1、 质 量 计 划 (示例本) 目 录1. 工程概况 .22. 总则 .23. 组织机构与职责 .24. 文件和资料的控制 .55. 项目合约管理.66. 物资采购 .87. 工程分包 .108. 业主提供财产的控制 .119. 标识和可追溯性 .1210. 施工过程控制 .1311. 监视和测量装置的控制 .1412. 产品防护 .1513. 质量记录的控制 .1614. 培训 .1615. 产品的监视和测量 .1716. 过程的监视和测量 .1817. 不合格品的控制 .1818. 顾客满意 .1919. 数据分析 .2020. 纠正和预防措施 .2021. 工程质量的总结与持续改进.211
2、. 工程概况简要介绍与项目质量管理有关的基本情况。2. 总则2.1 项目总目标 质量目标： 工期目标： 年 月 日开工， 年 月 日竣工 。 技术创新目标：2.2 质量计划说明2.2.1 主要内容和适用范围为确保实现本工程的各项管理目标，项目经理部按公司要求建立项目质量管理体系。本质量计划是项目落实公司管理体系文件的实施性文件，它对为实现本项目的管理目标，对各主要岗位的质量职责和各过程活动的控制以及记录作规定了具体实施要求。2.2.2 编制依据 工程合同文件(合同号) 公司质量管理标准 、及相关质量文件等。2.2.3 质量计划的管理质量计划由项目经理XXX组织，项目总工负责编制。项目经理xxx
3、审核后，报公司质量保证部审核，公司主管领导XXX批准后生效。质量计划由项目管理部负责印制、登记发放和保存。公司质量保证部备案。质量计划的修订由项目经理XXX组织进行，并执行原审批程序。3. 组织机构与职责3.1 项目组织机构项目组织机构见下图:(注：仅 供参考,应结合项目具体情况绘制)3.2 岗位职责3.2.1 项目经理(X X X) 组织项目质量体系的建立和运行，确保项目质量管理目标的实现； 组织分解展开项目的各项管理目标； 组织建立和调整项目组织机构，规定各管理岗位的管理职责和权限； 审核施工组织设计和关键过程施工技术方案，组织编制并审核项目质量计划； 组织重大施工技术方案的专家论证工作；
4、 在项目经理部授权范围内，批准分包商及供应商的选择结果； 批准项目的物资申请计划/物资采购计划； 组织对重大不合格品的评审，批准对其的处置方案； 考核评价各岗位的管理职责的落实情况及效果； 组织与业主的沟通与业主满意调查工作； 组织项目的内部管理评审活动,确定项目实施量改进活动。3.2.2 副经理/现场经理(X X X) 负责施工组织及管理，包括工程进度、资源调配、过程质量控制等； 组织编制项目季度及月施工生产计划； 组织对合同修订的评审； 审核项目质量计划、项目施工组织设计和施工技术方案； 在项目经理部的授权范围内，审核分包商及供应商的选择结果； 批准对特殊过程的确认及再确认的结果； 组织对
5、一般不合格品的评审，参与对重大不合格品的评审； 审核项目的物资申请计划/物资采购计划； 组织项目的过程监视和测量工作； 批准项目采取的纠正、预防措施； 组织编制项目施工日志； 组织工程交付工作。3.2.3 总技术负责人(总工程师 )(X X X) 组织确定与工程质量有关的技术要求，明确本项目工程的验收标准； 组织编制施工组织设计、关键过程的施工技术方案；项目副经理 项目总工技术部 工程部 合约部 物资部技术负责人 方案工程师资料工程师 测量工程师 责任工程师 经营管理 材料员合同管理 设备计量员 质量总监师 质量员项目经理质量部 综合行政部办公室主任务 文秘 审核项目质量计划； 审核项目施工技
