1、 秦皇岛市宏添源物业服务有限公司项目管理手册二 0 一六.五目录1.秦皇岛宏添源物业服务公司简介1.1 公司简介1.2 公司司训2 项目部组织机构设置及人员分布图2.1 项目部组织架构2.2 项目部人员配备2.3 项目部岗位职责2.4 项目部管理制度2.5 项目部培训制度2.6 项目部考核制度2.7 项目部例会制度3.安保岗位工作标准和管理办法3.1 安保部门组织架构3.2 安保部门岗位职责3.3 安保部门培训制度3.4 安保部门绩效考核3.5 安保部门例会制度3.6 公共秩序管理4.监控岗位工作标准和管理办法4.1 监控中心组织架构4.2 监控中心岗位职责4.3 监控中心管理制度5.停产场管
2、理和公共秩序维护5.1 停车场安保人员岗位职责5.2 停车场车辆出入管理操作规程5.3 停车场巡检操作规程5.4 夜间巡查操作规程5.5 宿舍管理制度5.6 钥匙管理制度5.7 对讲机使用管理制度5.8 人员出入管理操作规程5.9 停车场收费管理制度5.10 停车场巡检管理规程5.11 夜间巡查管理规程5.12 物品出入管理规程5.13 货梯/货运通道管理规程6.保洁岗位工作标准和管理办法。6.1 部门组织架构6.2 保洁部门岗位职责6.3 保洁部门培训制度6.4 员工绩效考核制度6.5 考核细则6.6 例会制度6.7 服务行为规范6.8 环境协同管理制度6.9 清洁消耗品领用管理制度6.10
3、 大堂清洁作业规程6.11 电梯清洁作业规程 6.12 卫生间、楼层清洁时间安排6.13 通道清洁作业规程6.14 停车场清洁作业规程6.15 外围清洁作业规程6.16 不锈钢清洁作业规程6.17 垃圾清运作业规程 6.18 办公室清洁作业规程6.19 安全作业规程6.20 石材维护作业规程6.21 二次供水清洁外包管理规程 6.22 环境消杀标准作业流程6.23 环境消杀专项作业流程6.24 大型活动清洁作业流程6.25 外墙外包清洗管理作业规程6.26 大堂玻璃清洁作业规程6.27 特约清洁服务管理规程6.28 中毒（误食）应急处置流程6.29 暴风雨灾害应急处置流程6.30 突发浸水事件
4、应急处置流程7.绿化岗位工作标准和管理办法。7.1 绿化部门组织架构7.2 绿化部门岗位职责7.3 绿化部门培训制度7.4 绿化员工绩效考核制度7.5 考核细则7.6 绿化部门例会制度7.7 绿化服务行为规范7.4 绿化工作标准7.5 绿化养护、管理操作规程7.6 绿化养护、管理操作细则7.7 绿化养护细则7.8 花卉树木养护操作规程7.9 松土除草杀虫操作规程7.10 绿化服务质量标准9.公用设备设施管理工作标准和管理办法9.1 部门组织架构9.2 岗位职责9.3 培训制度9.4 绩效考核制度9.5 值班/交接班制度9.6 工程档案管理制度9.7 库房管理制度9.8 工具管理制度9.9 钥匙
5、管理制度9.10 能耗管理制度9.11 设备运行管理制度9.12 外包工程监管制度9.13 设备设施分类与编码制度9.14 二次供水卫生管理制度9.15 能耗计量抄读规程9.16 监视与测量装置管理制度9.17 二装管理制度9.18 工程档案管理制度9.19 供配电房管理制度9.20 发电机房管理制度9.21 空调机房管理制度9.22 电梯机房管理制度9.23 水泵房管理制度9.24 风机房管理制度9.25 锅炉房管理制度9.26 房屋维修管理制度9.27 房屋及附属设施维护保养规程9.28 入户维修管理规定9.29 公区巡查/维修管理制度9.30 倒闸操作规程9.31 中央空调操作规程9.3
6、2 热水锅炉操作规程9.33 风机运行操作规程9.34 电梯安全操作规程9.35 二次供水系统操作规程9.36 排污泵操作规程9.37 柴油发电机操作规程9.38 高空作业平台操作规程9.39 低压配电柜维护保养规程9.40 干式变压器维护保养规程9.41 中央空调维护保养规程9.42 热水锅炉保养规程9.43 二次供水系统维护保养规程9.44 排污泵维修保养规程9.45 柴油发电机维护保养规程9.46 柴油发电机蓄电池保养规程9.47 停车场系统维护保养规程9.48 闭路监控系统维护保养规程9.49 楼宇自控维护保养规程9.50 背景音乐系统维护保养规程9.51 门禁系统维护保养规程9.52
7、 风机系统维护保养规程10.消防工作标准和管理办法 10.1 动火作业管理规程10.2 易燃易爆危险品管理规程10.3 消防监控中心操作流程10.4 消防安全检查制度10.5 消防档案管理制度10.6 客户消防安全责任书10.7 紧急情况下协调及指挥操作规程10.8 消防设施巡检操作规程10.9 消防自动报警设备操作规程10.10 应急预案管理制度一级应急预案消防应急预案停电应急预案电梯停电应急预案水浸应急预案推销人员处置应急预案公司/客户未锁门处置应急预 案车辆事故应急预案防洪应急预案盗窃事件应急预案事故保险应急预案媒体接管管理应急预案大型公共活动应急预案客户经济纠纷应急预案高空坠物应急预案地震应急预案燃气泄漏应急预案可疑物/炸点恐吓应急预案传染病及疫情防控应急处置预案刑事案件应急预案停电应急预案停水应急预案二次供水污染应急预案爆管应急预案触电应急预案
