1、毕业论文文献综述工商管理华城茂麓制衣有限公司人本管理问题研究人本管理自20世纪80年代以来，作为一种新型的系统管理模式，冲击着传统的强调科学效率的管理模式，它强调的是对人的追求，受到越来越多企业家的关注。在知识经济的时代下，企业家开始认识到人对于企业的重要性，认识到人是企业的宝贵资源，是使企业富有活力经久不衰的源动力，使企业的持续不断发展的关键因素。而我国中小企业对于人本管理的认识和运用存在很多不足和误区，使人本管理很难真正贯彻到组织中去。为了实现中小企业管理的科学化和现代化，就必须思考和解决如何实现人本管理的有效性和可行性。本文的材料主要来源于有关国内外的文献资料、期刊、学术论文、报纸及相关
2、的评论文章。1人本管理的历史发展演进11中国人本思想的演化胡绍红、田字义（2010）认为中国的人本思想可以追溯到西周时期,西周的姜尚说“庶民者,国之本”。春秋时期的孔子强调仁者“爱人”，提倡“爱民”、“养民”、“裕民”、“惠民”。战国时期的孟子提出“民为贵，社稷次之,君为轻”；“得民心者得天下,失其民者失天下”。老子在道德经中讲过“城中有四大，而人居其一焉。”就是说,在“道”、“天”、“地”、“人”这“四大”中，人是第一位的。12西方的人本思想的演化胡绍红、田字义（2010）认为西方的人本思想可以追溯到古希腊时期。古希腊时期普罗泰戈拉提出“人是万物的尺度”的命题，在欧洲哲学史上首次强调以人为中
3、心。人文主义高扬人的意义和价值，强调人的本能、欲望、荣誉、尊严和自由的合理性,强调人对社会的作用。西方经济学的创始人亚当斯密、空想社会主义者欧文、美国管理学家泰罗、法国管理学家法约尔等人，从不同角度探讨了人的问题，但仍然未能摆脱“以物为本”的管理模式。20世纪20、30年代,梅奥等人的人际关系理论开启了行为科学的先河,人本管理思想被真正引入企业管理领域，人本管理理论也在此基础上逐步得到丰富和发展。20世纪80年代以来，人本管理成为风靡全球的一种新型管理模式，管理的侧重点从“物”的管理转向“人”的管理，其核心是尊重人、关心人、激励人、满足人的合理需要。13人本管理的提出王树华（2001）提出，人
4、本管理是西方资产阶级民主革命“平等、自由、博爱”的政治口号逐步演变而来的，渗透到经济管理学中提出了“自然人”、“经济人”、“社会人”和“人性假设”、“层次需要”等观点，最后在管理学中形成了一种全新的管理理念。胡绍红、田字义（2010）提出人本管理模式在全球范围的兴起,是知识经济时代的产物。21世纪知识经济初现端倪,“资本资源”的统治地位逐渐被“智本资源”所取代,知识的作用上升到第一位,作为知识载体的人的地位也就被放到第一位。实施人本管理,是知识经济时代的客观要求,是当今世界各国企业管理的历史趋势。DOMNECMEL（2003）提出人本管理的发展主要分为三个阶段第一种人本管理方法，主要是在20世
5、纪中叶发展起来的，相当的不完整。它以人的动机为中心。第二种人本管理方法产生于80年代，以组织文化为中心。在考虑文化对行为和决策的影响的同时这种方法意味着对人的状况的注重更加宽广，但是也不完整。第三种人本管理方法现在正在显现，它将商业企业视作真正的人的集团。这就意味着既要促进团结统一又要支持人的价值的实现。为了实现更高的管理上的道德品质、人们的人生价值和更加高效的组织，这种人本管理方法才是一种真正的挑战。2人本管理的内涵和定义21人本管理的内涵祖明（2001）认为人本管理的内涵包括三个层次第一，重视人在企业中的地位与作用，把人作为管理核心。采取有效的制度设计和企业管理活动来最大限度地调动员工的主
6、动性、积极性和创造性。第二，把手段人的功利主义思想提高到目的人。从用人转变为余人，关注员工和企业的共同发展。第三，从内部人转变成外部人，为社会提供更多更好的产品和服务。金海水（2008）认为，人本管理的内海就是要依靠人、开发人的潜能、尊重每一个人、塑造高素质的员工队伍、人的全面发展和凝聚人的合力这六个方面。22人本管理的定义关于人本管理的定义，目前还没有一个统一的定义，有很多种解释，但基本上都是把人放在管理的中心位置，实现人的发展，使企业能够更好的发展。刘仁风（2005）认为所谓人本管理,就是把对人、对事、对物的管理有机结合起来,并以人的管理为中心,激发员工工作热情,使其才能和潜力得到充分发挥
