1、全国高速公路服务区质量等级评定全国高速公路服务区质量等级评定记分细则解析记分细则解析2015年年 4月月 30日日2014年 9月 29日，交通部印发 关于进一步提升高速公路服务区服务质量的意见 （交公路发 2014198号），在规划设计、建设改造、绿色环保、日常管养、服务保障、秩序维护、信息服务、经营管理、安全生产、应急保障、客运接驳、综合服务、公众投诉、考核评定、监督管理、资金保障、队伍建设、文化建设等 18个方面提出了具体要求。评比内容 分值 分值权重一级指标 二级指标 三级指标1.公共卫生间 3项 25条 200分 20%2.公共场区 4项 23条 190分 19%3.餐饮 4项 18
2、条 130分 13%4.便利店 4项 16条 120分 12%5.加油（气）站、充电站 4项 16条 110分 11%6.车辆维修站 4项 10条 60分 6%7.客房 4项 10条 50分 5%8.综合服务 3项 13条 80分 8%9.基础管理 3项 11条 60分 6%总 计 33项 142条 1000分 100%考核结构：等级评定标准简介对于质量等级评定标准及记分细则，部公路局和公路学会采取了调研、专家论证、实地考察等多种方式，并充分征询全国各地区意见，经过不断修改与完善，最终形成了此方案，是集全国服务区行业管理者经验与智慧的成果。等级评定记分细则详解第一部分 公共卫生间公共卫生间1.
3、1基础设施(1)便器数量与日常旅客峰值相匹配，满足非重大节假日司乘人员需要（ 25分） 【 示范 优秀 达标 】 便器数量不足，致使排队人数超过 10人（含），扣 25分； 便器数量不足，致使排队人数在 5人（含）以上 10人以下，扣 15分；公共卫生间 现场检查并调阅一周监控资料 因道路封闭后放行、大型客车集中停留等特殊原因造成大量顾客进入卫生间的情况除外； 男女卫生间排队人数分别计算，取高值，但不重复扣分。公共卫生间(2)重大节假日 ,发生排队如厕现象，能及时开启简易或临时卫生间等辅助设施 (15分 ) 【 示范 优秀 达标 】以实用为原则，不要求高大上公共卫生间未排队或排队人数在 10人以下 不扣分排队人数在 10人（含）以上启用了辅助设施，扣 4-6分 10-20人，扣 4分20人以上，扣 6分没启用辅助设施，扣 8-10分 10-20人，扣 8分20人以上，扣 10分出现排队现象，临时卫生间等设施损坏无法正常使用，每处扣 2分不能提供黄金周等重大节假日管理制度或应急预案，扣 5分公共卫生间(3)公共卫生间为水冲式。不具有完整上下水道和粪便处理设施的地区，应设置具有前端处理设施的独立式无害化卫生间（ 10分） 【 示范 优秀 达标 】前端处理设施： 在不具有完整上下水系统或者粪便处理设施的地区，要对粪便污水进行无害化处理。
