1、华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究本科毕业论文（20_届）华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究所在学院商学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1前言12人本管理的内涵221关心员工，依靠员工222了解并尊重员工，激发其主观能动性，实现员工价值223建立高效团结和谐的团队224员工与企业共同发展33华城茂麓制衣有限公司概况331公司背景332企业文化3321企业精神3322指导思想4323管理理念433企业组织结构44华城茂麓制衣有限公司人本管理的现状调查541管理者对人本管理的认识542企业
2、与员工存在的矛盾543企业对员工的培养6431企业对员工的培训机制6432企业管理人员的职位晋升机制644企业内部的沟通现状6441企业的沟通渠道6442员工沟通反馈的现状745企业文化的贯彻75华城茂麓制衣有限公司人本管理问题及原因分析751人本管理存在的问题752人本管理问题的原因分析7521企业对人本管理的认识偏差7522企业关心员工、依靠员工不够8523缺乏全面的、有效的员工培养机制8524沟通机制的不健全9525企业文化建设急于求成96实现华城茂麓制衣有限公司人本管理的措施961树立管理者正确的人本观9611明确人本管理的目的9612重视精神激励1062合理解决企业与员工冲突1062
3、1企业与员工目标趋于一致10622尊重员工的主人翁地位10华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究63建立全面的科学的员工培养机制10631重视企业全体员工的培训11632着眼于长期发展11633引进员工培训的考核机制11634建立合理的管理人员职位晋升机制1164实现有效沟通11641改善沟通的环境11642重视沟通的反馈12643增加沟通渠道1265建立“以人为本”的企业文化12651企业文化要融入员工的意识12652建立柔性制度的企业文化12653建立团队精神的企业文化137总结13附录14参考文献15致谢16华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究1摘要人本管理自20世纪80年代以来，作为一种
4、新型的系统管理理念，逐渐被我国企业家所认同。它认为人是企业的宝贵资源，是使企业富有活力经久不衰的原动力，是使企业持续不断发展的关键因素。它强调的是对人性的追求，通过关心员工、了解员工、尊重员工，来实现人的发展，展现人的价值。而我国中小企业对于人本管理的认识和运作存在很多不足和误区，很难使人本管理真正贯彻到企业中去。该论文通过调查研究华城茂麓制衣有限公司的管理现状，提出了该公司在实施人本管理时遇到的问题和困难，同时提出要通过树立管理者正确的人本观；促进企业的和谐发展建立全面科学的员工培训机制；实现有效沟通；建立“以人为本”的企业文化等方法来建立一个和谐、团结、高效的企业,使企业能在竞争激烈的环境
5、下立于不败之地。关键字人本管理；以人为本；员工培训；企业文化ABSTRACTSINCETHESTARTOFTHE1980S,HUMANISTICMANAGEMENTASANEWTYPEOFSYSTEMMANAGEMENTCONCEPTWASGRADUALLYRECOGNIZEDCHINESEENTREPRENEURHUMANISTICMANAGEMENTTHINKUNDERSTANDINGTHEPRECIOUSRESOURCES,ISTHEENTERPRISEISENTERPRISEVIGOROUSENDURINGPRIMEMOVER,ANDMAKEENTERPRISECONSTANTLYDE
