1、- 1 -如何做好群众工作经验交流材料人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。鉴于此，就要求我们，必须始终坚持“保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去”的根本工作路 线。面对新的形势、新的要求，正确把握群众工作的特点和规律，不断探索做好群众工作的新方法，加强群众工作，对于巩固党的执政基础和执政地位都具有十分重要的意义。下面本人从结合在地委党校学习以及平日工作，浅谈几点不成熟的看法。1、开展群众工作的一些经验做法*镇作为*县政治、经济、文化的中心，辖六个社区，2个农业村，是一个典型的城关镇。全镇开展的主要工作都是面对基层的居民群众，在
2、探索做好群众路线的工作中，摸索出了一些结合本镇实际好的经验和做法。（一）民情信箱听民声。为了能在第一时间能听的到居民的心声，为他们解决日常生活中存在的的热点难点问题，*镇在各社区办公楼、楼道、小区内设立了“社情民意箱” ，居民可以将一些好的意见建议想法投入信箱，同时可以反映小区里存在的其他问题，方便了社区掌握一手资料。截至目前，共收到 200 余封居民来信，先后解决了 100 余名居民生活中的难题。（二）民情日记本记民情。*镇根据“四知四清四掌握” 工作机制的要求，结合社区居民反映问题的特点，专门为干部- 2 -设计制作了“民情记录 本”, 以叙述、分析、 评议为主要形式，入户走访，记录问题，
3、分析情况，提出解决问题的建议和措施，并跟踪记录问题处理的结果和居民的满意程度。社区干部在日常工作中，把了解到的群众需要和矛盾纠纷及时记录在民情日记上，成了承载居民意愿、促进社区和谐发展的“金钥匙”。截至目前，社区共解决记录本反映问题 600 余件，营造了“亲民助民 ”的良好氛 围。（三）爱心联系卡解民忧。为扎实有效地解决群众反映的热点、难点问题，让群众在第一时间就能找到社区干部，*镇专门精心设计了连心卡、记录卡、绩效卡、监测卡、登记卡“五卡” ，将干部的姓名、联系方式及分工反映在卡片上，背面上注有火警、匪警、液化气等居民生活密切 的联系电话号码。落实到党员干部头上，实现卡上定人、定责、定任务、
4、定要求、定办结时间，事件办结后由当事人签署意见，形成全方位的督办体系。目前，已解决涉及群众生活等方面存在的困难和问题 830 余个。（四）服务驿站暖民心。我镇成立了“流动人口服务驿站” ，以优质的服务帮助外来务工人员，进一步完善外来流动人口的管理、服务等制度，为他们排忧解难。自“流动人口服务驿站” 成立以来，针对 外来务工人员这一特殊群体，驿站工作人员围绕“贴 心、服务 ”两大理念，先后开展了健康咨询、法律援助、“ 非常 6+1”、“让 成长充满爱”关爱行动等活动，先后解决- 3 -了外来务工人员子女的就学就医学等疑难问题 100 余个，受帮助的外来务工人员达到 300 余人次。（五）短信平台
5、为民享。为了将信息让群众了解，*县推出了社区短信服务平台，把涉及社区居民服务的政策法规、部门办事程序、各项活动通知、节日祝福、居民关怀和务工信息等借助现代化的通讯手段以短信的方式向社区居民及时传达，在政府、社区干部和居民之间开辟了一个快速、便捷的沟通渠道。目前，短信发送的服务范围覆盖全镇 6 个社区的 4000 多户居民，通过短信为群众反馈各类办事结果200 余项。2、今后开展群众工作的一些探索如何提高基层党组织和基层干部特别是社区干部的群众工作能力，通过密切联系群众、经常教育群众、正确引导群众、积极组织群众、真诚服务群众，保持党同人民群众的血肉联系，已经成为当务之急。（一）注重工作实效，树立
