1、本科毕业论文开题报告国际经济与贸易城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究基于宁波数据的经验分析一、选题的背景与意义统计数据显示，宁波2009年度自营进出口总额下降了104，而其中的自营出口额更是下降了166。与传统货物贸易摩擦不断升级，贸易利得不断稀释的情况形成鲜明对比的是服务贸易（特别是服务外包）的蓬勃发展。根据联合国贸发会议发布的2008年世界投资报告，服务业外包已经成为全球跨国直接投资的主要引擎，以离岸服务外包为主要载体的新一轮产业转移已经出现，许多跨国公司为了降低成本、优化产业链、提高核心竞争力，大量转移国际服务外包业务到成本较低的国家。预计未来几年全球外包市场将以每年3040的速度递增
2、，到2010年将达到20万亿美元的规模。从服务外包的发包对象选择角度看，中国正面临承接服务外包的历史性机遇。事实上，全国各地区重点核心城市已经纷纷加大了服务业发展。2009年初国务院更是颁布了国内首批20个试点城市的名单，推动以点带面、重点发展承接服务外包的相关工作。可是在发展服务外包上自信满满的宁波却在这次遴选中“意外”出局。我们的阶段性研究成果城市承接离岸服务外包竞争力的比较分析以宁波和10个试点城市为例表明，宁波和试点城市相比，在商业环境、科技实力、交通便捷度方面等方面确实都不具有优势，以简单指标衡量的服务外包产业竞争也只能排在第十名。可以说这样的遴选结果既在意料之外，又在情理之中。以上
3、情况说明，一向以灵活、机动、市场感觉灵敏著称并获得成功的宁波经济，在新的一轮经济增长方式转变中似乎处在了被动的局面。只有迎难赶上，才能保持宁波经济在全国的领先地位。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题整体框架思路如上图1离岸服务外包的研究概述11离岸服务外包国外研究概述12离岸服务外包国内研究概述13离岸服务外包现有研究的局限性2离岸服务外包理论研究分析21波特模型的概述2220个试点城市的钻石模型分析23宁波的钻石模型分析3离岸服务外包模型构建31指标的选择和分析32离岸服务外包评价模型的建立33离岸服务外包评价模型的检验和完善中国20个试点城市的共性和特性国外典型成功城市发展历程宁波服务外
4、包的发展建议文献分析系统分析模型构建文献分析系统分析模型构建文献分析系统分析模型分析指标体系模型A、B、C指标体系模型动态指标体系宁波服务外包路径优化系统研究内容研究方法研究成果宁波服务外包路径优化系统借助动态指标体系，动态跟踪城市服务外包的发展，对服务外包产业的投入产出进行一个有效的衡量与控制，从而有针对性的、高效地提高宁波服务外包的综合实力。4利用模型，综合评价和分析影响离岸服务外包的各个因素5对宁波离岸服务外包的发展的一些政策建议研究内容利用波特钻石模型并结合相关文献研究分析，选取适合的经济指标，综合分析影响城市承接离岸服务外包竞争力的各个方面，并提出一套理论模型。针对中国20个试点城市
5、的数据资料，利用定量的方法进行分析，构建一个应用模型，该模型能够进行动态评价和路径优化系统。同时找出宁波服务外包发展的不足之处，并对宁波未来服务外包的发展提出建设性的意见。拟解决的主要问题国家选取20个试点城市的基本依据；对比这20个试点城市，分析宁波承接离岸服务外包的优势以及劣势。二、研究的总体安排与进度1、资料整理，文献学习11月12月2、数据搜集、模型建立1月2月（寒假）3、模型完善、建立初稿3月中旬4、初稿修改、进一步分析模型3月下旬5、整体定稿4月上旬三、主要参考文献1蔡璐国际服务外包区位选择的实证研究D武汉理工大学,20082刘小伟我国承接服务业外包影响因素研究理论与实证D山东大学
6、,20083李艳芝离岸服务外包区位影响因素实证分析与对策D对外经济贸易大学,20074薛求知,宋丽丽信息技术服务离岸外包区位选择研究基于41个东道国的实证研究J亚太经济,2008,015叶娇我国软件外包产业的区域竞争力实证分析J太原理工大学学报社会科学版,2009,016任姝服务离岸外包的动因、影响及中国对策论文硕士学位论文北京对外经济与贸易大学,20067卢锋我国劳动生产率增长及国际比较北京大学中国经济研究中心讨论稿系列,2006,200600440438刘庆林，廉凯服务外包对印度产业结构影响的分析亚太经济,2006,0637399韦畅外包推成结果的效益分析及中国承接外包水平的实证研究硕士学
