2017年11月人力资源管理师二级理论知识真题及详细答案.doc

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1、2017 年 11 月人力资源管理师二级理论知识真题及答案第一部分职业道德(第 125 题,共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第 116 题)(一)单项选择题( 第 18 题)1 公民道德建设实施纲要 提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是 ()A爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取2世界 500 强企业关于优秀员工的 12 条核心标准,要求建立“良好的人际关系” 。对从业人员来说,践行这一标准的意义在于()A通过建

2、立良好的人际关系,能够增强员工的工作舒适感B良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C可以减少管理中的矛盾D人际关系好,自然好办事3关于职业道德的说法中,正确的是()A企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B职业道德具有激励功能,表明它能够给从业人员以强大精神动力C职业道德具有鲜明的行业性,说明职业道德缺乏共性特征D职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用4古语说:“进学不诚则学杂,处事不诚则事败。 ”下列说法中,对此理解正确的是 ()A进学之道在于防止学杂,处世之道在于防止失败B “诚”通“成” ,求学不诚会庞杂,办事不诚会败露C不讲诚信,用心不专,终究难以成功D求学不成则莫如当学徒

3、,自然办事不成会导致失败5职业化的核心是()A职业化技能B职业化管理C职业化素养D职业化理念6从职业活动内在的道德准则看, “审慎”的根本含义是 ()A不冒险B多请示汇报,同时集思广益C谨慎,少言多做D以最佳手段取得最优效果7 “通用”总裁杰克韦尔奇曾说: “任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。 ”下列说法中,与韦尔奇上述言论意思相符的是()A敬业精神高于企业发展战略B想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的C只要员工具备敬业精神,企业必会无往而不胜D员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障8我国社会主义职业道德的原则是()A人道主义B民主集中制C群众路线D集体主义(二)多项选择题(

4、第 916 题)9关于操作规程,从业人员在业务工作中必须明确的有()A操作时要多尝试使用新方法B上岗时必须坚持操作规程C岗前加强操作规程演练D心中时刻牢记操作规程10关于“合作” ,正确的说法有()A宽容忍让、不计较是非,是推动合作的现实条件B公平竞争、创先争优,是优化合作的文化环境C换位思考、理解他人,是促进合作的思想基础D合理安排的工序流程,是加强合作的必要措施11近现代以来,西方国家职业道德建设取得了许多进展,主要表现在()A职业重点由“群体”转向“个体”B管理思想从“物本”转向“人本”C管理作风从“控制”转向“参与”D职业观念由“尽本职”转向 “尽天职”12关于“奉献”的特征,正确的是

5、()A非功利性B不稳定性C可为性D普遍性13依照“节约”的价值差异性,在具体实践中()A在社会领域倡导节约,所有人应像陈光标那样摒弃汽车改骑自行车B企业厉行节约,需要建立相应的企业操作规范或计量标准C在部门实行节约,应该建立目标责任制D为促进社会和谐,在个人“节约”上,对挥霍无度者应予包容14社会主义核心价值体系所包含的内容有()A马克思主义指导思想B共同富裕的社会理想C以改革创新为核心的时代精神D社会主义荣辱观15在企业经营过程中,应该秉持的正确利益观有()A社会利益第一、经济利益第二B客户利益第一、公司利益第二C公司利益第一、员工利益第二D眼前利益第一、长远利益第二16关于践行“公道”的理

6、解中,正确的有()A所谓公私分明,即只要不是牟取个人利益,就必然是为公的B所谓按照贡献取酬,即多劳多得,不劳动者不得食C所谓坚持原则,即首先要立场坚定,同时要方法适当灵活D所谓平等待人,即尊重人格,但服务方式可以有所不同二、职业道德个人表现部分(第 1725 题)17本来工作做得很好,结果因为你的小疏忽而略显瑕疵。对此你会()A对自己的表现非常满意B人非圣贤,孰能无错?对自己感到满意C后悔不迭,真的希望这个工作能够重来D多少感到有点遗憾,但也没有关系18对于日常交流中,时不时使用网络语言的人,你的感觉是()A不解B新鲜C别扭D不在意19分配任务后,在执行任务时,你一般会()A跟着感觉走B自己先

7、定个计划,然后按照计划执行C一边和同事们讨教商量,一边执行D时时请示上司,按照上司的要求执行20某个员工一向对你有成见,最近他工作上犯了一个严重错误,受到处罚,对此你会()A提醒自己别犯类似的错误B当面说几句解解气的话C多少有些幸灾乐祸的感觉D引以为戒,但并不希望他犯错误21员工甲因忙于工作,于是委托同事乙代为购买彩票、结果中了百万大奖。乙认为,号码是自己选的,钱也是自己付的,自己没有要全部奖金已经不错了,所以,这笔奖金应该至少分给自己一半。对此,甲不予认可,坚持只给乙一万元作为报酬。如果由你来调解二人的纠纷,你会()A要求甲再多分配一些奖金给乙B找几个人一起研究C赞同乙的意见D赞同甲的意见2