6、VELOPSKEYFACTORTHEEMPHASISISTHEPURSUITOFHUMANITY,THROUGHCARESTAFF,UNDERSTANDINGSTAFF,RESPECTEMPLOYEES,TOREALIZEPEOPLESDEVELOPMENT,SHOWPEOPLESVALUEMEANWHILE,CHINASSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISEFORTHEKNOWLEDGEOFHUMANISTICADMINISTRATIONANDOPERATIONEXISTSMANYDEFICIENCIESANDPITFALLSOFHUMANISTICMANAGEMENT,
7、ITISDIFFICULTTOMAKEREALIMPLEMENTATIONTOBUSINESSESTHISPAPERTHROUGHTHEINVESTIGATIONANDSTUDYTHEMANAGEMENTSTATUSOFHUACHENGMAOLUGARMENTCO,LTDPUTSFORWARDTHECOMPANYINIMPLEMENTINGHUMANISTICMANAGEMENTWHENPROBLEMSANDDIFFICULTIES,ANDALSOPROPOSESTOESTABLISHCOMPREHENSIVESCIENTIFICHUMANRESOURCESTRATEGYESTABLISHIN
8、GANEFFECTIVEINCENTIVEMECHANISMTOREALIZEEFFICIENTCOMMUNICATIONESTABLISH“PEOPLEORIENTED“ENTERPRISECULTURETHEINTERPERSONALHARMONYDEVELOPMENTPAYATTENTIONTOTEAMDEVELOPMENTTOBUILDAHARMONIOUS,SOLIDARITYANDEFFICIENCYOFENTERPRISESKEYWORDSHUMANISTICMANAGEMENT；PEOPLEORIENTED；STAFFTRAINING；ENTERPRISECULTURE华城茂麓
9、制衣有限公司人本管理问题研究21前言为了更好的适应经济发展的多变性和快速性，特别是我国加入WTO，面对着更多的挑战和机遇，企业为了能有更好的发展,不断探索和寻找着新的管理模式去应对各种问题。同时，我国是一个民主、和谐的国家，“以人为本”是我国科学发展观的一个重要的核心，可以说，人本管理既符合我国的国情，也是管理模式发展的必经之路。人本管理处处体现着人的重要性，把员工推到一个企业管理主体的地位，企业的管理者不再把员工当作赚钱的工具，而是更加注重员工自身的发展，促使员工实现自我的价值。所以，现代企业家基本都认同人本管理这个管理模式。但同时也因为企业家对人本管理的认识不足，产生了一些的偏差和误解，使
10、人本管理没有发挥出很好的作用。本文通过研究华城茂麓制衣有限公司的人本管理现状，提出一些意见和建议使该企业能更好的实行和贯彻人本管理。2人本管理的内涵21世纪是一个以人才竞争为主的经济时代，社会正经历着一种以全球化、信息化、知识化为特征的时代变革。对人才的渴望和需求决定着企业管理的根本性的变革。企业的竞争已不再拘泥于企业的经济效益，他们开始关注员工的价值，员工的重要性，于是企业家开始注意到人本管理。对于人本管理，国内外学者众说纷纭，没有一个准确完整的定义，有的学者认为人本管理不是从“用人”的角度出发去管理而是从“发展人”的角度出发，要使员工从“手段人”逐步发展到“目标人”；有的学者认为人本管理不
11、单单指关心员工、了解员工、尊重员工，而是要实现人的发展，实现人的价值；还有一些学者认为人本管理就是要转变历史上那种“以物为本”、“以资为本”的管理方式，形成一种“以人为本”的管理模式。通过对这些国内外学者的研究和分析，我总结了四点基本内容来阐述人本管理的内涵。21关心员工，依靠员工在以往的管理模式中，企业都是以经济利益为主导的，热衷于对物质的追求，而忽略员工。他们只注重最后是否能获得更多的利益，而不考虑如何去获得。就像那些雇佣童工的企业，他们只在乎企业效益而不在乎那些童工在身心上其实根本还没有做好工作的准备。人本管理就是站在员工的立场上开展管理。人本管理的立足点是关心员工，依靠员工。企业是由员