7、位论文杭州浙江大学,200510卢锋我国承接国际服务外包问题研究J经济研究，2007,911孟静国际服务业转移新趋势服务外包的文献综述J东南大学学报哲学社会科学版,2008,S212于灵跨国公司服务外包的现状与中国承接的对策J大连海事大学学报社会科学版,2007,0413鄂丽丽服务外包竞争力影响因素研究基于中国的分析J经济问题探索,2008,0314孙晓琴我国服务外包城市竞争力评价研究J国际经贸探索,2008,0715贾涛全球服务外包市场状况与影响因素J国际经济合,2008,0416刘晓峰,惠晓峰服务外包供应商的能力评价与合作伙伴选择J学术交流,20080417CHRISTOPHERBCLOT
8、TPERSPECTIVESONGLOBALOUTSOURCINGANDTHECHANGINGNATUREOFWORKBUSINESSANDSOCIETYREVIEW,2004,15317018KIRKEGAARDJMANNCIGLOBALIZATIONOFINFORMATIONTECHNOLOGYFIRMSANDTHEIMPACTONECONOMICPERFORMANCE200319MATEJICMOFFSHORINGOFITSERVICESIMPACTONENTERPRISES2009毕业论文文献综述国际经济与贸易城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究基于宁波数据的经验分析随着全球服务外包的迅
9、猛发展，国内外理论界对离岸服务外包的研究也取得相当的成果。与本课题相关的文献主要涉及以下三个方面承接离岸服务外包和服务出口的关系，承接离岸服务外包必备条件的理论分析，以及承接离岸服务外包必备条件的经验分析。一、承接离岸服务外包和服务出口的关系承接离岸服务外包是服务出口的一种具体形式。国内众多学者的研究表明，对一个城市或者地区来说，承接离岸服务外包这种具体形式是关注服务出口问题时一个非常有效的着眼点。徐建敏、任荣明（2006）认为，外包对服务贸易具有直接效应和间接效应。直接效应可以用外包形式的服务贸易在整个服务贸易中的比重来衡量，间接效应是指外包服务的发展可以通过优化投资环境、提高服务商核心竞争
10、力等途径促进服务贸易的整体发展。韦畅（2005）提出服务外包能够促进承接国服务贸易的发展，并从理论层面和实际数据层面证实服务外包确实对中国服务贸易产生了促进作用。PETERENGARDIO（2006）和杨志秦、祖强（2008）的研究都表明，承接离岸服务外包能直接增加一国的服务出口额，并进而提高第三产业对第二产业的比例，改善一个国家的服务贸易状况，即承接服务外包具有产业结构调整效应。二、承接离岸服务外包必备条件的理论分析美国经济学家迈克尔波特提出了著名的钻石模型理论。他认为，决定一个国家的某种产业竞争力主要有四个关键因素和两个辅助要素。四个关键因素包括生产要素、需求条件、相关产业与支持产业的表现
11、和企业的战略、组织结构及同业竞争。两个辅助要素分别为政府和机会。结合钻石模型的理论以及我们对承接离岸服务外包的知识的相关学习，本文认为，经过调整的波特模型是可以适用于承接服务外包实力的影响因素分析的。具体到各个要素的讨论结果如下生产要素包括区位环境、基础设施、人力资源、科技资源等方面。发展承接服务外包产业，就需要有完善超前的基础设施，比如说发达便捷的道路交通，承载力强的电力系统；能够提供质优廉价的劳动力；知识产权保护和科学技术水平。需求条件即接包国国内市场的需求。对发包国来说，需求条件好能够迅速促进其业务的外包，达到降低成本、提高效率的最终目的；对接包国来说，强劲的需求可以加快该国承接服务外包
12、业的速度，直接促进服务外包产业发展。相关及支柱产业即该产业的上下游或相关产业是否有竞争力。目前全球外包业务相关及支持行业主要为电力、通讯、基础设施领域。企业战略、组织结构及竞争服务外包讲究规模效应，这要求承包国发展龙头企业，形成品牌效应；激烈而有效的竞争都可以为行业内企业间相互模仿和人员互相交流创造条件。机会与政策是影响国家产业竞争优势的可变因素。服务外包业是一个涉及到宽领域、多部门的产业，需要有完善的措施和一整套的优惠政策来吸引外商、扩大需求、进行产业支持。如果政府和企业可以形成一种良好的互动局面，这无疑会促进本国承接服务外包产业竞争力的提高。三、承接离岸服务外包必备条件的经验分析国内外还有
