1、第 1 页 共 12 页物业薪酬管理制度方案 1、目的作用一个设计良好，合乎需要的薪酬体系与制度，是公司调动职员积极性的最主要手段。为了加强职员薪酬的统一管理，合理设计薪酬结构，确定薪酬标准，使职员的劳动通过薪资的合理回报，感受到自我价值的体现，以促进公司经营的不断发展。为此，我部在项目部的指导下对薪酬体系的改革进行了研究和探讨，结合物业行业特点和公司的实际情况，提出本薪酬管理制度方案，报请公司总经办审批。2、管理职责2.1 行政人事部负责公司薪酬政策的策划和制定，应做好调研分析工作，使公司的薪酬管理不断优化，使薪酬体系逐步得到完善。 2.2 各管理处负责职员薪酬政策的具体实施，根据政策和制度
2、的规定核定职员薪资，以及薪资调整的具体事宜，每月 3日前将考核、考勤、薪资调整等资料上报行政人事部，行政人事部每月 5 日前上报职员考勤记录表至财务部，财务部每月 10日前做好工资的核算、报总经办审批及工资发放工作（工资须每月 10 日前转到职员以个人名义开立的深圳农村商业银行账户内） 。 2.3 财务部主要侧重资金的管理，严格执行薪酬政策，建立独立的薪资管理财务项目，加强预算和正确反映使用情况。 第 2 页 共 12 页2.4 总经办负责薪资政策方案的审批，项目部对其实施予以督察。3、薪酬管理的基本原则 3.1 公平性原则 不同职位的人员应获得与其职位价值相当的薪酬；在相同的工作岗位上，只要
3、做出相同的业绩，都将获得相同的薪酬。 3.2 认可性原则 首先是要得到国家法律和政策的认可，对职员的绩效考核、职位、岗位、学历、工龄、工作经验等情况，在薪酬结构中均应有体现，起到更好的激励作用。 3.3 公正性原则 薪酬管理方案是从各职位对公司的相对价值、工作表现和职员基本保障方面进行设计的。薪酬管理的基础是职位评估结果，职位评估的核心是各职位对公司贡献的相对价值，因此职员的薪酬应与职员的贡献紧密挂钩，需要做好这方面的评价工作。3.4 适度性原则 是指薪酬系统要有上限和下限，每级职位有一个基本线，在一个适当的区间内运行。下限要使职员感到安全，保证基本的需求；上限应能对职员产生强烈的激励作用。
4、3.5 平衡性原则 指薪酬系统的各方面的平衡。薪酬体系设计时要全面考虑，第 3 页 共 12 页既要考虑到需要，又要考虑成本控制；既要注重直接薪酬与金钱薪酬，又不可忽视直接薪酬与非金钱奖励。4、薪酬的构成与定义及计算4.1 公司根据职员的岗位、职称、工作年限、工作经验、工作能力及工作表现确定其工资标准。职员薪酬由基本工资、职务工资、绩效工资、工龄工资、全勤奖和各类补贴构成。 4.2 定义及计算4.2.1 基本工资：是整个工资体系的基础，主要反映职员的知识、技能和经验等因素，是依据职员的能力和素质确定的个性化工资单元。包括深圳市最低工资标准、全勤奖、岗位工资、工龄工资、福利性补贴。4.2.2 绩
5、效工资：以职员该月个人绩效、部门绩效两者综合为依据，根据考核结果而支付货币报酬的一种形式。4.2.2.1 客服部绩效考评方法：XX 年下沙客服部绩效考评办法根据以往每月的收费达成状况，XX 年月考核目标为 45000 元/ 月，年度目标为 54 万， 现将各片区目标任务明确如下：负责片区 年目标 月目标 负责人 备注XX 片区 232200 元 19350 元 XXXX 片区 199800 元 16650 元 XXXX 片区 108000 元 9000 元 XX第 4 页 共 12 页下沙小区 540000 元 45000 元 XX一、完成任务的奖励办法：1、 片区收费员完成月收费任务按 1.
