1、江苏省承接国际服务外包的经济效应分析1本科毕业论文开题报告国际经济与贸易江苏省承接国际服务外包的经济效应分析一、选题的背景与意义1、选题背景20世纪90年代以来，随着经济全球化的深入发展，信息技术的广泛应用以及世界产业结构的深入调整，服务外包已经成为全球经济增长的主要引擎。为了降低生产成本，提高经济效率，增强核心业务竞争力，扩大市场占有率，服务外包成为发达国家众多跨国公司国际竞争的重要策略。以信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）组成的服务外包产业，加速了全球服务产业转移的进程，进而推动了全球经济一体化。服务外包在全球得到了蓬勃发展。面对日益繁荣的跨国服务外包业
2、务，巨大的市场容量成为发展中国家激烈争夺的焦点。在全球制造业转移过程中，中国凭借低廉的劳动生产力和巨大的市场容量，迅速成为制造业的“世界工厂”，成为制造业外包的主要承接国。但现在中国正转变经济发展模式和优化产业结构，服务外包的全球发展趋势给予中国服务经济的发展提供了机遇。因此能够在新一轮的国际分工中抓住这一机遇，决定了中国能否从一个“制造业”大国过渡为“服务业”大国。目前，商务部正式启动承接服务外包的“千百十工程”，即每年投入不少于1亿元资金，在5年内建设10个承接服务外包的基地、推动100家跨国公司将其部分外包业务转移到中国、培养1000家大型承接国际服务外包的企业还将争取国家开发银行的支持
3、，为企业拓展国际市场提供信贷贴息、出口信用保险等一系列政策的扶持。商务部与相关银行协商确定配套不少于50亿元的专项贷款用于服务外包产业基地的基础设施建设。2、选题意义从理论意义上说，在全球产业转移的大背景下，国际服务外包作为新的商务模式，已经成为中国经济服务化的重要组成部分，并推动着中国现在服务业发展和产业结构的优化升级，促使中国由粗放型经济发展模式向集约型经济发展模式转变，很大程度上促进中国由“世界工厂”向“世界办公室”过渡。中国已经站在了发展服务外包的起跑线上，虽然拥有很多优势，但同时也面临着挑战。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析2从实践意义上来看，发掘江苏省所具备发展服务外包产业的国
4、际竞争力优势，深刻把握其产业发展现状及不足之处，深入剖析影响其服务外包产业的各种因素，为各级政府和相关产业部进一步制定发展规划提供依据和思路，并探讨适合江苏省服务外包产业的发展模式。从而提高企业在国际分工中的地位和业务能力，更好的满足客户需求。目前上海、深圳、大连、南京等20多个城市分别分2批已先后经商务部、科技部、信息产业部批准为“中国服务外包基地城市”。面对全面发展服务外包产业的战略机遇和现实挑战，江苏省将如何应对并把握机会，对此问题进行研究具有重要的现实意义。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题（一）研究的基本内容在“现状分析寻找原因提出建议”的整体思路的指导下，分析服务外包的内涵原理、
5、发展动因以及明确江苏省在离岸服务外包承接市场中所具有的优劣势及所面临的机遇与挑战。同时，遵循定性分析与定量分析的原则，对江苏省离岸服务外包的影响因素进行实证分析。最后根据相关的理论和实证研究提出一些提高中国承接离岸服务外包能力的建议。文章详细提纲如下1国际服务外包发展的内涵及相关理论11服务外包的内涵12服务外包的分类121从服务外包涉及的领域进行分类122从服务外包涉及的地域进行分类13服务外包发展的相关理论131比较优势理论132规模经济理论133价值链理论134核心竞争力理论2江苏省承接国际服务外包发展状况及趋势21江苏省承接国际服务外包业务发展迅速211江苏省国际服务外包总量居全国首列
6、212江苏省承接国际服务外包的行业和区域区分22江苏省主要服务外包城市发展特色对比221南京依托人才优势发展江苏省承接国际服务外包的经济效应分析3222苏州地理区位优势显著223无锡重点发展对日贸易224常州以动漫产业为主导225镇江服务外包步入正轨3江苏省承接国际服务外包的经济效应分析31江苏省承接国际服务外包就业效应32江苏省承接国际服务外包技术溢出效应33江苏省承接国际服务外包优化产业结构效应34江苏省承接国际服务外包增加服务贸易出口收入效应4江苏省承接国际服务外包的相关建议和策略41政府层面42公司层面5总结（二）拟解决的主要问题（1）通过SWOTT分析，寻求符合江苏省的服务外包发展模
