1、 010-68700992 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 建迅教育加盟手册项目引进 培训师资 联合招生运作咨询 共享教学 分担成本北京建迅网天科技有限公司 010-68700992 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 1目 录目录1一、加盟简介2二、服务类别2三、加盟类型2四、项目产品3五、会员资格3六、会员服务4七、会员交流5八、运营规则5九、会员责任7十、会员考核8十一、联系方式 010-68700992 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 2一、加盟
2、简介“建迅教育”是专为全国各类职教机构提供项目开发引进、联合招生就业、培训内部师资、共享教学资源、分担教学成本、培训管理咨询而设立的教育培训机构。主办方北京建迅网天科技有限公司，是一家专门从事职业教育培训的全国性机构。公司以政府机关、行业协会、知名企业、科研设计单位、知名高校为依托，组合职教资源，集约化利用市场资源，在职教领域建立了独特的业务体系，赢得了业内广泛认可。建迅教育的行业性培训业务产品包括六大方面：考前辅导、学历教育、岗位取证、继续教育、企业内训、延伸服务等。建迅教育在继续探索提高自身培训业务质量的同时，致力以特许加盟的方式为全国职教同行提供良好而必要的培训资源，从而谋求中国职教行业
3、的整体提升。建迅教育已经在全国建立了 20 个分支机构，可以近距离为加盟机构提供服务。二、服务类别1.项目开发：项目是培训机构立身之本，建迅通过考察、引进国内外优秀的培训项目，向加盟机构提供立项咨询。建迅本身已有近 10 年的项目开发史，分支机构又遍布北京、上海、广东等发达地区，对培训市场有着深入的了解和深刻的理解，也有较广泛的项目背景。2.联合招生：生源是培训机构生存的根本，建迅教育联盟动员自身及所有加盟机构，建立一个全国性的线上线下招生网络。该招生网络突出的特点是具有广泛的线下实体机构，可以增进学员的信任，便于学员报名。为配合招生，联盟准备了业界领先的联合招生网、在线报名系统、呼叫中心系统
4、、客户关系管理系统、联盟企业主页等。3.师资供应：教学质量是培训机构的核心竞争力，教师又是教学质量的核心，建迅身处职教资源丰富的北京等发达城市，以 10 年之功沉淀教学基本功，发掘、培养一批高水准的师资，高标准设计教学，从而提高了整体教学质量。特别是在强调教学质量的国家注册考试辅导类项目中，建迅的师资优势更显突出。4.教学共享：降低成本是职教机构在分散式培训市场中永远追求的法则，建迅通过远程直播、重播、点播等形式，为职教机构提供教学共享，大幅度降低教学研发及施教成本，提升综合效益，提高生存力。5.管理咨询：运营是培训机构持续稳定发展的关键，建迅引进国际化的培训业务运营标准（ISO10015/9
5、001） ，结合中国市场实际情况，帮助加盟机构把握培训机构“应该做什么”及“最起码要做到什么标准”两个关键问题，促使培训机构运营规范化、稳定、可持续。6.市场品牌：品牌是培训机构的最大依托，建迅已经在全国建筑行业远程职教领域成为全国第一品牌，我们会将品牌行动持续推进，为加盟机构提供强有力的市场开发支持。三、加盟类型建迅教育联盟根据加盟机构不同的利益诉求，将加盟类型划分为以下五种：1.招生加盟：加盟机构可以为联盟内的其他机构代理招生，也接收其他机构代理招生的生源；建迅拥有近百名专职和数百名兼职招生人员，可以为加盟机构直接提供部分学员。2.委托办班：建迅在生源比较集中的地方，将委托加盟机构办班，分
6、担教学教务。3.教学加盟：加盟机构可以享受建迅或盟内其他机构提供的师资资源，可以引进建迅提供的远程教学产品或统一组织的面授教学产品。4.品牌加盟：加盟机构引进建迅教育品牌，采取“1+1”的品牌运作模式，即加盟机构的 010-68700992 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 3本身品牌与建迅品牌共同使用。5.股份制：建迅根据加盟机构前期的经营和业绩表现，在适当时机与加盟机构洽谈委托经营或股份交换，以帮助加盟机构做大做强。职教机构可以在任何时候任选以上一种或多种加盟类型，但须经得总部核准。四、项目产品考前辅导行业注册师考试考前辅导国家人事和劳动部门组
