1、本科毕业论文（20_届）中小企业物流管理信息化对策研究所在学院商学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日摘要近年来，随着经济的飞速发展，社会专业化分工及合作的日益加强，物流的作用越来越大。现代物流相较于传统物流而言更有利于经济效益的增加，因而，人们对于物流管理也在不断完善。现代物流也有了新的发展趋势信息化。信息化管理已经成为现代企业的基本模式，而物流管理信息化对物流业的发展也起着日益重要的作用。然而，我国物流产业正处于起步阶段，在物流管理信息化建设中依然存在许多问题。尤其是中小企业，而中小物流企业在物流企业中所占的比例在80以上，可见，中小企业的发展状况对经济有重要影响。但中
2、小企业因其自身原因使得其在发展方面存在种种问题，只有发挥中小企业自身优势，降低成本，提高效率，才能在市场中立足，实现物流信息化就成为中小企业的一个重要选择。本文根据我国中小企业物流信息化发展状况，结合易通物流管理信息化的案例分析中小企业物流管理信息化建设中存在的问题，并研究促进中小企业物流信息化发展的对策。关键词中小企业；物流管理；信息化；物流信息系统ABSTRACTINRECENTYEARS,WITHTHERAPIDECONOMICDEVELOPMENT,SOCIALSPECIALIZATIONANDCOOPERATIONINCREASINGLYSTRENGTHENED,INCREASING
3、THEROLEOFLOGISTICSCOMPAREDTOTRADITIONALLOGISTICS,MODERNLOGISTICSISMORECONDUCIVETOECONOMICGROWTHSO,LOGISTICSMANAGEMENTISCONSTANTLYIMPROVINGLOGISTICSHAVEALSOANEWTRENDINFORMATIONTECHNOLOGYINFORMATIONMANAGEMENTHASBECOMETHEBASICMODEOFMODERNENTERPRISES,ANDLOGISTICSMANAGEMENTINFORMATIONONTHELOGISTICSINDUST
4、RYALSOPLAYSANINCREASINGLYIMPORTANTROLEHOWEVER,CHINASLOGISTICSINDUSTRYISINITSINFANCY,THECONSTRUCTIONOFTHELOGISTICSMANAGEMENTINFORMATIONSTILLEXISTSMANYPROBLEMSESPECIALLYSME,ANDSMALLANDMEDIUMSIZEDLOGISTICSENTERPRISESINTHEPROPORTIONOFLOGISTICSENTERPRISESINMORETHAN80,SO,THEDEVELOPMENTOFSMEHAVEAMAJORIMPAC
5、TONTHEECONOMYHOWEVER,SMEBECAUSEOFTHEIROWNREASONSFORMAKINGTHEIRREDEVELOPMENTPROBLEMSANDTHATONLYSMALLANDMEDIUMENTERPRISETOPLAYTHEIROWNADVANTAGES,REDUCECOSTS,IMPROVEEFFICIENCY,TOBASESINTHEMARKETANDREALIZEDTHELOGISTICSOFINFORMATIONHASBECOMEANIMPORTANTOPTIONFORSMETHISARTICLEWILLBEACCORDINGTOCHINASDEVELOP
6、MENTOFSMEINLOGISTICSINFORMATION,COMBINEDWITHETSLOGISTICSMANAGEMENTINFORMATIONOFTHECASESTUDIESOFSMEINTHECONSTRUCTIONOFLOGISTICSMANAGEMENTINFORMATIONISSUESANDTOSTUDYTHEPROMOTIONOFSMEDEVELOPMENTSTRATEGYLOGISTICSINFORMATIONKEYWORDSSMALLANDMEDIUMENTERPRISES；LOGISTICSMANAGEMENT；INFORMATIONTECHNOLOGY；LOGIS
