1、1第三部分：经营分析与信息技术一、单项选择题1、以下哪项不是全面管理的原则？A.一次做对 B.致力于零缺陷C.以顾客为中心 D.对立团队合作和授权【正确答案】：B【答案解析】：全面质量管理是搭建一个体系，零缺陷只是贯彻其原则在产品质量方面的一个目标而已，而全面质量管理包括的内容是全方位的，例如客服等，产品质量只是其中一部分。2、以下哪项服务质量维度涉及员工的知识、礼貌、传递信任和信心的能力？A.同情 B.保证C.有形的 D.反应灵敏【正确答案】：B【答案解析】：3、顾客一直认为以下哪项服务质量维度是最重要的？A.可信赖性 B.保证C.有形的 D.反应灵敏【正确答案】：A【答案解析】：4、寡头的
2、弯折需求曲线理论假定对手厂商：A.对于价格上升有反应 B.对于价格上升和下降有反应C.对价格变化没有反应 D.对于价格下降有反应【正确答案】：D【答案解析】：这是经济学中的一个假定：当一个寡头厂商降低价格的时候，其他厂商会跟着降低价格，当一个寡头厂商升高价格时，其他厂商会保持价格不变。 5、寡头厂商：2A.极少挣得经济利润 B.总是生产差异化产品C.总是生产同质化产品 D.根据竞争者的预期反应来决策【正确答案】：D【答案解析】：6、在垄断竞争产业中，厂商：A.提供不可以完全替代的产品 B.根据其他厂商的预期反应来决策C.将价格设定在等于边际成本的水平上 D.是价格接受者【正确答案】：A【答案解
3、析】：7、垄断竞争的特征是：A.同质化产品 B.进入和退出壁垒C.信息的完全散布 D.极少的卖者和买者【正确答案】：C【答案解析】：8、当垄断竞争市场的价格超过完全竞争市场价格，这部分差价是什么的原成本。A.信息 B.市场权利C.无效率 D.产品差异化【正确答案】：D【答案解析】：9、在垄断竞争和寡头市场结构中：A.进入和退出市场都很容易 B.消费者可以在不同竞争者的产品中分辨出差异C.长期会有经济利润 D.有许多卖方【正确答案】：B【答案解析】：310、对于将资产从一种产业调换到另一种产业的各种限制，都可以称做：A.机动性壁垒 B.进入壁垒C.退出壁垒 D.容量限制【正确答案】：C【答案解析
4、】：11、买方垄断是指一个市场有：A.很多卖方 B.一个买方C.很多买方 D.一个卖方【正确答案】：B【答案解析】：12、在长期均衡中，垄断价格将设置在这样一个水平上，即：A.价格超过边际收益 B.行业需求等于行业供给C.行业需求少于行业供给 D.价格超过平均成本【正确答案】：A【答案解析】：13、下列哪些情况适用于处于均衡状态的垄断厂商。A.MCAC B.MR ARC.PAC D.MR=MC【正确答案】：D【答案解析】：厂商提供产量一方面会带来收益，另一方面也会形成成本。在既定产量的条件下增加产量，如果厂商由此增加的收益大于生产这一单位产品所消耗的成本，即MRMC，那么生产该单位产品就有剩余
5、，从而使得利润总额有所增加。因此，利润最大化厂商就会把它生产庄来，即在这种条件下，厂商会增加产量，直到二者相等为止。相反，如果多生产一单位产品励增加的收益小于生产这一单位产品所消耗的成本，即 MR 由上述分析可以看出，只有在 MR=MC 时，厂商才获得最大化的利润。此时，厂商既不增加生产，也不减少生产。14、下列哪些情况适用于处于完全竞争市场均衡中的厂商。A.MCAC 4B.MR ARC.PAC D.MR=MC【正确答案】：D【答案解析】：15、对一种产品的需求不依赖于：A.原材料成本 B.工资率C.消费者收入 D.技术【正确答案】：C【答案解析】：16、衍生需求就是：A.对于生产过程中投入品
6、的需求 B.对于产品而不是原料的需求C.需求函数的一阶段数 D.对消费产品的需求【正确答案】：A【答案解析】：17、自然失业率或者不可避免的总失业率，等于：A.周期性失业 B.摩擦性失业C.结构性失业 D.摩擦性失业加上结构性失业【正确答案】：D【答案解析】：18、国民生产净值（NNP）是由于下列哪些的市场价值总量组成的。A.经济中一年内生产的所有最终产品和服务 B.经济中一年内生产的所有产品和服务C.经济中一年内生产的所有最终产品和服务减去资本消耗补偿D.经济中一年内生产的所有产品和服务减去资本消耗补偿【正确答案】：C【答案解析】：19、在六西格玛方法中， “分析”阶段是以下哪项阶段的结果？
7、5A.定义 B.控制C.测量 D.改进【正确答案】：C【答案解析】：20、与无法储存服务有关的服务特征是：A.无形性 B.同质性C.易逝性 D.不可分割性【正确答案】：C【答案解析】：21、反映不同服务交易千差万别的服务特征是：A.无形性 B.同质性C.易逝性 D.异质性【正确答案】：D【答案解析】：22、由于以下哪项，顾客很难客观评价服务？A.无形性 B.同质性C.易逝性 D.不可分割性【正确答案】：A【答案解析】：23、区分商品与服务有四个特征，以下哪项是其他三项的主要来源？A.无形性 B.异质性C.易逝性 D.不可分割性【正确答案】：A【答案解析】：624、服务的特征不包括：A.无形性
8、B.同质性C.易逝性 D.不可分割性【正确答案】：B【答案解析】：25、全面质量管理是：A.以顾客为中心，员工驱动 B.以管理当局为中心，方法驱动C.以政策为中心，流程驱动 D.以目标为中心，标准驱动【正确答案】：A【答案解析】：26、在全面质量管理中，识别和消除不必要工作步骤的最佳方法是：A.流程图 B.控制图C.运行图 D.帕累托图【正确答案】：A【答案解析】：27、在全面质量管理中，观察持续改进的最佳方法是：A.项目 B.流程C.目的 D.行程【正确答案】：D【答案解析】：28、在全面质量管理中，对两个产品特征之间关系的分析能够通过以下哪项方式进行？A.运行图 B.直方图C.散点图 D.