6、术方案； 组织图纸会审,组织设计交底,组织与设计/监理方就技术问题的沟通； 参与对不合格品的评审； 审核对不合格品的处置方案； 组织验证不合格品处置结果的符合性； 参与项目的过程监视和测量工作； 审核项目的纠正、预防措施； 组织项目的数据分析工作； 组织工程竣工技术资料的审核、编制及报审工作。3.2.4 合约部/合约商务经理 (X X X) 负责项目的合同管理工作； 组织合同修订的评审； 在项目经理部授权范围内,主持对分包商的评价、选择工作. 参与或主持对业主合同的评审,审核分包合同和采购合同； 组织业主合同交底及向项目相关人员作分包合同交底； 组织对进场分包商的验证工作； 组织对分包商的年度
7、评价工作； 组织或参加与业主的沟通工作,及时将业主对工程的要求传递至各相关部门和人员。3.2.5 工程部（XXX） 负责编制项目年度、季度、月度施工生产计划； 检查、统计施工生产计划完成情况； 定期征求业主、监理对项目施工及其管理的满意度情况，并向项目经理报告； 对业主方满意度情况进行分析，针对不满意情况采取纠正手段或纠正措施。 汇总编制项目施工日志。3.2.6 技术部/责任工程师 (X X X、X X X 、X X X、X X X、X X X) 参与施工组织设计编制； 编制专业技术方案； 编制作业指导书，对作业层进行技术交底； 参加对不合格品的评审,编制处置方案,参与对不合格品处置后的验证；
8、 参与对进场物资的验证； 组织阶段性的工程质量验收工作； 针对不合格品和不符合项,制定纠正、预防措施； 编制本专业的施工日志； 填写、收集、整理工程技术资料和相关质量记录。3.2.7 质量部/质量总监 (x x x) 负责编制项目质量计划； 负责项目质量目标的分解工作； 组织或参加工程预检及隐蔽验收检查； 对施工全过程实施过程监视和测量，并做出记录； 参加对进场物资的验证工作； 针对施工检查发现的不合格品，发出整改通知单/纠正措施记录； 参加对不合格品的评审，组织对不合格品处置后的验证； 收集与质量有关的各项数据，定期进行数据分析，向技术总负责人/项目副经理提出改进质量管理的意见； 对纠正和预
9、防措施实施情况进行跟踪验证； 参加阶段性及竣工交付的质量验收工作。3.2.8 技术部/资料员(x x x) 负责收集、编目、登记、发放、回收技术标准及施工质量验收规范等技术法规性文件； 负责图纸、设计变更和工程洽商的接收、发放和归档； 负责工程竣工技术资料的收集、汇总、整理和归档。3.2.9 物资部/材料员(x x x) 组织编制项目物资申请计划； 建立项目物资采购台帐； 在项目经理部授权范围内，组织物资采购工作，包括评价、选择及再评价供方，编制项目物资采购计划，并保存记录； 组织物资进场验证，保存验证记录； 组织对供应商的年度评估工作； 负责物资标识、贮存、发放及回收的管理。3.2.10 物
10、资部/设备、计量员 (X X X) 建立项目施工机械设备、计量器具设备台帐(包括所有分包的)； 组织对计量器具设备的定期检定，保存检定记录/合格证； 编制设备维修保养计划，并组织落实； 保存设备维修保养记录、重要设备的验收及运转记录。3.2.11 质量安全部/安全员(X X X) 制订项目安全管理制度,并组织实施； 组织项目的安全与文明施工的检查； 对不合格问题发出整改通知,并监督整改实施； 负责安全事故的调查、分析、提出处理意见； 建立项目特殊岗位人员名录,并保存资格证明文件(复印件)； 组织对特殊岗位人员的培训工作；3.2.12 综合行政部/文秘（XXX） 签收、登记来自：业主、供货方、分