7、,提高工作效率,从而使企业获得源源不断的发展动力。周巍、何七荣、徐宁（2007）提出人本管理即是以人为本的管理,具体地说,就是重视人的因素,培植人的主体意识,提高人的地位，发挥人的活力,改善人的生活质量等。施连凯、沈江（2007）提出人本管理就是把“人”作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕怎样充分利用和开发企业的人力资源，为企业内外的利益相关者提供服务，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。白贵才（2009）提出以人为本之理念要求企业必须珍视人、用好人、发展人，营造健康向上的企业文化；要求企业经营管理目标在追求最大限度的利益的同时，对社会
8、、股东、从业人员、顾客等各方面都应有最优化的关系，实行人性化的“满意管理”，以适应愈来愈激烈的市场竞争。3我国企业人本管理的现状和存在的问题31我国企业人本管理的现状人本管理是企业可持续发展，社会和谐发展的必然要求。然而在实施过程中，存在着很多问题，很对企业存在很多不人性化管理的现象，例如加班加点，克扣工资，危险作业等等。王树华（2001）认为现代企业管理者几乎都能从理论上认同“以人为本”的管理思想，但由于理念上不成熟，认识上不全面，理解上不深刻，导致在管理实践中运用不善，且效果不尽人意的现象。32存在问题321在认识上存在“重事不重人”的现象王树华（2001）提出，我国企业在淡化人本管理，过
9、分强调人的经济属性，而忽视人的社会属性，重经济奖励轻精神鼓励，刚性管理多柔性管理少，以人为本的理念不能充分体现出来。322在观念上存在重“理论不重实践”的现象淳伟德（2004）认为，企业管理者对“人本管理”的理论、历史有些认识，但如何结合我国和本企业的实际，在借鉴西方人本管理的先进经验的基础上，有针对性地开展工作还不够。加上东方和西方在认识、思维上的不同，也导致了实践上的落后，如我国和西方在企业管理者心中的“好员工”上，我国企业管理者认为员工不应该坚持自己的观点，而应当附和小组意见；而西方企业管理者则认为员工应该有自己的想法，提出自己的建议，积极共同思考。我国企业管理者认为员工应该随时追随领导
10、人，不应该与同事争利，否则会破坏团结而西方企业管理者认为员工应该内在地自我激励，有自己的特色，每个员工都应该努力成为团队中最优秀的一员。再加上我国在管理体制上的不完善，也导致了企业管理者重视实践不够。323培养人、发展人的制度不够健全，缺乏科学全面的人力资源战略胡绍红、田宇义（2010）提出，许多企业虽然认识到了人才的重要性,也讲企业文化建设、学习型企业的构建等,但在培养人、发展人的问题上,还存在着许多问题。比如,重使用、轻培养的问题；重高级管理人才的培养、轻适用型人才的培养问题等。产生这些问题的原因,一是一些企业领导担心替人“做嫁衣,”从而不愿花代价培养员工,二是一些员工担心自己花精力学习提
11、高的“机会成本”难以挽回而动力不足,相应地,也就难以形成制度化、规范化的培养人、发展人的机制。324企业人本管理的综合评价体系缺乏。胡绍红、田宇义（2010）提出，人本管理不是空洞抽象之物,而是可以通过其具体指标体现出来,这些指标包括经济指标、政治指标、社会指标和环境指标。然而,在我国现阶段,还缺乏一套企业人本管理面临的问题及解决路径本管理的综合评价体系。一些地方政府把“经济发展”等同于“经济增长”,不断向企业要“经济效益”,这种扭曲的政绩观,使企业在速度和质量两者之间陷入两难选择,最终导致企业片面追求速度,大搞规模扩张,形成高投入、高能耗、高污染的非科学发展模式。一些企业为了片面追求经济利润
12、,不顾国家的有关政策法规,忘记了其社会责任,忽视企业的政治指标、社会指标、文化指标和环境指标。4实施人本管理的措施41明确工作职责人本管理并不是员工偷懒的借口，员工应该及时准确地完成工作，履行应尽的职责，所以祖明（2001）提出要明确员工的总做职责，企业要使每个员工都知道自己应该干什么以及工作好坏的标准,并将所有指标尽可能地量化。在制定员工的工作说明书的时候,通过企业目标的逐层分解以及将硬指标、软指标和应急指标相结合,可以防止企业出现这样一种既怪又不怪的现象平时看来,企业中很多人没事干,可是到了真正要人干事的时候,却发现很多事情没人干。42培育优良的企业文化祖明（2001）提出，优良的企业文化
13、能使员工感受到强烈的归属感和自豪感,从而在企业内部形成一股强劲的凝聚力,对每个员工起着感召作用和融合作用。淳伟德（2004）提出，一个企业如果树立了正确的价值观，就意味着员工思想上的统一，行动上的一致，企业就会朝着一定的方向集中发挥总体力量。如把某种价值观在员工的心中不断加以强化，并在后继员工中代代传下去，就可形成一种稳定的、牢固的企业文化。43建立有效的激励机制，满足人的需要以往企业都只注重物质的刺激而忽视精神上的激励，而人本管理则是需要员工受到精神上的激励而去自我实现的过程。胡绍红、田字义（2010）认为要建立有效的激励机制就要做到以下几点1、建立合理的用人制度2、要坚持用人所长、扬长避短
