1、1保险保监业开展抗震救灾和保险理赔服务工作情况总结汇报在四川汶川县发生特大地震灾害之后,X 保险业积极响应党中央、国务院、保监会和深圳市委、市政府的号召,迅速开展抗震救灾和保险理赔服务工作,帮助受灾群众渡过难关,重建家园.一、迅速成立应急指挥中心,领导抗震救灾工作深圳保监局按照中国保监会的统一部署,迅速成立深圳保险业抗震救灾应急指挥中心,向辖区内各保险机构紧急下发关于做好深圳保险业抗震救灾工作的紧急通知,要求各保险机构强化大局意识和服务意识,把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的 重中之重, 切实做好抗震救灾理赔服务工作,简化理赔程序和环节, 开辟绿色理赔通道,让受灾群众尽早得到保险赔款.
2、同时,要求各公司认真执行灾情信息报告制度,并积极组织开展送温暖、献爱心活动.二、积极做好抗震救灾快速理赔工作各公司均按要求迅速启动应急预案,排查在地震灾区的标的损失情况,并启动理赔绿色通道. 太平洋产险深圳分公司立即启动紧 急预案 ,开辟理赔绿色通道,延长报案期限.5 月 16 日, 公司接到投保雇主责任险的好又多都江堰店、绵阳店报案,称员工多人下落不明, 公司及时派理赔人员到四川进行处理.目前已查明好又多 都江堰店员工3 人因地震死亡、 2XXX人因地震受伤, 报损金额约XXX 万元. 公司已对该案进行紧急处理.人保产险深圳市分公司启动灾 害应急预案,成立救灾理赔工作小组,24 小时值班,并
3、对理赔工作的组织领导、信息收集、案件排查、现场查勘、后备保障和赔款准备金进行周密安排.中国人寿深圳市分公司一把手担任抗震救灾工作组组长,统一负责抗震抢险救灾工作.平安产险深圳分公司对 承保的地震案件进行细致排查,两核人员准备充分,随时奔赴灾区. 该公司及时与深圳市旅游局联系, 当得知承保的旅行社责任险的名游客于5 月 16 日全部安全返深时,总经理亲自前往机场迎接和慰问.中华联合保险深圳分公司迅速排查,发现公司承保的途经汶川 旅游的有近XXX个旅行团约XXX人, 在灾区只有少数人受轻伤,已受到当地政府统一安排和治疗,没有死亡.目前 ,己有XXX余人己回到深圳, 另有XXX余人由于交通受阻,暂时
4、不能按时归来. 中华联合保险深圳分公司及时向回深旅客表示亲切的慰问, 并通过导游向暂未回深的旅客致以温馨提示, 以确保人身安全. 太平洋人寿深圳分公司迅速成立“震灾紧急事务救援小组 “,开通绿色通道及小时理赔接报案,对重大事故实行“一日一报“ 制度. 天平汽车保险深圳分公司第一时间向保监局报告公司位于3成都的全国电话中心通讯线路陷入瘫痪状态,公司已紧急采取措施在深圳分公司 单独设立接报案电话并通过电台交通频率向客户进行告知.国寿产险深圳分公司下发紧急通知,要求辖下机构主动参与,服从大局, 对震灾案件实行第一时间受理、第一时间报告、第一时间赔付. 中意人寿深圳分公司制定理赔专项负责人,建立全天候
5、值班制度,保持报案电话通畅, 保证专项负责人及时到位.智信达保险公估公司迅速调整人力和装备,组建以医疗核损人员为主体的应急队伍,随时准备接受客户委托, 奔赴一线参加抗灾抢险工作,同时公司决议组建一支包括律师、专业理赔人员在内的自愿救援队伍,随时奔赴灾区为灾民或相关单位提供免费法律援助和专业的保险索赔服务.截至5 月 21 日,深圳保险业累计接报案78 件, 报损金额万元. 其中 ,死亡3 人,伤残XXX人,健康医疗人数3 人, 倒塌房屋2 间,已赔付0.6XXX 万元. 目前相关保险公司正在抓紧处理, 尽快将赔款送到受灾群众手中.三、积极开展送温暖、献爱心捐赠和献血活动一是积极开展抗震救灾捐赠
