1、第二部分 理论知识一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供给 ( D )总供给价格27、关于平均失业持续期表述错误的是（ ）。( A )无论时间长短都属于非正常失业( B )它的长度是反映失业严重程度的重要指标( C )平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性( D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者28、以下不属于劳动标准法的是（ ）。( A )劳动争议处理法
2、 ( B )工资法( C )劳动安全卫生标准法 ( D )工作时间法29、劳动法律关系的主要形态是（ ）。( A )劳动行政法律关系 ( B )劳动合同关系( C )劳动服务法律关系 ( D )劳动监督关系30、顾客力量分析不包括（ ）。( A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力( C )市场商品消费结构分析 ( D )企业产品消费群体分析31、市场营销计划的控制不包括（ ）。( A )季度计划控制 ( B )效率控制 ( C )年度计划控制 ( D )战略控制32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。( A )感情承诺 ( B )继续承诺 ( C )规范承诺 ( D
3、 )口头承诺33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。( A )弗洛姆 ( B )莱文泽尔 ( C )爱德华桑代克 ( D )赫兹伯格34、个体的沟通风格不包括（ ）。( A )自我实践型 ( B )自我保护型 ( C )自我暴露型 ( D )自我实现型35、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。( A )物质刺激 ( B )满足社会需要 ( C )内部激励 ( D )搞好人际关系36、组织开发的基本目标不包括（ ）。( A )改变组织氛围 ( B )改变组织环境( C )改变组织文化 ( D )改变组织结构37、以下不属于员工动态特征的是（ ）。( A )员工学习 (
4、 B )员工自我保护机制 ( C )员工激励 ( D )员工的成熟和发展38、生产岗位操作规范的内容不包括（ ）。( A )工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合程度( C )岗位的职责和主要任务 ( D )完成各项任务的程序和操作方法39、（ ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。( A )岗位分析 ( B )工作说明书 ( C )岗位规范 ( D )劳动说明书40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。( A )人力资源费用预算 ( B )人力资源费用控制( C )人力资源费用监督 ( D )人力资源费用结算41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错
5、误的是（ ）。( A )流程图是分析生产程序的工具( B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象( C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图( D )多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系42、以下关于工业工程的说法错误的是（ ）。( A )研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统( B )基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新( C )研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法( D )研究任务是构建一个完整的“人机环境”系统并保障其有效运行43、以下关于劳动定额的说法不正确的是（ ）。( A )班产量定额=工作时间/工时定额( B )基本形式有工时
6、定额和产量定额( C )工人劳动效率=劳动定额/定额完成率( D )采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的44、以下关于制度规范的表述不正确的是（ ）。( A )管理制度主要针对集体而非个人( B )业务规范所规定的对象均具有可重复性特点( C )管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范( D )技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范45、以下关于定员标准的说法错误的是（ ）。( A )标准正文由一般要素和特殊要素构成( B )概述由封面、目次、前言和首页构成( C )定员标准由概述、标准正文和补充构成( D )一般要素包括标准名称、范围和引用标准46、以下是人力
7、资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ）。制定控制标准 差异的处理 人力资源费用支出控制的实施( A ) ( B ) ( C ) ( D ) 47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（ ）。( A )推荐法 ( B )布告法 ( C )档案法 ( D )任命法48、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（ ）。( A )客观、合理、不徇私 ( B )主观、合理、不徇私( C )客观、公正、不徇私 ( D )主观、公正、不徇私49、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（ ）。( A )初步面试 ( B )结构化面试 ( C )诊断面试 ( D )非结构化面
8、试50、（ ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。( A )确认式提问 ( B )封闭式提问 ( C )重复式提问 ( D )假设式提问51、领导者失败的原因往往在于（ ）。( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )经验不足 ( D )人格特质不适合52、人员录用效用的计算公式为（ ）。( A )人员录用效用=录用人数/招聘总成本( B )人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用( C )人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用( D )人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（ ）。( A )预测效度 (
9、B )费用效度 ( C )内容效度 ( D )同侧效度54、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（ ）。( A )扩大业务法 ( B )充实业务法 ( C )工作连贯法 ( D )轮换工作法55、在夏季，工作地点的温度经常超过（ ），应采取降温措施。( A )25 ( B )30 ( C )35 ( D )4056、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ ）。( A )根据工作要求规定培训类型
10、( B )确定培训内容安排的前后顺序( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的配合性60、专题讲座法的优点不包括（ ）。( A )形式比较灵活 ( B )员工的培训成本比较低( C )可随时满足员工某一方面的培训需求( D )培训对象易于加深理解61、参与型培训法是（
