1、职业经理人的必备素质分析I本科毕业论文（20_届）职业经理人的必备素质分析所在学院商学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日职业经理人的必备素质分析II摘要职业经理人是市场经济发展的产物，他的产生和发展使我国的企业进入了一个新的时代。然而，与国外的职业经理人市场相比，我国的职业经理人现状还不如人意，如职业经理人的角色定位不明确，职业经理人不具备相应的素质，导致职业经理人的队伍不能发展壮大，更不能使企业做强做大。本文从德、礼、才、技四个方面来阐述职业经理人应具备的素质。通过研究职业经理人的必备素质，阐述在我国这样的社会环境中,职业经理人应具备哪些必要的素质,有意于以职业经理人为
2、个人事业发展的人士以及职业经理人队伍的完善上能够提供有效的借鉴意义。关键词职业经理人、产生和发展、现状、角色定位、素质ABSTRACTPROFESSIONALMANAGERISTHEPRODUCTOFDEVELOPMENTOFMARKETECONOMY,HEMADETHEEMERGENCEANDDEVELOPMENTOFCHINESEENTERPRISEINTOANEWERA。HOWEVER,COMPAREDWITHTHEPROFESSIONALMANAGERSOFOVERSEASMARKET,OURPROFESSIONALMANAGERSSTATUSALSONOTSATISFIED。SUCH
3、ASPROFESSIONALMANAGERSROLEPOSITIONINGNOTCLEAR，ANDPROFESSIONALMANAGERSDONTHAVETHECORRESPONDINGQUALIFICATIONS,CAUSEOFPROFESSIONALMANAGERSTEAMCANNOTGROW,THEMORECANNOTMAKEENTERPRISEBIGGERTHISARTICLEFROMMORALITY、THERITUAL、ABILITYANDSKILLFOURASPECTSELABORATEDPROFESSIONALMANAGERSSHOULDHAVETHEQUALITYTHROUGH
4、THERESEARCHOFPROFESSIONALMANAGERSNECESSARYQUALITY,INOURCOUNTRYTHEPAPERTHATSOCIALENVIRONMENT,THEPROFESSIONALMANAGERSSHOULDHAVEWHATNECESSARYQUALITY,WITHPROFESSIONALMANAGERSINHUMANINTENTIONALLYOFCAREERDEVELOPMENTANDPERSONSOFPROFESSIONALMANAGERSTEAMTOPROVIDEEFFECTIVEPERFECTONTHEREFERENCEKEYWORDPROFESSIO
5、NALMANAGERS；PRODUCTIONANDDEVELOPMENT；THEPRESENTSITUATION；THEROLELOCATION；QUALITY职业经理人的必备素质分析III目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1职业经理人的定义和角色定位111职业经理人的定义112职业经理人的产生和发展1121国外职业经理人的产生和发展1122国内职业经理人的产生和发展213职业经理人的角色定位22职业经理人的现状321国内职业经理人的现状322国外职业经理人的现状33职业经理人应具备的素质431德社会道德、职业道德4311社会道德4312职业道德432礼个人涵养、商务礼仪5321个
