1、 考试题，以下问题请以顾客问你的形式回答，请按照你正常卖货回复方式回答考试成绩公布如下1.在吗亲？T64 飞机是几通道的?X400 是几通道的？通道什么意思？（请作答）T64 是三通的, 三通道，前进 后退，向上 向下，左转右转X400 是四通的, 四通道，比三通道多了左侧飞 右侧飞的侧飞功能2.请问咱家腰凳 C03 是多少钱？是什么材质？腰围多少（请作答）电脑 213，手机 208，外表面是棉，里面是涤纶，腰围是可以调整的，64-1143.益智游戏爬行垫背面是什么图？丛林小熊萧羽张力方妍妍王娇涵盼盼袁蓉 洛洛李宪存妙妙郑瑶 越越杜佳檬贝贝杨盛昌多多70 分 60 60 55 55 45 45
2、 45格格宋玉莹睿睿刁俣杰木木 开开 真真焦瑾琪琪曹甜甜45 40 35 30 25 254.爱音餐椅的腿是银色的吗？（请回答）爱音餐椅为新款和老款两种绿色星星和紫色蝴蝶是老款，是银色的橘，蓝海洋之星是新款，是茶色的，粉色桃心是白粉色，绿色小树是白绿色烤漆腿这个问题是考察客服，不懂的问题也不知道到页面看页面介绍，看图片你不知道什么颜色么？5.你们家 168 元那个七巧板画板 136 厘米超值装最低多少钱？给我优惠点？第一步：不好意思哦亲，我们是天猫店铺不议价的哦，七巧板是实木画板中的第一品牌，用的都是最好的松树木料，而且坚持不刷漆，绿色环保，对宝宝的健康是非常有利的第二步：给您优惠 6 元吧，
3、确实是利润很低，给您这个价格也是让您感受一下我们的质量，相信您以后一定会成为我们的回头客的。第三步，还不行的话，说活动有聚划算价格，或者现在价格上可以 1 元换购围裙啊，再不行送粉笔这个问题考察客服议价能力，有没有上去就算聚划算价格，或者上去一分钱不省，死活不优惠6.我买拉拉布书，你这个套装是带礼盒么？亲，这款是不带礼盒的哦。您是送人吗？送人的话，我偷偷送您一个拉拉布书原厂的礼品袋好了，送人非常有面子。这个题就是考察大家对拉拉布满 99 送礼品袋的活动7.我买两个坦克，发新疆，最低给我优惠多少钱，我要 109 那款？亲，109 元是我们家的特价款哦，这款的利润都是非常低的，现在我们家有活动，两
4、台一起拍的话，立减 20 元。这个题考察坦克页面介绍的活动8.我买龙祥翻滚车 18cm 炫彩的车，不知道能不能关闭灯光？是几档开关呢？三档开关。 灯光不能关闭，音乐可以。18 厘米以上的车是可以关闭音乐，都是三档开关，但是不能关闭灯光，16 厘米的只有 2 档开关，不能关闭声音和灯光9.你们家的爬行垫是单包双胞什么意思亲？怎么查防伪呢？单包是一面有图案，有咖啡色的包边双包是两面都有，并且是一样的图案哦，这款性价比非常高的，相当于两张垫子贝易销售的帕克伦品牌保证正品，第一，我们宝贝详情内有报关单第二，垫子表面有防伪钢印第三，我们有防伪码可以查询考察客服知不知道咱家爬行垫的防伪在哪？怎么查询10.
5、咱家现在都有什么商品是厂家代发？（全部商品）C03 咖啡色，黑色，C05 蓝色，C06 蓝色，迪迪兔床铃这个问题昨天群里说了，有的已经咱家到货了，但是考察的是客服每天看不看群了消息11.你们家 X300 飞机标配卖多少钱？起落架多少钱一个单独买？-5298 元。X300 根本没有设计起落架，四脚是一体的着陆这个问题群里说过，根本没有客服看，答对的基本没有12.我的腰围是 133 厘米， 。请问这个腰登我能用么这题都是白送分的不说了13.你们加澳贝 463310 农场滚滚球，球的直径有多大啊？17cm这个题是考察客服聪不聪明，咱家这个页面根本没有介绍尺寸，为什么有的人能答对，因为有的客服知道到其
6、他天猫店铺搜索这个商品，他们家有这个尺寸，咱家没有就不知道变通14.咱家米宝兔 8G 遥控的机器平时价格发海南发什么快递啊？-5米宝兔原价的综合连接默认包邮顺丰的，那么不管发哪里都是顺丰，除了西藏以外15.咱家餐椅发新疆和西藏是发什么快递？新疆中通，西藏申通，运费都是 15016 请问你们家爬行垫有拼接的么？没有的亲，整个帕克伦的品牌是不生产拼接的垫子的。拼接的垫子主要是有几个缺点，第一拼接的都做不到无缝，有缝隙就会绊倒宝宝，特别是学步期的宝宝哦，第二，我们的垫子是整体的，是防水的，您想象下，如果宝宝在拼接的垫子上尿了或者是撒上液体了，会不会直接渗下去，不好打理，而且时间长了滋生细菌咱们就不说
7、了，容易长毛呢17.我看你们爬行垫上面评价不太好额，有说坏的不结实，不敢买了（请回答）亲，我们的帕克伦爬行垫是 XPE 材质的，这个材质的特点是高密度压缩，弹性好柔软性好，所以不塌陷宝宝用的舒服，在使用需要注意硬物和利器不能接触，因为也是看到评价中客户的反馈，我自己也去库房找了一个垫子，去抠，亲你可以想象下哦，女生的长指甲就是我，都没有抠破呢。一个产品的存在就会有好评有差评，这个都是难免的，毕竟众口难调哦，这个您也知道，世界上最好的产品也有人说用着不好，您说是吗？而且我们家支持 7 天无理由退换货，您看到商品后，觉得质量跟您想象的有差别，完全可以退回来。当然啦，我有这个自信，只要买了，您就不会
8、退。18.咱家有爬行垫收纳袋么？什么材质的？亲，有的哦。我们家的收纳袋都是跟爬行垫配套的，无纺布材质，非常的耐磨，而且还有提手，平时收纳起来拎出去也是非常方便的19.聚划算 136 的画板是哪款型号？带收纳盒么？126 的画板是哪款型号？带收纳盒么？012，E 款，不带收纳盒，是有可以收纳的搁板026，不带收纳盒，是自带颜料盒的，绝对不是 B 款20.咱家 278 元腰凳有口水巾么？和 180 元的有什么区别？看评价 180 元的比较好是吗？亲爱滴，目前这 3 款腰凳都是有口水巾的哦 278 升级款和 180 基础款这 2 款的区别主要在于 2 个方面第一个是填充物的不同。升级款的填充物是铝合金钢架加上气垫，这种他的特点是稳定，不变形，宝宝坐上去就像在沙发一样，非常的舒服，但是因为造价比较高，所以这款的价格也会稍高一些。基础款的呢，他的填充物是高密度压缩泡沫，既能保证宝宝的安全性，也能让宝宝最大程度的感觉到舒适。第二个是收纳空间和数量不同，升级款的收纳口袋是蛮多的哦，用这个的话，出门袋手机啊，小玩具啊，钥匙啊什么，都是不需要再带一个小包了，轻装上阵，妈妈更加的轻松。建议您购买 180 元这款哦，性价比比较高