7、式。（2）为了更好的实现中国经济的转型和产业的优化，政府和企业的应对措施。（3）人才如何迎接服务外包的浪潮。三、研究的方法与技术路线1、研究的方法11文献资料法通过对相关文献观察和阅读，分析并总结各个影响中国服务外包国际竞争力相关因素，为本文研究对象提供理论依据。12统计分析法通过搜集中国官网和权威咨询公司公布的数据，归纳、统计并分析中国服务外包的现状、原因和经济效应。13实证分析法用效应分析的方法研究服务外包对产业结构升级的贡献。14计量经济模型通过计量经济学的因果检验法检验服务外包与产业结构升级的关系。2、技术路线江苏省承接国际服务外包的经济效应分析4服务外包业发展的原理研究全球服务外包发
8、行业发展状况和借鉴江苏省服务外包发展的现状分析江苏省服务外包的SWOT分析服务外包的内涵全球服务外包行业发展的总体现状印度服务外包行业的模式及借鉴江苏省服务外包发展迅猛江苏省主要服务外包城市发展特色对比SWOT模型分析江苏省服务外包行业SWOT分析政府策略服务外包的分类服务外包的相关理论江苏省服务外包行业的经济效应分析相关建议和策略企业策略江苏省承接国际服务外包的经济效应分析5四、研究的总体安排与进度阶段内容措施20101114之前师生双向选题，做好开题前期工作了解时事，收集、阅读相关文献、杂志、数据资料，请导师指导20101212前完成文献综述及开题报告进一步阅读相关文献，进行归纳总结、范畴
9、界定2010121320101231修改文献综述和开题报告通过图书馆、因特网手段收集文献，概念界定，关系讨论等研究2011111201042撰写论文（过程中积极与导师沟通）通过网络、学校图书馆、市图书馆、互联网数据库收集数据，分析结果形成观点2010432010410设计指标，收集数据，进行实证分析，完成论文初稿撰写征求导师修改意见，继续深入研究，完成论文修改20104112010430收集资料，修改论文仔细论证论文结构内容，理清主要观点，完成文字段落校对201051201058毕业论文定稿，完成相关材料的填写论文打印，准备答辩2010592010522毕业论文第一轮答辩20105232010
10、529修改毕业论文2010530201065毕业论文第二轮答辩（一辩未过者）五、主要参考文献1陈菲服务外包动因机制分析及发展趋势预测J中国工业经济,200566773结论江苏省承接国际服务外包的经济效应分析62顾磊,刘思琦国际服务外包一个发展中国家的模型J世界经济研究2007932353卢锋我国承接国际服务外包问题研究J经济研究,2007949614聂平香我国发展服务外包的路径选择和战略取向J国际经济合作,2007746545吴洁国际服务外包的发展趋势及对策J国际经济合作,2007524276王品，江苏省服务外包发展分析J，区域经济，200997王燕妮,李华国内外服务外包发展现状分析J商业时代
11、,2008年23期8施玲玲中国承接离岸服务外包的经济效应和影响因素分析D硕士毕业论文,浙江大学9宋丽丽跨国公司服务外包研究东道国和承接方视角D博士毕业论文，复旦大学102010年亚太业务流程外包市场恢复强势增长_平台式BPO服务和新业务模式J办公自动化杂志，20090811汪婷服务外包业区际协同发展的路径选择以沪杭甬为例J生产力研究，2009712余敏丽，江苏承接国际服务外包的分析J，商场现代化，2009113吴辉球基于竞赛模型的外包服务竞争均衡研究D博士毕业论文，华中科技大学，2008年14赵楠印度发展服务外包模式探析D。当代亚太，2007年第3期15刘博文江苏省服务外包产业发展战略研究D硕
12、士毕业论文，江苏大学，201016赵玉阁，江苏承接国际服务外包的现状、问题及对策J，商场现代化，2009117GROSSMAN,HELPMAN依据投入产出表和其他相关数据对服务外包的发展动因，影响服务外包各种力量的强弱，以及对服务外包的发展趋势进行实证分析和预测，对服务外包内在变动机制进行了详细而全面的研究和阐释她发现，服务外包程度与信息技术发展、全球化程度、市场变迁程度、总成本、人均存在显著正相关关系，各因素对外包率的影响程度由高到低排列为人均GDP、R其次对近年国际市场的服务外包进行经验分析来证明所提问题的重要性。其结论是在科技不断发展、服务贸易水平不断提高、分工不断细化的情况下，服务产业