11、包方、监理、设计、政府以及上级单位发送的与质量有关的文件，并向相关方传递； 负责项目外发的与质量有关的文件的管理。4. 文件和资料的控制4.1 与质量有关的文件和资料本计划要求所控制的文件、资料是指本项目质量体系建立与实施中形成的以及与工程质量有关的文件资料。文件受控是指对文件的批准、发放、使用、更改、作废、回收等均应纳入程序，并按规定管理。与本项目质量体系要求和控制工程质量有关的文件和资料包括： 项目文件，包括:项目策划、质量计划、与质量有关的规章、制度和行政文件、施工组织设计、施工方案等。 标准类文件，包括本工程设计规范以及国家和地方颁布的有关工程施工的各类技术规范、标准、规程、标准图集、
12、定额等。 合同文件，包括业主合同、分包合同、采购合同等。 图纸类文件，包括各类工程施工图纸、设计变更、工程洽商等。 外来文件，包括业主来函、分包商来函、供应商来函、政府或上级主管单位下发的与质量有关的文件。 外发信函，就有关工程质量问题的外发信函。 质量记录，包括质量体系运行记录和与工程质量有关的记录。4.2 文件和资料的批准和发布文件和资料在发布前，发文单位须请有关人员（详见下表中的规定）对文件和资料的内容、适用性和发放范围进行审批。审批人员在确定文件和资料的发放范围时，应注意使与质量体系运行有关的各个场所，都能得到相应文件的有效版本。文件和资料的发布单位负责定期编制并发放本单位的发放文件清
13、单，以便所有使用这些文件的单位能查证文件的现行修订状态，及时从所有使用场所撤出作废文件，防止误用。文件和资料的收文和发放均由项目文秘XXX负责收发与登记，填写收发文记录。4.3 文件和资料的标识印章外来文件，收文单位（项目文秘/资料员）应在文件上加盖“收文章”予以标识，并注明收文编号和收文日期。对保留的作废文件和资料，由文秘/资料工程师位在文件和资料上加盖“作废”印章予以标识。项 目 文 件 和 资 料 的 管 理 职 责文件类型 编 制 审 核 批 准 登记、发放、存档质量计划 质量保证部项目总工/项目经理/公司质量保证部公司主管副总经理 资料员施工组织设计 技术部项目总工/项目经理/公司相
14、关部门公司总工 资料员项目行政文件 项目有关部门 项目副经理 项目经理 文秘施工方案 责任工程师项目副经理/项目总工项目总工/公司总工资料员分包合同 合约部 合约商务经理 项目经理（授权内） 合约估算部采购合同 物资部 有关部门会审 项目经理（授权内） 合约估算部外发信函 项目有关部门 项目有关领导 项目经理 文秘标准、图纸类文件 资料员接收 资料员外来文件 文秘接收 项目经理批示发放范围 文秘4.4 文件和资料的更改4.4.1 文件和资料的更改由文件的原起草者负责，其审批按该文件的原审批程序进行。文件更改时，该文件的主管岗位人员负责沟通与之相关文件的同时更改,并及时将更改信息通知到文件使用单
15、位。4.4.2 文件和资料的更改方法有换页、换版及手改，手改只能进行划改，不允许压改。4.4.3 各专业责任工程师负责将设计变更（工程联系单）中的更改要求反映在相关图纸上，并通知到所有使用相应图纸的单位和人员（包括分包） 。4.5 文件和资料的作废、回收及销毁作废文件由发出部门及时收回，防止误用。对作废文件，由原发出部门组织销毁。4.6 记录要求 收文记录; 图纸收发记录 发文记录 文件审批记录5. 项目合约管理5.1 合同修订的评审合同的修订包括合同条款更改、设计变更、工程洽商。合同重大的修订（如合同条款更改，造成工期、合同价款、施工方案和资源配置较大变化的设计变更等）,由项目合约商务经理/
