1、1毕业论文文献综述工商管理宁波胖大厨食品有限公司员工忠诚度研究摘要员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，随着我国企业人力资源管理理念在企业日益盛行，员工忠诚度问题的重要性也日益突出。在企业管理中，只有切实了解员工的期望和需求，提高员工对企业的忠诚度，才能使员工释放出最大的能量，从而带动企业整体效益的提高。本文参考了相关的文献资料，对目前国内外的员工忠诚度的研究进行了一定的综合，希望能够对企业员工的忠诚度问题有进一步的认识，以便能对目前企业员在工忠诚度方面存在的问题等进行一定的分析和提出一定的建议。关键词企业员工忠诚度研究国内外一、员工忠诚度国内
2、外的研究1、国内对于员工忠诚度的研究2003年，国内的一些学者主张通过测评员工的组织承诺度来评估员工的忠诚程度。凌文辁等曾在中国文化背景下，研究提出了组织承诺的五因素模型情感承诺、经济承诺、规范承诺、理想承诺、机会承诺。其中后两种因素是在国外研究基础上增加的具有我国特色的两个因素。2003年，学者们通过员工对有关企业内外环境的认知评价（如满意度、认同度等）来评估员工对企业的忠诚度。我国学者赵观兵电脑感曾提出“员工忠诚度评估的模糊综合评判模型”，该模型是以自我评估的方法实现的，分为六个纬度员工的基本素质、企业提供员工发展的机会、人事关系状况、报酬制度、企业的自身状况、领导者的影响。2005年，我
3、国学者李志等对重庆5家企业300名员工进行了高忠诚度员工所具有特征的描述，结果显示高忠诚度员工在以下6个方面表现突出品德高尚、关爱企业、爱岗敬业、奉献企业、维护企业利益。这一研究结果具有一定的指导意义，但是他们没有编制相应的测量问卷，因此无法对员工的忠诚度进行测量。2、国外在员工忠诚度方面的研究2004年，360度绩效评估这种方法最早是由被誉为“美国力量象征”的典范企业英代尔2首先提出并加以实施的，是目前国内外对员工忠诚度评价应用最广泛的一种方法。该方法分为5个评估维度个人素质、人际关系、思维维度、工作成果；考评尺度分为6个等级，即杰出、秀、良好、一般、较差、极差。这个评方法在国外倍受推崇，但
4、在国内，由于社会文化等因素的不同，大多数企业使用后发现，考评结果的可信度低，效果不怎么好，甚至出现评估结果与实际表现不相符的情况。2005年，RICHARDCOUGHLAN主张强调忠诚的道德品性。他认为员工忠诚度是指员工在相互依赖的团体中，为了坚持自己和企业共同追求的普遍的道德原则，而自愿履行隐含承诺的行为表现。这是国外关于员工忠诚的最新的一种研究观点。二、总结员工对组织的忠诚，国内外学者尚无统一定义。对于员工对组织的忠诚度的测量，从现有的国内外研究文献来看，在学术界也没有一套比较权威的、完整的描述指标，多数的情况下采用定性的方法对忠诚员工的特征进行描述。对于员工忠诚度的有关文献等，各国都有其
5、各自的定义，而且说法不一。相信在今后的日子里，员工忠诚度方面定会有更进一步的发展与完善。参考文献1高日光著心理契约破裂感对员工忠诚表现的作用机制，现代管理科学，2010年09期；2刘敏、李小平、庄伟著员工忠诚研究的新视角，山东工商学院学报，2010年01期，第24卷；3桑圣佩著民营企业知识型员工忠诚度研究，经济研究导刊2009年15期；4钱新著员工忠诚的认识误区与应对，人力资源管理，2009年06期5王东霞著浅谈企业员工的忠诚度，经济师，2009年05期6董萍、王如燕著薪酬激励审计下建筑监理企业员工忠诚度的研究，中国管理信息化2009年08期；7周婉秋著企业如何提高员工忠诚度，华商2008年1
6、4期；8张黎著浅谈如何培养和提升现代企业员工忠诚度，商场现代化2008年05期；9王瓅、陈霞著提升企业知识型员工忠诚度的研究，经济问题探索2008年01期；10常学军、韩元涛、吴亚珉著浅谈提升员工忠诚度，石油政工研究2008年301期；11王婷、张海燕著员工忠诚度的影响因素及培养对策研究述评，科技信息2007年01期12肖斐著提高员工忠诚度的策略分析，商场现代化2007年19期；13王婷、陈红、安玉南著情绪管理与员工忠诚度的培养，商场现代化2007年17期；14李晓卫著企业员工忠诚度管理研究，中国高新技术企业2007年02期；15滕颖美著企业核心员工忠诚度的研究，消费导刊2006年12期；16高福霞、李婷、李志著我国企业员工忠诚度研究述评，经济师2006年01期；17AOLIJIETHEESTUDYOFEMPLOYEELOYALTYOFCOMPANY，JOURNALOFINNERMONGOLIAUNIVERSITYFORNATIONALITIES，2006123；18LIXINGMINTANGXIAOYUNJOURNALOFCHONGQINGUNIVERSITYSOCIALSCIENCESEDITION，ONTHECULTIVATIONOFTHELOYALTYOFCOMPANYSTAFF，2004104