6、5计算提成奖金；（任务*1.5）2、 完成任务每提高 2000 元增加 0.5 个百分点奖金（收缴金额*2） ，以此类推，如超出部分不满 2000 元不作增加奖金计算； 3、 客服主管完成月收费任务按 1%计算提成奖金，月收费每提高 5000 元增加 0.5 个百分点奖金，以此类推； 例 1：XX 片区收费 20000 元，奖励为 20000*1.5=300 元收费 22500 元（超出任务 3150 元）奖励为 22500*2=450 元主管奖励例 2： 部门收取管理费 48500 元，奖励为 48500*1=485 元收费 50000 元（超出任务 5000 元）奖励为 50000*1.5
7、=750 元二、未完成任务的处罚办法：1、 片区收费员未完成月收费任务，以月收费任务为基数进行处罚，低于任务 2000 元内，按 1扣发绩效，以此类推。2、 客服主管未完成月收费任务，低于任务 5000 元内（含 5000）按 1扣发月绩效工资，此后每降低 5000 元扣除 0.5%绩效工资，以此类推。例 1：XX 片区收费 18000 元，扣除绩效为 18000*1=180 元收费 16000 元（低于任务 3350 元）扣除绩效为 19350*2=387 元主管处罚例 2： 部门收取管理费 40000 元，扣除绩效为 45000*1=450 元收费 38000 元，扣除绩效为 45000*
8、1.5=675 元XX 年下沙客服部 X 月份 绩效考核表XX 年 X 月 X 日负责片区 年目标 月目标 月实收金额 负责人 奖励金额第 5 页 共 12 页XX 片区 432000 元 36000 元 36100 元 XX 540 元XX 片区 108000 元 9000 元 9280 元 XX 140 元下沙小区 540000 元 45000 元 45380 元 XX 450 元一、完成任务的奖励办法：4、 片区收费员完成月收费任务按 1.5计算提成奖金；（任务*1.5）5、 完成任务每提高 2000 元增加 0.5 个百分点奖金（收缴金额*2） ，以此类推，如超出部分不满 2000 元
9、不作增加奖金计算； 6、 客服主管完成月收费任务按 1%计算提成奖金，月收费每提高 5000 元增加 0.5 个百分点奖金，以此类推； 二、未完成任务的处罚办法：3、 片区收费员未完成月收费任务，以月收费任务为基数进行处罚，低于任务 2000 元内，按 1扣发绩效，以此类推。4、 客服主管未完成月收费任务，低于任务 5000 元内（含 5000）按 1扣发月绩效工资，此后每降低 5000 元扣除 0.5%绩效工资，以此类推。考核： 审核： 审批：4.2.3 职务工资：不同的职务则设定相应的工资，从职务价值和职员的技能因素方面体现了职员的贡献。职员的职务工资主要取决于当前的职务性质。在工作分析与
10、职位评价的基础上，以评估的结果作为确定职务工资的依据。4.2.4 工龄工资：为奖励老职员对公司所作贡献的薪资项目。职员从进入公司工作满一年（含试用期） ，即从第二年开始享有工龄工资，具体为 50 元/年；逐年递增，至 16 年后不再增长，即 800 元封顶。 第 6 页 共 12 页4.2.5 全勤奖：为规范人力资源管理制度，完善内部奖惩管理规定及福利制度，提高职员的工作积极性和工作效率，促进公司管理工作。具体操作为当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。 （由当月个人考勤记录为准） ，当月全勤奖励 100 元。非满勤月办理入离职手续的职员，当月全勤工资为
11、：当月全勤工资=（当月考勤总额当月总天数）当月实际考勤天数。4.2.6 特殊贡献奖：是给予为公司发展做了特殊贡献的职员的奖励，奖金金额由董事会评定。4.2.7 高温津贴：每年 6 月、7 月、8 月、9 月、10 月公司向工作岗位在室外的职员以每人每月 150 元的标准、非室外工作岗位职员以每人每月 100 元的标准发放高温津贴。4.2.8 加班工资：因公司需要安排职员加班而又不能给予补休的，依据法律法规支付加班工资（加班工资的计算基数仅包括基本工资和岗位工资） 。4.2.9 双薪：双薪是为增强职员稳定性和对职员辛勤工作、共同努力的一种福利，其操作如下： 4.2.9.1 双薪发放标准：以职员个
12、人当年 12 月份工资标准为双薪发放标准。4.2.9.2 双薪发放时间：同 12 月份工资一并发放。4.2.9.3 双薪的享受方法：当年在公司服务 10 个月（含试用期）及以上可全额享受，8-9 个月享受 70%，5 个月享受第 7 页 共 12 页50%，3 个月及以下不享受。4.2.10 半年奖及年终奖4.2.10.1 公司在半年总结会和年终总结会后，会向职员发放半年奖和年终奖。4.2.10.2 该奖金由公司结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定。4.2.10.3 半年奖享受方法：6 月前（含 6 月）在公司服务满 5 个月（含试用期）可全额享受，4 个月享受 70%
