1、市场营销学复习试题及答案市场营销学复习试题及答案一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1品牌暗示了购买或使用产品的（ ）类型。A生产者 B经销商C代理商 D消费者2品牌最持久的含义是 （ ） 、文化和个性。A属性 B价值C利益 D名称3注册后的品牌有利于保护 （ ） 的合法权益。A商品所有者 B资产所有者C品牌所有者 D产品所有者4品牌有利于维护 （ ）的利益。A消费者 B供应商C经销商 D代理商5品牌代表着某种商品 （ ） ，是其最基本的含义。A属性 B特征C利益 D名称6顾客购买商品的实质是购买某种 （ ） 。A特征 B用途C功能 D利益7品牌资产是通过为消费者和企业提供
2、（ ） 来体现其价值。A产品 B服务C附加利益 D附加功能8康佳电视中的“康佳”二字是 （ ） 。A招牌 B品牌名称C品牌标志 D都不是9品牌资产是一种特殊的 （ ） 。A有形资产 B无形资产C附加资产 D潜在资产10只要运用得当，品牌资产常常在 （ ） 中增值。A投资 B管理C运作 D利用11企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用 （ ） 。A生产者品牌 B企业品牌C中间商品牌 D自己的品牌12多品牌策略，即是指企业同时为 （ ） 产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。A一种 B二种C三种 D多种13域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于 （ ） 。A一级
3、域名 B二级域名C国家域名 D企业域名14包装有几个主要构成要素，其中 （ ） 是最具有刺激销售作用的要素。A商标 B品牌C图案 D颜色15对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 （ ） 策略。A等级包装 B类似包装C分类包装 D配套包装【参考答案】1D 2B 3C 4A 5A 6D 7C 8B 9B 10D11C 12A 13A 14D 15B市场营销学复习试题及答案（二）二多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（ ） 。A属性 B利益C价
4、值 D文化E个性2国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即 （ ） 。A注册优先 B抢先注册C注册在先 D生产优先E使用在先3企业采用统一品牌策略， （ ） 。A能够降低新产品的宣传费用 B有助于塑造企业形象C易于区分产品质量档次 D促销费用较低E适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况4品牌统分策略包括 （ ） 。A统一品牌策略 B销售者品牌C个别品牌策略 D分类品牌E企业名称加个别品牌策略5商品包装的构成要素是 （ ） 。A材料 B颜色C商标或品牌 D形状E图案6包装标志主要有 （ ） 标志。A运输 B商品C指示性 D品质E警告性7产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为 （ ） 。
5、A统一包装 B运输包装C分类包装 D销售包装E等级包装8配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是 （ ） 。A购买者年龄 B市场需求特点C便于消费者识别 D消费者购买能力E产品的关联性9再使用包装策略的突出作用是 （ ） 。 .A增加包装的用途 B刺激购买欲望C增加产品销售 D起到营业推广的效果E延伸宣传【参考答案】1CDE 2CE 3ABD 4ACDE 5ABCDE 6ACE 7BD 8BDE9ABCE大学市场营销学复习试题及答案（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”。）1品牌资产是通过市场交换的方式取得其所有权。 （ ）2品牌资
6、产是一种特殊的资产，在企业实际运营中会有增有减。 （ ）3虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。 （ ）4商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。 （ ）5注册在先是指品牌或商标的专用权归属于依法申请注册并获准的所有企业。 （ ）6使用在先是指品牌或商标的专用权归属于该品牌的所有使用者。 （ ）7在我国，驰名商标就是在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的商标。 （ ）8驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。 （ ）9国际上通行的驰名商标认定的最基本规则是个案认定，不是批量评选。 （ ）10品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。 （ ）11多品牌策略是企
7、业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 （ ）12域名是互联网的单位名称，具有商标属性。 （ ）13良好的包装能提高产品的竞争能力。 （ ）14品牌既有利于维护消费者的利益，又有利于保护品牌所有者的合法权益。 （ ）15拥有驰名商标的企业，在参与国际市场竞争中，应该尽快注册一级域名。 （ ）16分类包装是根据消费者购买目的的差异，对不同质量等级的产品采用不同的包装。 （ ）17更新包装只是改变包装的形式、材料、颜色、图案等，并没有改变产品内在的质量和功能。 （ ）【参考答案】1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17市场营销学期末试题及答案
