1、1保安年度考核个人总结保安年度考核个人总结一年已经过去了,在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下, 在同事和队员们的帮助支持下,较圆满地完成了公司领 导安排的各项工作,部门里的工作也取得了一定的成绩.总体来说, 保安部已步入正规化,发展趋势良好, 但在工作中还存在一些不足 之处, 现将一年来的工作总结一、牢抓防火防盗,确保市场.市场安全是市场经营最基本的保证,与市场的发展紧密相连.安全责任重于泰山,消防工作更是关乎市场的存亡,居安思危,安全工作任重而道远. 为了确保市场安全无事故, 部门制定了一系列工作计划和安全应急方案. 先从思想上让每个队员绷紧安全这根弦, 再确定安全工作重点区域与南大
2、门保卫科共同联防, 从每一个环节入手,周密细致地检查, 及时发现并消除安全隐患, 将安全隐患控制在萌芽状态. 另外,部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件. 在今年的七月份,由于连续暴, 市场附一楼涨水, 值班队员多次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低.经过全体队员的共同努力,本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件,保证了市场的繁荣稳定.2重点. 为了把消防工作做好, 让公司领导放心.我们本着预防为主 的主导思想. 制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年1112 月份对三根漏水的消防主水管进行了更换,对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保
3、各项设备正常运行.同时加强禁烟、禁大功率电器的工作,与南大门消防部门 联系, 及时向他们请教协助共同排除警情, 共同管理共保安全.针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案,组织队员培训的消防知识.由于, 做了大量的预防工作 ,本年度市场安全稳定未发生火案事故.二、提高队员素质,做好市场服务.为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户.部门制定了严格的入职标准和管理条例,从队员的入职开始严格把关, 并且必须符合三个标准即招聘标准,试用标准, 入职标准一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动, 并让队员共同参与培训及教育内容的制定.通过仪容仪表、 文明用语、行为规范的学习, 通过每周
4、的军事训练先使队员从外表上改变,树立形象. 再通过人生观、 天下兴亡我的责任等的学习改变队员们的消极思想,树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了一定的提高.3保安年度考核个人总结二我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作.一、进一步健全和完善安全防范体系.组织落实自从 10 月 10 日接手保安部以来,根据酒店治安、 消防的需要, 建立了防火委员会.现人员有变动, 重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员.按照谁主管,谁负责的原则, 落实了三级安全管理目标责任书.制度落实为了确保酒店的安全,
5、我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依.为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等.同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传.宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育4、培训, 今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机XXX人次,消防安全知识考试XXX人次, 观看消防安全影像资料XXX人次, 同时将消防安基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预
6、防火灾的警惕性.二、落实安全检查, 确保酒店安全.为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查. 针对二楼餐厅装修的施工场地, 时间长, 任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数 ,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度, 做到不审批不准动火,没有操作证, 不准动火,真正地把安全工作落实到实处.接手以来,落实安全巡逻检查XXX余次, 每半月组织安全大检查 4 次, 同时安全检查发现不安全因素13 起( 例: 1.灭火机过期失效. 2.厨房操作间没有配备灭火毯.3 消防栓缺少
7、配件.) 等情况.针对查出来的问题, 我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外, 其余均整改完毕.三、树服务品牌,抓学习、管理. 组织学习作为一个酒店,抓服务质量, 首先是抓人,要抓自身建设, 抓好员5工的思想,素质 .只有这样才能使员工真正懂得服务的目的.我们落实每月4 次全体保安会议.充分利用会议与员工交流,剖解正反案例, 灌输我们酒店为客人服务的宗旨.同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员多面广, 更加要做到这一点.例如: 在今年11 月 9 日那天,我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路
8、, 就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出, 他一定要停在这里,再次跟他讲时, 他不但不听, 反而骂人 ,并动手打了我们领班两拳, 踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开. 当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲, 你为什么不帮你们员工打这位司机. 从这件事看, 正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律, 使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字.为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙,同时剖解了这起案例:如果当时还手, 心情得到平衡,但是损失会更大, 会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉. 甚至会对我们保安产生不好的看法, 正因为我们有这样的保安, 主要
9、是酒店领导在平时教育,培养的结果.人性化管理6加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的, 对员工我们采取人性化管理只有这样, 才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业.四、服务质量.大门岗服务关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下二个方面落实:第一. 经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家.第二. 服务质量, 大门岗停车场保安服务 ,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务. 尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋, 他们始终站在服务最前沿,为客人服务.工作打算新的一年,
10、保安部紧紧围绕形象要有新变化的思路,突出变化二字, 树立保安部新形象.全年工作的整体思路:1、与各部门签订201x 年度消防安全责任书 ; 使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失.2、完善各项规章制度,保酒店平安.必须保证酒店的消防安全7运转, 确保酒店消防安全, 做到万无一失,坚持以防为主, 防消结合. 工作中不断完善和遵守各项规章制度, 用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查, 发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生.、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核, 对于考核不合格的坚决不允许上岗.并且每季度组织一次全员
11、消防安全培训.不太注重理论学习, 制定详细的学习计划, 改变这种不学习的习惯, 多发一些酒店资料, 或者写学习心得的形式, 督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习.做到月、季、年有检查,有成果, 有提高.全面提高部门员工的素质.5、岗位采取轮岗制.对部门各个岗位,( 立岗、停车指挥、消防监控、保安 ) 进行两个月一轮岗,改变过去那种固定岗位的模式, 做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能, 全面发展.6、加强内部考核,采取末位淘汰制.树形象,统一制服( 配齐皮带、肩章、 帽徽等 ) 8,部门员工一律上班着装, 以新的面貌展示.结合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核, 采取末位淘汰.如连续三个月考核分最低,作下岗处理. 人员的补充采用招聘高素质的退伍军人.7、整顿保安宿舍.向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经 验学过来, 做到摆放整齐,条块分明, ,带动酒店整个宿舍的管理, 力争上一个台阶.8、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、 爱护员工.对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃.