13、很多学者对服务外包承接方的竞争力成因进行了经验分析，结合大量的实际案例对承接服务外包的必要条件进行了深入探讨。比如，GROSSMAN和HELPMAN（2004）认为生产率、工业规模、合同的完备性、工资水平是发达国家向发展中国家实施跨国外包要考虑的因素，并证明如果能够提供良好的基础设施、合作外包方所需的技能、或者高效率的法律体系，将有助于确保外包双方的合作关系。鄂丽丽（2008）研究了发包方在选择接包方时所考虑的主要因素，将承接方的必备条件归纳为外生因素（政府政策、国家风险以及基础设施因素）、催化因素（地理距离和时区差异、文化兼容性、人力资源储备以及语言环境）和商业环境因素（成本优势、知识产权保
14、护和信息安全以及服务提供商的技能）。再比如，贾涛（2008）认为吸引服务外包的影响因素较多，最主要的因素是成本，其次是对人力资源和技能的考虑，还有东道国商务环境的好坏等。而孙晓琴则（2008）通过构建指标体系得出节约成本已不是决定外包战略的首要因素，服务外包承接企业的国际化经营优势、创新能力和质量更为重要的结论。她的指标体系包含了地方配套扶持资金、地方政府鼓励/支持政策的力度、互联网普及率、航空运输客流量、实际利用外资额、服务外包出口额等17个指标。对相关文献进行综合分析之后，我们发现劳动者素质、基础设施建设规模、市场规模、服务贸易开放度、服务业发展水平、企业综合竞争力这六大要素是被学者们提到
15、最多、最集中的要素，在这里简要加以综述。劳动力素质当地服务人员素质是企业在离岸服务外包区位选择中关注的一项硬环境指标（薛求知，宋丽丽2008），人力资本存量对离岸外包业的长足发展有着显著影响（蔡璐2008）。由于服务不同货物的各种特性，服务质量高低往往依赖于服务人员水平。因此，承接方的教育水平情况会影响到一个地区的服务离岸外包。一般而言，拥有优秀的高等院校以及相关专业，具有较多高学历人才，可以给服务外包发展带来保障。基础设施建设规模通常以交通运输、仓储及邮电通信业的基本建设投资额来衡量的一国家基础设施的好坏，是影响国外发包商选择承包商所在地的重要因素（李艳芝2007）。薛求知和宋丽丽（2008
16、）根据41国家的样本建立区位模型，证明了IT设施水平的高低将直接营销承接企业IT服务的提供能力和IT服务质量。市场规模一国服务市场规模与服务外包发包方的发包对象选择之间也可以建立较强的关联关系。一般而言，承接国的市场规模越大，越有利于吸引国际产业的转移，越有利于吸引国际服务外包的转移（刘小伟2008）。蔡璐（2008）和叶娇（2009）分别通过建立回归模型的方式，证明了市场规模（以交通运输、仓储、邮电通信业创造的GDP作为代表性指标）和服务外包承接能力之间的正向关系。服务业发展水平刘晓伟（2008）用服务业产值占GDP的比重来表示外包承接国服务业的发展状况，并通过回归分析，得出服务业发展水平越
17、高越可以为国内外包行业营造良好市场氛围的结论。服务贸易开放度服务贸易开放度是衡量一国服务业在国际上参与程度的重要指标，它反映一国政府的对外政策效应，对该国吸引国外发包商有积极影响。薛求知、宋丽丽（2008）以及蔡璐（2008）均通过建立计量模型考察并证明了，服务贸易开放度与离岸服务外包的承接量之间具有显著正相关关系。刘晓伟（2008）的研究结论与前两者存在不同，即一国的经济开放情况没有表现出对服务外包产生明显影响。他对结果的进一步解释是，市场规模和服务贸易开放度的关系是，当市场规模大到一定程度时，服务贸易开放度对服务外包承接能力的影响将逐渐减小。企业综合竞争力服务外包的承接需要具体的企业承担。
18、刘晓伟（2008）的研究表明，服务外包企业的规模会对我国服务外包承接量产生正效应。外包企业的规模越大，表明企业的实力越强，信用度越高，从而会吸引更多的跨国外包业务。蔡璐（2008）运用了一系列综合指标表征企业实力，并证明企业综合竞争力与服务外包的发展成显著的正相关的关系。参考文献1蔡璐国际服务外包区位选择的实证研究D武汉理工大学,20082刘小伟我国承接服务业外包影响因素研究理论与实证D山东大学,20083李艳芝离岸服务外包区位影响因素实证分析与对策D对外经济贸易大学,20074薛求知,宋丽丽信息技术服务离岸外包区位选择研究基于41个东道国的实证研究J亚太经济,2008,015叶娇我国软件外包
19、产业的区域竞争力实证分析J太原理工大学学报社会科学版,2009,016任姝服务离岸外包的动因、影响及中国对策论文硕士学位论文北京对外经济与贸易大学,20067卢锋我国劳动生产率增长及国际比较北京大学中国经济研究中心讨论稿系列,2006,200600440438刘庆林，廉凯服务外包对印度产业结构影响的分析亚太经济,2006,0637399韦畅外包推成结果的效益分析及中国承接外包水平的实证研究硕士学位论文杭州浙江大学,200510卢锋我国承接国际服务外包问题研究J经济研究，2007,911孟静国际服务业转移新趋势服务外包的文献综述J东南大学学报哲学社会科学版,2008,S212于灵跨国公司服务外包
