1、1小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结xxx小自 19XX年建校以来,在学校领导的正确指导下,通过全体教职员工的共同努力,取得了良好的办学成效.现就学校加 强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结.一、做好宣传,渗透和谐理念, 切实加强学校内部管理学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议, 认真及时宣传构建“和谐校园 “这一办学理念 .无论布置工作, 还是各类检查考核,都吃透政策、讲清道理,用事实来说话,以工作实绩为重要参考依据.从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看,无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷;从教育局反馈的家长信访情况 (仅 1 项: 关于胸卡质量问题) 来
2、看无一例是违规操作,仅是个别外地家长不满意所为.由于学校按规矩办事,不断加强管理, 重视构建“ 和谐校园“,办学近 7 年来, 可以说没有出现一例矛盾激化的事例.这与学校领导加强管理,重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的.二、提高条线工作水平,提供师生、家长申诉渠道作为学校管理者,自身素质要强, 开展工作有方,这就要求每一位学校中层管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习, 做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强.近几年来, 我校这支管理队伍素质有了明显提高,在开展工作的过2程中能做到减少问题的发生概率,能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门.从学校一头来说,做到校务公开,
3、 增强管理透明度,也是减少矛盾纠纷的一贴良药.该项工作, 学校行政、工会十分重视, 很早就成立了校务公开领导小组.凡大事、重大决策及时公开.优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周,无疑义后再予以定局.关于家长工作.我校从 2 方面入手:一是认真办好家长学校, 提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度;二是要求班主任和任课教师经常与家长联系,有事及时耐心主动做好宣传解释工作,把意见化小, 把小事化了.不过, 一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见. 一旦突出问题和意见不及时处理, 很有可能出现矛盾纠纷, 甚至事态进一步激化.为此, 我校的对策就是提供畅通的申
4、诉渠 道 ,热情及时予以解决或答复.如果教师、家长有意见,按照 “谁主管、谁负责“的原则,条线领导能解决的由条线领导负责 解决, 条线领导不能解决的提交行政会议、教代会讨论解决,学 校解决不了的也要耐心做好解释工作.如果学生有意见,就按青 少年维权岗工作要求去做.如发生涉及教师侵犯学生的权益的事, 就严格按照 3木渎五小师德规范予以处理.除了处理解决问题程序明确外, 学校还公布了学校热线电话、吴中区青少年维权岗电话,校长电子信箱,开通了家校路路通. 从源头上预防、减少和化解矛盾,落实 “抓早、抓小、抓苗头“ 的要求,努力构建和谐校园.三、及时进行工作总结,不断加以反思改进工作头绪多,难免会出现漏洞和不到位的地方.这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结,不断反思,决不犯同一种错误.如果出现工作问题或漏洞, 应及时采取切实有效的措施予以弥补,不断改进工作, 以求增强实效.我校是这么要求的, 也是这么做的.总而言之,我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的.去年,学校明确提出“外树形象、内强素质 “,20XX年争创“ 江苏省实验小学“这一办学目标 ,我们深信:通过不断努力,加强管理,提高教育质量,一定会使学校办学品位进一步得到提升,一定会使周边老百姓对我校更加放心满意.这也为我校努力构建和谐校园, 迈出了坚实的一步.
