1、通用的工作总结 3 篇本文目录 通用的工作总结 通用的摄影家协会工作总结 通用的物业客服部年度工作总结XX 通用的个人打工工作总结范文盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人；转眼间 XX 年很快就过去了，回首这一年，在选择平凉老家打工，我始终坚持埋头苦干，始终坚持以科学指导，落实科学发展观，以“想干事、会干事、干成事”为目标，认真履行职责，完成各项工作任务。为了今后更好地做好工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足。一：以本身安全工作为主要坚持收入资金，以树立自己打工挣钱为核心，以强化子我管理为重点，以打造自己和他人安全为主线，并提出一些与自己工作安全生产密切相关的要求：1、树立安
2、全生产收入资金意识。把收入资金放在心里，把过去嘴上收入资金变成了现在心中想用钱发展和梦想。形成收入资金天天有，收入资金良好局面。2、切实做好埋头苦干工作，对自己生产挣钱运转情况，对生产埋头苦干进行检讨，以便及时发现异常情况，采取措施消除自身隐患，排除自我约束，防止出现心情，社会预交发生抹差。3、严格执行收入资金用转制度，要求收入资金必须消费正当、收入资金要有记录，做到不清楚就不借用.不明白不花费，防止因借用或者乱化费不清楚而危机。二：注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问
3、题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以 “科学发展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的普通人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效
4、率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以企业为核心，服从组织管理的正确思想意识。三：爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量。继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉部门各生产工作流程。经常组织班内人员参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，
5、认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。自己出现故障时，我并极时处理，做什么事我都身先士卒，积极参加，与所有员人同甘共苦。四：强化收入资金，加强收入资金高度。资金是一切工作的力量源泉。而收入资金的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。五：强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。自己的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持
6、甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高职业水平。经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班长管理水平上有所提高。六：严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。七：强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努
7、力提高服务水平。班里人员不稳定，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。八：工作中的不足1.情感观念过重。在工处理。2.立足现有条件创新观念有待提高。3.传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，总之，接下来的目标，要在今后的工作，学习，生活中，培养自己的战略思维，保持一个健康的生活。世界在变化，社会也在变化，一切事物都在变化，怎么去不定期的更新自己，是必要的，是世界发展的趋向。思想上，要于世并进，要有自己的思想意识，未来的社会是一个学习型的社会，既要
8、告诉我学习是重要的，还要告诉我道德意识也是非常重要的。XX 通用的个人打工工作总结范文通用的摄影家协会工作总结通用的工作总结（ 2） | 返回目录激动人心的 XX 年已经过去，我会在市文联的领导下，在市文体局、市文化馆及各有关单位和企业的大力支持下，协会领导班子团结务实，充分调动全会会员的积极性，按照 XX 年工作规划，开创性的开展了一些工作，取得了可喜的成绩。现将一年工作汇报一、协会会务工作 1、全年共开协会理事会及理事扩大会议共 6次，其中元月份的第一次会议邀请了市文联领导熊水芳、唐柱子、吴玉奇、张星波，市文体局局长朱玉喜、文化馆书记杨振文等领导出席，会上总结了 XX 年协会工作，拟定了X
9、X 年工作方向及规划。2、组织会员参加学术讲座活动 2 次。3、组织会员在本地区及外地采风创作活动 30 次以上。二、组织发展了一批新会员。XX 年，我会共吸收新会员 10名。新会员名单：黎宁、朱虹、杨广泉、许跃翔、钟勇、柴燚、赵爱兰、李忠宏、刘建国、黄国成。三、活动开展情况：1、元月 1 日，我会在才常广场举办了朱志云、张柏立、袁怀德、陈国建、肖行敏、赵飞、伍艳辉七位同志的“黔东南民族风情采风展”共展出作品 80 多件，受到了观众的一致好评，观众人次约 1 万。2、3 月组织会员参加了由我会与高坪镇政府联合举办的山水高评、美丽田园的摄影比赛及展览。先后组织会员 6 次到高坪各地创作，参加人次
10、达 58 人次。此次活动评委为：熊水芳、朱志云、罗文浏、梁鹏及高坪镇领导五人组成。我会王青获一等奖，谢小年、陈伏明获二等奖、肖行敏、熊剑、张常荣获三等奖，另有十多名会员获优秀奖。并于 3 月 18 日摄影展在高坪镇的“山水高坪、美丽家园”系列活动中展出。浏阳日报也于 3 月 13 日 14 版全版刊登了获奖作品照片。3、3 月 27 日，我会十多名会员赴江西婺源采风一次。4、3 月 30 日晚，组织 10 位会员赴长沙枫林宾馆参加了由中国摄影家协会组委书记，著名摄影师李光前的专业讲座。5、3 月初，我会与市总工会联合主办了“浏阳当代职业女性风采”摄影大赛，评委为：张星波、陈伯清、朱志云、梁鹏、