11、 ）的方法( A )以学习知识为目的 ( B )调动员工积极性( C )以掌握技能为目的 ( D )针对行为调整和心理训练62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。( A )能够提高学员的行为能力 ( B )适用于高层管理人员的培训( C )根据培训的具体对象确定培训内容( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ ）的开发方法。( A )态度、价值观 ( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ）。( A )目的是在于检验培训的最终成果( B )为培训奖惩制度的确立
12、提供依据( C )是规范培训人员行为的重要途径( D )抽样选择员工进行培训考核评估65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（ ）。( A )上级考评 ( B )同级考评 ( C )下级考评 ( D )自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（ ）。( A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。( A )对企业绩效管理体系的诊断 ( B )对考评者全面全过程的诊断( C
13、 )对企业绩效管理制度的诊断 ( D )对被考评者全面全过程的诊断68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。( A )考评指标 ( B )考评标准 ( C )考评方法 ( D )被考评者69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ）。( A )正激励策略 ( B )预防性策略 ( C )负激励策略 ( D )制止性策略70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（ ）。( A )目标管理法 ( B )绩效标准法 ( C )直接指标法 ( D )成绩记录法7
14、1、（ ）分为工资和薪金两种形式。( A )收入 ( B )奖励 ( C )薪金 ( D )薪给72、计算工资总额的方法不包括（ ）。( A )盈亏平衡点法 ( B )工资总额占附加值比例( C )工资总额与销售额 ( D )工资总额占利润值比例73、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了（ ）的原则。( A )少而精 ( B )综合性 ( C )可比性 ( D )重要性74、工作岗位评价标准不包括（ ）标准。( A )指标的分级 ( B )指标的量化 ( C )评价的方法 ( D )评价的流程75、能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方
15、法是（ ）。( A )排列法 ( B )分值法 ( C )因素比较法 ( D )评分法76、新成立的单位应当自成立之日起（ ）内办理住房公积金缴存登记。( A )15 日 ( B )30 日 ( C )60 日 ( D )90 日77、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（ ）。( A )人和物的关系 ( B )劳动给付和工资的交换关系( C )物与物的关系 ( D )劳动过程与产品的投入与产出关系78、劳动法律关系的（ ）是指主体权利义务所指向的事物。( A )主体 ( B )客体( C )内容 ( D )对象79、在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。( A
16、)劳动法律法规 ( B )企业内部劳动规则( C )劳动争议处理制度 ( D )劳动监督检查制度80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ ）。( A )集体合同规定了企业的最低劳动标准( B )集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核( C )集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系( D )集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容81、（ ）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。( A )所有者 ( B )集体合同的关系人( C )经营者 ( D )集体合同的当事人82、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（ ）。( A )组织参与 (
17、 B )平等协商制度( C )个人参与 ( D )职工代表大会83、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（ ）。( A )例会制度 ( B )正式通报( C )员工满意度调查 ( D )劳动管理表单84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为 200 元，每一就业者赡养系数为 2，最低食物费用为 120 元，恩格尔系数为 0、6，当地平均工资为 900 元，( a )为工资调整系数，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（ ）。( A )150+( a ) ( B )200+( a )( C )240+( a ) ( D )400+( a )85、职工
18、因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（ ）。( A )75% ( B )80%( C )85% ( D )95%二、多项选择题（86125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ）。( A )体制障碍 ( B )市场缺陷( C )诚信障碍 ( D )经济滞后( E )信息障碍87、扩张性财政政策包括（ ）。( A )降低税率 ( B )免税( C )扩大政府购买 ( D )退税( E )增加政府转移支付88、劳动法的内容极为丰富，包括（ ）。( A )
19、劳动关系 ( B )劳动法律事件( C )劳动标准 ( D )劳动监督检查( E )社会保险89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（ ）。( A )雇主协会 ( B )政府( C )企业员工 ( D )工会( E )行业协会90、企业战略控制的方法包括（ ）。( A )全程控制 ( B )事前控制( C )局部控制 ( D )事后控制( E )事中控制91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ）。( A )行业性市场 ( B )世界市场( C )商品性市场 ( D )地方市场( E )全国性市场92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）。( A )是变革的代言人 ( B )自信和远见( C )行为不循规蹈矩 ( D )对环境敏感( E )有清楚表达目标的能力93、人力资源开发的根本目标包括（ ）。( A )有效促进人发展 ( B )有效运用人的潜能( C )有效开发人的潜能 ( D )有效促进组织的发展( E )有效开发组织的潜能94、人力资源规划的内容包括（ ）。( A )人员规划 ( B )制度规划( C )战略规划 ( D )薪酬规划( E )部门规划95、工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。( A )性质任务 ( B )职责权限( C )岗位关系 ( D )劳动环境