6、活动.深圳保监局与深圳市金融办、人民银行深圳中心支行、深圳银监局、深圳证监局、深交所联合下发紧急通知,要求全市金融系统迅速行动,积极开展4抗震救灾捐赠活动.深圳保险业迅速行动, 截至5 月 20 日, 深圳保险业( 不含 总公司)干部职工个人捐款共计419.4XXX 万元并汇缴到深圳市慈善会.其中: 深圳保监局捐款XX.X 万元, 保险分公司捐款353.05XXX 万元, 保险中介机构捐款61.5XXX 万元, 保险行业组织捐款XX.X 万元. 目前 ,深圳保险业个人捐款活动仍在进行之中.其中, 各单位组织干部员工捐款超过XXX万元的有:平安人寿深圳分公司万元; 人保产险深圳市分公司 41.1
7、XXX 万元 ; 中国人寿深圳市分公司 45.31XXX 万元;平安产险深圳分公司 XXX万元;太平洋产险深圳分公司 XX.X 万元; 友邦保险深圳分公司 XXX万元;中华联合保险深圳分公司 XXX万元.值得一提的是, 中国人寿深圳市分公司营销员刘朝霞个人捐款万元.泰康人寿深圳分公司曾雯放弃到手的日本游竞赛奖励,选择把这笔5XXX多元的奖励费用捐献给灾区.5 月 19 日全国哀悼日第一天 , 平安产险深圳分公司在默哀仪式结束后,应广大员工再次捐款的迫切要求,积极组织现场捐赠, 仅用20 分钟的时间就再次募集善款XX.X 万元.二是踊跃献血献爱心.民安保险深圳分公司、平安产险深圳分5公司分别组织
8、员工积极献血.中国人保产险深圳市分公司团委和团 支部积极组织青年员工献血.国寿产险深圳分公司在组织员工捐款 献血的同时,在深圳商报刊登大幅公益广告,呼唤社会更多人士关注灾区人民,尽一个企业和公民的社会责任.三是关心帮助公司受灾员工. 民安保险深圳分公司在了解公司有员工亲人在四川受灾后,将8XXX元慰问金送到员工手中, 表达对远在四川受灾亲人 的关怀.中华联合保险深圳分公司党委、总经理室向地震灾情涉及区域的员工及其家属发出慰问信, 并要求机关各部门、 各经营单位及时了解员工及其家属在灾区的人身安全情况, 认真做好灾情涉及区域员工的安抚工作.四是为抗震救灾抢险人员提供人身意外伤害保险.5 月 16
9、 日 , 中国人寿深圳市分公司为深圳市赴四川灾区第一批义工队伍人赠送保额为XXX万元的人身意外伤害保险和附加意外伤害医疗保险, 总保额达XXX万元. 太平洋人寿深圳分公司为深圳市公安局参加抗震救灾的XXX名公安民警赠送保额为XXX万元的人身意外伤害保险,总保额6XXX万元.太平洋产险深圳分公司为深圳市卫生 局、阳光医院等医疗机构组成的赴灾区救援医疗队XXX人赠送保额为 6XXX万元的人身意外伤害保险,总保额为1XXX万元.中国人保产险深圳市分公司为深圳市卫生局前后两批抗震救灾医疗服务队人赠送保额为XXX万元的人身意外伤害保险、保额为5 万元的补充医疗保险,总保额为6XXX 万元.大地产险深圳分公司为深圳 市第二人民医院赴灾区执行救援任务的医护人员XXX人赠送保额 为 XXX万元的人身意外伤害保险,总保额为XXX万元.截至5 月21 日, 深圳保险业共为深圳市各类赴川抗震救灾人员XXX人提供人身意外伤害保险和补充医疗保险,总保额为16XXX 万元.
