1、海尔集团低成本控制16 1海尔集团低成本控制【摘 要】 物流成本的管理与控制一直是企业关注的焦点。本小组以海尔集团为案例，从采购、运输、存储、配送、供应链五大块介绍分析其低成本控制的成功方法，对 JIT 采购、JIT 配送、零库存等进行具体阐述，通过资料的搜集与小组的理解，得出几点启示以供借鉴。【关键词】 海尔集团 ；JIT 采购 ；JIT 配送 ；零库存 ；供应链 ；低成本控制正文一、 海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，它是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的大型企业集团，其总部设在青岛。现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。海 尔 集
2、团 是 中 国 第 一 大 白色 家 电 制 造 商 。自 2002 年以来，海尔品牌价值连续 8 年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 19个产品被评为中国名牌。2009 年，海尔品牌价值高达 812 亿元。 截至 2009 年，海尔集团在全球建立了 29 个制造基地，8 个综合研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工超过 6 万人。2 010 年 实 现 全 球 营 业 额 1357 亿元 人 民 币 ， 同 比 增 长 9%， 其 中 海 尔 品 牌 出 口 和 海 外 销 售 额 55 亿 美 元 ， 占总 营 业 额 的
3、26%， 全 年 实 现 利 润 62 亿 元 人 民 币 。2010 年 12 月 中 旬 ， 世 界 权 威 市 场 调 查 机 构 欧 睿 国 际 (Euromonitor)发布 最 新 的 全 球 家 用 电 器 市 场 调 查 结 果 显 示 ： 海 尔 品 牌 在 大 型 白 色 家 用 电 器 市场 占 有 率 为 6.9%， 再 次 蝉 联 全 球 第 一 ， 同 比 提 升 1.8 个 百 分 点 。 其 中 ， 海尔 在 冰 箱 、 洗 衣 机 、 酒 柜 三 个 产 品 的 市 场 占 有 率 排 名 中 继 续 蝉 联 全 球 第 一 。海尔集团低成本控制16 2二 、
4、 海 尔 集 团 采 购 成 本 控 制 - JIT 采购（一）理论1、JIT 采购原理：（1）用户需要什么，就送什么，品种规格符合客户需要；（2）用户需要什么质量，就送什么质量，品种质量符合客户需要，拒绝次品和废品；（3）用户需要多少就送多少，不少送，也不多送；（4）用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送，非常准时；（5）用户在什么地点需要，就送到什么地点。2、JIT 采购流程客户订单销售部门生产部门采购部门供应商生产部门详细过程如图 1、图 2 所示：JIT 采购图 1海尔集团低成本控制16 3JIT 采购图 23、JIT 采购的特点：（1） 、合理选择供应商，并与之建立战略伙
5、伴关系，要求供应商进入制造商的生产过程，易于保证原材料质量。（2） 、小批量采购，是 JIT 采购的基本特点之一。（3） 、实现零库存或少库存。（4） 、交货准时，是 JIT 采购的重要特点，也是实施准时化生产的前提。（5） 、信息共享，保证供应与需求信息的准确性和实时性。（6） 、重视教育和培训。（7） 、严格的质量控制，产品国际认证。（8） 、可靠的送货和特点的包装要求。4、JIT 采购的优点：(1)有利于暴露生产过程隐藏的问题。(2)消除生产过程的不增值过程。(3)进一步减少并最终消除原材料和外购件库存。(4)使企业真正实现柔性生产。(5)有利于提高采购物资的质量。海尔集团低成本控制16
6、 4（6）有利于降低原材料和外购件的价格。5、JIT 采购与传统采购的比较：6、传统采购和再造采购的比较海尔集团低成本控制16 5JIT 采购的原理，流程、特点，优点及与采购方式的比较都决定了海尔在原材料的采购方式要选择 JIT 采购。（二）分析1、JIT 采购在海尔集团的应用流程，如下图所示：由于所有的采购基于订单，采购周期减少到 3 天；所有的生产基于订单，海尔改储存物资的仓库为过站式的配送中心，实现 4 小时送料到工位，当天便能完成生产任务；所有的配送基于订单，产品一下线，中心城市在 8 小时内，辐射区域在 24 小时内，全国平均 4.5 天内即能送达。时间的缩减，为海尔集团在各方面的成