6、人涵养5322商务礼仪633才专业才能、管理才能6331专业才能6332管理才能634技谈判技巧、沟通技巧8341谈判技巧8342沟通技巧84总结9参考文献10致谢15职业经理人的必备素质分析11职业经理人的定义和角色定位11职业经理人的定义美国管理学大师彼得德鲁克认为,职业经理人是指那些以从事企业经营管理工作为职业,深谙企业经营管理之道,并确保企业资产保值和增值的受薪阶层。职业经理人的特点有三一是以经营与管理企业为职业,一生中未必只为一家企业服务。二是代别人管理财物和事务,是“掌柜的”而不是东家。三是具有企业经营与管理的独特技能,能够为所服务的企业带来价值增值。著名经济学家、中欧国际工院教授
7、吴敬琏看待职业经理人的标准是“职业经理人不但要有妥善处理企业内外关系的才能和管理本企业生产经营活动的能力，而且应当具有全球性的战略眼光、熟悉国际法规惯例与不同历史和文化背景的商业伙伴打交道的能力。”职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。112职业经理人的产生和发展121国外职业经理人的产生和发展职业经理人最早起源于美国，到今天已经有170年的
8、历史。1841年10月15日，美国马萨诸塞州的铁路发生一起两列客车迎头相撞的事故，社会公众反响强烈，认为铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业。在州议会的推动下，对企业管理制度进行了改革，选择有管理能力的人来担任企业的管理者，由此产生了职业经理人这个群体。文本以美国为例，来说明国外的职业经理人大致的发展路径。美国的职业经理人大体上经过了三个发展阶段第一个阶段是从1841年世界上第一位职业经理人诞生到1925年美国管理协会成立。这个阶段标志着美国企业基本完成了从业主式经营企业向以聘用经理人来经营企业方式的转换，也可以看作是职业经理人的成长期。由此，美国的企业也基本形成了近代公司制占主导地位的格
9、局。第二个阶段是从1925年到20世纪60年代。随着美国哈佛大学企业管理研究院的成立，到20世纪60年代末，80以上的企业都聘请了职业经理人，标志着美国职业经理人阶层的成熟，其企业制度完成了近代公司制向现代企业制度的过度。第三个阶段是从20世纪70年代至今。美国现代企业制度不断走向成熟，职业经理人阶层也随之不断走向完善，成了在美国社会发挥越来越重要作用的阶层。与此同时，职业经理人的培养和培训、认证机制也相当的健全，职业经理人理论方面的研究也已经成熟并形成系统。职业经理人的必备素质分析2122国内职业经理人的产生和发展目前，职业经理人市场处于初步发展阶段，相对于发达国家职业经理人100多年的发展
10、历史，我国的职业经理人队伍还很不成熟，我国职业经理人主要经历了如下三个发展阶段第一阶段真正意义上职业经理人土壤产生。1978年改革开放后的十余年，中国的企业逐渐转变为产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。他是以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式的现代企业制度。第二个阶段1994年公司法正式实施，为经理人的职业化提供了法律依据。按照公司法的要求，通常形成有股东代表大会、董事会、监事会和高级经理人员组成的相互依赖又相互制衡的公司治理结构。对职业经理人的职权作了奠定，随之而来的“中国职业经理人第一案王惟尊案”，由于诚实，说真话而遭受牢狱之灾，这一事例
11、引起人们更多的思考。然而这一案件更多的是在法律的范畴内对职业经理人市场规范作了全面的探索，从此打开了走向规范的中国职业经理人时代之门。第三个阶段随着我国与国际的接轨，催生了职业经理人的巨大需求，每个行业都面临人才和商业智慧的饥渴。2我国的职业经理人发展至今，产生了众多的优秀职业经理人，如唐骏、李开复等人。是职业经理人的榜样。但是，在现阶段我国的职业经理人市场正处于初步发展阶段，还有很多机制需要完善。必须完善法律法规，建立有效的激励与约束机制，树立正确的经营理念。为职业经理人的发展提供良好的客观环境。13职业经理人的角色定位职业经理人必须明白自我的角色定位专业的做事，职业的做人。知道什么事情是自
