1、山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 1 寒假 个人社会实践活动总结材料 项目名称： 网络交易博弈关系 项目作者 ： 闫杰 所在 院系： 海洋学院 所在专业： 2009级药学 指导教师： 何峰 工作单位： 山东大学威海分校海洋学院 联系方式： 15065148260 山东大学 威海分校海洋学院 2011 年 3 月 山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 2 目 录 第一部分 实践项目简介（ 3） 一、实践名称（ 3） 二、实践时间及地点（ 3） 三、实践意义（ 3） 第二部分 实践成员简介（ 4） 一、实践指导老师（ 4） 二、成员及分工 （ 4） 第三部分 活动具体介绍（ 4） 实践步骤 （
2、 4 ） 第四部分 调研成果 （ 6） 第五部分 调研报告 （ 11） 调研报告一 （ 11） 调研报告二 ( 15) 第六 部分 附件（ 18） 附件 一 （ 18） 附件二 （ 21） 山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 3 第一部分 实 践 项 目 简 介 一、实践名称 ： “网络交易博弈关系” - 关于网络经营交易现状的调查与问题分析 二、实践时间及地点： 活动时间： 2011 年 1月 10 日 2月 22日 活动地点： 山西省霍州市 实践手段 ： 网络实践 三、 实践意义： 随着互联网的推广普及，出现了越来越多网民，网上购物已经成为一种时尚且便利购 物方式，然而网购存在的风险怎样
3、避免，作为一名消费者迫切需要清楚网络购物的各种技巧，具有明辨真假的能力，不至于上当受骗；而作为一个经营者更需要深入了解网上店铺的各种运作原理，了解人们的消费习惯以及购物的心理需求，牢山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 4 牢抓住顾客，提高经营收入；这不仅需要 有 坚持不懈 的毅力 更加要求经营者练就敏锐的洞察力，深刻的分析市场 的 能力，进而实现创业梦想而成就事业！这不仅为山东大学威海分校的学生做了一次网络购物技巧的宣传又为激发母校学生的创业激情提供了一次了解淘宝网，了解 B2C,C2C 平台的机会，并且能够为广大有意进行网络开店创 业的同学 介绍一些自己在网店运作过程中总结出的一些 经验
4、技巧， 提供 真实的 调查数据分析报告 ， 总结 各种虚假交易产生原因，找出幕后真相， 甚是欣慰。 第二部分 实 践 成 员 简 介 一、 实践指导老师 何 峰：海洋学院思想政治辅导员 二、成员及分工 指导老师 何 峰 实践负责人 闫杰 姓名 学院 专业年级 工作分配 联系方式 闫杰 海洋学院 2009 级 药学 全面统筹 15065148260 梁珍 商学院 2009 级金融学 规划 经营 15069425885 第三部分 实践活动具体 介绍 一 、 实践步骤： 山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 5 （ 1）前期准备阶段 2010年 10 月 2011年 12月 申请淘宝网上店铺 搜集
5、各种资料 资料 熟悉 必要开店准备 并设计如何进行具体实践活动方面。 （ 2） 2010年 12 月 2011年 1月 10日 申请立项之前 ，为了更好地完成生调研任务，详细 制定了科学、可行的活动策划书。为了提高实践效率，增加实践科学性，我联系了山东大学威海分校商学院梁珍同学与我一同开展实践活动。 （ 3） 2011年 1月 10日 15 日 一个好的店铺需要完美的页面装饰吸引顾客，因此装修店铺成了必不可少的步骤之一 ，总结前期 店铺装修的方法技巧，完善店铺页面。 （ 4） 2011年 1月 10日 2月 10日 有了页面的装饰还需要 网站的推广 ， 利用最合适 的 以及可能的 推广方式，例