7、织的中高级专业人才考试考前辅导。已经启动了建筑行业的建造师（一、二级） 、造价师、监理师、安全师和物业管理师等项目。财会、医药、司法及劳动系统的人力资源师、项目管理师项目也即将开始。学历教育行业补偿性在职学历教育与中央电大及高校网院等合作，开展成人在职学历教育。已经开设了建筑施工与管理、土木工程、工程造价、会计等专本科学历专业。即将启动更多类型、更多层次的补偿性学历教育项目、 “订单式 n+1”大学后期技能教育及“一条龙”中职教育。岗位取证行业职业资格证培训考试与行业教育管理机构合作建设行业岗位人员资格证书综合管理平台，涵盖报名、考试、取证、上岗、流动管理、资格升级、继续教育等。继续教育行业专
8、业性人才年度培训与行业教育管理机构开展继续教育提供平台、课程和实施三大服务。依托呼叫中心（CTI）运营体系，有效沟通培训供应和需求。企业内训行业性课程内部职工培训利用 e-learning 和 ehr 技术建立运营平台，开发行业标签课程，用于行业企业、事业及政府单位内部职工终身学习。形成课程开发和课程营销的“三业模式”：行业企业职业人。延伸服务行业职教周边类产品服务延伸培训产品线，为行业专业资格人才提供注册、挂靠、派遣服务，为行业企业猎取专业资格人才；出版职教读物、音像、网站及联盟会员主页；为行业职教提供咨询、设计。五、会员资格职教机构以会员的形式加入建迅教育联盟，成为建迅教育特许加盟单位。1
9、.要求：具有独立法人资格；3 年以上教育培训市场推广经验；具备必要的办学条件和员工队伍；最近 1 年来的业务经营比较稳定，没有亏损；拥有基本的运营资金；申请项目与自身市场优势切合；提交必要的登记表格。2.职责：完成总部特许项目在当地的实施；协助总部推广品牌；调查了解当地市场；及时完成相应的销售额。3.权利：获得推荐合适的项目，根据自身需要全部或部分引进项目模块；在不违背总部基本要求的情况下自主运作项目；获得项目收益；在总部 IPO 时可优先持股。 010-68700992 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 44.总部根据项目特点及会员城市潜在学员情
10、况，在同一城市发展不同数量的加盟会员；潜在生源较多的项目可分别授权不同会员运作或不同会员差异化运作；总部还将根据会员业绩状况逐步倾斜授权。六、会员服务1.前期协助与引导指导会员选择经营场所。提供会员培训所需的相关文件资料。提供会员招生广告、宣传策划方案。提供会员人员配置及招聘建议。提供会员从业人员培训。2.过程协助与引导总部设置专人指导并解决会员运营上的问题。基本工作包括：考察会员现实运营状况(培训、办公、财务) ，如员工的精神面貌、服务规范、业务操作程序等；通过交流了解会员的现存问题，进行有针对性地指导与帮助，如现场分析招生率下降的原因。3.保持总部与会员的有效沟通电话：会员在运行中出现的问
11、题可随时通过电话与总部联系，总部随时为会员提供帮助。信函：招生培训宣传资料，总部新的政策决定；最新培训信息、培训项目。网络：网上办公、培训资料公布、各地信息交流。交流：定期召开会员交流大会。4.帮助会员修订市场开发计划会员定期为总部提供市场调查资料，总部协助分析市场，协助会员单位的制订营运操作及下一步的工作计划。会员将获得总部在项目咨询、教学服务、特许经营方面的支持。5.专题推广会、专题讲座(专题推广会要求参会单位至少 60 家以上)会员单位提前申请、将方案传给总部，总部将协助策划、实施专题推广会，并协助洽谈客户，签单；视推广会规模，总部将赠送一定数量的宣传资料。6.信息情报支持总部收集同行业
