1、七彩七彩 me town 清洁管理项目清洁管理项目说明文件说明文件投标单位：昆明靖远物业清洗保洁有限公司主讲：王少华一、承包管理内容一、承包管理内容 1.公共区域含办公区日常保洁公共区域含办公区日常保洁 2.墙外清洗墙外清洗 3.生活垃圾清运处置生活垃圾清运处置 4.公用隔油清理公用隔油清理二、服务思路二、服务思路 第一、力求通过较高的规格配置减少人力配置，大幅度降第一、力求通过较高的规格配置减少人力配置，大幅度降低运营成本。低运营成本。 第二、加强进场前的培训，提高工人劳动效率，增加员工第二、加强进场前的培训，提高工人劳动效率，增加员工的工资待遇。达到做得快、干的多、能干好，高工资的目的工资
2、待遇。达到做得快、干的多、能干好，高工资的目标。标。 第三、采取打包承包的方式，降低单项承保费用，增加总第三、采取打包承包的方式，降低单项承保费用，增加总体承保利润的方式，降低客户的综合外包费用，实现双赢体承保利润的方式，降低客户的综合外包费用，实现双赢的合作模式。的合作模式。 第四、突出专业化，以达到商业物业保洁水平第四、突出专业化，以达到商业物业保洁水平 标杆标杆三、员工队伍建设三、员工队伍建设任命保洁项目部主管任命保洁项目部主管 招募保洁员招募保洁员员工培训员工培训1、员工配置一览表、员工配置一览表岗位名称 人员配置 说明保洁主管 1人 全面管理本项目清洁工作，配合客户的服务保洁员 31
3、人 负责各楼层、庭院、道路和商场门前的保洁轮休员工 5人 参与轮休，每人每周休息 1天合计 37人2、人力分布一览表、人力分布一览表序号 岗位名称 人员数量 分布区域1 保洁主管 1人2 领班 2人 早晚班各 1人3 保洁工 4人 一楼走廊厅面，早晚班各 2人4 保洁工 2人 二楼走廊厅面，早晚班各 1人5 保洁工 2人 二楼卫生间，早晚班各 1人6 保洁工 2人 三楼走廊厅面，早晚班各 1人7 保洁工 2人 三楼卫生间，早晚班各 1人8 保洁工 2人 四楼走廊厅面，早晚班各 1人9 保洁工 2人 四楼卫生间，早晚班各 1人10 保洁工 2人 五楼走廊厅面，早晚班各 1人11 保洁工 2人 五
4、楼卫生间，早晚班各 1人12 保洁工 1人 六楼办公区，只上早班13 地下室一层（餐饮区） 4人 早晚班各 2人14 地下车库 2人 早晚班各 1人15 外围场地 4人 外围场地，早晚各 2人16 轮休员工 5人合计 37人3、员工培训计划表、员工培训计划表序号 课程 授课人 授课方式 课时 考核方法01 公司简介 王少华 口授 2小时 不考核02 客户简况介绍 客户派员 口授 1小时 不考核03 规章制度 舒红 口授，演示 5小时 考核04 物业设施设备介绍 王少华 口授 半天 口头考核05 工具和设备使用、维护保养介绍。严高麟黄开发童世飞毕光秀分组培训，理论加实作演示3天 理论、实作考核0
5、6 清洁剂的使用方法 同上 同上 2天 同上07 清洁技术技巧 同上 同上 2天 同上08 清洁质量标准 同上 同上 2天 同上09 消杀 严高麟 演示 5小时 实作09 礼节礼貌仪容仪表 童世飞 口授 6小时 不考核10 如何与业主、物管、绿化、保安、施工队打交道王少华 口授 6小时 口头考核11 如何应对盗窃、火灾、水患 严高麟 口授 3小时 口头考核12 安全教育 王少华 口授 4小时 口头考核13 物管公司规章制度 物管员 口授 10小时 不考核14 物管帮助我方负责人与相关的部门负责人相互认识 3小时 不考核五、主要工具材料设备五、主要工具材料设备序号 工具设备材料名称 数量 单位
6、说明01 密封垃圾清运车 1 辆 和其他项目共用02 自动扶梯清洁机 1 台 超宝牌 1200W03 刷地机 1 台 超宝牌 1500W04 抛光机 1 台 超宝牌 1100W05 吸水吸尘机 1 台 超宝牌 1000W06 手持式吸尘器 5 台 清洁缝隙内部07 手持式抛光机 6 台 08 3米人字梯 5 把 登高作业用09 8米人字梯 1 把 可伸缩六、日常管理六、日常管理序号 日常管理项目 日常保洁工作管理简述1 上下班时间 提前客户营业开始时间 1小时上班，推迟客户下班时间30分钟下班2 轮休计划 每人每周轮休一天3 总经理巡查 每月一次4 质量督察 每周随即抽查一次，每月内部整改一次
7、5 保洁主管巡查 每天两次6 项目部例会 每周一次，下班后由保洁主管组织召开7 项目部晨会 每天上岗前召开，最长 10分钟8 项目服务质量考核每月一次，质量督察和主管副总参加9 客户回访 每月一次，质量督察负责10 在岗培训 每月一次，质量督察和保洁主管组织11 物料领购 每月一次，保洁主管办理12 卫生间保洁 定岗定员，驻场保洁序号 日常管理项目 日常保洁工作管理简述13 卫生间消毒 每月两次14 添加卫生间客卫生用品 经常检查，及时添加15 广场清洗 每月一次16走廊通道保洁随时保洁，发现不合格立即处理17 穹顶玻璃清洁 每年 6次18 生活垃圾清运 每天清运干净一次19 垃圾房消杀清洗每周清洗一次，每月消杀二次20 办公室内清洁 每天上下午各清洁一次21 外墙清洗 每年一次22清洁垃圾桶每天收集两次，每周消毒一次23 更换垃圾袋 每天更换一次24工作总结 每月一次七、质量标准七、质量标准 员工形象标准员工形象标准 走廊通道保洁质量标准走廊通道保洁质量标准 卫生间保洁质量标准卫生间保洁质量标准 广场保洁质量标准广场保洁质量标准 玻璃穹顶清洁质量标准玻璃穹顶清洁质量标准 垃圾清运服务质量标准垃圾清运服务质量标准 隔油池清理服务质量标准隔油池清理服务质量标准 外墙清洗质量标准外墙清洗质量标准 公用设施设备清洁质量标准公用设施设备清洁质量标准