7、TICSINFORMATIONSYSTEM中小企业物流管理信息化对策研究以易通物流的信息化建设为例目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1中小企业及物流的概念111中小企业的概念、地位及作用112物流的含义113现代物流管理的特点及发展阶段114物流对中小企业的作用和意义22中小企业的物流管理信息化221物流管理信息化的概念222物流管理信息化的特点和发展状况323发展物流管理信息化的必备条件324物流管理信息化对中小企业的重要性3241物流管理信息化是现代物流的发展趋势4242物流管理信息化是现代企业管理的重要内容43中小企业物流管理信息化的发展现状和存在的问题431中小企业物流管理
8、信息化的发展现状432中小企业物流管理信息化存在的问题54加强中小企业物流管理信息化的对策541中小企业物流管理信息化发展思路542中小企业物流管理信息化发展关键643中小企业物流管理信息化发展对策65案例分析易通物流的信息化建设751背景介绍752易通物流的物流管理信息系统结构7521物流管理子系统8522车辆运输管理子系统8523出入库管理子系统8524企业门户网站853物流管理信息系统对企业的重要性954物流管理信息系统对企业管理的影响9541对生产管理或运营管理的影响9542对管理者行为的影响10543对企业战略的影响1055易通物流信息化建设成功的借鉴意义10551中小企业如何选择物
9、流信息系统10552注意员工培训106总结11参考文献12致谢1311中小企业及物流的概念11中小企业的概念、地位及作用中小企业是相对于大企业而言，它是在人员规模、资产规模和经营规模等方面都较小的经济单位。中小企业虽然规模小，但是数量庞大，在我国的经济发展中有着重要的地位，发挥着不可忽视的作用。中小企业是市场经济的基础，是我国国民经济的重要组成部分，推动着国民经济迅速而稳定地发展。目前，我国注册的企业大多数都是中小企业，中小企业提供了更多的就业机会，缓解了就业压力，从而促进社会稳定；中小企业“小”而“灵活”，多是生产小批量、多样化的产品，满足更多的消费者的需求，成为拉动经济的新的增长点。“因此
10、，加快中小企业的发展，可以为国民经济持续稳定增长奠定坚实的基础。中小企业发展越来越受到重视，与此相应的中小企业物流管理也开始受到重视。”12物流的含义物流，是有形物品从产出原点到最终消费点的流动和储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理。但随着物流的发展，物流已经不仅仅是“物”的流通，现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一，并向着信息化、自动化、网络化、职能化和柔性化的方向发展。并以实现其以最小的综合成本来满足顾客的需求的核心目标。13现代物流管理的特点及发展阶段20世纪90年代以来，物流在国外已经成为一个重要的新的经济增长点，而在我国才刚刚起步。这就决定了我们
11、在发展物流方面面临着许多机遇和挑战。抓住机遇，对物流进行科学有效的管理，才能促进物流业的发展，促进经济的进步。物流管理就是以最低的物流成本达到用户所满足的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调和控制。随着现代物流的发展，现代物流管理表现出许多新的特征。系统化现代物流已将传统上的社会物流和企业物流有机地结合在一起，即从采购物流开始，经过生产物流再进入销售领域，最后回收物流。可以说，现代物流包含了产品的整个物理性流通过程，以达到效益最大和成本最小的目的，同时满足用户不断变化的客观需求。从而形成一个高效、通畅、可调控的流通体系，减少流通环节，节约流通费用，提高流通的效率和效益。信息化电子数据的交换
12、技术和国际互联网的应用，使物流质量、效率和效益的提高更多地取决于信息化管理技术。“物流的信息化是商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络合理化、物流中心管理电子化、电子商务和物品条码技术的应用等。”物流信息化可以实现供应链节点企业间的信息共享，使信息的传递更加方便、快捷、准确，进而提高整个物流系统的经济效益。信息化是现代物流管理的重要特征。网络化目前，许多企业显现出集中化的发展趋势，这使得企业生产规模不断扩大，其产品的流通需要网络化的物流企业作为其分销网络的组成部分，帮助企业产品销售和开拓市场。构筑网络化和信息化特征的综合物流体系成为历史发展的必然。2自动化在信息化的基础上，实现物流自