20、的现状与中国承接的对策J大连海事大学学报社会科学版,2007,0413鄂丽丽服务外包竞争力影响因素研究基于中国的分析J经济问题探索,2008,0314孙晓琴我国服务外包城市竞争力评价研究J国际经贸探索,2008,0715贾涛全球服务外包市场状况与影响因素J国际经济合,2008,0416刘晓峰,惠晓峰服务外包供应商的能力评价与合作伙伴选择J学术交流,20080417CHRISTOPHERBCLOTTPERSPECTIVESONGLOBALOUTSOURCINGANDTHECHANGINGNATUREOFWORKBUSINESSANDSOCIETYREVIEW,2004,15317018KIRKE
21、GAARDJMANNCIGLOBALIZATIONOFINFORMATIONTECHNOLOGYFIRMSANDTHEIMPACTONECONOMICPERFORMANCE200319MATEJICMOFFSHORINGOFITSERVICESIMPACTONENTERPRISES2009本科毕业论文（20届）城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究基于宁波数据的经验分析目录摘要12关键词12ABSTRACT12KEYWORDS12引言121离岸服务外包与竞争力内涵概述1211离岸服务外包内涵概述1212竞争力内涵概述132城市承接离岸服务外包竞争力的评价现状1321离岸服务外包国内外研究概述13
22、211劳动力素质13212基础设施建设规模13213市场规模13214服务业发展水平14215服务贸易开放度14216企业综合竞争力1422离岸服务外包现有研究的局限性14221研究的视角14222研究对象的选择14223样本的选取143离岸服务外包模型构建1531研究方法说明1532指标的选取与说明1533模型构建与运算1934实证检验与完善234宁波承接离岸服务外包竞争力的现状与问题2441宁波整体形势2442人才竞争力2543科技水平2644依托产业2645商务环境2746企业竞争力285提升宁波承接离岸服务外包竞争力的对策措施286总结与启示28附录29参考文献35摘要本文在评述国内外
23、学者研究城市承接离岸服务外包竞争力成果的基础之上，提出了更为全面的评价模型，并将宁波与国内20个服务外包试点城市的相关数据进行实证检验与比较，揭示了宁波承接离岸服务外包中存在的主要问题，并在此基础之上提出相应的对策措施。关键词离岸服务外包；因子分析；层析分析；宁波ABSTRACTBASEDONTHESTUDYOFTHERESEARCHACHIEVEMENTSABOUTONECITYSCOMPETITIVENESSOFTAKINGTHEOFFSHORESERVICEOUTSOURCING,THISPAPERTRIESTOPROPOSEAMORECOMPREHENSIVEEVALUATIONMOD
24、ELANDMAKEANEMPIRICALCOMPARISONBETWEENNINGBOANDTHE20SERVICEOUTSOURCINGPILOTCITIESTHENTHEPAPERTRIESTOREVEALTHEMAINPROBLEMSEXISTEDINTHEPROCESSOFTAKINGTHESERVICEOUTSOURCINGINNINGBOANDPUTFORWARDRELEVANTMEASURESKEYWORDSOFFSHORESERVICEOUTSOURCINGFACTORANALYSISSTEPANALYSISNINGBO引言2009年初国务院颁布了国内首批20个试点城市的名单，
25、推动以点带面、重点发展承接服务外包的相关工作，承接离岸服务外包成为中国城市转变经济发展模式、推进产业结构调整的新亮点。因此开展城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究，为城市发展承接服务提供相关对策措施，有利于提升城市整体承接水平，有利于国内形成健康有序的竞争环境。本文在文献研究的基础上，通过实证研究，提出一个城市承接离岸服务外包竞争力的综合评价模型，并以宁波为例，揭示了宁波承接离岸服务外包中存在的主要问题，并在此基础之上提出相应的对策措施。1离岸服务外包与竞争力内涵概述11离岸服务外包内涵概述111服务外包服务外包是指服务产品生产过程中的部分流程或制造品生产过程中的部分服务环节从特定企业内部以合
