1、,，,报 告 者：吴靖婧科 室：眼科活动期间：2018.01.07-2018.07.15,湘潭市第一人民医院眼科,爱眼圈,降低眼科住院患者眼药水漏滴率,，,湘潭市第一人民医院眼科,。,目录,圈的介绍,主题选定,活动计划拟定,现况调查,调查结果分析,目标设定,对策制定及实施,效果评定,总结和改进,，,一 圈的介绍,。,（一） 圈的组成,爱眼圈,成立日期：2018.01.07,成员人数：12人,平均年龄：29岁,所属单位：湘潭市第一人民医院眼科,圈长：徐红艳 副圈长：吴靖婧 辅导员：刘乐其他：谭春明、刘娜、方明媚、黄怡秀、胡珊、冯佳丽、刘偲、谢依婷、王美琪,，,一 圈的介绍,。,（一） 圈的组成,
2、爱眼圈,主要工作：针对住院患者，降低眼科住院患者眼药水漏滴率,活动时间：2018年01月07日至2018年7月15日,，,二 主题选定,。,计分方式：强烈-5分、较强-4分、一般-3分、较弱-2分、弱-1分。,172,集思广益,集思广益,，,三 活动计划拟定,。,22%,66%,11%,三、活动计划拟定,，,四 现况调查,。,2018.01.18-2018.04.01,执行时间,调查对象,366名本院眼科住院患者,调查方法,调查结果,问卷调查法，收集患者滴眼药水执行情况,366名患者共滴眼药水4500次，漏滴眼药水209次，漏滴率为4.6%，平均住院天数为9.5天,，,五 调查结果分析,。,护
3、士因素,其他,病人因素,事,沟通不到位,宣教不到位,未落实核对,交班不完善,思想不重视,责任心不强,上班、检查,外出未归,眼科住院患者眼药水漏滴原因分析,欠费,表达能力,方法欠佳,专业知识不足,药房缺药,回家住宿,吃饭,，,五 调查结果分析,。,护士因素,其他,病人因素,事,宣教不到位,未落实核对,交班不完善,思想不重视,责任心不强,上班、检查,外出未归,眼科住院患者眼药水漏滴原因分析,欠费,表达能力,方法欠佳,专业知识不足,药房缺药,回家住宿,吃饭,沟通不到位,，,五 调查结果分析,。,，,六 目标设定,。,由柏拉图可知，患者外出未归、护患沟通不到位、及交接班不完善共占患者眼药水漏滴的主要因
4、素的88%。因此，根据柏拉图法则，我们将上述三种情况作为本次爱眼圈主题的重点改善内容。,降低眼药水漏滴，减少平均住院天数,目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值累计百分比圈员能力） =4.6%-（4.6%88%77%) =1.5%,爱眼圈,目标,，,六 目标设定,。,由柏拉图可知，患者外出未归、护患沟通不到位、及交接班不完善共占患者眼药水漏滴的主要因素的88%。因此，根据柏拉图法则，我们将上述三种情况作为本次爱眼圈主题的重点改善内容。,降低眼药水漏滴，减少平均住院天数,目标值=眼药水漏滴率由原来的4.6%降至1.5%。,爱眼圈,目标,改善前,目标值,4.6%,1.5%,，,七 对策制定及实
5、施,。,1 护患沟通不到位,病人文化程度低，接受能力有限；老年病人记忆力欠佳；语言障碍，护士与病人沟通方法欠佳,1、儿童、老年人、沟通障碍者留陪人。2、滴眼药水医嘱开后，责任护士对病人及家属进行宣教，责任组长检查督促病人对宣教知识掌握情况。3、使用多种方式进行滴眼药水的宣教，如宣传手册，公休会等。,对策,，,七 对策制定及实施,。,2 患者外出未归,护士宣教不到位，患者及家属对滴眼药水的重要性认识不足；病人依从性差,1、提高护士责任心。2、向病人及家属宣教滴眼药水的重要性，至少重复两遍以上。3、患者归来及时补滴眼药水,对策,，,七 对策制定及实施,。,3 交接班不完善,护士对医嘱查对不认真，导
6、致治疗单或治疗卡缺失，交班内容不全面。,1、转抄医嘱需严格双人核对。2、严格执行交接班制度，注意交接未滴眼药水病人情况。,对策,，,八 效果评定,。,2018.04.15-2018.07.03,执行时间,调查对象,300名本院眼科住院患者,调查方法,调查结果,问卷调查法，收集患者滴眼药水执行情况,300名患者共滴眼药水5363次，漏滴眼药水59次，漏滴率为1.1%，平均住院天数为8.1天,，,八 效果评定,。,，,八 效果评定,。,目标达成率,=（改善前-改善后) (改进前-目标值）100%=（4.6-1.1） （4.6-1.5）100%=112%,进步率,=（改善前-改善后) (改进前-目标
7、值）100%=（4.6-1.1） 4.6100%=76%,，,八 效果评定,。,目标达成率,=（改善前-改善后) (改进前-目标值）100%=（4.6-1.1） （4.6-1.5）100%=112%,进步率,=（改善前-改善后) (改进前-目标值）100%=（4.6-1.1） 4.6100%=76%,漏滴眼药水已经达到预期目标值，并有效减少病人平均住院天数。,，,九 总结与改进,滴眼药水操作规章及流程严谨,提高科室护理质量和组织能力,增强护士责任感，促进团队凝聚力,各项措施落实保证改善效果,护理,。,，,九 总结与改进,减少患者抱怨,加强病人及家属对滴眼药水的重要性认识,提升病人依从性,促进病人早日康复,患者,。,，,九 总结与改进,提高护理服务质量,促进和谐医患关系,创造更大的社会效益,提升患者及公众的满意度,医院,。,，,九 总结与改进,。,1、继续运用品管圈管理，提升护理质量，减少院感发生；2、加强计划设计中具体时间跨度的合理性；3、收集数据方法有待完善；4、加强对品管工具的使用；5、进一步开拓思路，完善实施对策；6、巩固现有效果，并维持；7、圈会形式单一，需多样化。,总结与改进,开展品管圈活动取得的初步收获,爱,眼,圈,谢谢！请多指教！,