13、动化，扩大物流作业的能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。智能化是物流自动化、信息化的一种高层次的应用。物流作业的大量运筹和决策都需要借助于智能化的专家系统才能解决。柔性化为了实现以最小的综合成本来满足顾客的需求的核心目标，就必须要根据消费需求，灵活组织和实施物流作业。标准化随着全球一体化的发展，本国物流标准与国际物流标准必须一致。社会化社会化多指完善和发展第三方物流，以节约资金，提高经济和社会效益。随着人们对物流管理认识的提高，物流从最初的物流观念产生到物流理论的实践与成熟，发展至今，到了物流理论与实践向纵深方向发展的阶段。“从理论上看，人们越来越清楚地认识到物流与经营、生产的紧密相连
14、，它已经成为支撑企业竞争力的三大支柱之一。”所以，企业强调营销与物流相结合，这体现了现代物流的本质，推动了物流的发展。“从实践上看，电子计算机技术和物流软件的迅速发展，进一步推动了现代物流的实践发展。”14物流对中小企业的作用和意义“经济的高速发展，促使物流服务逐渐成为了我国企业中最为经济合理的综合服务模式，特别是随着信息技术的强势介入，物流业已经显示出其强劲的动力和蕴藏的无限商机。”而随着市场竞争的加剧，企业进入一个微利时代，现代物流成为取得竞争优势的重要来源。而中小企业一向是市场灵活的反应者，应看到这一商机，发展物流战略，更大程度地降低企业成本，提高自身的竞争力。物流对中小企业的发展有着重
15、要的作用和意义。一个企业若想正常运转，就必须按计划、按时、按需生产产品或服务，更要将产品运输到消费点，完成产品的销售从而获利。这一过程正是依靠物流及相关活动。而且，有时候，企业生产过程中本身就是与物流活动结合起来的，可以说，物流是企业不可或缺的一部分。合理的物流，可以降低成本，间接增加企业利润，有效促进企业发展。同时，物流还可以优化企业资源配置，我们都知道企业要想发展离不开核心竞争力，提高企业竞争力，最基本的无非是降低成本，提高利润。这都离不开现代物流的支持。“物流可以将企业原有的资源围绕核心竞争力拓展的需要重新配置组合，达到最大限度地发挥企业资源效用，提升企业核心竞争力的目的。”2中小企业的
16、物流管理信息化21物流管理信息化的概念物流管理信息化是物流信息化的重要内容之一，主要是指建立高效畅通的物流信息系统，实现从物流决策、业务流程到客户服务的全程信息化，对物流进行科学管理。物流系统只有据有良好的信息处理和传输系统，才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而提高物流企业的服务水平。在物流信息系统的建设中，一方面要重视新的信息技术的应用，另一方面也要重视物流信息系统和物流管理的互动。322物流管理信息化的特点和发展状况信息化在物流管理中占有重要地位，物流管理信息有着数量大、分布广、动态性强、更新快、来源种类多和物流信息不一致等特点。物流发展到今天，无论是政府还是企业都已经
17、企业已经认识到信息技术在物流管理中的重要性。“但是，我国物流企业的信息化建设起步较晚，目前距离物流管理信息化的目标还有很大的距离。据调查，我国物流供给市场的信息化程度较低，不能满足客户的需求。”进入21世纪以后，我国物流迅速发展，物流信息化进入了快速发展阶段。呈现出这一时期特有的一些特点第一、信息化物流服务需求巨大，但需求仍以作业控制为主。目前，我国物流市场上存在矛盾，一方面，传统物流服务已经不能满足客户日益增长的需求，另一方面，我国大多数企业，特别是中小企业的需求层面却仍处于较低水平；第二、信息化意识提高，整体规划能力较低。近年来，随着经济的发展，我国无论是政府还是企业对物流信息化的重要性的