12、己应该做的，什么事情不应该做；什么事情不但必须要做，而且要做好。只有充分地理解自己的工作职能，才会取得更大的成功。职业经理人只有经营权和管理权，而没有所有权。很多职业经理人不明白自己的角色，功高震主甚至功高代主，最终的结局必定是经理人被淘汰出局。零点调查公司副总经理肖明超认为作为一个职业经理人，要认准自己的位置，要知道企业的目标是为了盈利，是股东回报，而不是自己的事业成就。在给企业带来稳定增长的投资回报的前提下，才可以考虑如何实现自己的梦想。当然，最好的职业经理人应既能保证企业投资回报，又能够实现自己的梦想。一名出色的职业经理人，应专业地做好自己的本职工作，不越位、不错位、不缺位，精准地摆正自
13、己的位置。所以职业经理人要时刻明确自己的定位。严格遵守经理人的行为准则，始终都依赖市场机制和法律规范来维护自己的权益。只有这样，职业经理人阶层才会在中国不断发展壮大，企业也会从中受益。3职业经理人的必备素质分析32职业经理人的现状21国内职业经理人的现状相对国际成熟的职业经理人来说，中国的职业经理人还处在发展和成长阶段。中国的职业经理人大多是自己摸索着走过成长的道路，这个过程太慢，太艰辛，“职业经理人”的出产率、出产速度已经远远满足不了社会对职业经理人的巨大要求。4根据有关统计数据显示，我国未来几年紧缺职业经理人150万人，目前全国通过职业经理资质培养和考试评价的学员约5000多人，职业经理人
14、短缺已成为众多企业建立现代企业制度的重要瓶颈。5在现阶段，我国的职业经理人数量不足，而且不具备必要的素质，美国企业管理界大师史考特派瑞博士指出，按“MAP管理才能评鉴”（MANAGERIALASSESSMENTOFPROFICIENCY）所设定的12项基础能力考察，（MAP管理才能评鉴是美国TRAININGHOUSE公司为因企业在评估培训需求方面的需要，投入巨资开发的评量系统。是一套最先进、高度客观且能有效评量管理才能的工具，能为组织与个人的管理能力发展提供最明确的指标。12项基础能力为行政能力时间管理与排序、目标与标准设定、计划与安排工作；督导能力培训教导与授权、评估部署与绩效、行为规范与咨
15、商；沟通能力倾听与组织讯息、给予明确的信息、获得正确的讯息；认知能力问题确认与解决、决断与风险衡量、清晰思考与分析。）中国经理人在与“人”有关的沟通能力及领导能力方面的表现差强人意。而且我国职业经理人任职时间短，并且在道德问题上有着严重的不足，频频发生企业家与职业经理人纠纷的案件。当然，我国的很多经理人在专业和个人工作能力上不比国外职业经理人差，但是放在一起效率则很低，归根结底是因为职业化程度不够。在中国企业发展史上，随着中国企业的不断强大，职业经理人队伍也一直处于快速增长之中。像“打工皇帝”唐骏，以及何经华、万明坚等都是中国职业经理人的代表。他们不仅为企业创造了巨大的财富，甚至有可能改变一个
16、企业的命运。622国外职业经理人的现状职业经理人起源于美国，经过100多年的发展，发达国家的职业经理人已经有一套非常健全的管理体系。他们的现代企业制度不断走向成熟，职业经理人阶层也随之不断走向完善。在过去20年，经理人员始终是美国劳动力教育的核心，经理人员是美国最大的职业群之一据统计，1998年全美就业人数为1315亿，其中主管与行政人员即通常所说的经理有19054万人，在全体就业人员中占1449。美国的经理人职业已经形成了一定的阶层，继而形成了相应的经理人市场，实现经理的合理的聘用与流动的平台，比如在美国有众多的职业经理人俱乐部，是企业和经理人交流的平台，俱乐部建立人才需求库和人才信息库。定
17、期进行信息发布。企业也可以通过俱乐部对目标经理人进行考核，等等。但是，再完善的体系也会存在着缺陷。随着2008年美国金融危机的爆发，大的经济环境也对国外的经理人体系提出了挑战。他们把生活和工作分的很清楚，用理性思维来对待各种事情。马斯洛需求理论中第三层需求是情感需求，归根结底人是感性的动物，单纯逻辑理性的东西过多，不见得一定是什么好事。因此，这场金融危机风暴对我们中国国内研究经理人制度的学者或爱好者来说，也许是一个新的机遇。职业经理人的必备素质分析43职业经理人应具备的素质职业经理人是以经营管理企业为职业的职业管理者，他最重要的使命就是经营管理企业。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组