8、2你能够认可的说法是()A钱是身份的象征B钱是能力的标志C钱是人生的风向标D有了钱就有了幸福23你工作已经很努力了,但上司依然有些不满,你会()A问心无愧,不要当一回事儿B寻找原因C生气,决定找主管当面说一说D觉得委屈24两个同事都是你的好朋友,不知何故闹起别扭,你会()A不介入,装作不知B找主管来处理C警告双方这样做的危害D帮谁都不好,顺其自然25某企业长期排污受到国家环保部门处罚,一是巨额罚款,二是停业整顿。如果停业整顿,将导致企业利润减少,员工工资无法保障。如果你是该企业员工,你的态度是()A边生产边整顿B考虑离开该企业C只接受罚款D接受罚款,停业整顿第二部分理论知识(第 26125 题

9、,共 100 道题,满分为 100 分)一、单项选择题(第 2685 题,每题 1 分,共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26管理人员培训需求的相关信息,无法从()中获得。A人员与绩效分析B岗位与薪酬分析C工作与任务分析D战略与环境分析27 ()不是处理薪酬调查数据的集中趋势分析方法。A简单平均法B百分位法C加权平均法D中位数法28组织设计理论一般可以区分为()A静态与动态组织设计理论B生产与服务组织设计理论C一般与特殊组织设计理论D近代与现代组织设计理论29工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表,但委托人数不得超过本方代表的(

10、)A1 4B13C 15D1 230根据绩效考评的具体目的和要求,用于培训的考评应以() 为重点。A工作过程B工作效率C工作结果D工作方式31面试评分中的量化方法往往是()A一次量化B二次量化C类别量化D模糊量化32对考评者培训的具体内容不包括()A考评指标B绩效反馈C考评方法D考评程序33绩效沟通的主要内容不包括()A绩效辅导沟通B绩效改进沟通C绩效考评沟通D绩效计划沟通34培训课程设计的本质目标是()A进行人力资源开发B体现现代系统理论基本原理C满足企业员工需求D体现成年人的认知规律35薪酬满意度调查的主要对象是()A企业的员工B竞争对手的员工C同行业从业人员D企业的客户36人力资源需求预

11、测的方法中,()的主要思路是通过观察历年企业内部各级别人数的变化,找出人事变动规律,以此推断未来人事变动趋势和状态。A计量经济模型B马尔可夫分析法C计算机模型法D定员定额分析法37劳动争议一方当事人提出协商要求后,另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。()内未做出回应的,视为不愿协商。A5 日B10 日C 3 日D15 日38员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括()A测评目标B测评指标C测评标准D测评内容39企业组织结构整合的全过程包括:(1)互动阶段;(2) 拟定目标阶段;(3)控制阶段;(4)规划阶段。正确的排序是()A(2)(4)(3)(1)B(4)(2)(1)(3)C (2)(

12、4)(1)(3)D(1)(2)(4)(3)40 ()又称为“华德决策准则” 。A悲观决策标准B中庸决策标准C乐观系数决策标准D最小后悔决策标准41 ()是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。A员工培训开发战略规划B员工培训开发管理规划C员工培训项目评估规划D培训需求分析规划42岗位横向分类的最后一步是划分()A职系B岗级C岗等D职级43工作岗位设计的基本方法不包括()A工业工程方法B工效学的方法C心理学的方法D方法研究技术44企业发展战略决定了组织结构的不同模式,以产品为中心设立事业部的大型跨国公司,宜采用()组织结构模式。A事业部制B直线职能制C矩阵制D多维立体45人力资源需求预

13、测的准备阶段有以下步骤:(1)岗位分类;(2)构建人力资源需求预测系统;(3)预测环境与影响因素分析;(4) 资料采集与初步处理。正确的排序是()A(4)(3)(2)(1)B(2)(3)(1)(4)C (1)(3)(4)(2)D(1)(4)(3)(2)46以下测评指标中,() 不属于客观指标。A工作数量B作业次数C工作时间D工作难度47 “你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?”属于()面试问题。A思维性B知识性C经验性D压力性48 ()是生产要素的需求者。A市场B居民户C劳动者D企业49加权选择量表法属于() 绩效考评方法。A结果导向型B行为导向型C品质导向型D综合导向型50设计无领导小组讨