18、认识不断提高，建设步伐加快，但整体应用水平较低；第三、物流信息化建设取得了一定成绩但由于一些传统及客观因素，对信息化的理解不深，物流企业信息化整体规划能力较低。“随着我国经济的持续快速发展，我国物流行业呈现出高速增长势头，政府和企业对物流信息化的投入力度相应提高，建设步伐持续加快，但是与国际先进水平相比，我国物流信息化仍处于较低层次；”第四、缺乏高素质的现代物流信息管理人才。人才也是制约我国中小企业物流管理信息化发展的一个重要因素。23发展物流管理信息化的必备条件人们认识到物流管理信息化的重要性，不断完善信息化建设，但在建设过程中一定要注意物流管理信息化的必备条件“首先要有一套完整的物流信息管
19、理系统，为物流运作提供电子化管理。其次，要有一个能快速、方便、安全、可靠的交换数据的方法，即电子数据交换平台。最后，要能为用户提供个性化的物流信息服务。”基于以上几点，企业应建立适合自身发展的计算机支持的物流信息系统，以降低成本，提高企业效益，加快企业发展。24物流管理信息化对中小企业的重要性根据中国仓储协会第五次中国物流市场供需状况调查报告中统计，我国中小物流企业占物流企业总量的89。从如此高的比例可见，在物流业中，重点发展我国中小企业有着重要意义。“对于我国大多数中小企业而言，实施信息化既是一次机遇，一次增强企业核心竞争力、拓展企业生存发展空间的机遇，同时也是一次必须慎重考虑和对待的考验。
20、”面对这样的机遇和挑战，中小企业应“迎难而上”，利用各种内外部资源，从战略的角度出发，把握难得的机会，并保持谨慎的态度，发展物流信息化。但是，从物流管理信息化在我国的发展现状来看，中小企业通常不得不面对“信息化意识薄弱、信息化基础差、信息化实施难度大、信息化风险难以把握”等现实问题。由此可见，物流管理信息化建设对于中小企业来讲尤其重要。4241物流管理信息化是现代物流的发展趋势“现代物流是信息化的产物，信息化是发展现代物流的技术保障。现代物流业已经从单纯地为社会提供传统运输服务，扩展到以现代科技、管理、信息技术为支撑的综合性物流服务。”物流管理信息化已成为现代物流的重要特征，也是现代物流的一大
21、发展趋势。随着计算机互联网的迅速普及和发展，现代社会已经步入了信息时代，生产企业、流通企业、消费者和政府进入了一个网络经济、数字化生存的新天地，信息的传递和处理不再受空间的限制。作为新兴产业的现代物流，也不可避免受到影响。“物流的信息化是整个社会信息化的必然要求和重要组成部分。物流管理信息化是现代物流发展的基础和趋势，没有物流信息化，任何先进的技术装备都无法用于物流领域，信息技术在物流中的应用将极大加快现代物流的发展。”242物流管理信息化是现代企业管理的重要内容物流管理信息化不仅促进物流业的发展，它也是现代企业管理的重要内容。“首先，物流管理信息化是现代企业发展的需要。我国中小企业所处的社会
22、经济环境发生了深刻变化，要求中小企业从战略发展的高度出发发展物流。”而信息化就是重要的契机，随着信息技术的发展，电子商务作为一种新型的交易方式越来越被人们熟知并接受。在电子商务时代，信息更多的表现为数字化数据的流动，此时信息处于一个极重要的地位，对于物流管理信息化的应用使得企业物流管理的时效性更高。其次，物流管理信息化是增强企业核心竞争力的需要。企业的核心竞争力是企业不断发展的重要竞争能力。企业核心竞争力的优势来源主要有成本优势和价值优势。物流管理信息化的建设能够为企业节约大量成本，减少浪费，间接提高了利润，创造更高价值。近年来，物流行业在我国飞速发展，物流企业的竞争的焦点从成本竞争逐渐演变到
23、满足顾客个性化的要求。随着信息技术的发展，利用信息技术降低人力和各种资源的消耗已经成为一种趋势。中小企业通过信息化可以提高企业在物流行业的竞争力，赢得客户和市场。物流管理信息化可以彻底改善管理工作费时费力的状况，大大提高物流管理工作的效率。尤其对于中小企业来说，建立物流管理信息系统，实现物流管理信息化，使物流工作更顺利进行。也使各个部门的协调及信息交流更加快捷、直接、畅通，迅速做出决策并及时反馈信息。减少不必要的麻烦。3中小企业物流管理信息化的发展现状和存在的问题31中小企业物流管理信息化的发展现状据调查，我国目前1000万家中小企业中，实现信息化的比例不到10。对于很多中小物流企业来说，物流
