1、实 施 方 案项目名称： 项目经理： 编写单位： 编写人员： 编写日期： 目 录一、文档说明 .1二、系统实施步骤 .11需求分析 .12系统功能定制、测试 .23系统安装及初始化 .23.1 检查安装环境 .23.2 系统部署安装 .23.3 初始化数据设置 .24用户培训 .34.1 系统管理员培训 .34.2 领导应用培训 .34.3 员工应用培训 .35系统验收 .46文档移交 .47系统上线、运行 .58系统维护 .5三、项目总体进度计划 .5四、项目风险的界定与规避 .9一、文档说明企业信息化项目的建设，能否顺利实施、实施效果是否能真正达到企业的要求，满足企业经营管理的需要，很大程
2、度上有赖于决策层的重视、职能部门的配合以及企业需求的明确化。铭基公司 OA 项目即将启动，金蝶公司已经成功为多家企业实施了信息化项目，积累了比较丰富的软件项目实施经验，本文档将对项目的实施步骤、人力资源组织、合作双方在项目过程中的权责、项目提交成果等进行说明，以期按计划、顺利地推进项目的施行。二、系统实施步骤根据 OA 系统的项目需求，结合金蝶质量体系的管理规范，金蝶公司遵循 分阶段软件生命周期、坚持阶段评审、实行严格的产品控制 等实施方法，以保证本项目的开发进度和软件质量。OA 系统的实施步骤分为：1需求分析与铭基公司的主要领导、职能部门、IT 部门等进行充分沟通，目的是使金蝶能够详细、准确
3、地了解铭基公司的行文规范、管理思路，并以文字描述、原型制作等方式将其融入到系统的具体功能细节中，使系统更符合铭基公司的管理要求。工作内容：1） 了解企业组织结构、企业管理规范，收集涉及管理及审批过程的工作表单及流程2） 与相关部门及人员进行业务访谈3） 将需求进行分类、改善、优化及提升后，形成 OA 系统需求分析报告 。4） 需求评审确认：客户方必须积极配合，会由双方项目成员共同组成评审小组，召开需求评审会议，对需求分析报告进行评审并确认，形成 OA 系统需求分析评审报告 。需求分析阶段 工作文档列表：序号 文 档 名 称 提交时间 备 注1 OA 系统需求调研计划2 OA 系统需求分析报告3
4、 OA 系统需求评审会议通知 需沟通评审会议时间4 OA 系统需求评审报告 项目双方签字盖章确认备注：当 OA 产品的功能可以完全满足铭基公司的需求时，则直接进入“实施步骤 3 系统实现”；如铭基产品的需求超出 OA 产品的标准功能，需要进入客户化实现时，项目双方将确定需求及实现方式，并进入系统功能定制及测试阶段。2系统功能定制、测试根据OA 系统需求分析报告 、 OA 系统需求分析评审报告 ，结合 OA 平台的系统框架，进入编码（功能定制）及功能测试阶段，形成系统测试计划及测试报告。系统设计 /编码 /测试阶段 工作文档列表：序号 文 档 名 称 提交时间 备 注1 OA 系统测试计划 项目
5、内部工作文档2 OA 系统测试总结 同上3系统安装及初始化3.1 检查安装环境会同项目双方技术负责人，对 OA 所必须的软硬件和网络环境进行检查，包括硬件的检查、操作系统配置检查、操作系统安全防护措施检查、网络连接情况检查等。备注：硬件及软件由客户方自行安装配置。3.2 系统部署安装在服务器上安装部署“OA 系统” ，保证系统能够正常启动，通过其他客户端能够正常进入本系统。3.3 初始化数据设置协助客户方的技术负责人（系统管理员）对系统进行基本、必要的设置，包括系统内的主要功能菜单、模块访问权限、织结构设置、系统用户（员工信息）进行初始化设置，审批流程设计、文件库分类设置等工作。系统安装配置阶
6、段 工作文档列表：序号 文 档 名 称 提交时间 备 注1 系统安装配置手册2 系统管理员使用手册4用户培训用户使用培训是顺利、成功实施本系统的关键因素。培训重点是使各人员对本系统的熟悉和了解，掌握登录方法，快速使用核心功能。并根据不同岗位的职责，制订有针对性的培训计划，进行不同、分批次的培训安排，采用集中式、分布式、讲解式、答疑式、分班培训法相结合的方式，确保公司主要领导、应用人员、技术人员能得到充分的培训。培训以用户使用操作说明书、培训大纲 PPT 为基础，结合系统实际功能操作界面进行。由用户教育工程师结合具体情况灵活进行。4.1 系统管理员培训系统投入运行后，系统管理员将负责整个系统的运