8、（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）1品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、 _和服务的一贯性的承诺。2若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就 _。3品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者 _，由注册机关依照法定程序认定并授予的。4品牌资产作为 _ 的重要组成部分，是企业不断进行营销投入或营销活动的结果。5品牌是市场概念，是 _在市场上通行的牌子。6驰名商标与一般商标相比，有其 _特征，主要表现在驰名商标的专用权能跨越国界。7凡是在市场上有较高的知名度和较高的 _的商标，都可以申请认定驰名商标。8驰名商
9、标的认定机关，大多数国家（包括我国）是由本国的 _来组织认定。9生产企业将其产品售给中间商，由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去，这种品牌叫做 _品牌。10品牌扩展就是指企业利用其 _ 的声誉来推出改良产品或新产品。 11在运用多品牌策略时，要适时撤消市场竞争力过低的品牌，避免造成 _过度竞争。12企业进行品牌重新定位时，要综合考虑两方面的影响因素，一是定位成本，二是 _。13包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的 _ 。14商品给顾客的第一印象，不是来自产品的 _而是它的外观包装。15办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然 _原则。16附赠品包装策略是指
10、在包装物内附有赠品，以诱发消费者 _ 做法。17更新包装策略是指企业包装策略随着 _变化而改变的做法。【参考答案】1利益 2越高 3申请注册 4企业财产5产品和服务 6专属独占性 7市场占有率 8商标主管机关9中间商 10成功品牌 11自身品牌 12定位收入13市场竞争力 14内在质量 15。注册在先 16重复购买17市场需求市场营销学试题及答案(五)名词解释1品牌2品牌资产3商标专用权4驰名商标5域名6包装7包装标签【参考答案】1牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常用文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成
11、。2品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。3商标专用权也称商标独占使用权，是指品牌经政府有关主管部门核准后独立享有其商标使用权，受到法律的保护。4驰名商标是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。5域名作为互联网的单位名称和在 Intenlet 上使用的网页所有者的身份标识，它具有三重属性：一是商标属性，二是永久地址属性，三是企业正式名称属性。6包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。7包装标签是指附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明。大学市场营销学期末复习试题及答案（六）简答题1简述品牌资产的特征。2驰名商标与一般商标相比有什么不同
12、?3企业申请认定驰名商标必须提交哪些证明文件?4品牌设计需要遵循什么基本原则？5简述品牌策略的主要类型。6简述包装策略的主要类型。【参考答案要点】1品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。主要表现为以下几个方面：（1）品牌资产的无形性；（2）品牌资产在利用中增值；（3）品牌资产难以准确计量；（4）品牌资产具有波动性；（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。2驰名商标不同于一般商标最为突出的就是它有独特的专属独占权，主要表现为两方面：一是驰名商标的专用权可以跨
13、越国界，驰名商标的专用权不同于一般意义的地域性商标专用权，它是能在巴黎公约成员国范围内得到保护的商标权。按照巴黎公约对驰名商标专用权的规定，若某一商标构成对该驰名商标的仿造、复制或翻译而且用于相同或类似商品上，则应禁止其使用该商标（拒绝或取消其注册）。二是驰名商标的注册权超越优先申请原则。按照保护工业产权巴黎公约的规定，即使驰名商标未注册，也在巴黎公约成员国内受到保护，对驰名商标而言，即便他人申请在先，只要其申请注册的商标是驰名商标的复制、仿造或翻译而且用于相同或类似商品上，就不得给予注册。倘若他人经申请已获准注册，驰名商标所有人有权在 5 年内或无期限请求撤消其注册商标。3根据我国驰名商标认
14、定和管理暂行规定的规定，企业申请认定驰名商标必须提交以下证明文件：（1）使用该商标的商品在中国的销售量及销售区域；（2），使用该商标的商品近 3 年采的主要经济指标（年产量、销售额、利润、市场占有率）及其在中国同行中的排名；（3）使用该商标的商品在外国（地区）的销售量及销售区域；（4）该商标的广告发布情况；（5）该商标最早使用及连续使用的时间；（6）该商标在中国及外国（地区）的注册情况；（7）该商标驰名的其他证明文件。4品牌设计应遵循以下几个基本原则：（1）简洁醒目，易读易记；（2）构思巧妙，暗示属性；（3）富蕴内涵，情意浓重；（4）避免雷同，超越时空。5品牌策略有以下几种主要类型：（1）品牌