24、信息化建设刚刚起步，虽然也有一些成功的案例，但对于我国的企业物流信息化建设，更多的是认识不清、发展缓慢。有些企业甚至还没认识到物流信息化的重要性。“目前中小物流企业中，普遍没有配套的信息化管理系统。只有少量的企业拥有信息管理系统。而大部分的中小企业基本没有建立自己的信息平台，平时的通讯与联系主要是通过电话和传真机，这不仅效率低、及时性差而且出错率高。”物流信5息化发展不平衡，在我国经济较发达的城市或沿海开放城市发展较好。受经济、政策等影响，中小企业物流管理信息化的发展受到的重视程度也不一样。尽管政府有关部门一直关注我国物业的发展，企业也越来越重视物流信息化的建设，但由于中小企业资金缺乏，先进的
25、技术应用较少、应用范围有限，第三方物流发展缓慢等一些客观因素，我国的中小企业物流管理信息化发展仍然很缓慢。综上所述，我国中小企业物流管理信息化水平很低。造成这一现象的原因有很多。主要是由于中小企业自身缺点所决定的。如资金缺乏，适合中小企业的软件市场匮乏，制度落后和战略缺乏，对物流信息化缺乏系统的规划等。32中小企业物流管理信息化存在的问题尽管，中小企业物流管理信息化发展取得了一定的成绩，但仍存在许多问题。且这些问题严重制约着中小企业物流业的发展。这些问题主要集中在观念、技术和人才等方面。第一，物流观念陈旧，信息化观念落后，对物流管理的重视程度不够。“受传统观念的影响，中小企业经营者的物流管理观
26、念薄弱，不了解现代物流的知识。对信息化的认识不够深刻，对物流管理的认识还局限于运输、仓储、搬运等。”第三方物流公司的参与程度很低，中小企业难以满足市场对产品小批量、多批次、多品种和紧急性的需求。第二，物流信息技术相对落后，信息技术应用尚未普及。中小企业信息技术管理水平和管理手段还比较落后，大多数企业即使已经采用信息管理，企业内部信息系统也不完善，无法及时、准确处理相关信息。许多企业对信息的处理还处于半人工化的状态，严重影响物流管理的发展。相对于发达国家物流业的发展，信息技术的普遍应用，我国中小企业做得明显还不够。第三，现代物流管理专业人才缺乏。物流人才和信息化是实现现代物流的根本条件，现代物流
27、对从业人员的素质要求很高，因为现代物流包括了许多方面的知识，如采购、仓储、包装、运输、国贸、计算机技术等，这就要求现代物流的从业人员不仅要懂得物流方面的专业知识，还要懂得他所从事的职业所涉及到的，即与物流相关的其他专业技能。传统的对物资流通的理解已跟不上现代物流发展的步伐和对管理的要求，所以我国物流管理信息化的实现需要高素质的员工，专业的人才。第四，资金缺乏。中小企业往往融资困难，流动资金少。难以建立完善的物流信息系统。4加强中小企业物流管理信息化的对策41中小企业物流管理信息化发展思路中小企业要想发展物流管理信息化，必须结合自身客观实际条件，找出企业自身存在的问题，认识到物流管理信息化的重要
28、性。任何企业的发展都离不开政策的支持，中小企业应该利用政策扶持优势，抓住机遇，从战略的角度发展现代物流。促进各方合作，打造一个有利于中小企业物流管理信息化发展的政治、经济和社会环境。并树立正确的物流信息化观念，引入并培养专业人才，加大资金投入，实现物流管理信息化。642中小企业物流管理信息化发展关键中小企业物流管理信息化发展关键是要针对自身具体问题进行分析、解决。既要正确认识我国中小企业物流管理信息化发展状况中存在的问题，也要看到物流及信息技术发展所带来的优势信息技术、网络技术的普及和发展，使信息共享、信息传输标准化并降低成本；企业在利益的驱动下，不断追求降低成本和加快资金周转，企业认识到信息
29、化系统的重要性，加快了信息化的发展。另外，在具体的信息化建设中，要根据各自的特点和不同的目标，选择不同的实现路径，并要保持积极的态度。43中小企业物流管理信息化发展对策解决中小企业物流管理信息化的问题，除了要与政策相结合，转变传统观念，导入先进物流管理理念，重视物流观念改革，重视物流人才培养等，重要的是建立完善的物流管理信息系统。现代物流较之传统物流最大的变化就在于信息技术的应用，物流管理信息化成为现代物流的一大特点，要高效、及时、准确地满足客户的需求，要实现现代物流管理信息化的目标，建立完备的物流信息系统成为必要。物流信息系统是一种人、机和物流管理规划组成的集成化系统。它以计算机系统为基本信