14、论评分表时,评分指标应控制在()以内。A30 个B10 个C 40 个D5 个51劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()A技术性失业B结构性失业C摩擦性失业D季节性失业52劳动法所规定的劳动标准为()A最高标准并具有强制性B最低标准并具有非强制性C最高标准并具有非强制性D最低标准并具有强制性53按照具体过程及其特点进行区分,绩效面谈不包括()A深入沟通式面谈B解决问题式面谈C双向倾听式面谈D单向劝导式面谈54以下关于劳务派遣的说法,正确的是()A被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同B实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位C被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知D用人单位

15、可以将连续用工期限分割,订立数个短期劳务派遣协议55培训评估层次的确定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik) 的()模型。A四层次B三层次C双层次D单层次56企业管理人员薪酬的构成一般不包括()A基本薪酬B奖金和红利C浮动薪酬D福利与津贴57 KP1 指标法的核心是从众多绩效考评指标中()A确立完善考评的标准B构建新型的激励机制C提取重要和关键指标D明确企业的战略目标58 ()是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。A外因B稳因C内因D非稳因59由于某人某方面的品质和特征特别明显,使观察者容易产生错觉,忽略了其他的品质和特征,这属于()A感情效应B近因相似效应C以点概面效应D对比效应60

16、采用()制定薪酬计划,不易控制总体的人工成本。A从上而下法B从下而上法C由内到外法D由外到内法61被派遣劳动者应当与劳务派遣单位订立()A劳务协议B劳动合同C派遣协议D劳务合同62 ()一般由企业外部专业的咨询公司完成。A企业薪酬调查B商业性薪酬调查C政府薪酬调查D专业性薪酬调查63以 ()为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心。A行为B工作C绩效D技能64 ()不是人力资源开发目标的特性。A整体性B层次性C针对性D多元性65 ()属于培训需求诊断项目。A企业战略目标B任职条件C工作绩效D员工个人素质66以下关于劳动争议仲裁的表述,不正确的是()A仲裁主体具有特定性B仲裁施行非强制性

17、原则C仲裁对象具有特定性D仲裁施行一次裁决制度67以下关于制定工资指导线的表述,不正确的是()A应当符合国家的宏观经济政策B应当密切结合本地宏观经济状况C主要用于微观调控D应实行协商原则68以下关于制度化管理特征的表述,不正确的是()A需要提高管理者权力的自由度B管理者应忠于职守而不是忠于某个人C把责任和权力作为明确规范而制度化D以文字形式规定岗位特性,提出员工应具备的素质69以团队为核心的管理培训模式中, “三位一体” 不包括()A个体学习B教师指导C团队培训D组织开发70对于企业的成本指标如单位产品的成本、投资回报率等,可以通过() 获取绩效数据。A财务部门B人事部门C生产部门D计划部门7

18、1企业应安排员工定期进行体检,发现疾病时应当及时()A上报B治疗C解聘D转岗72一般来说,对下级主管人员进行培训的培训者主要是()A内部各级主管人员B外部聘请学校教师C外部聘请的专职培训师D企业内部优秀技术专家73 ()薪酬策略的特点是员工的薪酬与实际绩效关系不大。A高稳定类B高风险类C折中类D高弹性类74处于成熟期的企业,一般()组织员工培训。A从大专院校聘请教师B从内部开发教师资源C委托专业性培训机构D聘请企业外部培训师75 ()不是制定企业人员规划的基本原则。A与内外环境相适应B确保人力资源需求C降低员工流动性D与战略目标相适应76以下关于笔试主观题的表述,不正确的是()A试题内容综合度

19、高,命题量少,题干比较简单B试题具有一定的发散性,鼓励应聘者自由发挥C测试的内容范围广,题目分数所占的比重较大D主观题的答案是非唯一的、开放性的77绩效考评的() 会造成“好人不好,强人不强,弱者不弱” 的考评结果。A宽厚误差B苛严误差C对比偏差D中间倾向78下列关于劳动力市场工资指导价位的说法,不正确的是()A坚持市场取向B坚持系统科学性原则C坚持实事求是D每年 6、7 月份发布一次79面试官从应聘者某一优缺点出发去评价其他方面,这种偏见属于()A录用压力B晕轮效应C主观效应D首因效应80以下关于员工素质的表述,不正确的是()A先天因素可以造成素质差异B员工素质测评的对象是心理素质C人的素质是有差异的D后天因素可以造成素质差异81 ()的薪酬标准不以金额表示。A一岗多薪制B薪点制C提成制D一岗一薪制82受训者从培训项目中学到了一些基本原理和方式方法,这种培训成果属于()A技能成果B认知成果C情感成果D绩效成果83以下关于流程型组织模式的表述,不正确的是()A以系统、整合理论为指导原则B坚持以业务流程为主、职能服务为辅的设计原则C纵向管理链长而横向管理链短,更加强调横向关系D管理者职权很大,业务流程较长,实行全程式管理84绩效考评指标体系设计的程序包括:(1)理论验证;(2)工作分析;(3)修改调整;(4)指标

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