1、毕业论文文献综述工商管理对嘉兴医药股份有限公司物流管理绩效评价体系的探讨目前随着我国现代经济的迅猛发展，企业物流已经变得越来越重要。设计一套科学的指标体系，并运用一定的分析方法，创立完善的物流绩效考核与评价体系是加强物流运营效率，降低物流成本的一项重要措施，也是建立企业约束与激励机制，提高企业整体经营管理水平，增加企业整体效益的必然途径。对物流运营进行绩效考核将成为企业进行有效管理的一种必然趋势。1国外文献综述正文LIWEIDONG认为绩效测量可以被看作是企业实证评估业务系统的操作过程。指出层次分析法，数理统计方法，模糊综合评价，数据包络分析这几种方法是目前国内外对物流进行绩效评价的主要方法。
2、并且认为每种方法都有其自己的特征。层次分析法可以处理定性和定量数据，但是不同因素的权重是客观的。其结果受主观性影响极大。数理统计方法主要是进行定量数据分析，并且评估过程是客观的。模糊综合评判法和粗糙组合法有较强的定性分析能力，最后总结数据包络分析方法更适合于评价的物流的活动。AKETONANONT认为绩效测量被定义为一个分配过程,它被定义为一个作业过程，其中这个过程中的编号代表着物体和事件的属性，而这些属性是为了对决定一个企业实体的命运而负责。指出诸多学者对逆向物流的研究，并运用诸多模型来阐述自己的观点。12行业因素国内文献综述正文2009年5月25日，张哲认为企业物流绩效评价是指由物流绩效评
3、价指标和物流绩效评价方法组成的有机整体，物流对整个电子商务企业的经营起着决定性的作用，是企业提高市场竞争力的重要因素。并指出我国对电子商务企业物流绩效评价的研究还不够深入还没有形成一套完善的物流绩效评价指标体系、评价方法。他认为企业物流绩效评价体系由内部绩效评价体系和外部绩效评价体系两部分构成。在物流绩效评价体系的设计上主张使用1模糊综合评判法；2数据包络分析法DEA）；3层次分析法三种评价方法。根据这些来得到企业对应的物流绩效评价指数。从而通过绩效评价找到电子商务企业物流运作的薄弱环节，通过持续改进进而更好地实现物流目标。2006年，刘殿庆认为企业物流绩效评价系统是由评价主体、目的、客体、指
4、标、标准、方法、和评估报告7部分构成，并认为在构建企业物流绩效评价体系中应遵循整体性、可比性、经济性、定性和定量相结合的一种评价方法。他在考虑物流绩效评价指标体系时，有如下几方面（1）物流的管理成本包括采购费、运输装卸费、仓储费、包装费、流通加工费（2）物流效率评价包括了合理物流率、快速物流率、准确物流率、物流安全率、物理损耗和物流经济效益率。（3）物流风险评价（4）物流的客户满意度四个方面。2003年四月，王勇，杨文慧认为企业物流管理的绩效评价指的是从成本、效率、风险和客户满意度四个方面对企业的物流进行评价，并将国内企业和国外企业进行物流管理绩效评价的现状比较的一种方法。同时提出，我国在物流
5、管理的绩效评价方面还和外国有很大的一段差距，我国企业急需根据自己的情况，量体裁衣制定一套科学的物流管理绩效评价体系。在构建评价体系时应遵循整体性、可比性、经济性、定量与定性结合的评价原则，并认为物流管理绩效评价指标体系应由物流管理绩效的成本指标，物流的效率评价，物流的风险评价，物流的客户满意度评价四部分构成。提醒我们在物流绩效评价体系的实施与控制中应提高我们的观念的重视，能够在组织方式上合控制方式上有所变化。最后总结物流作为企业的经脉，其顺畅流通离不开科学合理的绩效评价体系的建立和实施，离不开绩效评价对其中的梗阻的发现和消除。我国企业建立和健全物流管理的绩效评价体系是当务之急。2005年8月，
6、满孜孜认为物流绩效评价是指对企业物流绩效进行衡量和控制，对资源的监督和最优配置。认为物流要维持高绩效则绩效评价是必须的，同时将物流部门由一个成本中心提升至公司的战略要地的位置。并从物流绩效评价的发展历程与评估的内容将物流绩效评价的理论分为物流成本辨别与衡量、物流绩效衡量内容的研究以及物流绩效衡量指标与衡量体系研究三个发展阶段。2009年，黄玲波认为企业物流绩效评价是对企业内部物流和成本控制，库存物料管理等方面进行评价的一种方法。认为企业内部物流的指标体系建立时应考虑的四个因素企业的内部物流，在生产计划的要求中首先需要考虑的是要降低生产成本，因此，内部物流绩效评价首先从内部物流成本控制方面着手企
7、业库存应包括原材料库存、生产过程中的中间产品库存和最终产品库存还包括内部供应链中不同层次、不同地点间的仓储和配送中心、库存消耗成本等。考虑内部物流布局能力也是构建内部物流绩效评价的必要因素。考察内部物流的管理成熟情况。文章以岳阳纸业为例剖析了公司内部组织结构，结合岳阳纸业的内部物流结构、公司结构等具体情况，从内部物流成本控制能力、库存物料管理能力、内部物流布局能力和内部物流管理成熟度四个方面构造制造企业内部物流绩效评价指标体系。2006年董千里认为物流的绩效评价主要是对物流系统的评价涉及因素以及评价目的对象，要求和方法四方面进行阐述。评价目的包括物流建设中的重要问题方案的抉择物流建设会对环境及