16、技术总负责人组织,评审中应充分考虑： 更改的技术可行性； 更改后对成本的影响； 更改后对工程质量、工程工期的影响； 更改后对材料供应、施工设备及其它现场条件的影响等。5.2 对设计变更和工程洽商的管理负责办理设计变更、工程洽商和签证的人员应及时将相关记录传递给项目合约商务经理xxx、项目副经理 xxx、技术总负责人 xxx 和有关单位。5.3 合同文件的管理合约商务部负责建立项目和月台帐和相关合同评审记录。项目合约商务部负责保存业主合同副本及与业主发生的任何合同修订文件。项目合约商务部负责保存分包合同副本及项目签订的物资采购合同文本。业主合同实施过程中，发生合同双方对合约的理解不一致时，一般性
17、问题由项目合约商务经理 xxx 牵头同业主磋商解决，重大问题合约商务经理 xxx 向项目经理及公司合约部门汇报，由项目经理 xxx 会同公司合约部门与业主协商解决。5.4 合同交底业主合同、分包合同签订后，公司合约部负责向项目经理部进行合同交底，将执行合同中有关的事项和容易产生歧义的地方予以明确交代。合同交底后，由项目合约商务经理组织填写合同交底记录。5.5 记录要求有关合同修订及其评审记录，由项目合约商务部存档，并保存： 合同评审记录 合同交底记录 设计变更及工程洽商记录6. 物资管理6.1 项目物资的供应方式根据项目策划,本项目物资供应的方式主要为： 业主提供的物资,主要包括:所有机电设备
18、、所有门窗； 公司采购中心采购的物资,主要包括:钢筋、钢管、型钢等； 项目采购的物资,主要包括:初装修材料、地面材料、商品混凝土、水电暖通材料； 分包商采购的物资,主要包括:地材、零星材料。6.2 对供应商的评价对于项目采购的物资，由项目物资部组织对供应商进行评价，其评价结果是判定供应商是否可以入选的重要依据。评价后项目物资XXX负责填写供应商评价记录。6.2.1 供应商资格预审对于未在公司合格供应商名录中的供应商,项目物资部负责对供应商进行资格预审。对供货厂家进行资格预审时，供应商资格预审表中的所有内容由生产厂家完成；对经销商进行资格预审时，经销商除按照资格预审表提供自身有关资料外，还应提供
19、物资生产厂家的相关资料。物资部负责人xxx审核供应商填写的供应商资格预审表及提供的相关资料，并签字确认。 6.2.2 供应商考察对主要材料，包括：商品混凝土、石材的供应商除进行资格预审外，还需组织对其进行考察。考察的内容为资格预审中未包括的项目，如生产状况、人员状况、原料来源、保证质量能力，运输能力等方面的调查。考察由物资部牵头，技术等有关部门的人员参加。考察结束后，物资部牵头考察人员负责填写供应商考察记录。6.3 业主提供的物资业主提供的物资，其管理执行本计划第8款的规定。6.4 物资采购的实施6.4.1 申请计划开工前，技术部专业责任工程师负责向物资部提出物资申请计划。对于采购周期较长的物
20、资，如：、-，需用计划应在计划进场使用前XX天提交。每月5号前，工程部向物资部提出下月的物资的进场计划。物资部负责人XXX负责组织每月6号前向公司物资采购中心上报需公司采购的物资的申请计划。6.4.2 供应商选择本项目的物资采购采用招标和非招标两种方式。招标形式的供应商选择，经过以下几个环节：制定招标计划，编制招标文件并向侯选供应商进行发放，对供应商进行预先评价，评标及定标。非招标形式的供应商选择，经过以下几个环节：邀请供应商报价，对供应商进行预先评价，比价并确定供应商。对供应商的选择，原则上至少邀请3家供应商参加投标或报价，特殊情况下可采取独家议标(但事先应获取项目经理的批准)。供应商选择的