12、工所组成的，企业的发展需要靠员工的努力。员工是企业力量的源泉，是最宝贵的财富。只有站在员工的立场上考虑，充分信任员工才能使企业更好的发展。华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究322了解并尊重员工，激发其主观能动性，实现员工价值人之所以为人，是因为其具有主观能动性，而激发员工的工作积极性才能保证员工以最佳的状态投入工作。以往的管理都强调管理者硬性地去约束员工，要求员工按时按量完成任务。而在科学管理的时代，人们认识到物质刺激的重要性。但是逐渐人们发现单单靠物质刺激是不行的，这不是长久之计。而人本管理则认为每一个员工都是企业重要的一分子，要真正了解到员工需要什么，尊重每一个员工，同时给与一定的支持和
13、帮助才能提高员工的工作积极性，才能激发员工的主观能动性，使员工热爱这份工作。人本管理不是要求员工必须完成某一项经济指标，而是使员工能够在工作中实现自我价值，不断的突破和进取。23建立高效团结和谐的团队企业的团队是指在心理上具有一定的共识，在工作中有一定的协作性和互补性，为了达到共同的工作目标而相互联系在一起的员工。企业离不开团队，因为每一项工作都不可能一个人完成，所以员工之间的配合和互补十分重要。若是工作团队中存在严重的冲突就会影响工作的完成，妨碍企业的发展目标。而人本管理就是要建立起高效、团结、和谐的团队。通过管理使团队中的员工们更好地完成工作，加强他们之间的联系，形成良好的沟通，使他们能够
14、相互帮助，相互依赖，相互促进，从而不断提高工作效率。同时人本管理还要使团队中的每个成员都认同这个团队，满足每个成员的心理需求，使他们在团队中能获得归属感，满足被别人尊重的需要，满足一定的成就感和荣誉感，使他们能够紧紧地联系在一起。24员工与企业共同发展企业是员工所组成的一个共同体，只有员工发展了才能带动企业的发展。人本管理认为员工的发展是需要企业为员工提供成长的机会，建立起全面的人力资源战略，使员工有一个发展的目标，始终朝着目标努力并在工作中不断提升自己的能力，实现员工的全面发展。同时，也要培养员工对企业的责任感，使员工把企业当成自己的“家”，与企业荣辱与共。这时的企业一定是一个繁荣昌盛、欣欣
15、向荣的。所以员工与企业的共同发展是人本管理的最终目标。3华城茂麓制衣有限公司概况31公司背景华城茂麓制衣有限公司是平湖华城集团属下的骨干企于2000年8月建立的中日合资企业。该公司是一家劳动密集型企业，70以上的员工为外来务工人员。现有固定资产6800华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究4万元，生产用房占地面积85280平方米，标准生产车间35000平方米，员工2500多人，现代化生产流水线40条，拥有配套齐全的现代化数控缝纫设备和检验设备，年生产能力达1000万件（条）。该公司被上级政府有关部门评为“重合同、守信用”单位，2000年全国出口创汇先进乡镇企业。2002年荣获浙江省“三优”企业称
16、号，2001年至2002年连续两年成为嘉兴市出口创汇五十强企业之一，并连续两年荣获全国服装行业百强企业之一。32企业文化321企业精神华城茂麓的企业精神是“团结、勤奋、奉献”。在华城人看来，力量来源于团结，智慧来源于勤奋，成就来源于奉献。而要做到这一切，关键是人，是企业的全体员工。因而华城的企业文化集中体现在培养和造就一支爱国家、爱企业，珍惜拥有、善待别人，自尊、自重、自强的高素质员工队伍上，体现在创造一个和谐的企业氛围上。他们真心诚意地尊重员工，保障员工的合法权益。华城人认为，员工是企业财富的创造者，是华城这个大家庭中的兄弟姐妹，要平等对待每一名员工，在工作上指导、生活上关怀、学习上帮助。3
17、22指导思想华城茂麓制衣有限公司这几年的快速发展是离不开公司的指导思想的。他们根据自身的情况和所要达到的目标订下了实事求是、以人为本、诚心合作这三条指导思想。他们对各项工作都本着实事求是的态度，不虚假、认真地完成每项工作。在管理上他们以人为本，了解员工、关心员工、尊重员工，以员工的利益为主体。在对待客户时，以诚待人，真心诚意地与他人合作。323管理理念华城茂麓制衣有限公司的管理理念包括三点第一，他们认为要提高企业的管理水平，必须提高人的综合素质；第二，要保证员工的利益首先要保证企业的利益；第三，领导决策是第一生产力，科学管理能提高生产力，确保质量能保证生产力。33企业组织结构华城茂麓制衣有限公