7、本得以降低，同时为海尔创造了时间效益。2、JIT 采购策略下具体实施的采购行为（1） 、海尔对全集团所有物资源进行了合理配置和重组，将过去分散在产品事业部的采购业务合并，实行统一采购，以达到或接近全集团的 JIT 采购，不但节约了采购成本，更有效的节约了库存。海尔集团低成本控制16 6（2） 、进行全球统一采购。海尔产品所需的材料有 1.5 万个品种，这些原材料基本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，所以它的 JIT 采购是全球范围里最低价格进行统一采购，对物流成本的降低有非常直接的影响。（3）、招标竞价。海尔每年的采购金额差不多有 100 多亿人民币，它通过竞标、竞价，把采购价格下降。这
8、样就直接降低成本，使其价格在市场上就更有竞争力。目前，海尔集团每个月平均接到 10 余万个销售订单，需要采购的物料品种达 30 多万种，而正是因为所有的采购基于订单，采购周期减少到 3 天，降低了采购期间所需的运输成本、机会成本等，创造了巨大的时间效益。二 、 海 尔 集 团 运 输 成 本 控 制海 尔 集 团 采 取 多 种 手 段 进 行 运 输 管 理 ， 降 低 运 输 成 本 ， 减 少 运 输 环 节 ，提 高 运 输 效 益 ， 使 物 流 工 作 满 足 客 户 需 要 。 1、定单聚集海尔采用 SAPLES 物流执行系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理系统高度一体化整合，
9、使得海尔能够将顾客订单转换成为可装运的品项，从而有机会去优化运输系统这种定单的聚集和客户的订单观念直接联系在一起，使海尔能够更加准确、有效、简单、直观地管理客户的运输和相关物流活动。2、承运人管理和路径优化海尔物流提供持续的一致的程序区管理费用和承运团队的关系，依靠对运输的优化而持续更新海尔的运输费用折扣。海尔的运输管理系统可以允许海尔的运输工程师去设计和执行复杂的最佳运输路劲，确保了货车在正确的路径上准时把货物送到顾客手中。运输成本最经济。3、运输线合并海尔物流根据客户的需要去提高承运的利用率，降低收费费率。大大节省了产品流通过程的仓储成本和转运成本，4、车队、集装箱和场地管理5、行程执行海
10、尔物流应用海尔总结应用出来的一整套的建立在相互协调、不同服务功海尔集团低成本控制16 7能的界定、和其他商业标准的方法来计算运费。通过集中运输中心的设立，可以整合所有的承运者，选择合适的承运工具，大幅度地降低偏差和运输成本。6、可视话管理海尔集团的动态客户出货追踪系统 可以对多点和多承运人进行监控，相关的客户可以从系统上直观地查询订单的执行状况甚至每个品种的信息。所有的承运活动都被电子监控，所有的运输信息都可以在 WEB 上查询。海尔的信息系统和以海尔文化为基础的管理确保所有承运人和整个网络都能及时、准确和完整地获得所有可视化的数据。7、物流外包。物流外包即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞
11、争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（第三方物流）运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。和许多家电企业 一样，海尔集团拥有研发设计、生产制造、营销服务产业链条，但海尔选择去掉一个链条将生产外包。海尔通过生产外包控制生产成本，加快生产节奏，企业将精力用在研发上，可以加快对市场的反应速度，集中精力为客户做好服务。海尔自实行以来在物流效率的提升、成本的降低、服务水平的提高等方面成效显著。四 、 海 尔 集 团 存 储 与 库 存 成 本 控 制作 为 中 国 制 造 业 的 领 军 人 物 ， 海 尔 一 直 是 先 进 科 技 的 执 牛
12、耳 者 ， 其 零 库存 战 略 的 成 功 也 是 大 家 公 认 的 一 个 事 实 。1、 海 尔 集 团 零 库 存海 尔 执 行 零 库 存 战 略 的 结 构 体 系 网 包 括 市 场 链 管 理 模 式 、 ERP 与 CRM系 统 、 BBP 系 统 交 易 平 台 。 以 市 场 链 为 纽 带 构 建 业 务 流 程 ， 通 过 三 个 JIT进 行 具 体 操 作 。 通 过 实 施 零 库 存 战 略 ， 海 尔 减 少 库 存 占 用 资 金 ， 加 快 资 金 的周 转 速 度 ； 有 效 回 避 产 品 积 压 的 风 险 ； 降 低 库 存 管 理 的 成 本
