1、广西保险行业机动车辆查勘定损员上岗练习题（保险职业道德及礼仪）一、单选题1、关于保险职业道德的基本理念哪一项是错误的。 （ ）A、公平竞争 B、以诚取信C、以和为贵 D、以人为本答案：A2、保险从业人员自觉遵守、维护保户的权益，竭诚为保户提供高质量、多侧面、全方位的优质服务，这一要求是从业人员哪一项保险职业道德基本规范的要求？（ ）A、笃守信誉，准确理赔 B、保户至上，忠诚服务C、遵纪守法，从业清廉 D、敬业爱岗，团结协作答案：B3、下面关于保险职业道德规范的说法是错误的。 （ ）A、保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求B、保险职业道德规范是保险公司用来管理员工的唯一措施C、
2、保险职业道德规范是保险职业道德原则在保险具体业务中的体现D、保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分答案：B4、保险职业道德规范要求尊重（ ） ，不诋毁、贬低或负面评价保险公司、其他保险中介机构及其从业人员。A、客户 B、被保险人C、受益人 D、竞争对手答案：D5、 （ ）是保险立业之本和保险业的基石。A、以诚取信 B、以和为贵C、以人为本 D、遵纪守法答案：A6、以下何者不是关于“竞岗爱业，团结协作 ”规范的具体要求。 （ ）A、发扬风格，同心协力 B、互敬互爱，积极进取C、取长补短，共同提高 D、遵纪守法，从业清廉答案：D7、保险从业人员应当客观、全面、准确地向客户提供有关保险产品
3、与服务的信息，不得夸大保障范围和保障功能；对于保险合同有关保险人责任免除、投保人和被保险人应履行的义务以及退保的法律法规规定和保险条款应当向客户做出详细的说明。这体现的是哪一项保险职业道德的基本理念。 （ ）A、以人为本 B、以诚取信 C、以和为贵答案：B8、对任何一个行业来说， （ ）是最基本的职业道德。A、诚实信用 B、勤勉尽责 C、专业胜任 D、遵纪守法答案：D9、职业道德的基础是（ ） 。A、诚实守信 B、爱岗敬业C、办事公道 D、服务群众答案：B10、保险作为一种社会保护机制，体现了人与人之间（ ）的道德精神。A、人人为我 B、利他主义C、公平主义 D、互助共济答案：D11、职业道德
4、不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（ ） 。A、道德责任和义务 B、道德权利和义务C、法律权利和义务 D、法律责任和义务答案：C 道德责任和义务12、我国保险法规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则” ，这是因为诚实信用原则在保险活动中具有积极作用。下列说法不正确的是（ ） 。A、诚实信用原则有利于规范保险经营B、诚实信用原则将使保险条款约定不明的问题迎刃而解C、诚实信用原则有利于树立良好的保险行业形象 D、诚实信用原则有利于保险合同纠纷的解决答案：B13、 “持权不贪，奉公廉洁”是保险职业道德规范中（ ）的具要求。A、遵纪守法，从业清
5、廉B、保户至上，忠诚服务C、竞岗爱业，团结协作D、笃守信誉，准确理赔答案：A14、 （ ）不仅仅是道德观念、道德品行和道德规范，而且是民商事法律的基本原则，被尊为“帝王原则” 。A、公开、公平、公正 B、权利义务平等C、诚实信用 D、道德自律答案：C15、在握手礼仪中，伸手的先后顺序排在第一位的是。 （ ）A、男士先 B、客人先C、长者先 D、晚辈先答案：C16、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是。 （ ）A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士C、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾D、介绍上级与下级认识时，应先介绍上级，