30、息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能够为决策快速提高信息服务。物流管理信息系统具有信息分类集成化、系统功能模块化、信息采集实时化、信息存储大型化、信息传输网络化、信息处理智能化等特点。物流信息系统的这些特点使得它在物流管理上有着重要作用，可以解决物流管理过程中的许多问题缩短从接受订货到发货的时间。物流信息系统能够加快订单处理，高效及时地完成物资采购、生产加工等一系列工作，大大缩短了从接受订货到发货的时间，提高了工作效率。库存适量化。库存太大会增加成本，库存太小容易产品脱销。利用物流信息系统，设置安全库存，以及合理的订货周期与订货数量，降低成本，同时保证正常的产品供应。提高搬运作业、运输
31、效率。现代生产企业组织生产依靠订单完成，利用物流信息系统，准确有效地传递生产信息，防止不必要的搬运、运输工作。建立物流信息系统，使接受订货和发出订货信息化、网络化。物流信息系统能够根据市场与客户的要求，快速有效地调整需求和供给，并可以及时反馈。决策支持。物流信息系统可以帮助决策者做出全面、合理的决策。由以上几点我们可以看出，建立一个完备的物流管理信息系统在物流管理方面，尤其是物流管理信息化方面有着重要的作用及优势。然而，物流信息系统的建立并非易事。物流信息系统的开发需具备一定的条件，也有一定的技术要求。物流信息系统的开发不仅需要资金、技术支持，还要有很好的人员配备。尤其在运作、设计方面有更高的
32、技术要求。正是由于物流信息系统在开发的基本条件和技术上的要求较高，所以使得中小企业在物流管理信息化方面水平较低。无论是资金、技术还是人才方面都是中小企业自身存在的不可忽视的劣势。中小企业若不在这些方面加以改进，将极大程度影响物流信息化建设的进程。但另一方面，完备的物流信息系统可以节约成本，提高效率，从而为中小7企业带来更高的效益。因此，中小企业根据自身条件，抓住机遇，利用优势，建立一套适合自己发展的物流信息系统，有利于实现中小企业物流管理信息化。另外，中小企业也应看到，在应用物流管理信息系统时，要选择符合自身状况的软件系统，切不可贪大求全，盲目跟从，适合自己才是重点。中小企业要根据企业自身的具
33、体情况建立物流管理信息系统。中小企业在建立物流管理信息系统的同时还要提高物流信息化的服务意识，以提高客户服务水平，改进物流管理模式。建立物流信息化的标准，物流信息系统将物流的各个环节连接成一个整体，实现标准化，有利于实现信息共享，更好地为客户服务，降低成本的同时，也有利于物流管理信息系统的建立与应用。5案例分析易通物流的信息化建设合理的物流管理信息系统是实现中小企业物流管理信息化的重要路径。无论是对中小企业物流还是中小物流企业来说，物流信息系统的建立都是其提高效率和效益的重要手段。以易通物流的信息化建设为例，易通物流在建立并完善该公司的物流信息系统之后，为公司带来很高的效益，建立了易通的核心竞
34、争力。在同行业中发展较好、较快。51背景介绍易通物流分公司是易通交通信息发展有限公司旗下的子公司，成立于2001年2月。同年3月份开始正式启用物流信息系统。以后易通物流分公司快速发展，这不仅得益于第三方物流市场需求的发展，更离不开信息系统的支持。易通物流通过高效的组织管理手段，严格的质量控制保障体系和持续改进的优化的PDCA模式，以及自主研发的高效而又实用的物流信息系统，建立了易通物流的核心竞争力。一直秉持着“以客户的客户为中心，帮助我们的客户成功。把我们的存在转化为客户的战略资源，把我们的服务转化为客户的竞争优势”的经营理念，易通物流能做到这一点同样离不开它的物流信息系统。“易通物流的信息化
35、建设并不是一蹴而就的，而是经历了从单一到全面、从模糊到清晰的发展过程，共四个阶段最初的系统只解决运单的录入和汇总数据的统计查询；第二阶段逐步涵盖委托、集货、调度、出入库、运输、配送、签收各环节的数据录入和统计查询；第三阶段达到调度、出入库、运输监控功能的完善和网上功能的实现；最后进一步进行数据挖掘与系统对接。”易通的物流管理信息系统经过不断的完善，形成今天的规模。为易通物流的发展带来极大利益。52易通物流的物流管理信息系统结构8521物流管理子系统基础委托单信息的录入，支持电话、传真、互联网等多种形式；客户资料建档，包括客户业务信息、客户信用、客户投诉、客户基础信息、合作状况评价等；业务流转过