11、罗文浏。肖行敏获一等奖，汤远志、欧阳新宇获二等奖，李柱、陈伏明、袁柏平获三等奖，另有 15 位同志分别获优秀奖和入选奖，浏阳日报 3 月 10 日第 8 版全版刊登了“浏阳当代职业女性风采”部份获奖照片。6、4 月份（10 号）9 月，我会与大瑶镇人民政府联合举办“走进大瑶，情系新农村”摄影大赛。从 4 月 10 日到大瑶参加启动仪式到 9 月份，协会共组织了 8 批次会员赴大瑶进行创作采风，人次达 65 人次以上。比赛评委为：罗文浏、肖行敏、赵飞、黎玉立（大瑶镇党委副书记）4 人组成。袁柏平获一等奖，罗柳、陈伏明获二等奖，朱志云、谢小年、梁鹏获三等奖，另外 35 人获优秀奖和入选奖。并如期参
12、加了大瑶镇 9 月底召开的发奖仪式。7、5 月份我会重点组织了大围山采风活动及参与浏阳国际烟花节的采风。从 4 月 26 日至 5 月 29 日，我会先后组织会员 9 批次去大围山，2 批次去石柱峰采风创作，参加人次 80 人左右，求职简历模版并在七星山庄开理事扩大会一次。5 月份，我市花炮节期间 80%的会员参与了“群众艺术大游行 ”、 “国际花炮艺术作品展”、“开幕式”、 “焰火比赛 ”等系列活动的拍摄。并与美、日、台、加拿大等国烟花摄影大师一起开展了艺术讲座活动。8、7 月份与我市联邦房地产投资开发有限公司联合主办了“我的香山，我的家”的主题摄影大赛。活动从发起至展出约二个月时间，我会城
13、区会员 100%由早、晚进行创作，共评出三个一等奖，6 个二等奖，18 个三等奖，32 个优秀奖。评委为：朱志云、罗柳、梁鹏及联办单位负责人。活动于 9 月 4 日在“人人乐购物广场”举办了为期三天的作品展览，共展出摄影作品 60 幅，观众人次约 1 万。9、9 月份我会参与和组织活很多，分叙积极配合市政府、市委宣传部、市文体局主办的“60 年风雨之路大型文学艺术成果展览”组织 6 个板面和各类资料图片，并保证了如质安按期完成任务。组织会员选送作品，参加湖南省艺术节摄影展，省 xx 届摄影艺术作品联展，并取得了十分喜人的成绩。湖南省艺术节摄影类我会罗文浏、肖行敏的作品小巷喜事 、 博分别获老年
14、组金奖和铜奖，黎宁的快乐的乡里伢获少儿组银奖；湖南省 xx 届摄影艺术展我会罗文浏同志三幅作品小巷喜事 、 觅 、 惑分获纪实类金奖，优秀奖入选，梁鹏同志一幅祷福汶川获入选。可以说是首次在省级大奖获二金一银一铜的佳绩。另外，省艺术节获奖摄影作品在长沙市也是金、银、铜奖。我会罗文浏、梁鹏的摄影作品小巷喜事 、 生命获长沙市总工会举办的职工风采美术书法摄影比赛一等奖，肖行敏获二等奖，朱志云获三等奖，并在长沙市总工会首届职工摄影书法美术作品画册刊出。于 XX 年 8 月在工会报刊出。组织会员观看并拍摄省艺术节在浏演出的 4 场文艺演出，组织二批会员观看省艺术节美术、书法摄影展览。9 比次组织会员进行
15、长沙市政府举办的“新农业、新农村、新农民”摄影比赛创作采风活动，分别到了大瑶、沿溪、大围、柏加等地创作，参加人次 60 人。由如活动组织得力，我会在长沙市“新农业、新农村、新农民”摄影大赛共有 15 幅作品入围获奖，理事肖行敏、袁柏平两人各获三等奖，朱志云、罗文浏、梁鹏、谢小年、陈伏明、左琼、黎宁获多幅优秀奖，其中有 13 幅（组）作品已收入由“*长沙市委员会、长沙市人民政府、长沙市人民政府农村工作办公室、长沙市摄影家协会”联合编印的“希望的田野长沙市新农业、新农村、新农民摄影大赛获奖作品集”。是我会在长沙市入刊人数及作品最多的一次，特别值得一提的是我会女会员左琼同志从影时间不长，在短时期内其
16、作品获长沙市级优秀奖并刊出，实实可喜可贺。通用的摄影家协会 XX 年终工作总结范文通用的物业客服部年度工作总结通用的工作总结（3） | 返回目录忙碌的 XX 年即将过去。回首客务部一年来的工作 ,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。一、 提高服务质量,规范前台服务。自 XX 年我部门提出“首问负责制” 的工作方针后,XX 年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良
17、性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达 26000 余次,接待报修 10300 余次,其中接待业主日常报修 7000 余次,公共报修 3300 余次;日平均电话接听量高达 70 余次,日平均接待来访 30 余次,回访平均每日 20 余次。在“首问负责制” 方针落实的同时,我们在 7 月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范 、 前台服务规范用语 、 仪态礼仪 、 谈吐礼仪 、 送客礼仪 、 接听礼仪 、举止行为 、 前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等
18、。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。二、规范服务流程,物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。三、 改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重
19、视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到 58%;二期从 60%提升到 70%;三期从 30%提升到 40%。四、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟
20、,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:(一) 搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒
21、店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”, 天元物业号人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。(二) 搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例 、 物业管理企业收费管理办法等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。通用的物业客服部年度工作总结范文