18、司是由总经理直接管理业务部、综合部、生产运作部、财务部四大部门。综合部下面分为设备动力科、人力资源部、行政部和企管部。生产运作部下分技术部和生产部，生产部分为缝纫、裁剪、整理三大车间，每个车间都分好几个小组，每个小组分别由一个组长来组织完成各项工作。下图是该企业的组织结构图华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究5图31华城茂麓制衣有限公司组织结构图4华城茂麓制衣有限公司人本管理的现状调查华城茂麓制衣有限公司是一家注重人本管理的企业，它把“以人为本”作为企业的管理理念，在实施人本管理的这段时间里也取得了不少的成效，但仍存在很多冲突和矛盾，阻碍着人本管理的贯彻实施。这次调查是针对该企业的管理者和员工
19、开展的，通过对管理者的访谈了解该公司的管理现状，提出该企业在人本管理中存在的问题。41管理者对人本管理的认识通过与该企业的潘总经理、综合部吴部长和一些车间组长的谈话，我总结了该公司的管理者对人本管理的一些看法和认识首先，他们认为人本管理就是以员工为中心，依靠员工，发展员工，为企业获得更多的利益，使企业有一个更好的发展；其次，在实施人本管理的过程中管理者虽然重视精神激励，但大部分时候还是以物质激励为主，以物质激励来激发员工的工作积极性；最后，他们认为实施人本管理的途径就是在生活上关心员工，即提供员工良好的住宿条件和注重员工饮食的合理搭配。在工作中指导员工，帮助员工解决工作中的问题。不断提高员工的
20、技能水平，积极开展培训活动。总经理业务部人力资源部生产部行政部技术部财务部裁剪车间综合部生产运作部设备动力科企管部整理车间缝纫车间华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究642企业与员工存在的矛盾企业与员工之间的关系是否和谐,是否存在不可调和的矛盾可以反映出该企业是否真正做到关心员工、发展员工，是判断人本管理实施好坏的一个重要方面。通过对该企业员工的调查，总结了该企业与员工存在着以下几点矛盾首先，通过该企业生产部员工包括缝纫车间、裁剪车间、整理车间员工的了解，他们认为企业与他们存在的最大的矛盾在于工作时间。该企业对车工的工作时间要求比较长，冬天工作时间不少于9个小时，夏天不少于9个半小时，而且经常
21、要加班。虽然这几年工作时间比以往有所减少，但仍然受到员工的抱怨。其次，该企业的一部分员工对工资存在着不满。例如，该企业的人力资源部、企管部、行政部的一般员工的工资都不高，与那些初级缝纫工的工资差不多，只有那些高级缝纫工资的一半，大大降低了这些员工的工作满意度。最后，该企业一些岗位上的员工没有充分发挥作用，例如该企业业务部的接单员，该岗位本来是应该寻找一些国外的商户来接订单，但是该企业目前只跟固定的商务开展业务，基本不会去开发新客户，所以该岗位上的员工的工作能力无法发挥，工作缺乏挑战性，不能激发他们的工作积极性。43企业对员工的培养431企业对员工的培训机制该企业对生产运作部员工的培养比较重视。
22、他们认为生产运作部的员工是产生经济效益的直接相关者，只有他们技能的提升才能提高生产效率和质量，才能获得更多的利益。自从2008年以来，该企业技术部和生产部员工的培训都是由平湖市劳动局培训中心开展的。例如，该企业缝纫车间的缝纫工每年都有培训的机会。初级缝纫工到中级缝纫工需要培训1个月，中级缝纫工到高级缝纫工需要培训2个月。培训包括理论培训和操作培训，培训结束后由劳动培训中心统一考试，考试合格后领取证书，以示该员工已达到了一定的标准。当员工的技能达到一定水平企业会继续培养他们，使他们能参与企业的管理工作。图41缝纫工培训流程然而，该企业对于其他的部门，包括业务部、综合部、财务部的员工都不组织专门的
23、培训。所以，该企业对员工的培养是不平衡的，不利于部分员工的发展，不利于员工与企业共同发展。初级缝纫工中级缝纫工高级缝纫工管理人员华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究7432企业管理人员的职位晋升机制该企业管理者职位的晋升一般采取内部提升。该企业员工管理者的职位主要包括组长、车间主任、部长、总经理等。对于该企业各组长的晋升都是通过车间主任来选拔的，而车间主任、部长都是通过总经理选拔的。但是管理者基本都是本地员工，很少有外地员工当管理人员。而且该企业每年都回选拔新的组长，而车间主任、部长、总经理这些职位的管理者是基本不变的，除非有较大的人事变动。44企业内部的沟通现状人本管理中很重要的一点就是企业