13、 ； 提 高 生 产 管理 效 率 。海尔在实现零库存后采购周期和配送时间对比图如下:海尔集团低成本控制16 82、海尔集团自动化立体仓库在 海 尔 控 制 其 存 储 与 库 存 成 本 中 ， 自 动 化 立 体 仓 库 也 起 极 大 作 用 。 海尔 实 施 物 流 战 略 以 来 ， 共 投 建 了 两 座 立 体 化 仓 库 。 最 新 启 用 的 海 尔 国 际 物 流中 心 因 采 用 了 以 激 光 导 引 无 人 运 输 车 系 统 为 代 表 的 一 系 列 先 进 技 术 ， 从 而 全部 实 现 了 物 流 的 自 动 化 和 智 能 化 。 由 于 软 硬 件 等
14、领 先 技 术 的 应 用 ， 该 物 流 中心 7200 平 方 米 的 货 区 ， 完 成 的 吞 吐 量 相 当 于 普 通 平 面 仓 库 的 30 万 平 方 米 ，而 整 个 物 流 中 心 的 操 作 人 员 却 仅 有 10 名 。建 设 立 体 仓 库 并 围 绕 它 的 运 转 改 造 业 务 流 程 ， 使 海 尔 物 流 在 很 短 时 间 内 发挥 出 了 最 大 效 益 。 目 前 ， 海 尔 集 团 每 个 月 平 均 接 6000 多 个 销 售 订 单 ， 这 些订 单 的 定 制 产 品 品 种 达 2000 多 个 ， 需 要 采 购 的 材 料 品 种
15、达 15 万 余 种 ， 在如 此 复 杂 的 情 况 下 ， 海 尔 不 仅 没 有 造 成 大 量 的 物 资 积 压 ， 呆 滞 物 资 反 而 降 低了 73.8%， 两 座 立 体 仓 库 基 本 承 担 了 海 尔 在 青 岛 所 有 工 厂 生 产 的 物 流 需 要 ，而 实 际 仓 库 面 积 减 少 了 50%。自 动 化 立 体 仓 库 的 启 用 大 大 提 高 了 仓 库 的 空 间 利 用 率 ， 增 加 了 其 物 流 空间 效 益 ， 从 而 有 效 的 降 低 了 库 存 成 本 。103740246810天 数采 购 周 期 配 送 到 全 国 的 平 均
16、时 间采 用 零 库 存 前 后 时 效 的 变 化采 用 零 库 存 前采 用 零 库 存 后海尔集团低成本控制16 9五、海尔集团配送成本控制（一）理论1、配送的含义配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、海尔集团低成本控制16 10包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。2、配送的内涵（1） 配送提供的是物流服务，满足顾客对物流服务地需求是配送的前提。（2） 配送是“配”与“送”的有机结合。（3） 配送是在积极合理区域范围内的送货。3、配送的作用有利于物流活动实现合理化。（1） 完善了运输和整个物流系统。（2） 提高了末端物流的效益。（3） 通过集
17、中库存使企业实现低库存或零库存。（4） 简化事物，方便用户。（5） 提高供应保证程度。（6） 为电子商务的发展提供了基础和支持。配送主要涉及从供应链的供应商到终端客户的运输和存储活动。而运输的功能在于完成产品空间上的物理转移，克服制造商与客户之间的空间距离，从而产生空间效用；储存的功能就是将产品保存起来，客户产品供应与需求在时间上的差距，创造时间效用。因此，配送创造了时间效用和空间效用。（二）分析1、配送网络的建立海尔物流在一级配送网络、区域内分拨网络的基础上建立了区域间配送体系。各配送中心的网络，除了能满足区域内配送外，还建立了直接送达其他配送中心的区域间配送网络，使以前的单点和线，形成星罗棋布的网，进而形成完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。而已形成的网络类别有：零担、班车、专线、整车配送等。配送网络的建立为海尔完善运输和整个物流系统奠定了基础，也使海尔 JIT 配送管理体系的建立获得保障。2、配送管理（1）数据终端采集系统的应用海尔集团在全国各地建有 42 个配送中心，这 42 个配送中心构成了海尔集
