1、毕业论文开题报告工商管理员工满意度对组织公民行为影响的实证研究一、选题的背景与意义背景知识经济时代，科技不断进步，财富的增加越来越多的由对自然资源的依赖转向对知识资源的依赖。许多成功企业的经验表明了，技术的竞争只是暂时的，然而通过人力资源可以给企业带来持久的优势。人力资源本身不会自发的给企业带来效益，重要的是如何去运用这个“资源”。人力资源离不开对员工的研究，只有关注员工满意，提高员工满意度，企业才能获得更大的利润，才能确保组织有效运作并提高效能，员工满意了从而会激发员工的角色外的行为，即组织公民行为，更好的促进组织目标的实现，因此研究员工满意度和组织公民行为的关系显得尤为重要。意义ORGAN
2、在1988年提出了组织公民行为这一概念，这对管理实践有非常重要的意义。员工满意度是产生组织公民行为的一个重要的变量，员工的满意度提升后，能导致组织公民行为的增加，从而提高工作绩效。一般说，工作本身的知识和技能在一段时间里是固定不变的，当工作者感到工作满意时，其本身的知识技能相对有限的情况下，最好回报组织的方法，就是较好的注重和展示组织公民行为，从而可间接地帮助组织提高绩效，增加凝聚力，达到组织目标。在在管理实践的过程中，了解组织公民行为的概念以及员工满意度与组织公民行为关系，可以大大提高企业的绩效水平。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题（一）基本内容1背景和意义2文献回顾21组织公民行为国内
3、外研究211国外学者对组织公民行为的研究212国内学者对组织公民行为的研究213组织公民行为的影响因素22员工满意度国内外研究221员工满意度的内涵222员工满意度的原理223国内外员工满意度影响因素的研究3研究方法31文献法32问卷法33统计分析法4基本假设5实证分析6研究结论和展望（二）解决主要问题1、通过实证研究，论证员工满意度与组织公民行为是否有相关性；2、论证员工满意度与组织公民行为相关情况；三、研究的方法与技术路线（一）研究方法1、文献法2、问卷法3、统计分析法（二）技术路线四、研究的总体安排与进度1、2010年11月14日前学生查阅文献，做好开题前期工作。2、2010年12月12
4、日前在广泛查阅资料的基础上，完善课题研究方案，完成外文翻译、文献综述和开题报告等工作。收集、阅读和整理文献，完成理论回顾完成理论回顾明确提出了研究内容完成理论回顾提出假设完成理论回顾根据组织责任量表和组织公民行为量表进行问卷设计完成理论回顾对各个量表进行可行度的检测数据收集，假设检验结果分析归纳研究结论拟定研究目标和内容3、2011年5月8日前进行课题的实验、设计、调研及结果的处理与分析等，完成论文写作。4、2011年5月22日前毕业论文答辩。五、主要参考文献1周海波论组织公民行为的本质、概念维度与研究意义J科技管理研究，2007052罗明亮组织公民行为研究理论与实证M北京经济管理出版社，20
5、07113赵红梅组织公民行为与员工绩效关系研究基于个人特质与和人组织契合度的调节作用M北京知识产权出版社，200964张喆，万迪昉，贾明组织公民行为的影响因素实证研究以高科技生物制药行业为例J科学学与科学技术管理，2007105朱瑜，凌文辁组织公民行为理论研究的进展J心理科学，200316腾文芳有关组织公民行为的文献综述J管理观察，2008087张敏不同文化背景下企业员工组织公民行为维度的对比研究J商业经济，201038何友晖，彭泗清，赵志裕世道人心对中国人心理的探索M北京大学出版社，20079陈霞组织公民行为概念研究综述J信息科技，2010910郭晓薇影响员工组织公民行为的因素实证与应用研究
6、M上海信会计出版社，200611李慧组织文化对组织公民行为影响作用的研究D北京师范大学硕士论文，200412芦慧，阮浩组织公民行为研究评价商业时代，2006（6）13武欣，吴志明，张德组织公民行为研究的新视角心理科学进展，2005（2）14朱晓妹,王重鸣中国背景下知识型员工的心理契约结构研究J科学学研究,200523115唐春勇，潘妍领导情绪智力对员工组织认同、组织公民行为影响的跨层分析J南开管理评论，2010416赵红梅个人组织契合度对组织公民行为及关系绩效影响的实证研究J管理学报，2009，6（3）17王赛芳员工满意度理论探析J改革与战略，2006，718刘文华员工的满意度不容忽视J职业时
7、空，2007，219杨乃定员工满意度模型及其管理J中国管理科学，20000820张凡迪等组织管理状况的指示器工作满意度的研究J理论界，2006，621谢永真,赵京玲企业员工满意度指标体系的建立与评价J技术经济与管理,2001522黄焕山员工报酬满意度论J武汉市经济管理干部学院学报,2000,14（4）23LOCKE，EA1976THENATUREANDCAUSESOFJOBSATISFACTIONHANDBOOKOFINDUSTRIALANDORGANIZATIONALPSYCHOLOGYEDITEDBYMDDUNNETTECHICAGORANDMCNALLY24SHEILA,C1973,JOBSATISFACTIONTHECONCEPTANDITSMEASUREMENT,WRUOCCASIONALPAPER,NO4,MICHIGAN25HALILNADIRI,CEMTANOVAANINVESTIGATIONOFTHEROLEOFJUSTICEINTURNOVERINTENTIONS,JOBSATISFACTION,ANDORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIORINHOSPITALITYINDUSTRYJINTERNATIONALJOURNALOFHOSPITALITYMANAGEMENT,20102913341