13、将更多地脱离传统的一体化生产模式而趋向于服务产品外包形式的一体化外生产经营方式。杨圣明2006认为，服务外包是一种新兴的加工贸易。它的兴起和迅速发展既是国际产业结构转型的产物，又是推动国际产业结构优化的重要力量服务外包市场对中国发展服务市场既是难得机遇，又是严峻的挑战卢锋2007在观察当代服务外包经验表现和分析服务外包概念的基础上，侧重从服务工序流程分工潜在利益与额外成本比较这一产品内分工视角考察当代服务外包兴起的经济根源外包的利益来源于比较优势效应、规模经济效应、经验经济效应、结构“瘦身”效应等。二、关于服务外包效应的研究（一）关于服务外包效应的研究ARTIGROVER2007从企业绩效的角
14、度研究离岸外包对承接企业的影响他认为承接服务外包的企业不同于传统企业，从价值链角度看，它不是单独存在的企业，而是发包企业价值链上的一环。因此，不能用传统因素如工资、资本、租金、能源消耗等来分析承接企业的江苏省承接国际服务外包的经济效应分析10绩效他运用印度的相关数据得出结论专业化优势、质量提高、岗位利用等因素会给企业带来正面效应DEVASHISHMITRA和PRIYARANJAN2007对服务外包的福利效应进行研究他们认为，有外包的某一行业的净利润比没有外包时的利润要更少，但是消费者的福利有改善，消费者福利的改善可能会在一定条件下完全抵消因为外包带来的不利影响。LEILANIOBAUMANIS
15、、JOHNSON和ROBERTMEGEE2005从印度的角度分析了离岸外包的经济、文化效应。他们认为，服务外包在美国被认为是国内工作岗位流失的罪魁祸首的观点是单方面的这种观点只看到了工作岗位减少这一面，外包同样也会通过提高经济效率而创造出工作岗位。外包的另一个经济效应就是降低产品或服务的价格，这对消费者来说是有利的。国内学者也在这方面做了相关研究刘庆林、廉凯2006对承接服务业外包对印度产业结构的影响进行了研究，他们发现运用不同的产业结构理论进行分析得到了不同的结论。在传统产业结构理论下，承接服务业服务外包对印度产业结构升级产生了积极的推动作用。在横向产业结构理论下，承接服务业服务外包对印度产
16、业结构的升级没有产生明显的推动作用。顾磊、刘思琦2007从2X2专用要素模型的角度，以作为发包方的发展中国家为对象，研究了发展中国家从事离岸外包活动的福利效应和再分配效应。研究认为，当不存在固定技术成本时，离岸外包在提高整体福利的同时，降低了资本要素的收入而当存在固定的技术成本时，离岸外包的福利效应不确定，但劳动要素收入依然提高。同时，他们认为，发达国家的服务外包本质上是把自身非核心业务发包给成本更低的发展中国家，外包的项目和流程一般属于相对简单的非核心部分，附加值较低，在价值链中处于低端地位。可见，单纯的接包对于激励发展中国家自主知识产权的开发和自主品牌的创立、促进发展中国家产业结构升级的作
17、用是很有限的他们研究发现，发展中国家采用发包的方式，一方面可以提高经济整体的福利，另一方面还能够缓解产品外包情况下劳动力相对收入下降的情况，缩小收入差距（二）离岸外包与就业、收入ROBERTCFEENSTRA和GORDONHHALLSON1996构造了产业间外包业务量估计，并使用1972一1990年间的数据，考察离岸外包是否对技术性工人的相对需求有促进作用他们通过研究发现，外包进一步促进了美国对技术性工人的需求20世纪80年代，美国对技术性劳动力的需求上升是由外包引起的比例为31一51，而之前的分析认为15一33，两者相比较可以看出，有较大幅度的提高MANN2003对美国的IT部门进行了研究，
18、他认为全球化尤其是硬件的离岸外包导致该类产品价格降低了10一30MANN也证明IT软件若采取离岸服务外包的形式，会与硬件江苏省承接国际服务外包的经济效应分析11外包一样对经济产生积极影响若假设IT软件的价格弹性比硬件的价格弹性高，那么软件外包将会产生更高的收益同时，他指出IT行业的就业水平也呈上升趋势，外包没有损害该部门的就业状况。AMITI和SHANGJIN研/EI2005在对服务外包的研究中发现，美国和其他一些发达国家的内包远远多于外包。而且，发生服务外包的部门的就业水平和服务外包量不呈负相关关系原因在于，由外包导致的岗位流失很可能被本部门创造的新就业机会所弥补，从而减弱了外包对就业和收入
19、差距方面的负面影响DANIELHORGOS2007研究了离岸外包对行业工资的影响他认为，总的来说，外包使得工资差距在不断扩大，服务行业和高技术含量行业的工资在上升，低技术含量行业的工资水平则下降。对外包的就业效应进行研究的还有一些管理咨询机构。例如，FORRESTERRESEARCH2002的研究得出，到2015年，离岸外包将导致美国330万个工作的流失MCKLNSEY2OO5的研究得出的结论为有11的从业人员受到离岸外包的威胁。刘庆林、陈景华2006运用制造业外包的理论模型对服务业离岸外包的福利效应进行研究分析，他们发现服务业离岸外包对发达国家就业的负面影响较小，长期内反而可以增加其对技术性