12、竞争对手产品、市场等信息，整理成有效数据，及时向各分校传递，供其参考，以便会员更好地掌握产品、市场等方面动态，有效开展工作。7.产品支持总部保证有效、不断地改进培训产品，以使联盟所有教育培训产品更好地适应市场竞争。8.培训支持总部为各会员单位提供相关培训，使其能够独立解决实际工作中所遇到的各类问题，以便更好地促进市场的开拓及对用户的优秀服务。9.市场推广支持各会员单位在所辖举办各类市场推广活动时，需要提前将实施计划、方案告知总部，总部将根据具体情况给予一定的支持与协助。10.营销工具支持总部将根据会员级别免费提供一定套数的产品彩页、招生简章、学报、海报等各类营销 010-68700992 68
13、452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 5推广工具；对超出规定数量部分将酌情收取成本费用。11.经营管理指导支持总部给予各会员单位经营管理方面的指导，对招生队伍的建设给予全力支持、辅导。七、会员交流1.日常沟通建迅设有办公系统(OA)交流平台，可供联盟总部与各会员单位之间交流。如无例外，我们将主要依据该平台与会员单位沟通。总部将通过 OA 交流平台向会员单位负责人发布各类通知及信息；会员单位亦可通过此平台进行互动交流。总部将每月对各会员单位进行综合评估，并通过平台公布结果，以表彰先进，鞭策后进。2.实地走访交流会员单位可派其工作人员到兄弟会员单位实习上岗，由
14、会员单位提出书面申请，联盟总部给予协调安排，各会员单位应予以全力配合。实习人员的相关费用由派出单位承担。3.会议联盟将定期组织会员单位交流会议，包括每年一次的会员单位交流大会。八、运营规则会员单位在日常运营当中，应遵循总部的营销、推广、交流、结算规则和客服准则。1.会员应遵守如下营销规则同业禁止各会员单位和甲级会员单位，不得从事与联盟产品类似或有竞争关系机构的产品代理销售业务，否则，将处以警告、罚款直至取消会员代理资格。价格体系建迅所有产品为全国统一市场价，如有价格变动由总部通知各会员单位统一执行。禁止收取未经总部批准的其他学费。各会员单位不得以任何形式私自破坏价格体系。会员单位如因市场特殊情
15、况需调整市场销售价格，需以书面形式提前三个工作日向总部提出申请，经批准后方可执行新价格，优惠部分由会员单位承担。分支机构设立规则会员单位有权在协议框架内发展下属分支机构，总部的财务和物流只直接面对各会员单位，不直接面对其下属机构。各会员单位及其下属机构须合法经营及正规化服务，各会员单位有责任对其下属机构组织培训、指导经营并进行管理与监督。下属分支机构的代理业务期限不能超过会员单位与总部商定的代理协议期限。各会员单位对其下属机构的违规行为负全部责任。有序竞争各会员单位间应相互支持，与总部共同培育市场。提倡会员单位间展开服务质量竞争，反对以不正当手段损害其他会员单位的利益。知识产权保护若发现侵犯建
16、迅有形及无形产品产权的问题，总部将依据知识产权保护条例 、 著作权法 、 专利法以及相关法律法规维护自身正当权益。各会员单位应自觉维护建迅品牌， 010-68700992 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 6配合总部做好对知识产权问题的处理。不得销售、传播建迅的盗版产品及信息(含未经授权许可以联盟名义自行制作的产品) 。其他未开设会员单位地区的招生、销售服务，可以自由开展市场销售，但必须做好服务工作，销售额计入任务量。2.宣传推广准则各会员单位在开拓市场和对外宣传时，应严格使用规范的会员单位名称。各会员单位的命名规范格式为：会员字号+建迅教育，如“
17、浙江广厦建迅教育” 。不得随意更改名称或添加任何前缀、后缀。获得建迅教育授权的各会员单位可以在授权范围内使用建迅教育的形象标志和产品标志。在使用上述标志时，必须严格按照有关规范进行。未经许可，会员单位不得对建迅教育的形象标志和产品标志进行任何改动和再加工。不得擅自使用建迅教育品牌从事与建迅教育无关的经营和业务活动。建迅教育实行全国统一的广告行销管理。全国范围的品牌广告由建迅教育负责，各地的销售广告由会员单位负责。各会员单位以“建迅教育”名义发布的所有对外信息及对建迅教育产品的广告宣传活动计划( 含媒体广告、相关节目制作、大型公开讲座、公益活动) 均需提交建迅教育审核同意后方可开展，并需在建迅教