13、，3 个月享受 50%，3 个月及以下不享受。4.2.10.4 年终奖享受方法：同 4.2.9.3。4.2.11 社会保险：公司原则上为每一名签订了劳动合同的职员购买社会保险，缴费标准按广州市规定标准执行，个人缴费部分由职员自行承担。4.2.12 商业保险：公司根据实际情况，为部分高危岗位的职员购买一定的商业保险（人身意外伤害险） ，费用由公司金额承担。4.2.13 有薪假：包括病假、婚假、产假、慰唁假（丧假） 、年休假、公休、法定假等，具体参照职员手册相关条款执行。4.2.14 食宿补贴：公司为外聘职员解决住房问题提供现金支持，具体标准为 500 元/月；职员按出勤日实际天数享受 10 元/
14、日的午餐补贴；第 8 页 共 12 页4.2.15交通补贴：职员按出勤日实际天数享受10 元/日的午餐补贴；职员无论住家距离公司办公地点的远近，均享受100元/月的交通补贴（公司有特殊规定的岗位除外） 。4.2.16通讯补贴：4.2.16.1公司经理级以上( 含经理级）人员享有100元/月通讯补贴；4.2.16.2管理员享有100元/月通讯补贴。4.2.17 节日慰问：逢中国传统节日，公司会视具体情况给予职员一定的慰问。4.2.18 工服：公司免费为每一名职员提供工作需要的制服。具体为：免费为职员提供 2 套冬装、2 套夏装及其他衣物，职员离职时须交回工服；未工作满 1 年离职的职员须承担配备
15、工服总费用的 50%，并交回工服。4.2.19 个人所得税，按政府规定，由公司代扣代缴。4.2.20 为鼓励职员不断学习进取，提高职员整体素质，公司对不同学历（国家承认）层次进行奖励（试用期不享受此奖励） ，学历奖设置如下：4.2.20.1 大专学历的，在薪资标准基础上增加 50 元/月。 4.2.20.2 本科学历的，在薪资标准基础上增加 100 元/月。 4.2.20.3 有特殊贡献或特殊情况的工资待遇需增减 （不按薪资标准执行的） ，由行政人事部申请，报总经办批准后执行。第 9 页 共 12 页4.3 薪酬设置标准4.3.1 根据一岗四薪标准来划分：岗位薪级表采用四级制，一级低于本区域市
16、场薪酬平均水平，二级处于本区域市场平均水平，三级位于本区域市场中上水平，四级及以上处于本区域市场领先水平。薪级岗位 1 级 2 级 3 级 4 级 绩效工资项 目经 理 7000 7600 8000 9000 1000行政人事主 管 3000 3500 4000 5000 500行政人事专 员 2000 2300 2600 3000 200会 计 2800 3200 3600 4000 500出 纳 2200 2500 2800 3200 300收款员 2000 2300 2600 2900 200管理处主 任 3000 3500 4000 5000 500客服部主 管 2500 2800 3
17、100 3500 详见 4.2.2.1管 理 员 2000 2300 2600 3000 详见 4.2.2.1文 员 2000 2300 2600 3000 200工程部主 管 2500 2800 3100 3500 500工程部技 工 2200 2500 2800 3200 300备注：1.绩效工资转正后享受；2.绩效工资发放要按考核结果核算；3.工作业绩达到本岗基本要求且无违纪情况发生，绩效工资按本岗绩效工资标准的 60%计发；如业绩突出的，按绩效考核结果报总经办审批后计发绩效工资。第 10 页 共 12 页4.3.2 试用期工资：管理员岗位试用期工资比同岗位正式职员全额工资低 200 元
18、；基层职员试用期工资比同岗位正式职员全额工资低 100 元。 4.3.3 试用期职员只发放基本工资，不享受其他薪酬及福利待遇。 4.3.4职员薪酬计算须由行政人事部对职员考勤记录进行核实后，交财务部复核呈主管领导批准后方为有效，职员必须对各自的薪酬数额给予保密。4.3.5新入职/离职的职员当月薪金计算公式：当月薪金=工资总额30 天当月（入职后/离职前）的在职天数。 5、职员薪酬调整 5.1 影响职员薪酬调整的因素行政人事部将根据以下因素及时对职员的薪酬予以调整。 5.1.1 职员的工龄增长时； 5.1.2 绩效考核结果引起的调整； 5.1.3 职员职位职责发生变动；5.1.4 公司机构发生重大调整对人员重新组合时； 5.1.5 经过总经办书面批准的特殊薪酬调整。5.2 对职职员龄的薪酬调整 为促进公司职员热爱公司，增强团队的凝聚力，公司实行工龄工资制度。