18、织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程作为一名优秀的职业经理人，他既是管理者也是领导者。他必须具有两个基本特征一是根据公司的经营管理状况，找出部门工作目标，拆分成任务，通过调动资源，进行有效授权，并对目标实现的情况负责；二是要带出一支队伍，培养帮助指导下属（从现象找本质），进行大量的在职培训，提升企业的整体水平。在人力资源招聘中，对管理人员也有更高的要求,他与一般员工的招聘条件有所不同，在招聘管理人员时，一般要满足五个条件第一，管理的欲望。第二，有正直诚信的品质。第三，管理人员应有冒险的精神。第四。要有决策的能力。第五，要有沟通的技巧
19、。在竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。一个成功的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任各种管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，还要时刻准备迎接新的挑战。职业经理人只有具备相应的素质，才能在团队中树立榜样以及带领团队走向成功。下面就从职业经理人德、礼、才、技四个方面的素质进行分别阐述。31德社会道德、职业道德对于企业而言，应该是有德有才重用，有德无才慎用，无德无才弃用，无德有才坚决不用，这才是做好一个企业管理的精髓而对于职业经理人而言，他们是企业的核心层，他们是否有“德”就尤为重要。经验教训告诉我们，如果一个管理人员
20、的职业道德素质低下，即使他的个人能力很强，但对企业理念不认同或认同感较差，甚至与企业所提倡的理念背道而驰，或者别有用心。虽然他们有能力高水平地完成企业交给的任务，但有时却故意把所负责的事情做得一团糟，最终也会对企业造成很大损失。恪守职业经理人的道德是职业经理人的品格所在。311社会道德当代优秀经理人是商界之魂他们之所以能纵横商海，所向披靡，关键在于不断历练自己的理想人格。皮亚杰、维果斯基和柯尔伯格认为，一个人解决问题的能力是在解决自身道德问题的基础上才有的。7市场经济已经发展到一个讲信用、讲品德的时代。时代需要有“德”的优秀职业经理人。方正集团助理总裁周险峰率众加盟海信数码在IT界也引起震动，
21、与其一起跳槽的还有方正科技产品中心总经理吴京伟、销售平台副总经理吴松林、产品总监以及PC部门的一些基层管理人员和技术人员。那么为什么会出现这种状况一部分原因是双方缺乏互信，最重要的是道德问题。一个成功的优秀经理人是公司的领军人和主要经营的决策者获利大小是衡量公司实力和经理人成功与否的首要标志，所谓“在商言商”，若说不重利是不现实的。有仁德为本，义利并举，才能使自己立于不败之地。8312职业道德在西方有一句话，“从来不要让你的员工干你曾经对你的老板干过的事。”因此，企业老板在雇佣职业经理人时很怕那些掌握了本企业技术秘密、市场渠道或者其他资源的曾雇佣职业经理人的必备素质分析5的职业经理人变成自己的
22、对手，这就是职业经理人职业道德问题。职业经理人应具有高度的敬业精神，为企业创造价值。职业经理人的工作具有一定弹性，其职责边际也无法精确地定义，其业绩表现受多种因素影响，而且需要时间来评价，企业所有者只能关注到结果，而很难把握过程，因此敬业精神就成了职业经理人的首要素质或行为准则。荀子说“百事之成也，必在敬之；之败也，必在慢之。”王充也说“天下之事成于慎而败于忽。”这里讲的是，任何事业要成功都要有敬业精神。企业的经营管理是一项复杂的系统工程。正因为任务的艰巨性、复杂性，企业才需要职业经理人。职业经理人担负着企业的经营重担，更需要具有强烈的敬业精神。只有具有强烈的敬业精神才能帮助企业取得成功。敬业