18、育备案。建迅教育需在会员单位提交材料之日起 2 个工作日内审核完毕，并提出书面意见及建议。如建迅教育对广告内容、计划等提出修改意见，各会员单位应予接受并实施。相关活动的组织和宣传品的发放应严格按照国家有关规定和公司规范进行。各地自行制作的宣传品(含节目招贴彩页、音像制品、书籍、宣传单等，讲义和资料可以除外) ，应事先上报建迅教育，得到批准后方可发放。不得在对外宣传和市场运作中使用不规范名称或有夸大宣传、无效承诺、故意误导等违规行为。各会员单位不得以任何形式恶意攻击、诋毁同类产品的其他品牌。3.交流沟通规则建迅教育联盟设立专职机构，向各会员单位提供综合服务。当会员单位加盟后，总部即为其开设内部办
19、公系统、学员库及直播平台等账号，作为日常函件往来的主要渠道。会员单位如有人员变动，须于两日之内以书面形式告知总部。如因会员单位人员变动而造成的各类损失，由会员单位负责承担。总部有权随时了解会员单位在当地的市场推广、招生工作。当总部要求会员单位提供相关信息时，会员单位应予以配合，按时完成工作。总部向会员单位发货(宣传资料、讲义等 )时，所发生的快运费用可由总部承担，如需以 EMS 或航空方式发送，费用由会员单位承担。所有销售服务系统的运行数据由总部和会员单位同步管理。运行数据是指用户资料、各会员单位销售数量及价格等资料。4.物流与资金结算规则总部只负责与会员单位的财务和物流联系，不与各会员单位下
20、属分支机构联系。各会员单位负责其下属分支机构的合理配货与结算，总部不承担任何责任。当会员单位需向总部订货时(包括订购书籍、讲义、网卡、各类宣传品等) ，请填制统一订货单，由会员单位负责人签字并加盖公章后传真至总部。总部须遵循现款现货的原则向会员单位发货，会员单位应按时向总部缴纳应付款项，如过期未付，则按照所授权项目约定，由会员单位偿付违约金；若无特殊规定，则会员承担每日 5的滞纳金，并累计入应付款项 010-68700992 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 7中。如遇特殊情况，须书面上报总部，并经总部领导签字认可后方能执行。如遇价格变动，应在价格
21、变动当天完成以往账务的结算，其后按新价格结算。会员单位应积极向总部提交销售报表。每个项目结束后第 5 个工作日内，会员单位须将业务报表以传真或电子版的形式发给总部，总部相关负责人于 3 日内进行确认，签字后将汇报件返传至会员单位。如有疑义，亦应在规定时间内沟通并确认。退费规定：各会员单位用户因其他原因需要总部退费，会员单位负责人应及时按照工作流程通知总部相关负责人，并填写退费申请表，经总部相关负责人签字确认后发至会员单位。总部凭退费申请表进行登记和相关账务处理。对各种原因的退费，各会员单位应在一周内寄回总部，否则不予冲减总部与会员单位之间的往来账务。项目收费标准及结算方式在另行签订的文件中明确
22、。5.客户服务准则客户服务内容：解答用户咨询，把联盟的培训内容尽量全面地介绍给学员。解决用户在参加教育培训中遇到的问题。用户意见、建议的搜集、反馈处理和跟踪。用户投诉的妥善解决。对搜集到的信息定期做统计表，反馈给相关部门，并做跟踪。用户的接待、报名工作。协同做好联盟举办的相关活动。用户回访，了解学员学习情况以及对培训内容及服务的满意度。建立和管理用户档案。其他合理服务内容。客户服务标准：咨询时间为 8:0021:00，周六、日不休息(特殊节假日需要休息需提前通知用户，并根据不同节日做调整)。客户服务人员解答咨询清楚准确，业务熟练。使用文明用语，不与用户发生争执。实事求是，不对用户做误导宣传。客