6、如注册个人博客， 利用百度，谷歌等搜索引擎提高搜索排名。这种方案虽然不需要资本投入，但是效率也是很低的；其次是收费推广，利用淘宝直通车，广告等方式，价格高效果也明显。 （ 5） 2011年 1月 10日 2月 10日 按照计划一步步进展，目标瞄准消费者，选择优势货源 代销 。 深入挖掘消费者购买心理，打好心理战。 山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 6 （ 6） 2011年 1月 10日 2月 15日 努力探寻网店缺少 流量的原因，深入刷信誉平台调查。 （ 7） 2011年 2月 15日 22 日 总结经验，得出卖方经营心理及买方消费心理结论；估算虚假炒作信誉金额，揭示卖家炒作信用产生的更本
7、原因。 第四部分 调研 成果 调研 结果： 1.买卖博弈谁更强 （ 1） 买方心理特点：消费者在购买商品时的心理特点无疑是用最低的价格卖最好的商品，所以在搜索所需商品时多数消费者 有如下 3 种选择情况 a.按照淘宝默认排名顺序 b. 按照信用由低到高顺序 c.按照价格从低到高的顺序 。 策略：卖家依据消费者这 三种 主要选择方式制定相应最优策略 ，这其中的三种情况都对高信誉卖家来说十分有利，对于信誉高的卖家来说销售量增加排名则靠 前，进而更有利于促进销量的增加，继续保持靠前的排名，须知排名靠前就是人气！人气就是销量！ （当然销量高 的卖家就更容易花钱去参加淘宝的一些消费，做做广告，花钱去装饰
8、网店 等） （ 2） 卖方心理特点： 卖 家当然希望每天有数不尽的买家前来购买自己山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 7 的商品， 怀揣着创业的梦想用心的经营着 自己的店铺，到处拜师学艺， 去论坛，博客发表有关自己网店的信息， 为的就是有一天能够实现梦想，新店 卖家不惜赔钱做 生意的勇气值得鼓励，因为每一个怀揣梦想的人都是为了以后的成功 。 然而 面对 着 如此惨烈的竞争，有 数据显示，截止到 2011 年 2 月淘宝网已有店铺总 数 433.5 万家，每个月还在以 20 万的数目剧增， 信誉低的卖家的生存空间被 压榨的所剩无几，要想卖出商品所采用的方法只能是第三种，尽量降低利润，甚至是零利
9、润，负利润销售其商品，所谓长远打算先赔钱后赚钱说的就是这个道理，只有把销量搞上去，把信誉升上去才会有更多的买家找到你购买你的商品。 卖家利用一些方法增加网店浏览量 ，至少浏览量多了买的人就可能多，主要方法： a.利用群发软件、 QQ 群 发广告 b.广泛注册博客，论坛等 c.加入营销推广，购买流量 。其中方法 a 被众多网民深恶痛绝，建议不要使用；方法 b 无需花费，但是流量只是稍微增 加，不会有质的变化；至于方法 c 花钱效果最好，天下不会有免费的午餐，没有投资就想要收入， 早已是传说，仅 凭花费时间就想赚钱， 由于淘宝排名规则的改变早就 不可能 了 ！ 策略：在购买商品时，买家可以按照价格
10、由低到高顺序 选择，新手买家选择加入消保的卖家，毕竟这样会有一定保障 ；购物中最主要山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 8 一点一定要用阿里旺旺聊天 保存 好 聊天记录，以便日后 发生纠纷 维权所用 。不要相信天上会有掉馅饼的事，没有人那么好心，在淘宝开店的目的就是 赚钱。 2.发生信誉炒作原因： 很多买家都有选择信用高买家购买的心理，认为这样有保障， 这导致新卖家人气很低，于 是信用炒作来提升信用度。而且很多买家会习惯性的点一下“信用从高到低”， 或者就直接按照淘宝默认排名寻找所需商品，这样新卖家的商品自然是 排在最后，人气自然就没有了。 卖家为什么要炒作信誉呢？ 详 情参 见 调研报告
11、一 ： 淘宝排名规则与信用评价体系 背后 的真实目的 。 3.信誉炒作有几何：众多的商家炒作信用，导致淘宝网虚假交易日渐繁荣，网 络泡沫不断壮大，恶性循环不断升级，到底信誉炒作真假几何，详见调研报告 二： 关于网店炒作信誉问题的调查 。 实践成果： 共计撰写调查报告 1 篇， 报告总结 1 篇， 获得 155 家刷信誉平台网址， 累计 发表文章 33 篇 次 ，其中 报告总结 (详见调研报一 )发表于 ： 全民电商网 :http:/ 中国站长站 ： http:/ 随后被 分别 转载到 - 信用 中国： http:/ 首商网： http:/ 山东大学威海分校 寒假 社会实践调研 9 商易： ht
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