8、其区域产生的影响完善物流规划方案减少投资的麻木性提高物流建设的经济效益。评价对象为区域物流枢纽站的规划布局不同层次物流基础设施（区域物流中心，物流配送中心，专项物流仓库等）；物流设施购买与租用方案；物流组织与运行机制重新设计的方案。在方法上主要运用层次分析法模糊综合评判法AHPF隶属度合成法对企业物流进行绩效评价。2009年，杜胜利认为企业物流绩效绩效是对企业进行业绩综合评价，企业价值评估，企业资信评价，项目业绩后评价，跨世纪业绩评价等方面进行评价的方法。认为评价时需通过明确对象系统；建立评价指标体系；确定参与评价的人员，选定评价原则及评价模型；进行评价；输出评价结果并解释其意义五个步骤来进行
9、。在评价时采用了专家评价法，经济分析法，运筹学和其他数学方法。在绩效评价内容方面要进行业绩综合评价，企业价值评估，企业资信评价，项目业绩后评价，跨世纪业绩评价等评价方面。2005年11月，潘文荣认为，企业物流绩效评价体系是一个有三层结构的评价体系，一级指标可设置为运输、库仔、订单处珲、包装、财务、信息。各一级指标义可分为众多的二级指标和三级指标的评价方法。我国企业的物流目前尚处于起步和发展阶段，我们应在建立物流系统的同时，实时进行绩效评价，并不断完善和提高物流管理水平，使其成为企业的利润源泉。他认为在保证评价体系的有效性、科学性的同时应遵循以下原则1评价指标体系的客观性。2评价指标体系的可比性
10、（3评价指标体系的可操作性4评价指标体系的经济性这四个方面的原则。根据企业物流绩效评价指标体系的权重，将其归纳为综合评价中的核心问题，通过使用专家法进行指标权重的设定，辅以多元统计方法中的主成分分析法进行检验。最后分析得出现代物流业的发展与变化具有多样性的特征，因此，构建企业物流绩效评价指标体系是一项极其复杂的系统工程。我们需在实践中加以完善，才能为企业物流提供真实、有效的绩效评价数据，从而优化企业物流系统。2007年，赵君田、崔媛、认为企业物流绩效评价是，从一个从财务绩效评价、客户业绩评价、内部经营业绩评价和学习创新绩效评价4个方面进行评价的方法。阐明我国物流业的发展尚处于起步阶段，对物流绩
11、效的衡量往往针对某项物流活动或由经营管理者的主观经验来判断，而物流管理涉及从原材料的采购到产成品的出售整个实物流动过程，包括仓储、运输、配送、装卸、包装、流通加工、信息处理等一系列活动。他们认为企业物流绩效评价应包括1流动比率和生存能力（2）权益净利率和盈利能力（3）市场份额增加率和发展能力三个层次组成。在评价时应用了主成分分析和模糊评价进行评价并对两者进行了比较分析。最后给出了如下几点建议整合物流功能；加强顾客关系管理、知识管理；培养高素质的员工。2005年6月，张光明，邓倩认为物流绩效评价应是一个从战略角度看待和研究物流，以顾客为导向，研究物流顾客服务质量的评价方法。物流绩效评价不仅关注公
12、司内部职能，而且关注供应链环境下整合物流绩效评价；注重物流绩效的“标杆”对比；从定性到定量，从“硬”测量到“软”测量，从理论研究到实证研究，等等。指出物流绩效评价存在8个方面的问题分别为测量不具有可比性，存在很大的误差；将财务指标作为绩效测量的关键指标；绩效测量的负面作用强；物流服务系统的产出不明显；绩效测量清晰理解以及共同分享的目标与层次概念变得更为困难；物流绩效测量与战略缺乏联系；现在和未来绩效的协调问题；忽视企业内部绩效与外部绩效的统一。然后通过对前面问题的分析，提出了7点物流绩效改进措施。评述和启示本文认为企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的目的,运用特定的企业物流绩效评价指标
13、、对照统一的物流评价标准,采取相应的评价模型和评价计算方法,对企业对物流系统的产出和效益所做出的客观、公正和准确的评判。本文所讨论的评价方法将进一步完善和成熟，需要建立更加健全科学的指标体系，在指出企业物流统计体系需加强的同时，应使物流绩效考核更加合理，以此来使评价结果更加准确有效。参考文献1张哲、电子商务企业物流绩效评价体系设计J物流科技,2009,102刘殿庆、构建物流管理绩效评价体系探讨J江苏商业会计2006,043王勇，杨文慧、关于企业物流管理绩效评价体系的探讨J商业研究2003,2644满孜孜、关于物流绩效评价的理论发展J湖南商学院学报2005,045黄玲波、企业内部物流绩效评价体系
14、的建立J物流工程与管理2009,（9）6董千里、高级物流学M北京人民交通出版社，19997杜胜利、企业经营业绩评价M北京经济科学出版社，19998潘文荣、企业物流绩效评价指标体系的构建J统计与决策2005年11月（下）9赵君田，崔媛、浅析物流绩效评价问题J中国市场20079张光明，邓倩、物流绩效评价的问题与对策J物流科技2005，（10）10张光明，邓倩、物流绩效评价的问题与对策J物流科技2005，（10）11WEIDONGLI,RESEARCHONTHEPERFORMANCEEVALUATIONOFLOGISTICSACTIVITIESJCHINAUSABUSINESSREVIEW20050412SEAKER,ROBERTFRANCIS,DECISIONENVIRONMENTS,ORGANIZATIONALSTRUCTURE,ANDLOGISTICSPERFORMANCEANEXPLORATORYSTUDYDAMERICANTHEPENNSYLVANIASTATEUNIVERSITY，2000