6、后介绍下级答案：D17、递接名片时，名片的（ ）要对着对方。A、正面 B、背面C、侧面 D、随意答案：A18、 （ ）是男士的正装。A、夹克 B、中山装 C、西服 D、晚礼服答案：C19、行鞠躬礼时，身体上部向前约（ ）度不等。A、1 至 5 B、5 至 10C、10 至 15 D、15 至 90答案：D20、男士着装,整体不应超过（ ）种颜色。A、两 B、三 C、四答案：B21、呈递名片中不正确的说法是（ ） 。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中答案：A22、下列一般介绍顺序， （ ）是错误的？A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将
7、先到的客人介绍给晚到的客人答案：C23、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：（ ）A、戒指 B、项链 C、耳环答案：C24、男士西服单排扣有两个，在正式场合应如何扣？（ ）A、上面一颗 B、下面一颗C、两颗都扣 D、两颗都不扣答案：A25、在上班场合，员工着装饰根据。 （ ）A、社会时尚 B、经济条件C、礼仪规范 D、个人喜好答案：C26、标准站姿要求不包括。 （ ）A、端立 B、身直C、肩平 D、腿并答案：D27、接听电话最好在（ ）声响之内接听。A、三声 B、四声C、五声 D、六声答案：A28、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜（ ）?A、以长出西装袖口 1-2 厘米为宜B、以短
8、出西装袖口 1-2 厘米为宜C、正好与西装袖口齐平答案：A29、男士穿西装配好衬衫，衬衫袖子的长度与领子的高度都比西装上衣的袖子（）和领子（） ，这样的衬衫才是与西装最般配的。以下正确的是哪一项（ ）？A、稍长；稍高 B、稍短；稍低 C、稍短；稍高答案：A30、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣。 （ ）A、上面一颗 B、下面一颗C、中间一颗 D、三个都要扣答案：C二、多选题1、 “保户至上，忠诚服务 ”保险职业道德规范的主要内容（ ） 。A、文明礼貌，尊重保户B、展业承保，方便保户C、积极防灾， “防” 、 “赔”结合D、研制险种，扩大服务答案：ABCD2、对保险理赔人员职业道德的具
9、体要求是（ ） 。A、树立诚实守信形象B、准确确认事故原因C、准确确定赔偿金额D、及时进行保险偿付答案：BCD3、保险职业道德对保险业的作用。 （ ）A、保险职业道德有助于协调被保险人之间的关系B、保险职业道德是保险行业人员培养的助推器C、保险职业道德成为保险业发展的内部推动力D、保险职业道德发挥自身的文化塑造作用答案：BCD4、 “客户至上”包含哪项内容？（ ）A、把客户的利益放在第一位，把保险人的利益放在第二位B、从客户的最大利益出发，计为客户之所想，利为客户之所谋C、尊重客户自主自愿的权利，不代客户做主D、尊重客户的尊严答案：ABCD5、保险职业道德基本规范包括（ ） 。A、坚持原则，自
10、律廉洁B、敬业爱岗，团结协作C、勤勉尽责，保守秘密D、确定损失，及时赔付答案：BC6、实践“遵纪守法，从业清廉 ”保险职业道德规范的要求（ ） 。A、强化法纪观念B、勤勉尽责，保守秘密C、持权不贪，廉洁奉公D、厉行节约，反对浪费答案：ACD7、勤勉尽责”要求保险从业人员做到（ ） 。A、秉持勤勉的工作态度B、履行忠诚服务的职责C、维护保险人与被保险人的利益D、加强业务学习，提高专业素养答案：AB8、以下哪一项属于保险职业道德的基本规范。 （ ）A、以人为本B、以诚取信C、敬业爱岗D、团结协作答案：CD9、下列哪些说法是正确的。 （ ）A、勤勉尽责属于保险职业道德的基本规范之一B、勤勉尽责属于保险职业道德的基本理念之一C、公平竞争属于保险职业道德的基本规范之一D、公平竞争属于保险职业道德的基本理念之一答案：AC10、公平竞争”要求保险从业人员注意一下哪方面的内容（ ） 。A、尊敬竞争对手B、笃守公司信誉C、遵守商业道德D、及时准确理赔答案：AC11、保险职业道德的基本规范要求保险从业人员保守：（ ）A、国家秘密B、保守客户秘密C、保守所属机构商业秘密D、保守行业秘密答案：ABC12、职业道德通常以（ ）等形式表现出来。A、规章制度B、工作守则C、服务公约D、劳动规程答案：ABCD