24、内部人员的沟通情况，沟通可以满足员工彼此交流的需求，是保持员工思想的一致性必要条件，可以提高员工的工作积极性。441企业的沟通渠道该企业的正式沟通渠道主要有四条。第一，每天早上，每个班组长都会给自己组的员工开展晨会，在晨会上，组长给组员布置每天的任务和要求，总结前一天的成果，提出意见和建议，喊出各组的工作口号。第二，每个车间都设有意见箱，通过这个渠道可以使员工与上层领导进行沟通。第三，企业办置企业自己的报纸，即华城报，每个员工都可以把自己对企业的看法写下来，每次选出优秀的文章进行刊登。第四，该企业每天下午都会广播企业最近发生的事情和一些员工投来的稿子。442员工沟通反馈的现状沟通是一个双向的活
25、动，不仅仅是一方的灌输，是需要对方的反馈和吸收，最后达成共识的一项活动。虽然在该公司的员工沟通渠道比较多，但其沟通的有效性却是一般。例如，每天的晨会都只是组长下达命令，而且很多时候组长所讲的内容都是一样的，缺乏互动，所以一些员工不会认真听讲，不能达到有效的沟通。45企业文化的贯彻华城茂麓的管理者十分重视公司的企业文化，他们主要通过广播和华城报来宣传企业的企业文化，力求把企业打造成为一个实事求是、以人为本、诚信合作的企业形象。但是在实施过程中存在很多不妥的地方。例如，他们在办华城报的时候，为了激励员工，让每个员工都能参与进来，就采取物质激励的方式每篇文章一经刊登就有100元的稿费；每期报纸都会评
26、比，一等奖500元、二等奖300元、三等奖200元；员工每期都会投选自己喜欢的一篇文章，如果那篇文章获得一等奖还可以抽取50为员工奖励50元。通过这些物质激励方式，员工们都踊跃参与，但同时存在很多问题，例如一些员工为了稿费，随便在网上抄了篇文章交上来；一些文章没有超过两百个字，根本无法刊登。华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究85华城茂麓制衣有限公司人本管理问题及原因分析51人本管理存在的问题从以上调查研究可以看出，该企业人本管理存在以下几个问题。第一，员工在工作中会产生厌恶的工作情绪，使他们的工作效率不高，工作积极性低，员工流动率高。第二，员工的能力不能发挥出来，阻碍了员工的发展。第三，部分
27、员工的工作技能没有得到提升，不利于他们自我能力的开发。第四，员工之间，员工与企业之间冲突不断，缺乏理解。第五，企业文化的灌输停留在表面，没有深入到员工中去。52人本管理问题的原因分析521企业管理者对人本管理的认识偏差第一，该企业的管理者认为人本管理的根本目标是实现企业的利益。他们认为人本管理作为一种管理的手段，就是要用一些人性化的激励方式去调动员工的工作积极性，使员工提高工作效率，使的企业可以持续的发展。他们仍是站在“目的人”的角度，而不是站在“发展人”的角度上。第二，该企业的管理者认为人本管理就是要激发员工的工作积极性，为了提高那些一线员工工作效率，他们就采取物质激励的方法，想要在短时间内
28、取得好的成效。而这种盲目追求利益而实施的物质激励会导致员工的思想偏差，会形成一种享乐主义，处处以金钱去衡量，没有利益的事情坚决不做，这样不但不利于企业的长期发展，更会使员工产生一种工作惰性，最好能少做事多拿钱，个人主义不断膨胀，把集体的利益和企业的利益搁在一边，与人本管理的目标完全背道而驰。同时，管理者只重视一线工人的物质激励，而忽视其他岗位的员工，会使其他岗位的员工感到不公平。第三，该企业的管理者认为人本管理只要从各方面去关心员工，在管理中越来越人性化就可以了。就如，这几年该企业减少员工的工作时间，相对于其他服装企业的工作时间较短，管理者就认为这样是越来越人性化。但这些管理手段还只是把员工放