23、户服务人员不得收取学员礼物，除了与学员作必要的交流外，不得谈论与工作无关的话题。接听电话应在电话铃响三声以内，电话接待掌握相关技巧。用户投诉认真接待，及时处理，并对投诉用户进行跟踪。任何情况下不与用户发生争执。对外讲解、宣传时不诋毁竞争对手。会员单位必须严格履行服务承诺。会员单位负责所辖地区所有用户的客户服务，对用户负责并对总部负责。联盟有责任接受会员单位所辖内学员的投诉，并对其进行核实、处理。九、会员责任1.机构责任 010-68700992 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 8会员单位在合作项目的工作范围和运行期间，通过合作协议全部或者部分代表
24、联盟对外工作；会员单位需在协议有效期和保密期以及连带责任期限内承担其工作内容范围内的相应连带责任。2.负责人员责任会员单位负责人作为机构的代表人，在协议有效期和保密期以及连带责任期限内，对于所负责机构工作内容范围内的行为承担相应的部分连带责任。3.商业保密保密内容会员单位和工作人员均应按照国家保密法、民法、反不正当竞争法和联盟保密规章的规定，保守工作秘密和个人隐私。凡是未经上一级工作主管部门和领导批准允许对外公开或者发布的所有信息、资料、数据和个人信息，均属于保密内容。保密范围保密的范围包括总部和会员单位工作负责和主管人员之外的所有范围。保密违约责任违反保密规定的行为，参照国家保密法、民法、反
25、不正当竞争法和建迅保密规章进行处理。情节严重的，将撤消项目或者停止合作，因此给总部造成经济损失或名誉损失的，必须承担经济责任。行为触犯国家法律的，提请公安机关处理。4.保密期商业信息保密期商业信息保密期为永久，另有规定的除外。教材、文件资料保密期所有教材、文件、信息和资料保密期为 5 年，另有规定的除外。人员资料保密期系统内部的人员公开资料保密期为 5 年，隐私保密期为永久，另有规定的除外。5 知识产权保护教材知识产权保护继续教育系统工作中使用的教材，不得对外公开发放、透露内容和擅自外借或未经允许自行复制。另有规定的除外。音像制品知识产权保护音像制品一律不得对外公开、销售、赠送、透露内容、擅自
26、外借和未经允许自行复制。另有规定的除外。经过批准对外使用时，须保证人物肖像和权益不受侵犯。学员论文、资料知识产权保护学员论文、资料一律不得对外公开、销售、赠送、透露内容、擅自外借和未经允许自行复制。另有规定的除外。经过批准对外使用时，须保证产权人著作、学术成果和版权不受侵犯。教师、课程知识产权保护教师、课程一律不得对外公开、销售、赠送、透露内容、擅自外借和未经允许自行记录、复制。另有规定的除外。经过批准对外使用时，须保证人物著作和版权不受侵犯。十、会员考核1.会员升级原则树立了良好的市场效应和口碑效应。出色完成相应级别的职责，并能承担升级后工作权限表中相应的工作内容。 010-68700992
27、 68452313北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 9及时完成相应的任务额。2.降级原则发生重大事故，例如：发生严重影响联盟声誉的事件，根据实际情况降低会员单位的级别或取消合作资格。达不到相应的任务要求，并且没有合理的解释，根据实际情况决定。发生违背会员单位条款和协议的事件，根据实际情况降低会员单位的级别或取消合作资格。如有法律事件，保留相应的诉讼权。发生其他联盟认为必须降级的事件。3.考核指标(1)销售额将会员单位销售额和招生数量是否达到预期水平，作为基础考核标准。(2)服务质量联盟将定期向用户对会员单位进行售后服务质量的调查，并以此作为重要的考核标准之一。(3)内部建设会员单位内部建设情况，人员配置是否合理有效，业务是否熟练等。(4)市场开拓情况会员单位市场营销计划的执行情况。4考核期限总部每 6 个月对会员进行一次考核，连续两个季度累计销售额达不到承诺销售指标 60%的，总部有权对其降级甚至取消代理资格。十一、联系方式建迅教育加盟总部加盟热线：(010)68700992 传真：(010)68452313 工作 QQ:625334447联系人：张玉芬 老师 E-mail： 建迅网站： 地址：北京市海淀区车公庄西路甲 19 号华通大厦 A 座 612 室 邮政编码：100044
