1、1上半年客户经理工作总结 1000 字范文稍纵即逝,上半年 ,过去 6 个月的审查,中国招商银行的领导和同事的支持和帮助下,严格要求自己,按照总行的要求, 认真做 好自己工作.现在过去半年的工作是总结如下:1:为企业客户经理, 不仅加强研究的重点是 1 良好的信贷政策, 在主要投资银行的整体信贷政策下降, 客户和商业信贷产业政策,是关注的焦点, 在此基础上的信贷政策, 良好的银行政策, 业务分类营销和沟通的一部分,充分发挥客户经理的责任.2,努力提高业务技能水平,增强风险管理意识.从分公司已成立之前, 国内保理, 贷款业务 ,满足,为了能够扩大其客户 ,准备接收分支部门的支持下,负责帮助他们迅
2、速了解和熟悉业务操作, 掌握风险的模式已经得到了进一步改善; 此外, 为了加强? 业务技能 , 6 个月, 四次 ,由分行举办的技能培训.,加强客户营销, 一个良好的工作回报广大客户的信用报告.总体从紧的货币政策, 做和谐 ,分行的目标客户,深入研究行业发展趋势, 有针对性的营销为基础的市场营销和风险管理.六个月, 已在云南昆明生物科技有限公司,云南齐峰机电设备制造有限在其他公司业务.加强客户营销, 增加的客户群. 2自己的担子很重, 他们的技能,营销能力和经验, 他们的客户经理的业绩有一定的距离,所以总是被掉以轻心, 总是在学习,总结, 我们如何才能更好地做银行业务,不断学习, 不断积累,从
3、容在他们的日常工作, 组 织和管理能力,综合分析能力, 工作能力所产生的各种问题的协调处理,已提高到一定程度后 6 个月的锻炼, 以确保正常的工作运作, 可以治疗各种任务的正确的态度, 热爱本职工作, 认真努力地开展实际工作积极改善他们的专业素质,争取工作的主动权,强心 ,责任感 ,努力提高工作效率和质量. 三:存在的问题和今后的发展方向.虽然我爱奉献给工作已经取得了一些成果, 但也存在一些问题和不足, 主要表现在:第一, 技术水平的性能是没有足够的技术资源和一些很好的客户,在原有的良好的合作关系,但他们有针对性的行动方案, 为客户的发展.其次, 现有的客户资源 ,不深挖细刨, 扩大营销力度,
4、为客户的交易链, 并没有发现他们的目标客户群体的适当干预的机会.第三, 一些工作不能太小,一些协调不到位.我于2xx 年4 月接到省分行的调令,调任xxx支行客户经理. 在 xxx支行 8 个月的工作中,我勤奋努力, 注重创新,在自身业务水平得到了3不断提高的同时, 于思想意识方面也取得了不小的进步.现将我本人在 20xxx 年三个季度的工作情况总结汇报如下:用较短的时间熟悉了新的工作环境.在工作中, 我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能.xxx年 3 月至6 月,我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师) 资格认证培训,取得
5、参加afp认证考试资格,并于20xx 年 7 月顺利通过了afp 认证考试 .通过这 次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感.在工作中, 我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作. 到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距.且到了新的工作环境, 对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下.要开展工作, 就必须先增加客户群体. 到任新岗 位后, 我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务 的支持,加大自身客户群体. 在较短的时
6、间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提4高了客户对银行的贡献度和忠诚度.担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责. 客户经理是我们xx 银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象.我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高. 从我第一天到任心态上也发生了很大的转变.刚开始时, 我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大.但, 慢慢的,我变得成熟起来, 我开始明白这就是工作.每天对不同的客户进行日常维护,热情、 耐心地为客户答疑解惑
7、就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就 是我的工作范围,当我明确了目的, 有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来.当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑 来从容面对.如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通 并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同.同时, 在和不同客户的接触中, 也使我自身的沟通能力和营销技5巧得到了很大的提高.存在的主要问题:一、金融专业知识有待进一步加强.面对如今市场经济的多样性, 银行理财成为越来越多客户的需求,如何
8、能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势, 以提高自身金融专业知识水平对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况, 做精准化营销,提高支行中间业务收入三、进一步克服年轻气躁, 做到脚踏实地, 提高工作主动性 , 不怕多做事,不怕做小事, 在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑, 与时俱进,创造出更大的辉煌总结过去, 是为了吸取经验、完善不足.展望来年 ,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线
9、的发展做出自己更大的贡献.时间过得很快,转眼我已入行四个月了, 从四个月前初接触陌生的银行业务,到现在获得一定的成长. 都是和支行领导的关心, 同事们的帮助以及自己不断的努力工作分不开的.6首先, 初到江滨,我在支行零售负责人和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境.在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能,这也为10 月初我开始着手客户经理的工作打好了基础.到了新的岗位, 自己的工作经验、 营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距. 且到了新的工作环境, 对行内业务往来频繁的对私客户都比较陌生, 加之支行的大部
10、分存量客户已划分到其他客我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持, 加大自身客户群体.在较短的时间内, 我通过自身的优质服务和不断掌握的理财知识,成功营销了部分优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度.担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职 责. 客户经理是我们兴业银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止, 代表着我行的形象. 我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到 客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高.每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的7工作, 为客户制订理财计划和让
11、客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的, 有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、 明朗了起来. 当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对.如今客户提出的问题和疑惑我基本都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息, 都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果, 从而赢得了客户对我工作的普遍认同.同时, 在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高.同时, 存在的主要问题:一、金融专业知识有待进一步加强.面对如今市场经济的多样性, 银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提习主动性
12、,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势, 以提高自身金融专业知识水平二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强.对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况, 做精准化营销,提高支行中间业务收入三、进一步克服年轻气躁, 做到脚踏实地, 提高工作主动性 , 不怕多做事,不怕做小事, 在点滴实践中完善提高自己,决不能8因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑, 与时俱进,创造出更大的辉煌最后, 个人职业发展的愿景:由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践.我期望在20XX年能争取到更多的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高. 夯实自己的业务基础, 朝着更高、更远的方向努力.总结过去,是为了吸取经验、完善不足. 展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献.