15、有无策略；（2）品牌归属策略；（3）品牌统分策略，再细分为统一品牌、个别品牌、分类品牌及企业名称加个别品牌策略；（4）品牌扩展策略；（5）多品牌策略；（6）品牌重新定位策略。6可供企业选择的包装策略有以下几种：类似包装策略，等级包装策略，分类包装策略，配套包装策略，再使用包装策略，附赠品包装策略，更新包装策略。市场营销学期末试题及答案七 论述题1试述品牌对生产者和消费者的主要作用。2试述包装的作用及包装设计应遵循的基本原则。【答案】1品牌的作用主要体现在对企业和对消费者两方面，现简要阐述如下：（1）品牌对营销企业的重要作用。第一，品牌有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象。第二，品牌有利于
16、保护品牌所有者的合法权益。第三，品牌有利于约束企业的不良行为，督促企业着眼于消费者利益、社会利益和自身的长远利益，规范自己的营销行为。第四，品牌有助于扩大产品组合。主要针对消费者偏爱的品牌，在该品牌标定下的产品组合扩大，较容易被消费者接受，例如，中国海尔集团成功地推出了海尔（Hair）冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征成功地推出了洗衣机、电视机等新产品。（2）品牌给消费者带来的作用。第一，品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品。第二，品牌有利于维护消费者利益。第三，品牌有利于促进产品改良，最终使消费者受益。2包装的作用主要表现为四个方面：（1）保护商品。一是保护商品本身；二是
17、安全（环境）保护，有些商品属于易燃易爆、放射、污染或有毒物品，对它们进行包装，既能防止意外事故发生，又能避免造成环境污染。（2）便于储运。良好的包装有助于储藏和运输。（3）促进销售。外观包装是形成顾客第一印象的重要因素，美观大方的包装将会产生吸引力和诱惑力，激发顾客的购买欲望。人们常说：良好的包装犹如一位沉默的推销员。（4）增加盈利。包装设计应遵循以下基本原则：第一，包装设计要保证商品质量完好、数量完整，同时保护环境的安全。即安全原则。第二，适于运输，便于保管与陈列，便于携带和使用。即方便原则。第三，美观大方，突出特色。即艺术原则。第四，包装与商品价值和质量水平相匹配。即匹配原则。第五，尊重消
18、费者的宗教信仰和风俗习惯。即尊重原则。第六，符合法律规定，兼顾社会利益。即利益原则市场营销试题及答案一名词解释1诱因是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定的行为的外在刺激。2选购品是指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要走许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。3新产品扩散过程是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。4总可变成本是指一定时期内产品可变投出成本的总和。产量越大，总可变成本也越大；反之，产量越小，总可变成本也越小。5规模效益是指各种生产要素都等比例增加时，对产量变动的影响程度。如果产量的增加大于投入的增加，则企业支出会使规模效益
19、增加；如果企业的产出增加小于投入增加，则企业规模效益会减少、如果企业产出与投入以同样的比例增加，则规模效益不变。6认知价值定价法就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。7直接分销渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。直接分销渠道主要用于分销产业用品。8促销组合是指企业根据促销需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择与配合。9宣传是指发起者无需花钱，在某种媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视和银幕、电台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。10市场营销组织是指企业
20、内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构11产业市场是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供给他人的个人和组织。12知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程，它不仅取决于刺激物的特征，而且还依赖于刺激物同周围的环境关系以及个人所处的状况。13有形产品核心产品借以实现的形式。即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。14产品属性列举法将现有某种产品的属性一一列举出来，然后寻找改进每一种属性的方法，从而改良这种产品。15密封投标定价法是指采购机构（买方）在报刊上登
21、广告或发函件，说明采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀商供应商（卖方）在规定的期限内投标的一种方法。16实体流程实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。17拉式策略是指企业针对最后消费者，花大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。如果做的有效，消费者就会向零售商要求购买该产品，于是拉动了整个渠道系统，零售商向批发商要求购买该产品，而批发商又会问生产者要求购买该产品。18尾数定价利用消费者以数字认识的某种心理制定尾数价格，使消费者产生价格较廉的感觉，还能使消费者产生定价认真，有尾数的价格是经过认真的成本核算才产生的，使消费者对定价产生信任感的一种定价策略。19人员推销决策企