21、全部记录资料由物资部负责保存。6.4.3 样品样本报批凡需送样审批的材料，技术部负责在物资申请计划中注明提交样品样本时间。物资部向供应商提出提供样品样本和报价的要求。技术部/责任工程师负责办理向业主和设计的报批手续，保存有关审批记录。6.4.4 采购合同物资部在与供应商商谈采购合同（订单）时，应根据物资申请计划在采购合同（订单）中注明采购物资的名称、规格型号、单位和数量、进场日期、质量标准等项内容，规定验收方式以及发生质量问题时双方所承担的责任、仲裁方式等。采购合同的内容应以与业主签订的合同的相关条款为基础，相应内容中不应有所抵触或遗漏。在采购合同中要体现质量体系的要求，明确应达到的质量目标及
22、开展质量保证工作的要求。物资部在将合同（订单）文本交项目有关部门会审后，再报项目经理批准。物资部按照批准的合同文本与供应商签署正式合同文本。6.5 分包商采购的物资对分包商采购物资执行样品样本报批制度，由物资部/项目经理指定的人员负责对分包商提供的样品样本进行审批。6.6 物资的验证6.6.1 项目在供应商处对采购物资的验证当需要在供应商处对所采购物资的质量进行验证时，物资部应在采购合同（订单）中明确规定验证的安排和物资的放行要求。物资部组织技术、采购、质量等方面人员到供应商处,对所采购的物资进行验证，并做出验证记录。6.6.2 业主对供应商提供物资的验证当业主提出在收货地点或供货地点验证供应
23、商供应的物资时，物资部负责联系并配合业主的验证。6.6.3 进场物资的验证物资进场后，由项目材料工程师xxx和专业责任工程师进行验证。材料工程师xxx负责填写报验记录报监理审批，并保存进场物资验证记录。6.6.4 对分包商采购物资的验证分包商负责对其采购的物资进行验证，填写并保存进场物资报验记录；负责管理该分包商的责任工程师应对分包商采购的物资和其验证记录进行审查后，报监理审批。6.7 记录要求 物资申请计划 物资采购计划 供应商资格预审记录 供应商评价记录 供应商选择评价记录 物资样品/样本送审记录 进场物资验证记录7. 工程分包7.1 工程分包策划根据项目策划,对本项目使用的分包商进行如下
24、划分： 业主指定的分包商:-、-、-； 公司审定的分包商:-、-、-； 项目择定的分包商:-、-。7.2 分包商的预先评价对于授权由项目负责选择分包商时,由合约部组织对所有向本项目提供承建制工程分包或提供劳务的分包商进行评价，并保存评价记录。7.2.1 分包商资格预审 合约部负责组织对分包商的资格预审，编制并发放分包商资格预审表。 合约部负责审查分包商填写的分包商资格预审表及其所提供的相关资料 (如企业简介、营业执照复印件、资质证书复印件、业绩报告等)。7.2.2 分包商考察对重要分包工程,除对分包商进行资格预审外，在选择前还应对其进行考察。考察由合约部牵头，负责该分包工程的责任工程师参加，必
25、要时可邀请X、Y部门的人员参加。对分包商考察的主要内容为资格预审未包括的项目,如对分包商已完成或在施工程的考察、分包商提供的样板房或样板间、对分包商质量保证能力的审核、对分包商支付能力和提供保函能力的调查等。分包商的资格预审考察结果，是判定分包商可否入选的重要依据。考察结束后，合约部的组织考察的人员负责填写分包商考察记录。7.3 业主指定的分包商对业主指定并与其签订分包合同的分包商的管理执行本计划8.4条款。对业主指定将由项目与其签订合同的分包商的选择，原则上仍执行本节的规定，即要对其进行评价。当评价为合格时，则可确定该分包商；当其不合格时，合约商务经理XXX负责通知业主，并说明不合格的理由,请其决定是否选择。7.4 分包商的选择本项目的分包商选择采用招标和非招标两种方式。招标形式的分包商选择，应经过以下几个环节：制定招标计划，编制招标文件并向侯选分包商进行发放，对分包商进行预先评价，评标及定标。非招标形式的分包商选择，应经过以下几个环节：邀请分包商报价和提交施工方案，对分包商