23、有两层含义一是责任感，一是热爱。管理人员热爱自己的工作，热爱自己的企业，就会全身心的投入到企业的经营管理活动中去。职业经理人应具有强烈的责任感和使命感，对企业高度忠诚。职业经理人所肩负的担子非常沉重,但支撑他们的不是名誉、也不是利益,而是使命、是责任。职业经理人应尽自己的全力履行好自己的职责,哪怕是明天就离开这个职位,这实际上是职业经理人对职业的热爱胜于对个人利益的热爱的职业态度的具体体现。以此态度对待职业的经理人,在任何企业任职都会受到人们的尊敬。要把面对投资者的责,面对员工们的责任化成职业的使命感、动力感,来支撑着自一步步地走下去。9同样,忠诚是职业经理人的品德所在,要忠自己所选择的事业,
24、忠于自己的企业,只有建立在这种忠诚的础上,才能在自己的岗位上扮演称职的角色。职业经理人的典范唐骏，他始终认为，“一个好的职业经理人，需要有宽大的胸怀，要会做人，正直、积极，具有敢于承担责任、敬业的职业精神，这是成功职业经理人必备的基础。”32礼个人涵养、商务礼仪321个人涵养个人涵养是职业经理人自身要具备的又一重要素质。他是一个抽象的概念，就像一个企业的文化一样，其所包含的内容很广，其是由个人的一言一行、举手投足、日常生活中的处事风格和与人交往的坦率与真诚堆积而成。首先，一个成功的职业经理人必定具有良好的影响力。就像身为中国职业经理人第一的唐骏一样，他作为盛大中国区总裁的身份从东京到纽约，再到
25、伦敦进行了海外的三次路演，结果盛大的股票从2美元涨到30多美元，涨幅达到40，半个月就为盛大赚了8亿美元。唐骏说“华尔街听说中国的唐骏要去，在我去之前盛大的股票就开始涨。”影响力不仅仅是对外，对内部员工也是极其重要。良好的影响力能建立一个优秀的团队。如果职业经理人积极进取，有强烈的成功欲望，其所带领的团队也必然是蓬勃向上，充满生机和活力的，反之，必然是士气低落缺乏战斗力的。其次，能够给人一种亲和力，使员工或者和你接触的人敬重和佩服你是搞好各项工作的前提。也是成为一名成功职业经理人的基本素质之一。亲和力强的职业经理能平易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损害企业利益
26、的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。唐骏的15年职业生涯中，他始终把自己的成功归于自己的做人，“我就是一个普通的人，但是我勤奋。除此之外，我相信我还做到了真正学会做一个人，在人们需要我帮助的时候。我会把爱心、感恩、感激之情传递给周围每个人。在我需要帮助的时候，可以碰到很多人帮我把事业做成。”职业经理人的必备素质分析6职业经理人运用自身的亲和力，能掌握用人的主动权，全面统筹规划本单位或部门的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。榜样的力量是无穷的，在企业里，职业经理人的个人涵养的好坏仍然是影响企业整体好坏
27、的重要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。10所以说职业经理人所表现出来的人格魅力以及个人涵养对企业来说非常重要。322商务礼仪商务礼仪作为企业文化、企业理念不可或缺的组成部分，其作用无可替代。作为职场人员的代表职业经理人，应当把打造职业经理人形象作为至关重要的一环，慎始慎终地坚持下去，树立起职业、专业、敬业的职业经理人形象。每一名职业经理人必须要时刻提醒自己注意形象，从着装打扮到言行举止，从待人接物到日常工作，无时无刻不彰显出自己的职业形象。职业经理人经常与人打交道，得体的着装，恰到好处的言行举止不仅体现了个人的修养，也代表着企业的形象以及所在公司的企业文化。具有良好
