量及学校管理效能；对教师个体而言，它影响着教师的工作积极性和教师的心理健康。因此，认真研究教师工作满 张阳.成都市中学教师工作满意度及相关因素的分析D.第 3页，成都：西南交通大学，2006.1 这里指的是教师职业倦怠第一章 关于教师工
11、作满意度的概述第 2 页意度对我国教育事业的健康发展有着十分重要的现实意义。但由于有关教师工作满意度的研究还没有形成相对系统和完善的理论体系，因此教师工作满意度的概念是基于“工作满意度”这个概念来展开研究的。（一）国内外学者对工作满意度的界定 1、工作满意度是个人对其工作所具有的情感性反应（1）Seal 和 Knight 在 1988 年提出，所谓“工作满意度”即成员对其工作的一种情绪、情感或评价上的反应。（2）我国学者舒绪纬 1在 1990 年提出，工作满意度就是一种态度或情意的反应，此种态度或反应系个人对于其工作或结果一种主观的价值判断。2、工作满意度是个人对其工作知觉与预测之间的差距（1
12、）Adams 在 1972 年提出了自己对于“工作满意度”这个概念的见解：个人经常将自己的个人条件与个人所得之报酬作比较，若个人知觉公平时则产生满意感，反之则形成不满意感。这个概念的界定主要考虑了工作薪酬与工作满意度之间的关系，而没有涉及到其他的影响因素，研究的结果有一定的局限性。（2）许士安于 1977 年提出，所谓“工作满意度”就是工作者对于其工作所具有之感觉或情感性反应。感觉或满意之大小，取决于预期期望与实际价值之差距。（3）邹浮安在 1982 年提出，个人期望的满意程度与实际所得满意程度的差距之和就是“工作满意度” 。3、工作满意度是个人对其工作各层面的情感性反应或感觉的总和（1）Wh
13、eeless 等人在 1986 年提出了关于“工作满意度”的研究结果，即是个人对工作环境不同层面的情感性反应。这个概念比 Adams 在 1972 年提出的概念有了很大的进步和提高，它涉及了工作环境以及能够影响到工作满意度的其他因素。（2）Landy 在 1989 年提出了更为具体和深入的解释，所谓“工作满意度”就是个体对工作与所从事的职业，以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪解释的感受与看法。综合以上国内外学者的研究结果，我们把“工作满意度”的概念界定为：员工对其工作、工作条件以及工作状况的一种总体的、带有情绪解释的感受和情感反应。相对于此，把这个概念延伸到教师工作满意度上，我们就可以说
14、，所谓“教师工作满意度”就是教师对其工作、工作条件以及工作状况的一种总体的、带有情绪解释的感受和情感反应。这篇调查研究就是在这个概念的基础上展开的。 王红霞.深圳市宝安区初中教师工作满意度的调查研究D.第 8 页，重庆：西南师范大学，2005.1 台湾屏东大学教育系主任第一章 关于教师工作满意度的概述第 3 页（二）影响教师工作满意度相关因素的研究 要做好教师工作满意度的研究，首先就必须要明确影响工作满意度的因素有哪些，这样才能做到有的放矢，切中目标，解决实际问题。很多国内外学者对此都有了比较深入的研究。由于教师工作满意度内涵以及相关影响因素的研究中有一些相近的研究成果，因此本论文只选取了比较
15、有里程碑意义及代表性的观点进行了论述和分析。1、国外学者的主要研究成果（1）Hoppock(1935)是最早研究工作满意度的一位学者，他运用瑟斯通态度量表测量了工作满意度，认为可能影响工作满意度的因素包括疲劳、工作单调、工作条件、领导方式等。他同时指出，对工作情况的知觉态度比工作的客观现实条件更为重要。但他的研究主要从影响工作满意度的外部因素来考虑问题，并没有对工作满意度自身的结构进行探索。（2）Smith，Kendall，Hullin (1969)提出，工作满意度可以由工作本身、升迁、薪水、管理者及工作伙伴等五个方面组成，每个方面由 9 个或 18 个项目组成，这一研究构成了后来的工作描述指
16、标量表(Job Descriptive Index，简称 JDI，JDI 是测量工作满意度最常用的测验之一。)（3）Locke(1976)在对工作满意度的要素研究进行总结的基础上，提出工作满意度应包括以下要素:工作本身；工资；提升；认可；工作条件；福利；自我；上级；同事；组织外成员。他将这 10 个要素归入两大类:事件和代理者。事件主要包括工作本身、工资、提升、认可、工作条件、福利，代理者包括自己、上级、同事和组织外成员。Locke 为了将众多的要素合并成更有理论意义的结构，才引入了这种分类方式。（4）Sehaffer(1953)在 Maslow 的五个需要层次和 Alderfer 三种需要模