9、控制图【正确答案】：C7【答案解析】：29、在全面质量管理中， “关键的少数和微不足道的多数”分析能够通过以下哪项方式进行？A.帕累托图 B.运行图C.鱼骨图 D.控制图【正确答案】：A【答案解析】：30、在全面质量管理中，因果分析能够通过以下哪项方式进行？A.持续改进 B.流程图C.鱼骨图 D.相互关系图【正确答案】：C【答案解析】：31、全面质量管理项目需要以组织的以下哪项为基础？A.政策 B.流程C.文化 D.标准【正确答案】：C【答案解析】：32、以下哪项是全面质量管理定义的核心部分？A.顾客调查 B.持续改进C.雇主满意程度 D.供应商检查【正确答案】：B【答案解析】：33、对产品和
10、服务的消费需求是：A.衍生需求 B.直接需求C.产品需求 D.效用8【正确答案】：B【答案解析】：34、如果平均成本与产出一起增长，那么边际利润必定：A.减少 B.大于平均利润C.少于平均利润 D.增长【正确答案】：B【答案解析】：35、增量利润是：A.由产出的单位变化引起的利润变化 B.总收益减去总成本C.一个给定的管理决策带来的利润变化 D.一个短时期内厂商挣得的利润变化【正确答案】：C【答案解析】：36、中学辍学率不断升高，标准化考试分数不断下降的发达国家可能将会经历增长的：A.周期性失业 B.结构性失业C.摩擦性失业 D.生产率【正确答案】：B【答案解析】：37、对预算的需求在项目生命
11、周期的以下哪个阶段是最高的？A.终止 B.概念化C.计划 D.执行【正确答案】：D【答案解析】：只有在具体的执行的时候才会需要大额的投资，对预算的需求当然是最大的了。38、某地区慈善机构订购和销售圣诞树以获取资金，他们想确定最佳订购量。未销售出去的任商品残余价值为零。这是采用以下哪种技术求解单时期存货模型的例子?A.经济订货批量 B.损益表9C.物料需求计划 D.博弈论【正确答案】：B【答案解析】：39、某公司货运部经理认为估计部门成本中的固定和可变部分有助于进行用于计划和预算的成本预测。用以估计固定和可变成本的适当的技术是：A.回归分析（最小二乘法）B.博弈论C.敏感性分析 D.排队论【正确
12、答案】：A【答案解析】：40、为了激励审计项目经理改进其助理人员工作，内部审计经理的备忘录写到：“我希望你在每份工作底稿上签名并标注日期?你应检查所有工作，保证下属遵守部门规定。”审计项目结束前，经理震惊的发现该项目总预算超标。工作底稿质量很差，且审计重点在低风险和非生产区域。该沟通过程中的失败的原因是：A.噪音 B.听众C.环境 D.方法【正确答案】：D【答案解析】：仅是在备忘录中写了这句话，而且没有什么实质性的内容，显然跟 ABC选项都没有什么关系，是沟通的方法出现了问题。41、在充分就业情况下的失业率是：A.磨擦性失业加上结构性失业 B.周期失业加上结构性失业C.需求赤字性失业加上磨擦性
13、失业 D.周期性失业加上需求赤字性失业【正确答案】：A【答案解析】：42、在更换工作过程中产生的失业被叫做：A.摩擦性失业 B.结构性失业C.周期性失业 D.需求赤字性失业10【正确答案】：A【答案解析】：43、向两个不同的次级市场提供同一产品的厂商哪些时可以最大化利润。A.使每一个市场的平均收益等于平均成本 B.使每一个市场的平均收益等于边际成本C.使每一个市场的边际收益等于边际成本 D.使每一个市场的产品价格等于边际成本【正确答案】：C【答案解析】：44、一种一段时期内需求快速增长的产品可能是：A.非周期性的正常品 B.周期性的正常品C.既不是正常品也不是品 D.次品【正确答案】：B【答案解析】：45、如果什么,两种产品属于互补品。A.需求的交叉价格弹性小于零 B.需求的交叉价格弹性等于零C.需求的交叉价格弹性大于零 D.每种产品的价格弹性大于零【正确答案】：A【答案解析】：46、效用函数描述的是总数效用和：A.收入 B.商品和服务的生产C.商品和服务的消费 D.价格【正确答案】：C【答案解析】：47、一种产品价格和另一种产品的需求之间保持固定关系，那么这两种产品属于：A.互补品 B.替代品C.正常品 D.次品