22、业根据外部环境变化和内部资源条件，设计和管理销售队伍的一系列经济过程。20市场营销战略是指企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体的策划过程所拟定的可能采取的一连串行动方案。21市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。22可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府非商业性开发后可用于个消费和储蓄的那部分个人收入。23参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。24行为细分是指企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的
23、忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。25特殊品是指消费者能识别哪些牌子商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意朵花时间和精力去购买的消费品。26平均固定成本是指总固定成本被产品量均分的份额。由于短期固定成本是一个常数，产量增减，平均固定成本就会降低。27平均总成本是产品总成本被产品总量均分的份额。不论产量增加还是减少，平均总成本始终等于平均固定成本和平均可变成本之和。如果产量增加，平均固定成本和平均可变成本降低，那么平均总成本也一定会随之降低。28密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、驶动批发商、零售商推销其产品，消费品中的便利品就
24、是这样。29分权化程度即权力分散到什么程度才能使上下级之间更好地沟通。30市场营销控制是指管理者经常调查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因之所在，并采取适当的措施和正确行动以保证市场营销计划的完成。31资产收益率是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。32市场潜量是指在一定市场营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。33可随意支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如：房租、抵押贷款等）所剩下的那部分个人收入。可随意支配个人收入一般都用来购买奢侈品、汽车等。34学习是指由于经验而引
25、起的个人行为的改变。35人口细分是指企业按照人口变量（包括：年龄、性别、收入、职业、教育水平、宗教等）来细分消费者市场。36便利品是指消费者通常购买频繁，希望一需要就购买到，并且只需要化少量精力和最少时间去比较品牌、价格的商品。37总固定成本是一定时期内固定投入的成本总和。在一定的生产规模内，产品周定投入的总量是不变的，只要不超过这个限度，不论产量多少，总固定成本都一样。38平均可变成本是可变总成本被产品总量均分的份额，在某一产值区限内，产量增加平均可变成本会降低。超出了这一产值区间，产值增加将导致平均可变成本增加。39独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订经
26、销合同规定经销商不得经营竞争者产品，以便控制经销商的业务经营，调动其积极性，从而占领市场。40销售促进是指除了人员推广、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和分销效益的各种市场营销活动。如：陈列、展示等以及其推销努力。41管理宽度即一个上级所能控制的下级人数。42市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提行动计划建议，改进市场营销效果。43净资产收益率净资产收益是指税后利润与净资所得的比率。净资产是指总资产减去负债总额后的净值。44、顾客让渡价值顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
27、。45、市场渗透市场渗透是指企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业纲点，借助原渠道将同一产品送到同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。46、目标市场目标市场是指企业以投其所好，为之服务非具有相似需要的顾客群47、消费者市场消费者市场是指所有为个人消费而购买物品或服务的个人和家庭构成的市场。48、市场营销情报系统市场营销情报系统是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。49、产品组合是指一个企业所生产或经销的全部产品大类、产品项目的组合。50、选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。选择分销适用于所有产品。但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最适宜于采取选择分销。