28、的商务礼仪，是职业经理人本身以及企业成功的基础。33才专业才能、管理才能331专业才能从事任何一项工作，都必须做到专业。职业经理人应具备一定的专业知识、技术水平与能力。如从事IT行业的人员必须具备一定的计算机、硬件知识,了解互联网的发展,懂得电子商务。因为任何管理活动都是在特定的场合对特定的业务活动及执行这种业务活动的人的管理，都有其业务方面的特殊情况。如果不具备一定的业务知识，不懂得业务性质、业务流程，就无法对可能出现的问题作出准确的判断，不可能给下属以正确的指导，必然会降低管理的效率。联想的柳传志、海尔的张瑞敏、万科的王石、微软的比尔盖茨等等无不是所属行业的专家。另外,职业经人也可借其所拥
29、有的渊博知识、丰富的经验、精湛的技术与杰出的判断力来不断赢得下属的折服和信赖。332管理才能决策能力狭义上说，决策是在几种行动方案中进行选择。广义上说，决策还包括在付出最后选择之前必须进行的一切。决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。职业经理人是权限内的出色决策者，并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。一个没有决策远见的经理人，很可能只追求企业的短期效益而忽略了企业长远发展，诸如并购、长期投资、技术开发等重大战略问题。美国学者曾做过一个调查，他向一些企业的高层管理者提出以下三个问题“你认为每天
30、最重要的事情是什么”“你每天在哪些方面花的时间最多”“你在履行你的职责时感到最困难的是什么事”结果，90以上的被调查者的回答都是决策。可知决策的重要性。而在做出正确的决策前，应先把握住问题的要害，明确决策的目标，准备两个以上的可行方案并对决策方案进行综合评价。因此。职业经理人只有具备出色的决策能力才能出正确的决策，领导企业走向成功。决策能力要通过综合素质的提高来培养。决策不是简单的事要能做到倾听大多数人的意见，职业经理人的必备素质分析7特别是来自反面的意见这是防止决策失误的最有效方法。11执行能力执行力是一种能力，是内涵广泛、包罗万丈的各种学科、方法、思想的概括,简单的说就是“做到如何做正确的
31、事以及如何做正确的事”。唐骏认为一家成功的企业，如果按百分比计算它的成功因素，商业模式占20，市场机遇占30，剩下的50则是企业的执行力。在创业和初始发展时期，没有独特的商业模式和良好的机遇，一家企业很难获得成功。但最终让这家企业做大，并发展成为一家优秀乃至卓越的公司，一定是因为的它的执行力。无论是任职于微软还是就职盛大，都展现出了职业经理人有勇、有谋有所担当的超强执行力。正是凭借出色的执行力，从开发部高级经理到技术中心总经理再到2002年担任微软中国区总裁，他在短短几年内跨越了很多人终身都无法企及的高度，并且是微软公司唯一两次获得比尔盖茨杰出奖、最高荣誉奖的员工，还获得微软公司的杰出管理奖，
32、也是历史上唯一一位获得终身荣誉总裁称号的人。而且美国ABB公司董事长巴尼维克也曾说过“一位经理人的成功，5在战略，95在执行。”具有出色的执行力，是成为合格经理人的重要通行证。只有策略、想法而不去执行的人是空想家，只有踏踏实实的去执行，用业绩，用量化的事物才能在某一程度上证明是是否是一位合格的职业经理人。一个好的职业经理人,他的执行力往往能够弥补策略的不足，而一个再完美的策略也会死在没有执行力的经理人手中。一个合格的职业经理人需要用策略的眼光诠释“执行”，执行是需要策略来指导的。因此在制定策略的时候必须考虑执行力的问题。12组织能力组织能力是每个管理者最基本的素质，有效的组织能力是职业经理人综
33、合素质的体现。他是指为完成某项任务而编制、管理、指挥、调整、教育有关人员的能力，是职业经理人必备的重要能力之一。在丰富多样的业务活动中，工作量最大的就是组织工作。很多企业在管理中出现脱节，很大程度上与领导者的组织能力有关，作为一个团队，组织的作用无所不在。13不仅各项工作和各项活动需要组织，而且为组织创造良好的人事环境，培养组织成员的“凝聚力”和“向心力”，提高组织成员的素质，也离不开组织工作。所以作为职业经理人，需要统筹全局，安排得当，人尽其用，各显其能。创新能力创新能力是运用知识和理论，在科学、艺术、技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和
