滴滴补齐资料不通过.doc

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资源描述

1、1.试用期:线上考试渠道激活的司机(闪电司机) ,在激活后,且未补全资料期间,称为试用期司机。2.快车:滴滴专车的优选型将与一号专车的经济档车型统称为“快车”3.专车:除快车、试用期以外的车型,即:舒适型、商务型和豪华型4.专车订单线上考核:首次加入专车完成线下培训考试后,进行的 50 单全部类型订单舒适服务考核滴滴解封洗白刷分改牌改车等各类疑难杂症处理 V 信: 943969082。5.快车订单线上考核:降级或专车考核未通过司机,进行的 30 单优选订单提供舒服服务考核二、试用期司机转正流程1.司机通过线上注册完成线上化考试,并由平台激活后即可成为滴滴试用期专车司机2.统一发送短信通知试用期

2、司机到指定租赁公司进行验车及资料补全i.商业保单ii.交强险保单iii.司机头像iv.银行卡注:如司机未收到短信通知,统一不受理资料补全和车型升级3.通知司机要求在 7 天内前往指定地点验车并补全信息,不能按时抵达的司机,名单统计给我作封号处理,直到司机完成验车和资料补全后,解除封禁4.资料补全将出现以下三种情况:i.验车补全资料成功后,优选型司机即可转正成为正式快车司机ii.车辆和资料不符合要求者,解除合作iii.当天资料不全者进行封禁,待补全资料后转正三、舒适型以上车型升级方式1.资料补全,并完成验车后,工作人员对舒适以上车型司机讲解专车和快车在收入和服务上的区别。2.当场接受车辆分级申请

3、,当司机车辆符合快车以上车型(不含快车) ,询问司机是否愿意升级专车司机,愿意升级的司机需购买 100 元的基础物料包注:主观不愿意升级到专车的司机,转正后可持续在快车产品上接单服务,按上表提供快车服务,无需领取物料包,无需提供饮用水3.愿意升级到专车的司机,须要等待通知,到滴滴指定场所进行专车服务培训,完成并通过培训后,即可对车型升级,并进入升级考核期。注:等待现场培训期间,待升级司机依然可以接优选型订单。4.升级考核期内,专车司机需接受 50 个订单的专车订单线上考核,考核过程中无论接到什么级别的订单,都需要提供舒适型专车服务,平台将对 50 单的服务进行监控考核,考核标准:i.拥有基础服

4、务物料包。ii.无投诉(最近 50 单内) 。iii.接驾时间不得高于城市平均值 2 倍。iv.成交后取消率=25%。v.有 1 次 50 单/次地网签到记录vi.服务健康度 88 分的司机vii.车辆条件满足专车要求5.通过考核后,司机即正式转正。6.考核未通过,将会被重新降级到优选型。可重新在线下申请(司机端线上自助申请功能,已经在开发) ,进行 30 单快车订单线上考核。四、正式专车司机降级流程1.现在有专车司机根据以下降级标准进行实时考核,触发降级标准中的任意两条后,将由总部对司机进行降级操作,降级标准:i.车龄超过 6 年的ii.服务得分排名低于 25%iii.服务星级低于 4.7

5、星的iv.成交后取消率高于 25%v.50 个舒适以上订单内无地网签到领水记录vi.投诉率高于 2%vii.平均接驾时间高于所在城市平均值 2 倍(降级方案将将在近期实施,以上标准在实施前可能会有调整)2.降级后的司机可重新申请 30 单快车订单线上考核。每周二可以提现, (提上周一到周日的余额,本周一无法提现) 提现时间 每周二 0:00-23:59:59,错过则只能等待下周二咯!提现规则1、可以提取“我的余额”中所有金额,包括车费分账收入和奖励。2、可提取本周一 0:00 前的所有余额。3、当天可提取三次,如果提现失败,当天可以再次申请提取。4、当天提取上限为 15000 元,每次提取上限

6、也是 15000 元,不要浪费机会哦!5、银行卡的开户人信息需要和您的身份证一致,需为储蓄卡。到账时间:最快 2 小时,最长 2 天,取决于您开户行的相关规定。凡是符合升级的车型星级为 4.8 星便可以升级.待补充1.试用期:线上考试渠道激活的司机(闪电司机) ,在激活后,且未补全资料期间,称为试用期司机。2.快车:滴滴专车的优选型将与一号专车的经济档车型统称为“快车” 。3.专车:除快车、试用期以外的车型,即:舒适型、商务型和豪华型。4.专车订单线上考核:首次加入专车完成线下培训考试后,进行的 50 单全部类型订单舒适服务考核。5.快车订单线上考核:降级或专车考核未通过司机,进行的 30 单

7、优选订单提供舒服服务考核。二、试用期司机转正流程1.司机通过线上注册完成线上化考试,并由平台激活后即可成为滴滴试用期专车司机。2.统一发送短信通知试用期司机到指定租赁公司进行验车及资料补全:i.商业保单ii.交强险保单iii.司机头像iv.银行卡注:如司机未收到短信通知,统一不受理资料补全和车型升级。3.通知司机要求在 7 天内前往指定地点验车并补全信息,不能按时抵达的司机,名单统计给我作封号处理,直到司机完成验车和资料补全后,解除封禁。4.资料补全将出现以下三种情况:i.验车补全资料成功后,优选型司机即可转正成为正式快车司机。ii.车辆和资料不符合要求者,解除合作。iii.当天资料不全者进行

8、封禁,待补全资料后转正。三、舒适型以上车型升级方式1.资料补全,并完成验车后,工作人员对舒适以上车型司机讲解专车和快车在收入和服务上的区别。2.当场接受车辆分级申请,当司机车辆符合快车以上车型(不含快车) ,询问司机是否愿意升级专车司机,愿意升级的司机需购买 100 元的基础物料包。注:主观不愿意升级到专车的司机,转正后可持续在快车产品上接单服务,按上表提供快车服务,无需领取物料包,无需提供饮用水。3.愿意升级到专车的司机,须要等待通知,到滴滴指定场所进行专车服务培训,完成并通过培训后,即可对车型升级,并进入升级考核期。注:等待现场培训期间,待升级司机依然可以接优选型订单。4.升级考核期内,专

9、车司机需接受 50 个订单的专车订单线上考核,考核过程中无论接到什么级别的订单,都需要提供舒适型专车服务,平台将对 50 单的服务进行监控考核,考核标准:i.拥有基础服务物料包。ii.无投诉(最近 50 单内) 。iii.接驾时间不得高于城市平均值 2 倍。iv.成交后取消率=25%。v.有 1 次 50 单/次地网签到记录vi.服务健康度 88 分的司机vii.车辆条件满足专车要求5.通过考核后,司机即正式转正。6.考核未通过,将会被重新降级到优选型。可重新在线下申请(司机端线上自助申请功能,已经在开发) ,进行 30 单快车订单线上考核。四、正式专车司机降级流程1.现在有专车司机根据以下降级标准进行实时考核,触发降级标准中的任意两条后,将由总部对司机进行降级操作,降级标准:i.车龄超过 6 年的ii.服务得分排名低于 25%iii.服务星级低于 4.7 星的iv.成交后取消率高于 25%v.50 个舒适以上订单内无地网签到领水记录vi.投诉率高于 2%vii.平均接驾时间高于所在城市平均值 2 倍(降级方案将将在近期实施,以上标准在实施前可能会有调整)2.降级后的司机可重新申请 30 单快车订单线上考核。

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