29、在管理得客体地位，不足以体现出人本管理。522企业关心员工、依靠员工不够该企业关心员工、依靠员工不够，以致于产生了一些员工与企业的矛盾，使企业内部人际关系不和谐。首先，像缝纫车间、裁剪车间、包装车间的员工在长时间的工作后，会产生厌恶的工作情绪是很正常的，作为人本管理的企业就应该去更好地关心员工，了解员工的想法，疏导他们的不良情绪才能使员工转变厌恶的情绪，端正工作的态度。其次，企业创造的财富不仅仅是一线工人的功劳，企业中其他员工的功劳也不能磨灭，企业的发展需要依靠所有员工的努力。而该企业在对待那些办公室员工，不仅在工资上还是在对他们的培养上都不如那些一线的工人，使他们产生了工作的惰性，也使他们不
30、能更好地发挥自己的价值。华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究9523缺乏全面的、有效的员工培养机制员工是企业中最宝贵的财富，最有潜力的资源。企业要想开发员工，留住员工就需要一套合理的、全面的、有效的员工培训机制。同时，人本管理就是要使员工不断发展，实现自己的价值。所以说员工培训机制是实施人本管理重要手段。而该企业缺乏一套全面的、有效的员工培养机制，很难真正落实人本管理。首先，该企业开展培训只是希望企业中的员工能够通过一些技能培训来提高他们的技能水平，从而使员工能够更有效率的工作，能够提高产品的品质。而不是在在发展员工的角度上开展的，所以留不住人才，一些员工技能提升后会找寻更好的企业。以致该企业
31、的员工流动率还是相当的高的。而且该企业只重视对那些能直接创造效益的员工的培训，而忽视那些办公室人员的培训。这就有悖于“人本管理”中的员工与企业共同发展的原则了。其次，该企业的员工培训机制缺乏长期目标。他们认为，作为服装厂，员工高流动率是不可避免的，没有必要作长期的规划，所以企业只是负责给员工培训报名的条件，而没有对员工的长期发展提出一些有效的意见和建议。这样不仅仅影响企业的一个长期稳定的发展，也很难使员工形成一个在该企业长期发展的目标和动力，不利于员工的成长和稳定性。再次，该企业重视对高技能的员工的引进和培养，而不希望招收技能水平不高的员工。该企业在招聘的时候，他们都喜欢招收那些有缝纫经验的，
32、或是已经拿到相关证书的，而很少招收那些刚出来工作的新手。因为那些没有这方面工作经验的员工不能直接上岗，而且需要一定的工作培训时间，产值也比较低，会影响企业员工的工作效率。所以该企业的管理者都认为少找或者不找这写员工是有利于企业发展的。而这种现象是不符合人本管理的，也不符合企业的长期发展的，企业不单单要引进人才，更需要培养人才。最后，该企业员工管理者的晋升机制的不完善。该企业只重视对本地员工的职位晋升，而忽视了大部分员工，促使了外地员工流动率不断上升。而且在该企业的高层领导基本上不变动很难调动其他管理者的工作积极性。这些严重阻碍了员工的工作积极性和主动性。524沟通机制的不健全对于一个企业来说，
33、任何一项工作都需要员工的相互协作，而沟通就是相互协作的基础。沟通就像是粘合剂，把企业与员工紧密地联系在一起。只有良好的沟通，才能使员工与企业达成共识，才能使员工和睦相处。该企业很注重企业内部的沟通，有四种正式沟通渠道，但是由于沟通机制的不完善，没有达到有效沟通。首先，该企业在沟通中存在一些障碍。该企业的员工有70都是来自外地的务工人员，而管理人员一般都是本地人，双方在语言表达能力、认知能力、理解能力上存在着差异，使双方沟通不畅，理解有偏差。同时该企业的员工流动率高，管理人员在与新员工沟通时也会产生障碍。例如，新员工在工作中遇到困难向管理者求助，但是由于表达不清，管理者无法准确的他们的意思，就很
34、难快速地解决问题。其次，该企业在沟通中缺乏反馈机制，只是给员工灌输思想，而不了解他们接受多少。而在沟通中若是没有反馈，就会产生偏差。就如该企业每天都开的晨会一样，每个组长只知道布置工作任务，只有一部员工可能认真的听讲，而另外一些员工却敷衍了事，使其无法形成一个有效的沟通。所以公司的管理理者要重视其与员工沟通的反馈机制，不要一味的命令员工，而是要认真听听员工的想法。最后，该企业自下而上的沟通缺乏有效性。该企业虽然设有意见箱，想要通过意见箱来听取员工的各种想法和意见。可是在真正实践中，意见箱还是没有发挥其作用。通过了解，华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究10意见箱内很少会有员工写来的信，利用率很