7、行维护工作，因此其必须熟练掌握系统的各项功能，并具有系统管理、备份和维护能力和后续应用人员培训的能力。系统管理员的培训内容包括：流程及表单定制方法、模块授权方法、初始基础设置、常见问题的解决等。4.2 领导应用培训领导是否重视往往是本系统能否运行成功的最主要因素，因此信息化工程有一把手工程之说，因此培养领导的兴趣，提高领导参与的积极性是培训工作的一个重要任务。领导应用培训的内容包括：各职能部门或分支机构在系统中的信息查阅权限介绍、工作流审批流程介绍、其它与领导应用有关的基本操作等。领导培训以操作演示为主，培训前要专门组织领导常见的演示数据。4.3 员工应用培训系统的操作人员主要是各个部门的员工
8、，是总部和分支机构的系统用户。普通用户培训最初由开发方组织，逐渐移交给铭基公司的系统管理人员。培训内容：简单的企业信息化基础知识、系统基本操作指南、常见问题。用户培训阶段 工作文档列表：序号 文 档 名 称 提交时间 备 注1 OA 系统培训计划 双方需沟通具体培训时间2 OA 系统培训大纲3 OA 系统用户使用手册4 OA 系统培训效果确认书5系统验收项目双方负责人根据系统需求分析和合同进行验收，确认系统实现的各项功能，签订系统验收书。系统验收阶段 工作文档列表：序号 文 档 名 称 提交时间 备 注1 OA 系统验收会议通知 需沟通验收会议时间2 OA 系统功能验收表3 OA 系统验收意见
9、书项目双方签字盖章确认6文档移交将与 OA 系统的有关的、可提供给第三方的文档或资料进行移交，如程序光盘、使用说明书、实施报告等所有相关资料移交客户确认、保管。需移交的文档或资料列表为：序号 文 档 名 称 备 注1 OA 系统需求分析报告2 OA 系统需求评审报告3 OA 系统安装配置手册4 OA 系统管理员使用手册5 OA 系统用户使用手册6 OA 系统功能验收表7 OA 系统验收意见书8 OA 系统安装光盘7系统上线、运行在系统中完成基本的设置后，确认系统可以正常运行，管理员、应用人员已经掌握必须的知识和操作技能，能够通过本系统开展日常办公，并进行日常管理和维护，向全公司发布公告开始试运
10、行。在运行中如发现问题，及时与系统管理员及开发方进行沟通，发现问题后及时调整解决，并记录备案。试运行期间，可根据情况对应用人员的使用提供辅导。说明：在系统正式启用及运行前，开发方将协助铭基公司根据企业的管理规范、OA 系统的功能指标，推出铭基公司企业信息化管理制度或作业规范。系统运行阶段 工作文档列表：序号 文 档 名 称 备 注1 OA 系统管理制度 协助客户方完成2 OA 系统问题报告单 模板，供用户反馈运行中出现的问题8系统维护进入系统运行维护期后，开发方将根据售后服务的相关约定，不定期地跟踪用户使用情况，并解决系统在运行中出现的问题，形成系统运行维护报告。三、项目总体进度计划按照OA
11、系统投标文件及双方签署的合同内容中对项目工期的相关要求，本项目的总体进度计划为：阶段名称 开始及结束时间 里程碑需求分析 需求评审设计编码测试 测试报告安装培训/ 实施完毕系统验收文档移交 系统验收系统上线运行运行维护四、项目风险的界定与规避铭基公司的 OA 系统项目，在实施应用过程中，不可避免的会存在一些问题和风险，这就需要我们双方本着务实的原则，及时总结和认真看待，正确协调和解决。1、企业的高层领导的决心与认识，强有力推动和支持是最成功的决定因素铭基公司的 OA 系统 的实施应用，将涉及到铭基公司的管理观念变革、手段创新、资金投入、人才改造等诸多因素，决不是企业几个计算机技术人员、行政人员
12、和实施顾问能做到的，需要决策层的支持与参与，否则就会遇到许多方面的阻力，包括技术、管理、业务流程整理及人员等，直接影响项目实施的成败。2、从企业实际出发，本着务实的原则，明确项目实施目标OA 系统并不是万能的，不要把企业解决不了的问题放在系统的实施目标上。要从企业基础管理做起，正确界定项目需求分析和目标，开展管理创新和实行业务流程重组与整理，制定阶段性目标，因为企业的管理是有层次的，不同实施阶段有不同的应用效果，实施 OA 系统的成果也就有层次和阶段之分。3、重视现代企业管理模式的建立与优化调整OA 系统的实施，实质上是对企业现有的不合理的管理机制和管理流程进行改革，而不是想方设法使系统去适应原有的不合理管理机制与管理流程，那样必然会导致系统实施的失败。4、达成共识，通力合作在项目实施过程中，对于遇到的问题和困难，双方项目小组成员要本着通力合作、达成共识的原则，寻求解决问题的方法和途径，不可互相指责和抱怨，使简单问题复杂化。