6、群众工作新理念。一是加强干部队伍建设。通过竞聘上岗等方式招录思想政治素质好、科学文化水平高、组织协调能力强的人才到社区一线工作，充实基层干部后备队伍。根据社区工作者年龄文化的差异性，实行老中青相结合，做到梯队配合，形成优势互补，使得社区工作者的工作经验与工作干劲都能得以最大发挥。狠抓落实各项制度的落实，提高如我镇开展的“ 四知四清四掌握” 工作机制二是强化为民服务意识。加强全心全意为人民服务的- 4 -宗旨教育，开展干部服务满意度测评等活动，引导党员干部牢固树立立党为公、执政为民的理念。突出典型性引路教育，积极开展学习典型的活动，掀起“学先进、强业务、促工作” 热潮。三是突出工作关口前移。深入
7、开展“大接访” 活动，除在政府机关接访外，还安排社区、村挂钩领导及各社区、村主要领导在各社区、村进行接访，并按实际情况进行现场办公。进一步推进工作重心下移、关口前移，就地就近及时解决居民关注的低保、就业、住房等热点、难点问题的问题，最大限度地把上访人员吸附在最基层。四是确保工作公开透明。充分发挥小区宣传栏作用，及时将社区党建、计划生育、劳动保障等材料张贴到小区宣传栏内，让群众对社区事务一目了然，提高群众参与社区事物的积极性，全面接受群众监督。（二）坚持开拓创新，探索群众工作新模式。一是建立“五八联盟”。全镇171名老党员、老干部与53名青年党员进行联建，结成对子，青年党员利用空余时间在社区里开
8、展义务助老活动，帮助老党员解决生活困难，而老党员们则用自己的人生经历传授自己的工作经验，让老党员、新党员互补长短，共同为社区党建工作贡献力量。二是开展党员结 对 帮 扶 活 动 。为 充 分 调 动 辖 区 内 在 职 党 员 “工 作 在 单 位 、服 务 在 社 区 ”的 积 极 性 ，开展 了 在 职 党 员 “进 社 区 、结 穷 亲 ”活 动 ，800余 名 党 员 到 社 区 认 领 了 岗 位 ，采 取 “一 帮 一 ”、“多 帮 一 ”方 式 与 118户 社 区 特 困 、贫 困 居 民 结 成 帮 扶 对子 ，采 取 “因 户 施 策 ”“因 人 施 策 ”的 办 法 ，制
9、 定 帮 扶 工 作 计 划 和 帮 扶 措- 5 -施 ，每 年 帮 助 解 决 1-2个 实 际 问 题 。三 是 发 挥 社 区 兼 职 工 作 者 作 用 。建立健全考核制度和考核办法，对全镇191名兼职工作者进行考核。让他们充分发挥社区“治安员、调解 员、信息员、宣讲员”的作用，及时掌握居民的思想动态,认真听取和收集本楼、片居民对社区管理等方面的意见和建议，架起了社区连接居民的连心桥。（三）强化教育引导，助推群众工作取得新成效。一是坚持政策引导。向广大群众宣传党的惠民政策，宣传改善民生的各项措施，宣传政策法规，引导群众遵规守法，更好的配合社区开展工作。二是坚持文化引领。组织开展“文化
10、惠民” 活动，加强文化基础设施建设，丰富群众精神文化生活，用现代文化占领基层阵地。结合社区（村）的特点，成立多支居民参与广、趣味性强、上档次的文艺队伍。充分发挥乒乓球协会、书法协会、舞蹈协会等群众组织的作用，举办“邻里杯”、 “楼道杯” 、“庭院杯” 等各 类对抗 赛，加强小区与小区之 间的交流与沟通，不断吸引部分“深居简出” 的居民投入到小区的文化活动中来。三是坚持党员带头。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在积极开展“一个党员一面旗，共建文明新社区”活动 的基础上，制定并用 “十项承 诺”规范党员的言行。动员他们积极参与居住地的治安巡逻、法制宣传、纠纷调解、帮教转化、社区服务等活动，接受党员所在单位和群众的监督。同时，党员较好地做到两个渗透，即党员的表现由个小- 6 -时之内向小时之外渗透，由单位向社区渗透，团结和带动广大社区居民参与社区建设。四是坚持就业优先。在全镇广泛组织开展“创业就业援助行动” ，在各社区全面建立 规范化的就业信息发布平台，通过上门推介、手机短信等多种渠道，为群众提供信息发布、咨询、职业介绍一条龙服务，开辟“4050”人员就业创业绿色通道，开展送岗位、送政策、送保障、送培训“四送” 活动 ，确保零就 业家庭动态清零，切实营造和谐社区环境。
