1、学校质管办的工作计划一、工作目标：提高办学质量，顺利完成各项质量目标。二、职责分工：总负责：管理者代表 具体负责：主任岗 参与：质量员岗、干事岗、督办岗。三、工作依据：管理类文件、相关法律法规及绩效文件。四、工作内容：(一)体系管理工作：1、进一步强化和巩固 iso9001：XX 质量管理体系，继续加强质量管理培训;2、负责组织召开管理评审会议。编发管理评审会议通知，编制管理评审会议计划，整理部门运行报告，编制质量运行报告;3、负责顾客满意度问卷调查。编制顾客满意度问卷调查计划，编制顾客满意度调查问卷(学生、教工)，编写顾客满意度问卷调查分析报告 ;4、负责对我院不合格品改进、纠正和预防措施的
2、验证;5、负责答复与体系运行有关的疑虑及培训工作;6、根据体系运行的实际情况，负责每月编写质量简报;7、负责体系运行投诉事件的督查督办。(二)绩效考核工作1、围绕我院党委下达的年度关键指标，制定好周考核、半月考核、月汇总、年总评工作;2、负责编写考评工作规程 ，编写周考核、半月考核、月汇总、年总评工作规程;3、负责汇总各部门的考评情况表;4、按规程要求负责组织考评会;5、负责节约型校园具体事宜和 3s 工作的检查;6、执行关于质量监督工作的若干规定 ，负责考核 2 名质量监督员。(三)节约型校园工作1、推动和落实创建节约型校园的活动，将节约理念融入到每个岗位中;2、执行共性目标中的节约型校园的
3、细则;3、树立节约光荣，浪费可耻的风气。(四)维护稳定工作。1、维护学校、部门稳定工作，做好安全、防火、防盗、防毒、防爆、防泄密、防突发性灾害事故;2、执行共性目标中的进行检查落实，消除不安全隐患;3、汇总综合治理目标得分情况。(五)其他工作1、完成工作总结、2014 年工作目标、2014 年工作计划等;2、完善各项共性目标，关注各部门三级文件、工作日志的内容;3、按时按质完成领导布置的临时工作。五、工作具体安排三月份：1、负责组织召开管理评审会议2、完成周考核、月汇总工作;3、完成对节约型校园和 3s 检查的事宜;4、编写质量简报;5、负责投诉事件的督查督办 。四月份：1、完成周考核、月汇总
4、工作;2、完成对节约型校园和 3s 检查的事宜;3、编写质量简报;4、投诉事件的督查督办。五月份：1、完成周考核、月汇总工作;2、完成对节约型校园和 3s 检查的事宜;3、编写质量简报;4、投诉事件的督查督办。六月份：1、完成周考核、月汇总工作;2、完成对节约型校园和 3s 检查的事宜;3、编写质量简报;4、投诉事件的督查督办;5、完善各项共性目标，关注各部门三级文件、工作日志的内容。九月份1、负责组织召开管理评审会议2、完成周考核、月汇总工作;3、完成对节约型校园和 3s 检查的事宜;4、编写质量简报;5、投诉事件的督查督办。十月份1、完成周考核、月汇总工作;2、完成对节约型校园和 3s 检查的事宜;3、编写质量简报;4、投诉事件的督查督办。十一月份1、负责组织负责顾客满意度问卷调查;2、完成周考核、月汇总工作;3、完成对节约型校园和 3s 检查的事宜;4、编写质量简报;5、投诉事件的督查督办。十二月份1、完成工作总结、2014 年工作目标、2014 年工作计划等;2、完善各项共性目标，关注各部门三级文件、工作日志的内容;3、编写质量简报;4、投诉事件的督查督办;5、完成年汇总工作。
