1、毕业论文文献综述工商管理从企业角度对女大学生购买化妆品的行为研究在人类社会中，人们对于消费者行为的关注和某些消费者行为的经验描述，有着十分悠久的历史。我国春秋末期的著名自由商人范蠡已从分析消费者需要入手，以“计然七策”经营商业；荀子提出“养人之欲，给人以求”，讲的就是满足人的消费需要。西方哲人亚里士多德则十分关注人们各种形式的“闲暇”消费以及由此对个体和社会产生的影响。同样，亚当斯密所信奉的“看不见的手”经济原理，也建立在对个体消费者行为的观察和某些假设之上。虽然如此，直到19世纪末20世纪初才出现对消费者行为的专门研究，而消费者行为学发展成一门独立的学科也只不过几十年的历史。81、国外研究历
2、史综述11萌芽阶段（19世纪末至20世纪30年代）最早进行消费者心理和行为与企业产品销售策略关系研究的是韦布伦，他在1899年出版的悠闲者阶层的理论一书中，提出了广义的消费概念及其社会含义，他认为过渡的消费是由于人们在一种向别人炫耀自己的心理支配下激发的。在这一阶段，消费者行为研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植而来的。11901年12月2日，美国心理学家斯科特在美国西北大学的学术报告会上提出了心理学在广告问题上的应用。1903年他将自己已经发表的12篇论文整理成册广告理论,这本书成为消费者心理学的最初雏型，标志着消费心理学的诞生，此书还有另外一个意义，为广告理论研究奠定了
3、基础。23同时期，美国明尼苏达大学心理学家H盖尔出版了广告心理学，系统论述了商品广告中如何运用心理学原理以引起消费者注意与兴趣。91912年，德国心理学家闵斯特伯格（闵斯特伯格对心理学在美国的发展做出了巨大的贡献,曾被誉为“第一位在美国全面发展的应用心理学家”12）发表了工业心理学一书，他呼吁创造和保持经济需求的因素研究,列举对广告有效性的分析所使用的实验方法,介绍由他和斯科特负责的研究。人们尽管对一页广告的回忆比对1/8页广告的回忆好20倍,但是一个1/8页广告在一本杂志上重复出现8次,所带来的效果比一页广告只出现一次的效果好的多。其它因素如复杂性、生动性、位置和广告的安排也都受到重视,相似
4、的技术被运用于产品的包装和排列中，他被成为被称为“工业心理学之父”。31920年，美国“行为主义”心理学创始人华生的刺激反应理论即SR理论，揭示了消费者在接受广告刺激与其产生的行为反应之间的关系，这在全美曾风行一时。4这一时期的消费心理与消费行为的研究还刚刚起步，研究的重点并不是如何去满足消费者的需求，而是如何增加企业的产品销售量。另外，这种研究也仅限于理论层面，而没有应用到企业营销活动中去，因此尚未引起社会大范围内的重视。12形成与确立阶段（20世纪30年代至60年代）20世纪30年代的经济大危机，使得消费品需求问题成为西方企业面临的首要问题，市场推广成为重要的课题，越来越多的心理学家、经济
5、学家、社会学家开始关注消费者心理和行为，大大地推动了消费行为学研究的发展。20世纪20年代到第二次世界大战期间，西方主要资本主义国家处于由“卖方市场”到“买方市场”过渡的阶段。由于产品积压，销售不多，多数企业的经营观念从“生产观念”转变成“推销观念”。受“推销观念”的驱使，越来越多的企业求助于宣传和其他推销手段，努力探索如何引起消费者的兴趣，争取潜在顾客，有关学者也开始了消费者心理的系统研究，并首先在广告心理和销售心理方面取得进展。一些心理学家运用心理学原理系统研究了广告设计和手段运用对消费者的影响。此外，一些学者围绕销售人员的心理素质，如何针对消费者的心理特点进行推销等问题进行了探讨。第二次
6、世界大战期间，商品供应的不足，使得对消费者行为的研究兴趣暂时下降。战后，随着“卖方市场”的形成，企业间的竞争越来越激烈，企业主的经营观念开始转向“市场观念”。一些心理学家尝试把心理分析理论和心理诊疗技术应用于研究中，试图揭示出隐藏在各种购买行为背后的深层动机。20世纪4050年代最著名的研究之一就是动机研究。受弗洛伊德精神分析学说的影响，很多理论和实际工作者试图探究消费者购买或不购买某种商品的深层动机。81951年马斯洛提出著名的需求理论，他创造性地将人的需求分为五个层次生理的需要、安全的需要哦、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。把人的五种需要按照由低到高的顺序，可以排列为金字塔状
7、的层次结构，只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生更高层次的需要。61953年，布朗研究了消费者的品牌忠诚度问题，试图通过对消费者品牌忠诚的影响因素分，找出促使消费者重复购买某种品牌产品的有效途径。同时，谢里夫、凯利以及谢巴托尼等人开展了对参照群体的研究，提出了参照全体对消费者购买行为的规范功能与比较功能。1960年哈佛大学鲍尔（BAUER13）教授发表了关于知觉与风险的研究论文，激起了消费者认知风险研究的小高潮。此外美国哥伦比亚大学拉吉斯费尔德和卡兹关于人格的影响的研究、密歇根大学卡陶纳的消费者期望与态度研究以及诺兰的新产品设计与定位研究等研究成果在当时的消费者行为研究中也具有重要的影响。