26、同方式转移到企业外部完成，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包包括以下三大形式信息技术外包（INFORMATIONTECHNOLOGYOUTSOURCING,ITO），商业流程外包（BUSINESSPROCESSOUTSOURCING,BPO），知识流程外包（KNOWLEDGEPROCESSOUTSOURCING,KPO）。112离岸服务外包离岸服务外包是指服务外包的发包方和承接方来自不同国家，外包工作跨国完成。在世界经济全球化的潮流中，通过国际合作，利用国家或地区的劳动力成本差异，是企业实现降低生产成本，增强综合竞争力的有效途
27、径。12竞争力内涵概述竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来，笼统地说竞争力有大有小或强或弱。但真正要准确测度出来又是比较难的。竞争力是对象在竞争中显示的能力。因此它是一种随着竞争变化着的有通过竞争而体现的能力。竞争力包含在对象的现在，但它是对象未来可以展示的能力。在文本中，主要研究的是承接离岸服务外包的竞争力，指的城市和城市之间在承接离岸服务外包上的相对综合能力。2城市承接离岸服务外包竞争力的评价现状21离岸服务外包国内外研究概述分析城市承接离岸服务外包的竞争力，我们先简单得从源头离岸服务外包的动力角度看看，离岸服务外包发生的
28、动因。从普遍流行的观点，还是对研究者和被研究者的调查，都支持成本节约为离岸外包的主要推动力的观点。同时，被研究的调查显示离岸外包的相关风险是一个大家关注的问题。主要提到的风险有规格制度不完善风险、市场变动风险和无法评估表现的风险。国内外还有很多学者对服务外包承接方的竞争力成因进行了一系列的经验分析，结合大量的实际案例对承接服务外包的必要条件进行了深入探讨。对相关文献进行综合分析之后，我们发现劳动者素质、基础设施建设规模、市场规模、服务贸易开放度、服务业发展水平、企业综合竞争力这六大要素是被学者们提到最多、最集中的要素，在这里简要加以综述。211劳动力素质当地服务人员素质是企业在离岸服务外包区位
29、选择中关注的一项硬环境指标（薛求知，宋丽丽，2008），人力资本存量对离岸外包业的长足发展有着显著影响（蔡璐，2008）。由于服务不同货物的各种特性，服务质量高低往往依赖于服务人员水平。因此，承接方的教育水平情况会影响到一个地区的服务离岸外包。一般而言，拥有优秀的高等院校以及相关专业，具有较多高学历人才，可以给服务外包发展带来保障。212基础设施建设规模通常以交通运输、仓储及邮电通信业的基本建设投资额来衡量的一国家基础设施的好坏，是影响国外发包商选择承包商所在地的重要因素（李艳芝，2007）。薛求知和宋丽丽（2008）根据41国家的样本建立区位模型，证明了IT设施水平的高低将直接营销承接企业I
30、T服务的提供能力和IT服务质量。213市场规模一国服务市场规模与服务外包发包方的发包对象选择之间也可以建立较强的关联关系。一般而言，承接国的市场规模越大，越有利于吸引国际产业的转移，越有利于吸引国际服务外包的转移（刘小伟，2008）。蔡璐（2008）和叶娇（2009）分别通过建立回归模型的方式，证明了市场规模（以交通运输、仓储、邮电通信业创造的GDP作为代表性指标）和服务外包承接能力之间的正向关系。214服务业发展水平刘晓伟（2008）用服务业产值占GDP的比重来表示外包承接国服务业的发展状况，并通过回归分析，得出服务业发展水平越高越可以为国内外包行业营造良好市场氛围的结论。215服务贸易开放
31、度服务贸易开放度是衡量一国服务业在国际上参与程度的重要指标，它反映一国政府的对外政策效应，对该国吸引国外发包商有积极影响。薛求知、宋丽丽（2008）以及蔡璐（2008）均通过建立计量模型考察并证明了，服务贸易开放度与离岸服务外包的承接量之间具有显著正相关关系。刘晓伟（2008）的研究结论与前两者存在不同，即一国的经济开放情况没有表现出对服务外包产生明显影响。他对结果的进一步解释是，市场规模和服务贸易开放度的关系是，当市场规模大到一定程度时，服务贸易开放度对服务外包承接能力的影响将逐渐减小。216企业综合竞争力服务外包的承接需要具体的企业承担。刘晓伟（2008）的研究表明，服务外包企业的规模会对
