1、精选品牌顾问年度工作总结范文服务客户名单：策源地产、龙湾商会、苏州吴中区政府、淮安金湖、上海九星、德邦证券、kfc、上海公关协会、联通(集客、客户监管部 )落标客户名单：古北地产、万业地产、杭州银行共参与客户服务：81 单，其独立负责：15 单，其他单量配合执行过程所得：1. 接触新的执行标准2. 领悟团队合作优势3. 服务大品牌的机会4. 获得闲中学习可能发现问题：(个人观点 )执行团队配合方面，关于信息流1.项目责任制不明，信息多次、多面与客户沟通，导致客户烦感与误解服务标准;2.项目主负责人执行过程中信息传达与沟通频次不足，修改信息未能及时告知执行人员，导致信息滞塞，最终出现错误执行结果
2、;3.项目工作单(设计、策划方案、文案 )前期尽可能提供相关资料梳理和需求确认等工作，以免导致执行方向有误差。执行团队配合方面，关于物流1.项目主负责人未担当起对所有物料采购、统筹、整理、运输计划的整体考虑，导致物料不完整;2.物料工作单的不填写或填写不到位，未完全落实到责任人，出现数量与品类有误;3.采购及制作物料缺乏严格度，导致设计规格与制作规格有误差，采购时间及质量未达成计划目标l 执行团队配合方面，关于供应商1.制作质量及搭建办法没有进步，未担当起技术改进和新技术建议，导致服务质量失分;2.执行管理中缺乏专业水准，技术人员不合格，操作流程有依赖性，不主动，人员管理及工作安排缺乏严格、规
3、范，不维护本公司专业形象;3.工作清单未完整及时通达，出现携带物料与制作物料有偏差4.供应商可选择性少l 执行团队配合方面，关于行政职能配合1.财务出款稍慢2.奖金分配不透明个人建议：(一) 每个项目在执行中，成立项目组，细化工作范围与责任，主要客户沟通人最多2 人;(二) 执行表种的完善：“执行 rundown”“设计工作单” ，突出客户信息、项目背景、诉求核心;节约执行成本，提升方案执行的准确度 ;(三) 增加管理清单 “物料统筹清单( 运输前与到场核对检查数量、质量、内容)”、 “常用供应商名单”、 “供应商提供服务清单及报价清单” 、 “执行责任清单”; 发挥管理表单的媒介传达作用;(
4、四) 阶段性拓展、审核供应商资源，服务口碑、服务案例、服务范围、服务能力、服务规范、服务价格，可安排实际操作及实地环境考察;促进服务品质的提高，控制成本，争取赢得议价权;(五) 活动执行管理中，重要管理人员着手关注“ 环境布置的合理与安全 ”、 “执行流程的校对与建议”;现场舞台监督与总控人员安排 1 人，负责与客户对接和安排执行人员工作，在活动开始前需招起所有管理岗位人执行最后一次碰头会，活动开始前务必执行彩排。(六) 学习培训的工作落实到实际计划，完成项目书写总结报告，积极分享( 会议或邮件传达)，写出问题点、改正办法，利于其他人的学习和借鉴，完善其他人员的综合服务能力;(七) 拓展关系以
5、外的新客户，可建立企业博客，及时上传完成的案例，多面展示企业形象、业务动态、专业优势，及时更新本网站的信息，实际运用起多渠道、低成本的传播优势。(八) 对外服务人员的形象，客户洽谈时和执行过程中工作管理人员的印象，外表着装形象，干练、自信、沉稳、统一的印象(上衣黑色西装为宜) ，内在语言的形象，谦和、积极、关注、多心的感觉(面带自然笑容、不喧哗、不吸烟、不露吃相、不呼睡);(九) 企业领导人提出发展规划，汇聚一心，提高责任感和使命感;在奖励方面关注员工存在的价值感和实际需要，传递出公平、透明、公开的奖励信息;(十) 在头脑风暴中谦虚分析各员工提出的建议，说出采纳与排斥的理由，在会议前安排主讲人告知项目背景、项目诉求、执行讨论点、自执行观点，后讨论，注重讨论结果与过程质量。2016 年酒店经理工作总结范文:品牌管理品牌男装月工作总结品牌销售个人自我总结酒店销售经理年终总结报告之品牌管理学院创建宿舍管理品牌工作总结品牌销售个人总结一名大区品牌经理的年终总结全面推进学校素质教育努力打造英山教育品牌