35、低。企业也很少去调动员工向上级反映自身情况的积极性。而要落实人本管理，管理者就需要了解员工的各种想法，光靠自上而下的沟通是远远不够的，需要重视员工自下而上的沟通。525企业文化建设急于求成华城茂麓制衣有限公司虽然重视企业文化，通过各种方式想要使员工了解它的企业文化，融入到这个企业文化中去。但是在这个过程中，该公司的作法太过于急躁，想要通过物质激励，形成一种精神一致的氛围，这显然是不对的。人本管理下的企业文化应该立足于员工，是使员工自我发展的精神动力。6实现华城茂麓制衣有限公司人本管理的措施61树立管理者正确的人本观611明确人本管理的目的首先，人本管理的目的是为了使员工与企业能够共同成长和发展
36、，而不仅仅把员工当成企业成长的踏脚石，两者要居于同一地位。该企业在实施人本管理时，要从“发展人”的角度出发而不是从“目的人”的角度。同时，不能只是强调经济利益，也要兼顾其他岗位员工的发展。612重视精神激励该企业不论是在激发员工积极性上，还是在贯彻企业文化中一向以物质激励为主的。而在人本管理的时代，仅仅重视物质激励是不够的，要重视对员工的精神激励，满足员工的社会需求，受到该有的尊重。使员工感受到平等、尊重，使员工形成一种良好的工作情绪和工作态度，使员工得到心理的满足，从而激发员工的工作的积极性，使员工更富有进取精神。而员工的这种积极向上的工作状态、良好的学习态度和责任心往往能不断促进员工自我实
37、现的发展，才能提高企业整体的竞争力。62合理解决企业与员工冲突621企业与员工目标趋于一致企业内部的冲突往往是由于企业与员工的目标不一致，当企业想要员工付出更多时，员工却认为他没有那个责任和义务时，双方就会发生冲突，不利于企业的长期发展。所以企华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究11业要培养员工使员工的目标与企业的目标趋于一致，使员工能够自觉地履行企业所赋予的责任和义务，减少冲突的发生，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。同时企业的目标也要切实可行，不能忽视员工的需求。622尊重员工的主人翁地位企业与员工产生冲突是每个企业不可避免的，在解决的过程中企业要尊重员工的主人翁地位。企业的管理
38、者不能摆出高人一等的样子，而是要放下架子，本着为员工着想，为员工服务的态度解决问题。使员工能够在心理上得到满足，在精神上得到鼓舞，使这个企业能更加和谐的发展。63建立全面的科学的员工培养机制建立全面的科学的员工培训机制是人本管理的重要组成部分。而且当今企业的竞争归根到底就是人才的竞争，提高员工的素质是企业立于不败之地的关键。所以企业实施全面科学的员工培训机制，来留住员工，开发员工的潜力，实现员工的价值。631重视企业全体员工的培训每个员工对企业都有不同的贡献，而一些员工的价值不是直接反映在经济效益上的，但是企业不能忽视这些员工的培养，而是要重视全体员工的培训，重视全体员工的发展，要使全体员工与
39、企业共同发展，这是人本管理的根本要求。632着眼于长期发展该企业的管理者认为，那些高级技工都希望能够进入更好地企业。所以，他们不愿意为员工设计独立的、长期的培训计划，而只是开展一些考级的培训班。企业担心人才流失无可厚非，但这样做的结果不仅会流失更多可能潜在的人才，企业也会由于员工技能的停滞不前而无法更好的发展。企业要保证对员工的合理引进和长期规划利用。633引进员工培训的考核机制员工培训的结果不单单只是通过考试就可以了，还要查看员工在实际操作中的运作情况。所以企业对员工的培训必须引进考察机制，正确了解员工对培训内容的掌握程度和该培训内容在工作中所起到的影响和作用。634建立合理的管理人员职位晋
40、升机制企业应该把本地员工和外地员工的地位等同起来，不单单只重视本的员工，不能因为担心外地员工的流动率高而忽视他们的能力。要平等的对待每个员工，不能使他们感觉不公平、华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究12不公正。同时，每年或者几年都能提拔一部分管理人员，是他们认为自己有上升的空间，激发他们的工作积极性和工作责任感。64实现有效沟通人本管理中的有效沟通是指企业内部人员可以有效地传递消息，反馈消息，然后达成共识，包括平级的沟通和上下级的沟通。有效的沟通可以满足员工彼此交流的需求，提高工作的效率。有效的沟通是维系企业的有力纽带，是提高组织效率、效益的主要手段。641改善沟通的环境具有一个和谐放松的沟