34、新发明的能力。经济发展是一个创新过程，创新能力是经济竞争的核心，一个企业如果没有创新，很快就会被淘汰。当今世界最突出的特点就是变化，企业只有创新才能适应变化，只有创新才有出路。而要有创新能力就要求有良好的记忆力、敏锐的观察力、丰富的想象力、严谨的抽象力以及高超的直觉力等等。职业经理人是创新活动的主要组织者和推动着，在急剧变化的社会进程中，产品更新周期越来越快，不断有新思路、新动作、新举措、有创新和决策能力，这是职业经理人的基本职能。14这就要求经理人要有创新能力的基本要求，能从平凡的事例中找出问题的关键所在，能察觉到别人未能注意到的情况和细节，能不断发现人们的需要和个人能力的潜力，并巧妙地运用
35、这些需要和潜力推动事业前进。而且应具有较强的独创性，勇于跳出一般观念的案臼，敢于弃旧图新、别开生面。创新是寻求生存的方式和命题。因此，长存企业要求职业经理人必须具备创新的能力思维创新、经营创新产品创新等等。职业经理人的必备素质分析834技谈判技巧、沟通技巧341谈判技巧对所有层次管理工作的研究表明，管理者把大量的时间花费在谈判上。管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户、和其他工作小组。然而在谈判过程中，很多经理人不懂得谈判技巧，以至于屡屡达不到自己想要的结果。从最普通的交易到高层次的战略谈判，了解谈判技巧是生存和制胜所不可或缺的。在谈判时，很多时候人们会根据自己的主观想法来判断事物，意识不到自
36、己的偏见，往往仓促作出决定，事后仔细分析，才发现这个决策漏洞百出，后悔莫及。所以在谈判过程中经理人应巧用自己的理性思维。15以一个外部的视角来看待问题，客观的作出决策。然而，真正的谈判艺术是“价值谈判”，他讲求的是“放弃强权，关注价值”。因此谈判时应把着眼点放在创造价值上。那么如何在谈判中创造价值呢很显然，比起竞争性输赢谈判策略，合作性双赢策略带来的将是更低的风险、更高的价值。谈判双方应该以诚相待，让对方觉得没有必要时时心存戒备，因为他们不会受到攻击。这样，谈判双方就不会对对方意见有抗拒心理，也不用把各自的权势带到谈判桌上来，试图以权势压倒对方。16而且谈判双方应聆听对方的条件和意见，以表达对
37、对方的尊重，融洽的氛围更能促进合作的双赢。合作性双赢策略关注的是良好的沟通以开发更多的价值，以使谈判双方的利益都可以得到满足。342沟通技巧沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。人与人之间的沟通非常重要，它是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；是领导激励下属，实现领导职能的基本途径；也是企业与外部环境建立联系的桥梁。但是在沟通过程中会遇到很多障碍，以使传递的信息或思想出现偏差。这就需要职业经理人掌握沟通的技巧。17职业经理人应该清楚地意识到沟通大于权力，沟通出效益，沟通是一门艺术，沟通是一种互动，是人的互动，思想的互动，行为
38、的互动。只有具备良好的沟通能力，经理人才能落实自己的策略、计划，从而推动企业的发展。首先，沟通要遵守“7C”原则。即CREDIBILITY可信赖性，CONTEXT一致性，CONTENT内容的可接受性，CLARITY表达的明确性，CHANNELS渠道的多样性，CONTINUITYANDCONSISTENCY持续性与连贯性，CAPABILITYOFAUDIENCE受众能力的差异性。其次，沟通要讲附加值。沟通附加值是指人际沟通所能带来的额外效果。18很多事例表明，领导者很有激情的讲着自己的计划以及行动方案，但是得到的回应却是没人知道他在说什么。这时就要应用沟通附加值理念，主要在三个方面激励员工不断超