36、程中相关数据的录入，包括在库相关信息，在途相关信息，费用信息，分别由不同岗位的责任人完成，便于出现问题责任的追究。522车辆运输管理子系统司机、车辆基础档案的管理；车辆固定成本、可变费用的管理；行车安全管理；行车效率的管理（路单管理）。523出入库管理子系统货物的入库数量、时间、完好情况的记录；货物的出库数量、时间、完好情况的记录；支持仓库网络分布情况下对货物的统计、汇总；支持针对不同权限的客户分库区，分品种的库存货物查询；实现上述各项功能的网上查询服务。524企业门户网站作为物流公司对外界宣传和同客户沟通的工具，EIP物流企业门户网站主要提供网上查询，网上委托，网上交易。易通物流的管理信息系
37、统物流管理子系统车辆运输管理子系统出入库管理子系统企业门户网站953物流管理信息系统对企业的重要性易通物流管理信息系统的应用使公司减少了许多不必要的损失和浪费，为易通物流的管理提供了丰富的技术手段和解决方案。使公司无论是在运输、仓储、配送还是供应链信息化服务方面的管理更加科学、合理，为易通物流的发展提供了技术保障。使公司在这几年迅速发展。易通物流的营业额也随着信息系统的完善逐步上升。经调查比较，易通物流由于信息系统的完善使用，人力方面的投入减少了50以上，差错率降低了80以上，效率提高了46以上。信息平台的建立让公司能迅速掌握最新动态信息，与其他企业顺畅交流，掌握更多的资源，开发更多新的客户。
38、这无疑是物流领域中小企业信息化建设的一个成功案例。易通物流管理信息系统的应用，实现了物流、资金流、信息流和工作流的完美结合。将人、财、物、信息集成为一个有机的运作整体。提高了公司整体效率，促进了公司的快速发展。从易通物流信息系统应用的案例中我们可以看出信息化建设的重要性。不仅局限于此，其实任何企业都在不同程度上依赖于一定技术和知识才可以生存和进一步发展，尤其当今已经是知识经济和信息经济的时代，现代企业之间的竞争更多的只是与信息获取或使用能力的竞争。如今，企业内部各个部门之间或是各个企业之间的协调和沟通，都越来越依赖于信息技术。企业发展离不开信息技术，物流业更是如此，建立物流信息系统对企业发展来
39、讲有着许多优势。从易通物流的案例中我们可以看出，建立高效、迅速的现代物流信息系统，才能建立企业最核心的竞争力。而不仅仅是物流企业，即便是非物流企业建立一个可以迅速反应的信息系统，以便及时处理订单，抓住客户的需求，同时抓住可以满足客户需求的供应链，是很有必要的。完备的物流信息系统可以及时接受、处理信息，做到及时采购、即时配送和即时销售，以信息代替库存商品，提高劳动效率的同时向客户提供竞争对手不能给予的增值服务。54物流管理信息系统对企业管理的影响物流管理信息系统对于企业的管理有着深远的影响。它已经和正在彻底的改变企业管理的理念、构架和原作规则。这意味着企业在不断发展。541对生产管理或运营管理的
40、影响物流管理信息系统的建立，极大的提高了企业的效率，也就是减少人力和提高劳动效率，以信息化、自动化代替人工，提高了企业的效益。这一点，从易通物流在人力投入的变动，效率的变化就可看出。用物流管理信息系统来提高计划效率有着许多好处，不仅表现在节省人力、加快时间上，还表现在方案选择上。信息系统可以利用速度快的优点，模拟计划的执行、预先估计效果的能力，从预定的几个计划中进行比较，选择最优方案，从而提高了效率，降低成本，进而可以是有限的资源得到有效的利用。10542对管理者行为的影响一个企业的管理者的素质及行为习惯对于企业的发展来说至关重要。管理信息系统的建立，使得管理的流程、程序、步骤标准化，物流管理
41、科学化，提高管理者的决策准确性、及时性。进而，逐渐影响管理者的行为和决策习惯，使企业管理者的管理更加科学合理。543对企业战略的影响中小企业要从战略的高度来发展物流，重视物流管理信息化。物流管理信息系统对企业战略的影响是关键性的。一个物流管理信息系统不完善的企业在面对拥有该战略优势的企业时，很难获得竞争优势。物流管理信息系统可以说是物流企业的战略资源。55易通物流信息化建设成功的借鉴意义对比有无应用物流信息系统的企业可以看出，那些信息化水平低或信息系统不完善的企业，多是采取人工管理，很多时候，单证、账目管理比较乱，订货业务也是人工做单，销售、服务管理比较落后，管理往往跟不上业务需要。不能准确反
42、应进货、库存、销售等方面的各种信息。而拥有完善的信息系统则不然。它不但可以及时作出反应，还可以为企业提供管理物流体系的整体解决方案并支持各类物流配送中心的商业案件处理。可以将物流过程中每个步骤有机衔接。真正做到即时、高效。551中小企业如何选择物流信息系统那么，面对物流信息系统的众多优点，中小企业又该如何做呢一些中小企业已经意识到物流信息化是行业竞争的基础，是构筑核心竞争力的保障。企业如何选择信息系统才能适应自身的发展。是直接购买还是自主开发，这要根据企业自身的情况不同而定。自行开发，根据自身特点和状况量身定做，更符合自身要求，满足公司发展需要。但自主开发在资金、技术、人力等方面投入较大，要求
