1、(1/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) (2 分) A、将男性介 绍给女性 B、将先到的客人介 绍给晚到的客人 C、先将外人介 绍给自家人 D、将年轻的介 绍给年长的 (2/20)、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会 议桌的末端,客户应该坐在哪里？（ ） (2 分) A、客户应该 坐在经理的左边 B、客户应该 坐在经理的对面 C、客户应该 坐在经理的右边 (3/20)、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。 (2 分) A、身份对等 B、礼宾秩序 C、热情接待 D、宾主双方关系 (4/20)、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。
2、(2 分) A、客方签字人在 签字桌右侧就座 B、助签人应 站立于签字人的身后 C、助签人应 站立于签字人的右侧 D、客方签字人在 签字桌左侧就座 (5/20)、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) (2 分) A、名片夹里或者上衣口袋 B、裤袋里面 C、夹在书本里 D、西装内侧 的口袋里 (6/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ） (2 分) A、面门一侧 B、均可 C、背门一侧 (7/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） (2 分) A、名片上的字体 应该朝向对方 B、收到名片后，应该仔细审视一下，
3、最好读出来 C、陌生的姓氏要主 动问询 D、交换名片 时一定要双手 (8/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（ ） (2 分) A、商务交往中 应该遵循真诚坦率， 畅所欲言 B、商务语言的特点： “少说多听” C、双方初次 见面无话可说时，可以“聊天”谈天气 D、语言要正 规标准 (9/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。 (2 分) A、衣领 B、双眉到鼻尖构成的三角区 C、鼻尖到胸前 D、额头 (10/20)、商务庆典活动可不安排的程序是（ ）。 (2 分) A、宣布庆典开始 B、邀请嘉宾讲话 C、邀请来宾 参观 D、本单位主要 负责人致词 (11/20)、递送自己名片时
4、不规范的做法是（ ）。 (2 分) A、“由尊而卑”依次为序 B、右手递交 C、双手递交 D、“由远而近”依次为序 (12/20)、男女见面，尊者一般为：（ ） (2 分) A、男方 B、有时男方，有时女方 C、女方 (13/20)、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。 (2 分) A、桌子横放 时，面 门一方为上 B、桌子竖放 时，以进门的左侧为上 C、桌子竖放 时，最里边位置为上 D、桌子横放 时，背 门一方为上 (14/20)、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。 (2 分) A、沉着冷静 B、发言要简 短 C、多用手势 增强气势 D、讲究礼貌 (1
5、5/20)、商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。 (2 分) A、不能随意 变动时间 B、早到没关系但不能 迟到 C、应适时告辞 D、不能迟到也不可早到 (16/20)、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( ) (2 分) A、调直 B、都可以 C、自己认为 舒服的位置 (17/20)、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( ) (2 分) A、左侧 B、随便 C、中间 D、右侧 (18/20)、军人穿军装戴军帽与人握手时， 应怎样行礼：（ ） (2 分) A、先行军礼再握手 B、两者皆可 C、先握手再行 军礼 (19/20)、
6、自我介绍应注意做到的是（ ） (2 分) A、先介绍再 递名片 B、初次见面介 绍不宜超过 5 分钟 C、先让对方做完自我介 绍，自己再做介 绍 D、先递名片再做介 绍 (20/20)、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ） (2 分) A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字） B、直接称呼 对方全名（given name + family name）（名字+姓） C、不必征得 对方同意，直接称呼其名字（ given name） (1/20)、如果有重要客户来我们这里拜访， 为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。(2 分) A、正确 B、错
7、误 (2/20)、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。(2 分) A、正确 B、错误 (3/20)、男士握女士手时只需握住指尖。(2 分) A、正确 B、错误 (4/20)、约定好了拜访客户的时间，不能 迟到，而且到得越早越好。 (2 分) A、正确 B、错误 (5/20)、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。(2 分) A、正确 B、错误 (6/20)、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。(2 分) A、正确 B、错误 (7/20)、对英、美、加、澳、新、法
8、、德、意等国人士而言，在正式 场合应称其全称，在一般情况下可直呼其名字。(2 分) A、正确 B、错误 (8/20)、在越南与泰国，一般场合中直呼一个人的名字被视为是失礼之举。(2 分) A、正确 B、错误 (9/20)、要想表示诚意，就必须延长握手时间。(2 分) A、正确 B、错误 (10/20)、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。 (2 分) A、正确 B、错误 (11/20)、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。(2 分) A、正确 B、错误 (12/20)、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
9、(2 分) A、正确 B、错误 (13/20)、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本(2 分 ) A、正确 B、错误 (14/20)、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。(2 分) A、正确 B、错误 (15/20)、上下楼梯时应请尊者先行。(2 分) A、正确 B、错误 (16/20)、介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。(2 分) A、正确 B、错误 (17/20)、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。(2 分) A、正确 B、错误 (18/20)、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。 (2 分) A、正确 B、错误