39、越、激发组织迎接变革与创新的热情、将功能障碍型行为转化为协作行为。它能让一桩不确定的交易变成铁板钉钉的事。它是粘合剂，让个人和团队的工作更加有效；它也是催化剂，帮助促进变革、提高利润，同时使削减成本等不受欢迎的措施更易于为员工所接受。职业经理人的必备素质分析94总结职业经理人的时代正向我们走来。我们满怀期待。我们希望中国的企业精英能为中国经济的崛起，画上浓重的一笔。职业经理人是企业管理团队的领袖，是企业核心竞争力的生长点，19他们的个人价值观是企业社会责任的驱动器。20可是我国职业经理人的队伍还存在着很大的缺陷。首先，成功的职业经理人非常稀缺。其次，职业经理人的素质参差不齐，管理水平低。21第
40、三，职业经理人的机制还不够完善。很多职业经理人都黯然退场，给这个职业也平添了几分沉重和无奈。这个职业需要人们的呵护与扶持，需要投资者真正给职业经理人提供一个宽松的舞台。让他们有更多的平台去发挥他们的能力。我国的职业经理人虽然还存在着很大的缺陷，但是也取得了很多不错的成绩。像唐骏、何经华、万明坚等都是中国职业经理人的代表，他们不仅为企业创造了巨大的财富，甚至有可能改变一个企业的命运。要成为一个成功的职业经理人需要客观环境的支持，但是最重要的还是自身的主观因素。职业经理人的高成效必定要有高素质来支撑，因此职业经理人具备必要的素质起着关键性的作用。他们应从德、礼、才、技四个方面来全面提高自己的素质。
41、使职业经理人的队伍发展壮大。更使企业做强做大。职业经理人具备了必要的素质，为企业创造更大的价值，是增强企业竞争力的重中之重。所以职业经理人具有必备的素质是自身成功的基础，也是为企业带来更大的价值的先决条件。职业经理人的必备素质分析10参考文献1陈志强职业经理人你以为你是谁M北京机械工业出版社，200752李雅鸿,李健浅析国内职业经理人的发展现状J现代商业,201053刘玉良工商管理中的职业经理人J健康必读,2009，（02）4肖伶俐,李健浅析国内职业经理人的发展现状J现代商业,201055石永，我国职业经理人的现存问题及对策研究J，营销市场，2009，（09）6朱晓丹，中国职业经理人现状分析J
42、黑龙江社会科学2009，（04）7IORDANISKAVATHATZOPOULOS1994，TRAININGPROFESSIONALMANAGERSINDECISIONMAKINGABOUTREALLIFEBUSINESSETHICSPROBLEMSTHEACQUISITIONOFTHEAUTONOMOUSPROBLEMSOLVINGSKILL，JOURNALOFBUSINESSETHICS133793868蒋毅群论当代中国优秀职业经理人的道德修养J理论前沿，200859陈淑娟浅析成为企业职业经理人的基本素质要求J企业家天地理论版，20061010王连海职业经理人的职业境界J饲料博览管理版,2
43、010，（04）11钟棵潆怎样做一个职业经理人J科技创新，2009，（03）12黄汉祥执行力职业经理人的必备素质J企业研究，20030X13董明论职业经理人的素质J商业经济，2003，（06）14李笑天国际职业经理人培训教程M中央编译出版社,2006915CINDYBIN如何在谈判中巧用理性思维EB/OLHTTP/WWWCECONLINECOM/LEADERSHIP/MA/8800044575/01/，2006082516奥拉西奥法尔考谈判致胜之道EB/OLHTTP/WWWCECONLINECOM/SALES_MARKETING/MA/8800055784/01/，2010051717周三多管理学M高等教育出版社,2008418GRANVILLENTOOGOOD沟通要讲附加值J世界经理人,20061219钟运动试论职业经理人与企业核心竞争力J企业经济，20030820CHRISTINEAHEMINGWAYPATRICKWMACLAGAN2004,MANAGERSPERSONALVALUESASDRIVERSOFCORPORATESOCIALRESPONSIBILITY,JOURNALOFBUSINESSETHICS50334421姜绍平国际职业经理人素质测评系统研究D大连海事大学,20033