43、较高，成本较高，对于许多中小企业来说负担太重，比较困难。另外，购买以成熟的信息系统产品，固然可以节约许多成本，可以借助成熟的先进流程提升自己的管理水平，但也不可避免产品与企业自身情况不符的现象。总的来说，中小企业如何选择建立开发物流信息系统，要看具体情况，最重要的是适合自己。企业在不同的发展阶段应作出不同的选择。企业在选择信息系统时，应注意适合企业的现状远远比先进性重要的多。而且对于中小企业，如何规范自己的运作，如何提高企业内部的管理水平，尤为重要。因为“规范的运作、良好的管理是企业信息化的基础，也是企业信息化能够取得成功的关键。”552注意员工培训中小企业在应用物流信息系统后，若想要保证信息
44、系统的顺利实施，并取得成效。还需要同时注意员工培训，使员工能够熟练使用公司所采用的系统，做到真正的信息化，而不是“表面工程”。任何时期，人才都是社会进步不可或缺的力量。同样，一个企业11的发展，更是离不开“人才”，尤其在科技、经济迅速发展的今天。在现代物流中，已将人才流与物流、信息流、资金流等结合在一起，推动物流企业及物流业的发展。拥有优秀的员工，对于物流信息化的发展有着重要的作用。6总结物流信息化是一个长远的过程。我们在信息化建设中应该认识到，信息化建设不是简单的上一信息系统、购置几台服务器、搭建一个网络就可以完成的，它是一个稳步推进，逐步完善的过程。在中国物流企业信息化的大潮中，一方面我们
45、应该积极主动的调整企业的信息化策略，适应竞争的转变和顾客需求的变化；另一方面，我们更应该保持清醒的头脑，对企业自身准确定位，分时期分步骤逐步走向企业的信息化之路。史晓原中小企业物流运作的思路探讨J商场现代化，2007（2）138黄荔中小企业物流管理问题J现代商贸工业，2009（19）HTTP/WENKUBAIDUCOM/VIEW/AC14B53F0912A21614792974HTML2010_10_7种美香我国物流信息化发展现状与对策J天津职业院校联合学报，20101150MBA智库百科林敏张福兴刘勇彪信息化在物流管理中的应用J全国商情经济理论研究，2008（2）46林敏张福兴刘勇彪信息化在
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47、（14）4企业物流管理信息化模型设计研究J物流技术,2005481835朱涅林物流企业物流管理信息化问题探讨J中国高新技术企业,2007（15）68706林敏张福兴刘勇彪信息化在物流管理中的应用全国商情经济理论研究,2008（2）46477张春霞梁俊鹏我国物流企业信息化发展研究商场现代化,2008（1）83848李德福中小企业物流管理优化策略研究N物流科技,2010（2）53559种美香我国物流信息化发展现状与对策J天津职业院校联合学报,2010（1）15015210康业娜，魏士伟，许勇中小企业物流管理信息化研究J物流技术,2007217117311汪利虹，陶君成物流管理核心思想J中国物流与采
48、购,2008（2）686912徐国良我国中小企业物流管理发展战略研究J财经论坛,2008（3）11211313陈火全，郭东强，欧阳钟辉区域物流信息化规划研究综述J生态经济,2011（2）14JOBDEHAAN,KISPERSKAMORONLOGISTICSMANAGEMENTANDFIRMASURVEYAMONGPOLISHSMALLANDMEDIUMENTERPRISESINTERANTIONALJOURANLOFPRODUCTIONECONOMICS,2007711912615ELENIMANGINA,LLIASPVLACHOSTHECHANGINGROLEOFINFORMATIONTECHNOLOGYINFOODANDBEVERAGELOGISTICSMANAGEMENTBEVERAGENETWORKOPTIMIZATIONUSINGINTELLIGENTAGENTTECHNOLOGYJOURANLOFFOODENGINEERING,200510