14、的原则,根据个人的知识、能力、性格等个性特征,把人安排在能发挥所长、避免所短的岗位上3、要信任、尊重、关心下属,切忌既让人工作,又不信任人,不敢放心放权,使下级丧失工作激情和责任感。同时,还要关心下级,让下级感到温暖,从而激发工作热情。44尊重员工，促进企业员工与领导关系的和谐人类都是情感动物，不是独立存在的，每个人都生活在一定的社会环境中，企业中的人际关系的好坏也会影响到员工的工作情绪，从而影响到员工的工作效率，所以要促进企业内部人际关系的和谐发展。胡绍红、田字义（2010）提出企业要做到以下几点1、尊重员工主人翁的地位。就是要坚持人民群众是历史的创造者这一马克思主义的基本观点,承认员工在企
15、业中的主体地位和决定作用,相信员工、依靠员工、团结员工、为了员工。2、让员工参与企业管理。把个人目标与组织目标统一起来,就会使员工发现工作的兴趣和价值,调动员工的工作积极性,挖掘员工的潜能。3、切实保障员工的安全。安全需要是人最基本的物质层次的需要,保障员工安全是构建和谐企业的基本要求之一。45实施人力资源战略，充分发挥员工价值每个员工都有自身的价值和发展的潜力，而他们的不断发展离不开公司的栽培，所以员工长期发展的培养是很重要的。胡绍红、田字义（2010）提出以下两点1、要创建吸引人才、留住人才的环境2、加大人才的培养力度。企业应把注重“现实人才”即已经具有某种专长的人才的引进和“潜在人才”即
16、需要培训的内部员工的培养有机结合起来。46员工参与决策，实现民主管理人本管理强调人的重要性，每个员工都是企业中必不可少的一份子，只有使他们全体参与到企业中去才能真正实现人本管理。尹智雄（2001）提出，企业家在作出涉及部属的决定时,如果不让决策者以外的其他人来参与,就会损伤他们的自尊心,引起他们的激烈反对。相反,如果能让员工参与决策,听取他们的意见,就可以提高他们的士气。民主管理就是要求企业家集思广益,集中多数人的智慧,全员经营,这样才能取得成功。因为不论多么优秀的人,只凭个人的智慧去工作,就会发生各种自己想不到的问题,甚至会出现看问题片面等现象,而这些往往是企业失败的内在诱因。47基本机制的
17、建立施连凯、沈江（2007）提出实施人本管理要建立人本管理运行的基本机制,包括动力机制、压力机制、约束机制、保证机制。要营造现代企业的文化。5总结从泰罗的科学管理以经济为本的模式逐渐演变成以人为本的管理模式是当今社会发展的必然结果，是当今企业管理发展的新趋势。人本管理不仅仅给企业管理的发展带来新的契机，更是发展和谐社会的必然要求。它点明了人的重要性，德鲁克曾经说过“每个人都值得去关注”。然而，我国的人本管理思想还处在发展的初期，存在很的不足和缺陷，需要探索和发展。企业需要秉着肯定人，尊重人，发展人的管理理念去实行人本管理，落实具体措施，使人能真正的得到发展，使企业的管理能够更加合理化，科学化，
18、形成一种良好的企业氛围。参考文献1祖明人本管理的制度设计与对策研究J管理世界，2001（6）2012032尹智雄论现代企业的人性化管理J管理世界，2001（3）2032073白贵才企业管理如何才能做到以人为本J人大复印件，2009（1）4罗珉鲁克人本主义范式模式解读J外国经济与管理，2007，29（5）60655金海水人本管理与企业的和谐发展J宏观经济管理，2008（2）62636罗珉管理学人本主义范式评析J外国管理与经济，2008（10）177施连凯，沈江论现代企业管理中的人本管理J北方经贸，2007，266（1）1081108刘仁风，杰克韦尔奇的人本管理理念及其对中国企业的启示J经济与管理
19、，2005，19579829胡绍红，田字义企业人本管理面临的问题及解决问题J中共云南省委党校学报，2010，11110911210王树华论“以人为本”理念在现代管理中的扩充J中国软科学，20012899411徐建龙科技与经济结合中的企业人本管理J中国软科学，200010838612周巍，何七荣，徐宁对人本管理的认识和思考J科技管理研究，2007（3）16216313刘迎春论人力资本投资及其对中国经济成长的意义J管理世界，1997（3）556314淳伟德论我国现代企业的人本管理J软科学，2004，18（6）888915DOMNECMELTHECHALLENGEOFHUNMANISTICMANAGEMENTJJOURNALOFBUSINESSETHICS，2003，（44）778816MICHAELAPIRSON，PAULRLAWRENCEHUMANISMINBUSINESSTOWARDSAPARADIGMSHIFTJJOURNALOFBUSINESSETHICS，2010，（93）553565