32、我国服务外包承接量产生正效应。外包企业的规模越大，表明企业的实力越强，信用度越高，从而会吸引更多的跨国外包业务。蔡璐（2008）运用了一系列综合指标表征企业实力，并证明企业综合竞争力与服务外包的发展成显著的正相关的关系。22离岸服务外包现有研究的局限性从以上的分析中不难发现，现有研究，存在一定的局限性。221研究的视角大多数文献的研究视角还是基于发包商的区域选择，而没有把接包城市放在主动地位进行研究。这使得研究存在了被动性，以及研究的成果产生了一定的滞后性，缺乏预见性。这样的研究，很难对提升离岸服务外包的发展提出一些长期战略性的发展意见。222研究对象的选择从上综述可以发现，现有的研究，很多都
33、局限于单一变量对离岸服务外包的影响效应（正相关或者负相关）。都会或多或少的，并从没有完整的、系统的角度，去进行多变量、全局性的定量分析。如薛求知，宋丽丽2008仅仅研究了信息技术水平对离岸服务外包的影响；蔡璐（2008）则详细分析了企业实力的影响，却没有对外界的环境的分析加入进来。诚然，单一变量的深入研究是十分必要和必须的，但是，在这些基础上，我们需要做一些系统的总结和分析，以全局性、系统的把握离岸服务外包的影响因素。本文则希望在这方面作出一定的尝试，利用现有的一些研究分析，进行一定的总结归纳，并得出一个有价值性的评价体系。223样本的选取出去对国外的研究不说，对于国内的研究，都选取了东部沿海
34、10个城市或者根据城市的离岸服务外包业务额进行选取。没有一个很好的体力支持。而在2009年，中国设立了20个承接离岸服务外包的试点城市，给我们提供很好的参考和学习的样本。而本文将利用这20个国家制定的代表城市作为样本来系统的建模研究各个相关因素对城市承接离岸服务外包竞争力的影响。3离岸服务外包模型构建本文试图突破现有研究的局限所在，首先从承接方的角度入手，立足点为我国20个服务外包试点城市；其次在系统的总结和分析之后研究多个变量对承接离岸服务外包竞争力的综合影响，并在此基础上建立竞争力评价模型；最后在数据样本的选择上更为全面和更具代表性，选取了国家20个试点城市（除大庆）的全部数据，作为我们研
35、究的样本。31研究方法说明因子分析法因子分析法是从研究变量内部相关的依赖关系出发，把一些具有错综复杂关系的变量归结为少数几个综合因子的一种多变量统计分析方法。它的基本思想是将观测变量进行分类，将相关性较高，即联系比较紧密的分在同一类中，而不同类变量之间的相关性则较低，那么每一类变量实际上就代表了一个基本结构，即公共因子。简单地说，因子分析法可以达到一种“降维”的效果。利用因子分析可以计算出公共因子的方差贡献率，它表示的是因子变量对所有原始变量信息的解释能力,其值越高,说明该因子的重要程度越高,是一个衡量因子变量重要性的指标。因此可以用方差贡献率作为每个公共因子在评价模型中的权重。建立因子分析模
36、型的目的不仅是找出主因子，更重要的是知道每个主因子的意义，以便对实际问题进行分析。本文采用的是最大方差正交旋转法，使公共因子更具有命名解释性。层次分析法层次分析法（AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。这种方法的特点是利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。此方法可以确定结构中相邻层次元素间相关程度，通过构造两两比较判断矩阵及矩阵运算的数学方法，确定本层次相对于上一层次其相关元素的重要性排序相对权值。32指标的选取与说明基于上文构建的理论模型，为方便研究，我们需要
37、提出一个更加具体化，具有可操作性的指标体系。在指标的选择上，本课题针对以上理论模型所述影响城市承接离岸服务外包的六大因素参阅大量文献研究，结合参考了2008中国城市竞争力报告（中国社会科学院倪鹏飞等人编著，社会科学文献出版社，2008）中的解释框架，力图将城市整体竞争力的评价理论和离岸服务外包的特点结合起来，作为筛选指标的依据。1、人才竞争力服务业的竞争说到底是人才的竞争。承接离岸服务外包业务需要高素质的专业人才，那么人才的知识和技术水平尤为重要。本文参考2008中国城市竞争力报告选取人口基础文化素质、从业人员受教育程度、从业人员技术素养这三个指标考核人才知识水平，专业技术人员指数和从业人员科
