1、毕业论文开题报告工商管理溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度研究一、选题的背景与意义当今，随着旅游业的迅猛发展，酒店行业的竞争也不断加剧。人才保留和员工忠诚受到了管理实践者的极大重视。从目前的现实情况看，酒店员工的流失率非常高，而员工对酒店的忠诚度相对较低。在企业竞争日益激烈的情况下，吸引和激励员工，让他们保持高昂的士气是提高企业竞争力的重要手段。深入的基层员工忠诚度调查就像为企业进行一次深入的体检一样，它使公司的管理层能够听到基层的员工的心声，是公司检查目标的实现情况，了解需求，发现管理问题的一个窗口。因此，很有必要针对某家旅游企业开展一次调查研究，从而理论联系实际，把自己所学的用到企业现实中去
2、，把研究成果和企业高层领导共享。一、研究的基本内容与拟解决的主要问题研究的基本内容1引言2员工忠诚度的概念及其内容3溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度现状分析31高流动率311高流动率给溪口银凤锦江旅游度假村带来一定的成本损失312高流动率不利于保持服务质量的稳定313高流动率不利于企业文化建设和企业品牌树立32低士气33员工腐败4溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度问题的原因分析41旅游企业的原因42社会环境因素43员工自身的原因5培育和提升员工忠诚度的对策建议51制度策略511合理的选聘机制512弹性工作制度52发展策略521教育与培训522完善薪酬体系523员工职业生涯规划53企业文化的改善6
3、总结拟解决的主要问题1、溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度现状2、溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度存在的问题及原因3、改善溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度的对策建议二、研究的方法与技术路线研究的方法1、定性分析法，对员工忠诚度影响因素及管理对策进行逐步探讨。2、理论研究与应用研究相结合。把理论学习运用的实际的旅游企业中，力争结论具有学术价值和应用价值。3、实地调研法、直接观察法。技术路线1、收集相关文献资料，进一步阐述观点。2、通过对企业实地分析、研究，运用所掌握理论提出相应的对策。三、研究的总体安排与进度1）20102011年第一学期第1114周在指导教师的指导下，完成毕业论文任务书、文献综述
4、、开题报告。第1517周对文献综述、开题报告进行修改。第1819周进一步收集资料，并吃透文献。寒假撰写论文初稿。2）20102011年第二学期第13周结合毕业实习，对初稿进行修改，完成第二稿。第45周根据指导老师修改建议，进一步修改论文。第68周毕业论文定稿，完成相关材料的填写并按规定装订成册。四、主要参考文献1刘敏,李小平,庄伟员工忠诚度研究的新视角J山东工商学院学报,2010,012张军金融危机下的员工忠诚度研究基于可雇佣性的心里契约视角J清江论坛,2010013于丽娟基于内在动机激励的企业知识员工忠诚度研究J商场现代化,2009044蔡雪洁旅游企业员工忠诚度研究综述J湖北经济学院学报人文
5、社会科学版,2009015姚唐,黄文波,范秀成内部营销视角下饭店员工忠诚度研究J旅游学刊,2008056白茂林,崔波职业生涯管理提高员工忠诚度的新思路J全国商情经济理论研究,2007,117王素珍旅游饭店提升员工忠诚度的策略研究J企业活力,2007,038李秀兰,杨政军员工忠诚度培育和提升的策略J内蒙古煤炭经济,2007,029王林知识型员工心理契约的构建J法商论丛,2009,0110任人,郑舟舟提高员工忠诚度，从何处入手J中外管理,2007,0711王婷,张海燕员工忠诚度的影响因素及培养对策研究述评J科技信息,2007,0112陆菲菲员工忠诚度与满意度关系研究综述J金卡工程经济与法,2008
6、,0813李爽对当前酒店业员工忠诚度问题的探讨职业时空,20080914STEPHENWILMOTHEALTHPROFESSIONALSHOWMUCHEMPLOYEELOYALTYSHOULDWEEXPECTINAPRIVATISINGSYSTEMHEALTHCAREANALYSIS,2010,VOLUME18,NUMBER1,PAGES11615MANEHAJDINEMPLOYEELOYALTYANEXAMINATIONJOURNALOFBUSINESSETHICS,2005,VOLUME59,NUMBER3,PAGES25928016JUKKAVARELIUSISWHISTLEBLOWINGCOMPATIBLEWITHEMPLOYEELOYALTYJOURNALOFBUSINESSETHICS,2009,VOLUME85,NUMBER2,PAGES263275