41、通氛围能更好的达到沟通的效果。管理与员工们沟通是不仅仅局限于公式化的下达命令，而是以真诚的态度与员工相互交流。管理者要善于倾听，了解员工真正的想法。就算在沟通过程中存在一些不可避免的沟通障碍也不要退缩。管理者要鼓励员工表达自己的想法，要真心诚意地与员工交流。同时管理者要起到带头作用，使其成为员工效仿的榜样，这是对员工无声的鼓励。642重视沟通的反馈沟通是双方的，反馈是沟通中必不可少的，缺少反馈只有单方面的传递就无法形成有效的沟通了。例如，该企业办的企业报为了贴近员工、述说员工的真实想法就需要员工投稿，而员工投稿就有稿费，但是很多员工都是冲着稿费去的，收上来的稿子很多是没有什么意义的。这就是因为
42、沟通不畅所引起的，员工对管理者的理解错误，管理者没有接受员工的反馈。所以在沟通中，管理者一定要了解反馈的重要性。643增加沟通渠道沟通渠道是有效沟通的必要保障，有了沟通的渠道才能进行沟通。从沟通的传递方向来看分为自上而下、自下而上和平行沟通。以往的企业中都是以自上而下沟通为主的。而在人本管理下应该更注重员工的平行沟通和自下而上的沟通。以此来体现人本管理的以人为本的核心，使员工与员工、员工与领导之间相互了解、相互体谅。同时，沟通从结构性和系统性分为正式沟通和非正式沟通。而在非正式沟通中能更好地激发和调动人的主动性和积极性。所以，企业要重视员工之间的非正式沟通。65建立“以人为本”的企业文化企业文
43、化是企业在发展过程中不断沉淀和形成的特有的价值观念和行为准则。企业文化是一个企业的灵魂，是企业的指向标，是企业的无形资产。但由于企业家对企业文化的认识过于简单，很多企业的企业文化就是在喊口号，根本无法体现企业文化的作用。所以企业文化的建立必须站在员工的立场上去制定，要建立“以人为本”的企业文化。华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究13651企业文化要融入员工的意识“以人为本”的企业就是要尊重员工，把员工放在首位，所以其企业文化要从员工本身入手，在制定企业文化时要融入员工的意识。而且要关注员工的接受程度，由于在最初阶段，员工接受企业文化总是被动的、受约束的，若经过一段时间后员工不能把这些成为自己
44、的自觉行为，那这些企业文化就等于流失。所以企业要根据员工具体的情况不断地调整企业文化，是企业文化发挥最大的功效。652建立柔性制度的企业文化刚性管理难免会使员工产生抵触心理，短期能起到不错的效果但却不适合长期实行。而人本管理是以柔性管理为主的管理制度。需要由外在压迫逐渐转变为自我管理、自我约束、自我控制，来培养员工良好的工作态度且具备工作责任感，激发员工发自内心的贯彻执行，使全体员工具备一致的价值观，把全体员工凝聚在一起。所以，要建立起柔性制度的企业文化，这是企业长期发展的必要保障。653建立团队精神的企业文化当代企业的竞争不再是个别人的竞争，而是由全体员工所组成的一个团队的竞争。所以提高员工
45、的凝聚力和向心力是企业文化建立的一个核心问题。企业要培养员工的团队精神，只有员工团结一致，不搞个人主义和小团体做到真正统一员工的意志，统一员工的步调，共同进退，才能使企业能更好地接受社会严峻的考验。7总结从泰罗的科学管理以经济为本的模式逐渐演变成以人为本的管理模式是当今社会发展的必然结果，是当今企业管理发展的新趋势。人本管理不仅仅给企业管理的发展带来新的契机，更是发展和谐社会的必然要求。然而，我国的人本管理思想还处在发展的初期，存在很多的不足和缺陷，需要探索和发展。通过对华城茂麓制衣有限公司的调查研究看，管理者是认可人本管理的，他们认为应该秉着肯定人，尊重人，发展人的管理理念去实行人本管理。但同时应该加深对人本管理的认识，更好地落实具体措施，做到尊重员工、关心员工、依靠员工、使员工真正实现自我价值，使企业的管理能够更加合理化，科学化，注重精神激励，形成一
