1、通讯系统应急演练方案一、应急演练总体目标根据焦煤公司通讯系统应急演练的总体部署，为提高通讯系统发生突发安全事故时维护人员的快速反应能力，检验对突发事故的组织抢险能力，缩短故障历时，降低故障造成的损失，验证应急预案的可行性，进一步完善应急预案，组织进行通讯系统应急演练。旨在通过实战，为以后故障处理积累经验，查找薄弱环节和隐患，进行整改提高，达到防患于未然的目的。二、指导思想坚持“以人为本，安全第一”的原则，提高抢险救灾技能和安全避灾能力，确保及时、快速、稳妥地处置通讯中断事故，最大限度地减少通讯中断事故造成的损失，践行“从零开始、向零奋斗”的安全理念，实现矿井的安全、高效和可持续发展。三、演练内
2、容（一）演练题目2015 年 10 月 16 日，机房 UA5000 用户接入设备突发故障，设备退出服务，机房辖区内用户无法正常通讯。（二）故障设置机房用户接入设备主用控制板故障，备用主控板单板未能正常启用。（三）事故危害机房辖区内所有用户均无法正常通讯。（四）预案启动事故发生后，通信工区及时启动二级应急预案，组织各相关人员进行应急处置工作，尽快恢复正常通讯，并对相关事故进行处理。四、应急演练方式本次应急演练为模拟故障演练，以中心局机房、机房为主要演练地点。通信工区按应急预案对站通信设备进行抢险维修。五、演练机构设置为保证本次演练达到预期目的，成立应急演练领导小组、应急演练实施工作组。（一）领
3、导小组组 长：张 建副组长：孔秀红、刘儒晨、王玉瑞成 员：刘宝柱、毛 虹、杨 静、谢 民、刘 伟领导小组负责审核应急演练实施工作组编制的应急演练方案；下达演练指令，检查、指导、监督、落实本次应急演练的实际情况。（二）应急演练实施工作组组 长：毛 虹成 员：袁宏政、曲志宏、王长青、朱骁勇、金小三实施工作组负责组织制定应急演练方案，报领导小组审定后实施；负责应急演练过程中各种信息的搜集、汇总形成书面材料向领导汇报；掌握现场应急演练工作进度，及时预测发展变化趋势，并研究对策；负责与相关科室的沟通联系，及时通报演练情况。六、应急处置措施及原则当发生通讯系统故障时，事故处理的重点放在迅速恢复通讯，减少故
4、障历时上。七、故障处置方案当故障发生导致行政电话无法使用时，应第一时间检查设备运行情况，查看设备运行指示灯，并利用备用通讯系统（程控交换机电话、手机）和机房值班电话与相关人员联系。八、应急演练前准备工作 （一）根据焦煤集团通信系统应急演练时间安排的通知，部署确定演练时间，并向应急演练领导小组汇报。 （二）考虑意外情况的处理办法，做好应急防范准备。（三）在应急演练前对系统进行测试，并记录好各项数据。 九、演练程序（一）演练地点:中心局机房、机房（二）演练时间：2015 年 10 月 16 日 15 时 00 分开始（三）演练前：机房内设备均正常工作，各监控系统无告警（四）参加人员：处室领导、通信
5、工区领导、科室工程技术人员、机房维修人员（五）演练故障设置：机房机房 UA5000 用户接入设备故障，设备退出服务，导致机房辖区用户无法正常通讯。（六）演练步骤：（1）2015 年 10 月 16 日 15 时，应急演练参加人员就位，由领导小组组长下达演练开始命令，通讯系统应急演练开始。（2）中心局机房 NGN 系统网管告警，机房值班人员查看记录，告警显示机房 UA5000 设备退出服务，值班人员使用备用通讯系统（程控交换机电话、手机）通知东部装维组组长曹荣发前往机房查看设备情况。（3）曹荣发达到机房查看后，发现机房 UA5000主用控制板告警，并通知机房值班人员相关情况。（4）中心局值班人员
6、接到曹荣发通知后，立刻向毛虹主任汇报相关情况。（5）毛虹主任到达机房，查看相关告警信息，发现站 UA5000 设备故障，已退出服务，导致机房辖区用户无法正常通讯。毛虹立刻向张建处长和孔秀红总工程师汇报上述情况。（6）张建处长和孔秀红总工程师到达中心局机房，确认故障情况。随后，毛虹主任启动通信工区应急抢险预案，成立应急处置工作小组，并通知应急抢险小组成员袁宏政、曲志宏、王长青、朱骁勇、金小三等即可赶到中心局机房，准备抢险物资、工具。（7）毛虹主任向客服中心告知相关情况。客服中心接到通知后，与局生产调度中心联系，告知相关情况，同时做好用户安抚工作。（8）抢险小组成员准备完毕后，出发前往机房进行抢险
7、救援。（9）抢险人员赶到现场后对故障情况进行全面检查确认，认定 UA5000 主用控制板故障，备用板未能启用，引起设备故障，造成机房 UA5000 设备退出服务。（10）抢险小组成员确定故障情况后，根据故障情况制订抢险救援方案，向毛虹主任汇报。（11）抢险小组成员根据救援方案，对主用控制板进行复位操作，人工切换到备用控制板，切换后，单板正常工作，故障消除，设备恢复正常运行。（12）故障恢复后，抢险小组成员立刻向毛虹主任汇报故障处理情况，根据故障现象，毛虹主任安排值班人员对站 UA5000 用户进行电话拨测，确认通讯已恢复；检查网管系统，确认告警已消除；检查设备机柜，确认运行指示灯正常。（13）
8、站 UA5000 测试正常后，抢险人员对故障情况进行总结，并向毛虹主任汇报，并做好事故分析及详细记录并存档备案。（14）毛虹主任通知客服中心人员，故障消除，通讯系统已经恢复正常，由客服人员向用户回访告知。（15）毛虹主任向领导小组汇报故障及抢险情况。（16）领导小组对演练情况进行点评，随后宣布本次通讯中断应急演练结束。十、演练要求（一）在演练之前要做好相关准备工作，确保演练过程中人员通讯畅通，信息传递及时；参加应急救援人员要确保手机处于开机状态，并且能够正常工作，确保接到通知后及时到达指定地点。（二）参加应急救援的人员要对演练各个环节熟记于心，确保演练的安全进行。（三）演练前要对事故抢修所需的
9、备品备件进行详细检查，严格控制备品备件质量，坚决杜绝有问题的备品备件在演练过程中使用。（四）演练结束后，通信工区要总结本次演练，分析事故发生的原因，吸取事故教训，提出具体防范措施，进一步完善和改进应急预案。通讯工区2015 年 10 月 12 日附表一应急小组通讯联系表序号联系人手机号码 备用1毛 虹 139039181232袁宏政 136086340693曲志宏 139391670574 朱骁勇 158389341825 王长青 137826031786 金小三 135691139557 曹荣发 137826045978 崔爱国 135691723089 陶增广 1393917151910 汪一豪 13782893899附表二外部专家联系通讯表姓 名手 机 服务系统 备用常康毅15936250705华为软交换杨远 18625590553华为软交换夏付威18638153186程控交换系统艾泽军13803996909程控交换系统鲁宏杰13603714695艾默生电源系统李萌 13507109825武汉洲际电源系统