17、式的基础上，提出了个体的 12 种基本需要，认为只有满足了如认可、情感、控制、经济保障等需求之后，人们在工作上才能获得满足感。与他们类似，Porter(1961)也从需要满足的角度，提出了五个满意的指标:安全、社会、自尊、独立和自我实现。Herzberg(1959)的双因素理论(Two-factor Theory)把影响工作满意度的因素划分为保健因素(hygiene)和激励因素(motivator)的两大范畴，比如报酬、人际关系、工作条件等属于保健因素，而成长与发展、成就感 1和工作认可等则属于激励因素。 王红霞.深圳市宝安区初中教师工作满意度的调查研究D.第 9 页，重庆：西南师范大学，20
18、05.1 心理学中常见的专有名词第一章 关于教师工作满意度的概述第 4 页2、国内学者的主要研究成果（1）冯伯麟(1996)采用因素分析和逻辑分析的方法研究了工作满意度的影响因素，同时还特别提出了教师工作满意度的五个构成要素:自我实现、工作强度、工资收入、领导关系和同事关系。同时研究发现，领导行为对教师工作满意度中的自我实现、领导关系和工资收入的影响显著。（2）卢嘉、时勘(2001)提出，工作满意度的评价结构具体包括五个方面:企业形象(管理制度、客户服务、质量管理、参与管理)、领导(管理者、工作认可)、工作回报(报酬、福利、培训与发展、工作环境)、工作协作(同事、沟通、尊重)、工作本身(工作胜
19、任感、成就感、安全感)。（3）陈云英、孙绍邦（1996）运用一个自编的“教师工作满意度量表”对北京、天津、大连及青岛等四省市的 204 名小学教师进行了测量研究，随后提出了教师工作满意度的 6 个研究维度：工作性质、物理条件、薪水、进修提升、人际关系、领导管理。李莉萍、黄巧香两人在 2004 年的研究中也对此结果进行了深入的论证。从上面这些研究结果可以看出，国内外的学者在这方面的认识存在着很多交叉点，影响教师工作满意度的因素主要包括经济、人际关系、领导和自我提升等。因此，本论文将影响教师工作满意度的维度界定在工作环境、报酬、人际关系、领导管理、进修及工作压力等 6 个方面。（三）教师工作满意度
20、的相关理论基础教师工作满意度和教师的“需要”密切相关。 “需要” ，是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态。可以这样说：人的一切行为都来自需要。吃饭、喝水的要求来自于最基本的生理需要，而“需要”体现在工作中就是对某种目标的渴求和欲望。教师的“需要”强烈，固然可以提高工作效率，而一旦教师的正常需要得不到满足，教师就会感到不满。显而易见，这种心理状态势必要给工作的开展带来负面影响。虽然管理学和心理学在不断的发展，相关的理论也不断的在丰富，但是关于工作满意度特别是教师工作满意度的理论还没有形成比较系统的理论体系。理论研究大体上被蕴涵在所谓内容学派、过程学派等理论研究之中，主要有以下几种：1、马斯洛的需要
21、层次理论 1组织管理心理学常常引用需要理论去解释工作满意度，认为工作满意度与个体的需要被满足的程度相关。几十年来最广为人知的需要理论是由“人本心理学之父”马斯洛（Abraham H.Maslow）于 1954 年在其代表作 动机与个性中提出的需要层次1 马斯洛 需求层次理论（Maslows hierarchy of needs） ，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家 亚伯拉罕马斯洛于 1943 年在人类激励理论论文中所提出。第一章 关于教师工作满意度的概述第 5 页论（Need Hierarch Theory） 。该理论认为，人类有五种基本需要，它们由低级到高级构成
22、阶梯状，依次为生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现需要。在马斯洛看来，只有在较为基本的需要相对满足之后，才会出现较高层次的需要。运用到教师工作满意度的研究上，我们可以这样认为，教师对自己工作的满意程度取决于工作对他的主导需要的满足程度。从这个理论出发，作为学校的管理者和领导者，就应该根据教师不同层次的需要采取不同的管理措施来满足其合理的需要，从而激发在职教师的工作热情。2、赫兹伯格的双因素理论 美国管理学教授赫兹伯格曾通过大规模调查提出动机的双因素理论假设：一是“激励因素”和工作本身有关的六方面因素能够使员工从工作中得到满足；二是“保健因素”与工作环境、条件有关的十方面因素既是