38、学素养指标反映人才技术水平（如表1所示）。表1人才竞争力指标体系二级指标三级指标具体指标人口基础文化素质成人识字率从业人员受教育程度大专以上人口从业人员技术素养专家估计专业技术人员指数从事科技活动人员占从业人员比重从业人员科学素养专家估计人才学习创新能力专家估计人才组织交往能力专家估计人才开拓适应能力专家估计人才创业精神专家估计人均消费水平指数年人均消费支出人均固定资产指数人均住房价值人均货币资产指数城乡具名人均年末储蓄余额人才竞争力2、科技水平对于一个城市来说，承接基于现代信息技术的离岸服务外包，离不开科技水平的支持。科技水平可以从科技资源程度、科技服务体系、信息基础设施、创新激励制度、科研
39、机构竞争力这五方面进行考核（如表2所示）。城市科技资源丰富，例如基础研究投入大、大学及研究院所众多，定会促进科技进步，创造更多的科研成果。城市的科技服务体系，包括产学研联系程度、风险投资便利性、技术市场发育度。信息基础设施情况影响科技发展的效率。本文采取通讯设施状况、网络设施状况、机场设施状况这三个指标进行衡量。科研机构是科研的生力军，我们通过考察科研开发环境、科研开发人员水平、科研开发投入产出效率，这三个指标反映一个城市的科研机构竞争力。表2科技水平指标体系二级指标三级指标具体指标研发投入指数科技经费支出科技人才指数科技人员数科研资源占有率科技人员人均科研经费风险投资便利性专家估计技术市场发
40、育度专家估计产学研联系程度专家估计通讯设施状况年末移动电话用户数占综合人口比重网络设施状况国际互联网用户数占综合人口比重机场设施状况民航机场起降架次知识产权保护度专家估计技术入股便利度专家估计科技成果奖励力度专家估计科研开发人员水平科技人员人均专利申请数量科研开发投入产出效率申请专利平均科技经费支出科研开发环境科技经费支出科技水平3、依托产业离岸服务外包业务的发展离不开服务外包产业的发展，服务外包产业的发展离不开服务业的发展。按照服务业的产业性质，我们把服务业分为分配性服务业、消费性服务业、社会性服务业、生产性服务业（如表3所示）。表3依托产业指标体系二级指标三级指标具体指标制造业就业比例制造
41、业占总从业人数比重制造业就业增长率制造业总从业人数增长数制造业专业化程度制造业专业化程度分配性服务业就业比例分配性服务业占总从业人数比重分配性服务业就业增长率分配性服务业总从业人数增长数分配性服务业专业化程度分配性服务业专业化程度消费性服务业就业比例消费性服务业占总从业人数比重消费性服务业就业增长率消费性服务业总从业人数增长数消费性服务业专业化程度消费性服务业专业化程度社会性服务业就业比例社会性服务业占总从业人数比重社会性服务业就业增长率社会性服务业总从业人数增长数社会性服务业专业化程度社会性服务业专业化程度生产性服务业就业比例生产性服务业占总从业人数比重生产性服务业就业增长率生产性服务业总从
42、业人数增长数生产性服务业专业化程度生产性服务业专业化程度依托产业4、商务环境城市商务环境是城市企业运营、产业发展的环境，是承接离岸服务外包的外在环境。城市商务环境可以从商务经营基本要素、市场需求环境、商务基础设施水平、市场竞争环境、营商环境和全球联系这些方面进行分析商务经营基本要素包括人才、资本、自然资源。高级人才的可获得性，资金获得便利度，土地资源可利用度，水资源供给程度这四个指标可以基本反映城市企业发展所需基本要素（如表4所示）。表4商务环境指标体系二级指标三级指标具体指标高级人才获得便利度专家估计土地资源可利用度专家估计资金获得便利度专家估计水资源供给程度人均供水总量市场需求总量城市消费
43、支出总量市场未来前景预期专家估计宏观经济环境专家估计路网设施状况人均铺装道路面积港口设施状况港口吞吐量自然区位状况自然区位便利度对民间资本的平等程度专家估计对城市外资本的平等程度专家估计对城市外产品的平等程度专家估计企业开办难易程度专家估计破产清算难易程度专家估计合同执行难易程度专家估计外贸依存度海关进出口总额占生产宗旨比重旅游业国际收入本年度旅游业的国际收入旅游业吸引游客能力本年度旅游人数商务环境5、企业竞争力企业作为承接离岸服务外包业务的主体，其竞争力如何对该城市的表现影响重大。企业的成长能力和创新能力，决定企业运行活动和产品的技术含量高低。企业制造能力反映企业的基本价值创造能力。企业管理
44、能力影响企业运作的整体效率，并且有国际经验的管理将有助于对外包业务的整体把握。企业营销能力可以从品牌知名度、产品销售增长指数和顾客满意度来放映，是企业价值实现的基本环节。企业文化动力和制度动力反映了企业内部的管理环境，员工和雇主之间是否目标一致，各种规章制度是否清晰、合理、有效等，都是从微观的企业内部的角度诠释企业的竞争力（如表5所示）。表5企业竞争力指标体系二级指标三级指标具体指标企业灵活度指数工业企业平均规模企业数量增长指数工业企业增长数企业规模增长指数工业企业平均规模增长数企业研发能力系数企业专利申请数企业研发效率科研人员人均企业专利申请书企业生产能力企业专利申请增长数企业劳动效率产品销