8、101960年，美国心理学会正式组建了“消费者心理学科分会”，标志着消费心理学作为一门独立的学科正式成立。从此，宣告了消费心理学作为一门真正独立的学科的诞生。到了60年代中期，消费行为学作为一门独立的课程出现在美国的一些大学。1968年，俄亥俄州立大学的恩格尔、科拉特和布莱克威尔合作出版的消费者行为学成为该领域的第一部专著。1969年，消费者研究协会（ASSOCIATIONFORCONSUMERRESEARCH）正式成立。消费行为学正式被作为一门学科引起了各位学者的关注，各种研究相继展开。1974年创刊的消费者研究杂志（JCR）的创刊，提供了研究者一个共同合作和交流成果的平台。美国的学者在这一
9、领域取得了大量成就，消费行为学在广度和深度上都得到了提升。5至此，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到人们的认可与确立。13变革与发展（20世纪60年代以后至今）20世纪6070年代，罗杰斯关于创新扩散的研究、拉维吉和斯坦勒关于广告效果的研究、菲什拜因等关于态度与行为关系的研究、谢恩等人关于消费者如何应对知觉风险问题的研究等，都对这一时期消费者行为的研究产生了广泛而深远的影响。1070年代以来，国外有关研究消费者心理和行为的研究进入全面发展和成熟阶段，除了学术团体外，许多大企业也设立了研究机构，专门从事消费心理学的研究，有关消费心理学的理论和知识的传播日益广泛，研究方法趋向多样化。这一时期的
10、论文、报告、专著等数量剧增，质量越来越高。2进入80年代后，消费心理学随着社会经济发展而不断深化，门类越来越多，与市场营销的关系也日益密切。目前它已成为西方国家市场营销专业人员和大专院校经济类专业学生的一门必修课程。消费心理学已成为现代经济科学中较为重要的学科之一。112、国内研究历史综述我国学习和引入消费者行为学这门学科实在20世纪20年代，国内学者开始翻译介绍国外的消费者行为和心理研究的成果，撰写了自己的有关消费者行为和心理研究的论著。9我国的消费者行为学的研究的起步，是在80年代。由于中国在过去很长一段时期内，在高度集中的计划经济体制和卖方市场条件下，所以关于消费者行为的研究几近空白。从
11、20世纪80年代初期，才陆续出版了一些有关的书籍，如广告心理学、定价心理学、市场心理学、消费心理学等，以移植国外的相关理论研究为主。随着中国改革开放的深入发展，社会主义市场经济体系的逐步建立，买方市场的逐步形成，有关营销心理的研究取得了可喜的进展。5但中国消费者行为实证研究从1990年代才开始真正发展。中山大学卢泰宏教授从1999年起，开始招收第一批“消费者行为与中国营销”方向的博士研究生，并致力于采用本土化的方法研究中国消费者行为。当前，很多研究者也致力于在某个领域内研究消费者行为，也有很多学者把消费者研究渗透到其他领域，如渗透到品牌权益范秀成）、顾客满意度（赵平）、营销渠道（庄贵军）等。7
12、2000年以来，中国对于消费行为这一领域更加关注，陆续引进出版了各种消费行为学的各种国际著作。并在引进西方研究成果的基础上，中国国内学者开始致力于营销心理的研究工作，相继发表、出版了一系列有价值的论文、教材和专著。53、现状消费者心理学研究日益被重视，因为现在是“买方市场”，只有满足客户的需求才有生存的可能。从事消费心理研究的专门研究人员和研究机构日益增多，任何国家中的高等院校的相关专业几乎都开通了消费心理学或者相关的课程，作为学生必修的专业课。学习好消费心理学有助于我们了解消费者正在的需求，并引导消费者进行科学决策和消费。4、笔者观点笔者认为消费者心理研究的存在是非常必要的，从古代到现在人类
13、无论是在身理还是心理上都发生了巨大的变化，现代人的思想已经不是古代人能够想到的，我们的思想比前人要复杂很多。因为我们现在有很多机会可以接触到大量的社会信息，所以我们的思想也受到很多莫名的干扰，了解现代人的想法，顺应时代的需求制作出来的商品才会在这个时代有市场，才能让商品在这个社会生存下去。我们都是社会的产物，我们都是顺应历史的潮流而生，那么商品作为人类的制作产物当然也必须是这个时代所需要的东西，是顺应历史而生的东西。了解消费者的心理可以说是现代商人的首要任务，有时候甚至决定了一个企业的成功与失败，了解消费者，了解市场，然后顺应市场制作人们需要的东西，这样商品才会有市场。5、参考文献1李军超市营
14、销策略与消费者行为研究J特区经济,2005,102李晓霞刘剑主编消费心理学M清华大学出版社,200673钟暗华论闵斯特伯格对心理学的贡献J赣南师范学院学报,2005,54司金銮消费者行为学的起源、形成和发展J安徽财贸学院学报,1988,45鲁成陈明霞消费行为学市场营销策略的立足之本J济南纺织化纤科技2005,46陈传明周小虎主编管理学原理M机械工业出版社,200777梁宁邵荣昭蔺林消费者行为的心理因素研究J商场现代化200748王志敏主编消费者行为学究M立信会计出版社200889孙丽辉卞志刚赵雪梅主编消费者行为学M东北财经大学出版社2009710姚山季张立王永贵编消费者行为学M南开大学出版社20091111刘军王砥主编消费者心理学M机械工业出版社2009412MNSTERNBERG,HBUSINESSPSYCHOLOGYCHICAGOLASALLEEX2TENSIONUNIVERSITY13BAUERRACONSUMERBEHAVIORASRISKTAKINGDYNAMICMARKETINGFORACHANGINGWORLD,PROCEEDINGSOFTHE43RDCONFERENCEOFTHEAMERICANMARKETINGASSOCIATION,1964389398