23、激励因素起效的前提，又是当它不充足时使员工对工作产生不满的原因。赫兹伯格在工作的激励因素（1959）和工作与人性 （1966）等专著中论述了其研究结论。与为人们所普遍接受的关于“满意与不满意”的观点不同，赫兹伯格极富创造性的修改了这个观点。他认为工作满意与工作不满意在概念上是不同的，它们分别由不同的因素（激励因素与保健因素）所导致。满意的对立面是没有满意，而不满意的对立面是没有不满意。激励因素得到满足时能提高对工作的满意感，但不足时不会引起员工的不满，它包括成就感、晋升机会、工作的挑战性、担负重要责任、受人赏识等。保健因素得到改善时只是不会导致不满，如果得不到满足员工就会不满，例如工资与福利、
24、工作条件、工作安全和人际关系等。依据双因素理论，满意度的提高主要依赖于激励因素的满足，减少不满则需改善保健因素。3、Adams 的公平理论Adams（1963）是公平理论的主要倡导者，主张个人的工作动机是基于其与同地位的同僚间的比较所产生。经比较后两者差距愈小，表示工作满意程度愈高，而差距愈大，则表示工作满意程度愈低。而所谓公平是指个人所知觉的报酬与付出的比率和别人的报酬与付出的比率相等。所谓的不公平指的是个人所知觉的所得结果与付出的比率和别人的报酬与付出比率不相等。公平理论的满意程度取决于个人对付出与报酬之间平衡的知觉，个人选择比较的有与自己比较、与他人比较和与其它机关比较三种。这个理论对于
25、教师工作满意度调查结果的解释有着重要的作用，它比较倾向于从经济和酬劳的角度分析员工的工作满 黄丹媚.广东省中学教师工作满意度量表的编制研究D.第 6 页，广州：华南师范大学，2005.第一章 关于教师工作满意度的概述第 6 页意度，而对于教师这个特殊的群体来说，经济因素是影响其工作满意度极为重要的一项。4、Vroom 期望理论 期望理论是 Vroom 于 1964 年提出的。Vroom 认为一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度和这种结果对行为者的吸引力。人们努力在工作中要求表现，常常会预期得到某种回报或奖赏，当预期的回报或奖赏没有适时出现时，就会影响到再努力的动机。
26、因此动机可以说是刺激一个人努力的力量，除了努力还必须加上个人的才能，以达到特定的工作表现，并且得到适当的结果与奖赏，进而维持努力的动机，形成良胜循环。期望理论认为个人的行为是以能产生最大快乐和最小痛苦为目标的，其工作表现只是达成目标或个人满足的一种手段，若个体在工作时能够得到预期的奖励，则会成为高绩效者，工作满意度也会较高，反之就会成为低绩效者，工作满意度也较低。 转引自黄桂梅.广州市中学教师工作满意度量表的编制及应用J.第 11 页，广州：华南师范大学，2004.第二章 教师工作满意度的调查研究第 7 页二、教师工作满意度的调查研究（一）调查研究的目的教师工作满意度无论是对学校管理、教师个体
27、发展和教学质量的提高都有着极其重要的作用，而关于教师工作满意度的调查在我国学校管理的实际操作层面一直是一个被忽视的领域。本论文用发放调查问卷的形式调查了天津市初中教师的工作满意度现状，希望能够充分的了解当前天津市初中教师的工作状态，为更好的促进教师的专业发展，提高教师自身的综合素质，更好的完成教学任务提供帮助。（二）调查方法与过程1、时间：2008 年 4 月2、调查对象：天津市初中专任教师（不包括行政管理人员） 。分别从天津市十八个区县，按照市内六区、郊县两类区域共选取 6 所学校，对其全部教师进行调查，共发放问卷 210 份，有效问卷 200 份，有效率达 95%。有效被试情况见表 1。表 1 有效被试情况统计类别 人数 百分比男 57 28.5%性别女 143 71.5%30 岁以下 81 40.5%31-40 岁 76 38%年龄41 岁以上 43 21.5%专科 20 10%本科 171 85.5%学历研究生及以上 9 4.5%中高 50 25%中一 77 38.5%职称中二 73 36.5%文科 101 50.5%任教科目理科 99 49.5%七年级 57 28.5%八年级 93 46.5%任教年级九年级 50 25%