45、售收入企业生产盈利企业生产盈利能力企业管理标准化专家估计管理人员的经验专家估计企业战略科学性专家估计企业知名度专家估计企业产品销售增长指数产品销售收入增长率顾客满意度专家估计企业家创富欲望专家估计员工奉献精神专家估计雇主与雇员目标和谐性专家估计产权制度清晰性个体和企业从业人员占从业人员比重监督制度健全性专家估计决策制度合理性专家估计执行制度有效性专家估计企业竞争力6、政策支持城市承接离岸服务外包的发展离不开政府的支持，政府支持在此主要具体体现在三个方面，一是对外包企业的资金支持，包括税收减免、营运资金的支持，二是对外包企业的技术支持，包括对知识产权保护力度，科技创新奖励力度，人才引进支持等，三
46、是对外包企业的基础设施支持，包括服务外包基地建设，公共服平台建设等（如表6所示）。表6政策支持指标体系二级指标三级指标三级指标政策支持资金支持营运资金支持税收减免技术支持人才引进支持知识产权保护科技创新奖励基础设施支持服务外包基地建设企业公共服务平台建设33模型构建与运算113数据采集与预处理本课题选取2009年末国务院公布的首批20个服务外包试点城市以及2010年新增的厦门作为研究对象，具体包括北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡、厦门。由于大庆统计局未公布详尽的统计数据资料，本研究暂不考虑大庆，因此分析对象
47、确定为20个服务外包试点城市。数据方面本文引用了2008中国城市竞争力报告中给出的部分竞争力得分，并将原有的层级划分进行重新整合，一方面是考虑到数据的完整性和口径一致，便于分析；另一方面该报告中的评价得分本身就具有综合性和权威性，这在一定程度上简化了数据处理过程。数据在使用之前需要进行无量纲化处理，即通过数学变化消除原始变量的量纲影响。本文采取Z评分法对数据进行预处理。Z评分法，即指标值与全部样本指标值平均值的差占标准差的比例。114评价方法选择探究一个城市的承接离岸服务外包实力需要综合考虑多方面因素，如上所示，我们确定了一个拥有90个指标的指标体系，那如何在众多的影响因素中提炼出主要影响因素
48、，或者提炼出更为直观便于分析的因子，是评价方法所需要解决的问题。因此，我们利用层次分析法确定一级指标的相对权重，利用因子分析法提取主因子并确定主因子的相对权重。115确定一级权重首先建立判断矩阵，按19标度法对准则层各指标相对于目标层的重要性进行两两比较，再次目标层为城市承接离岸服务外包实力，准则层各指标为人才竞争力、科技水平、依托产业、商务环境、企业竞争力、政策机会。表7层次分析法判断矩阵人才竞争力科技水平依托产业商务环境企业竞争力政策机会人才竞争力132322科技水平1/311/211/31/2依托产业1/221211商务环境1/311/211/21/2企业竞争力1/231211政策机会1
49、/221211计算CRCI/CR004065，通过检验。三个公共因子的累计贡献率为8114175，符合条件（如表8所示）。表8人才竞争力指标载荷矩阵我们可以看到，第一个主因子主要集中在人均货币资产指数、人均消费水平指数、人才组织交往能力、人才学习创新能力，这些指标反映的是该城市人才能力财富水平。第二个主因子主要集中在从业人员技术素养、专业技术人员指数上，体现了该城市的人才技术水平。第三个主因子主要集中在人口基础文化素质和人才创业精神，体现的是人才观念水平，第四个主因子是从业人员受教育程度，体现的是人才知识水平。城市人才竞争力以各个因子的信息贡献率作为加重权数，可得公式为X1562人才能力财富水平226人才技术水平108人才观念水平104人才知识水平B科技水平因子分析KMO值0719065，通过检验。三个公共因子的累计贡献率为8214175，符合条件（如表9所示）。表9科技水平指标载荷矩阵旋转后的载荷矩阵因子解释1234人均货币资产指数0881002801650257人才能力财富水平人均消费水平指数0840015102490210人均固定资产指数0831015000190123人才组织交往能力0789052800910101人才学习创新能力0696048602740288从业人员技术素养0141089700990122人才技术水平专业技术人员指数01
