1、1售后服务个人述职报告各位领导, 各位同事大家好在公司领导正确领导与同事奋斗下,xx 走过20XX,迎来新的发展.围绕公司提出的要求和目标,我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作.下面,请允许我从以下几个方面进行.二、 20XX年工作年 ,我在售后服务中心做售后服务工作,负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护.、在工作中,我以为客户着想, 客户方便的服务理念,完成服务项目.、在日常的电脑网络维护方面,努力使自己能够达到尽快完成,完成较好的要求. 在一年的维护中 ,处理主要维护项目达项以上. 在平时 ,与客户交流,探讨电脑网络应用上的技术. 在维护中,学习研究,逐步改善 ,使用简单、易用、实用的
2、方法和软件工具, 处理问题.在去年的几次较大规模病毒软件扩散中,以充分为客户尽快恢复的态度,减少破坏程度和损失, 恢复工作状态.、集团公司5 月进行办公环境整体改造,与同事一起, 协助房产,在规定时间内, 完成网络线路布线改造工作, 恢复网络自动化办公环境.在这里, 得到了领导、前辈的传授与解惑.2、集团软件正版化上,根据领导的要求, 与同事一起,克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难, 在规定时间内,除坏电脑或个别的外, 完成主要软件安装.、小区智能化方面,处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护. 在市内的小区维护, 主要围绕世纪花园、湖天一色、在 水一方进行开展.在前辈带
3、领下, 掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能.三、存在的问题、对售后服务工作,处理层次还不深入. 停留在完成具体售后维护项目,在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量, 建设性有待提高.、对具体维护项目的分析,客户关系的把握,优化处理不足.、集团公司5 月份的网络布线, 在工程工艺水平上有欠缺 .、技术知识水平与实际操作熟练度,下的功夫不够.四、工作体会在日常工作中,心态很重要, 尤其是对售后服务工作.积极的思想、平和的心态,能促使工作进步, 促进工作顺利.没有深厚的理论基础,就看得不会更高更远,工作就不会更上一层楼.在工作中,要有好的方法与技术; 纵向、横向需求分析,综合判断, 使平时工作更顺利.五、 20XX年度工作设想拥抱现在-320XX,中国的奥运年,武陵城人的大庆年 .奥运精神播撒在每个人的心中.时代要求我们与时俱进.年, 服务武陵城, 服务太奇 ,遵章守制,服从安排 .求发展, 抓落实. 针对以上存在的问题 ,求改进;以上所得体会 , 求发展.