20、工人的相对需求总的来说，服务外包可以浙江大学硕士学位论文中国承接离岸服务外包的经济效应和影响因素分析带来外包输出国和外包承接国的经济增长和福利改善，是一项双赢策略（三）离岸外包与生产率GORG和H耐EY2O03对爱尔兰1990一1995年间的电子行业数据进行研究分析，他们发现服务外包对电子行业的生产率会产生正面影响，同时也发现同时期有形产品的外包对生产率的影响相对不显著。GIRMA和GORG20O4对英国1980一1992年间的数据进行分析，研究发现服务业外包对劳动生产率和全要素生产率都会产生积极影响，但他们在分析时没有区分国内外包还是离岸外包吴洁2007研究认为，服务外包在降低企业生产成本的
21、同时，也能提高国内劳动生产率，促进国民收入的增长。1995一2002年间，外包支撑美国的劳动生产率增长幅度从25上升到28，由此至少增加了2300亿美元的国民产出三、关于服务外包成本和风险的研究江苏省承接国际服务外包的经济效应分析12LACITY、WINCOCKS和FEENC城1995认为服务外包最大的风险来自于隐藏成本，即隐性的交易成本和管理成本前者包括资源配置成本、组织调整成本、设立成本等，后者则是投入人力资源对外包合同进行管理的成本等。CROSS1995通过研究认为服务外包所耗费的额外成本可能超出外包所获得的价值增值。MIEHALEJEARL、SLIEPWILLCOEK和DAVIDFFE
22、ENY一996从商业运作的不确性、组织学习能力的丧失、管理能力削弱、潜在成本、技术的不可分性等角度出发对外包风险进行了研究。AUBERTPARTY和RICHARD1998对IT外包风险进行了系统的研究，他们认为IT外包风险主要有以下几个方面契约成本、潜在成本、服务质量不确定和组织竞争力下降等。CLEMONS、HITT和SNIR2000等指出服务外包的风险因素主要包括隐藏行为、市场失灵、道德风险、信息泄露和合同不完善等。BERGGEN等2004认为外包减少了企业内部互动和学习的机会，从而减少了提升组织竞争力的机会。同时外包也阻碍了生产中的知识一体化，削弱了企业研发创新能力，从而导致企业进一步丧失
23、竞争力国内对服务外包业务风险的研究也不少田晓军L999对银行业务外包进行了研究，他认为银行业务外包应着重关注质量风险和管理风险。汪敏2001认为有效沟通的缺乏是外包的最大风险之一孙明贵2002对日本企业的调查表明，外包中存在的风险中最常出现的依次是质量下降、成本上升、交货期延长、责任不清等。吕丽卫2003认为外包过程中存在着许多风险，主要包括选择战略合作伙伴及工作模式的风险、合作伙伴管理过程中的风险、文化差异性风险、信息不对称风险、以及存在于配额、汇率等方面的风险刘景江、刘桂华2004以IT企业为例，认为外包的风险主要包括供应商成为新的竞争对手、供应商不履行合同、供应商抽取供应链的利润等轰平香
24、2007认为在看到发展服务业外包带来的有利之处时，也不能忽视承接服务外包给中国带来的风险首先，服务外包可能给我国服务业带来冲击其次，依据成本优势承接的服务外包，很可能再次因为成本优势而离开，从而形成喉鸟经济”第三，发展服务外包也有可能削弱企业创新能力。但是，就目前的状况而言，国内外研究存在着一下不足（1）当前有关服务外包的国外文献大部分是站在发达国家的角度看问题，所力图解决的也是发达国家面临的与外包有关的问题，而从发展中国家和地区的角度探讨外包承接活动的研究较少。（2）在进行服务外包承接国发展服务外包业务的国别比较时，大部分的国内文献江苏省承接国际服务外包的经济效应分析13都是以中国最大的竞争
25、对手印度为比较对象，而忽视了对服务外包业务刚刚起步但蕴含着极大发展潜力的一些发展中国家如俄罗斯、巴西的研究。参考文献1陈菲服务外包动因机制分析及发展趋势预测J中国工业经济,2005667732顾磊,刘思琦国际服务外包一个发展中国家的模型J世界经济研究2007932353卢锋我国承接国际服务外包问题研究J经济研究,2007949614聂平香我国发展服务外包的路径选择和战略取向J国际经济合作,2007746545吴洁国际服务外包的发展趋势及对策J国际经济合作,2007524276王品，江苏省服务外包发展分析J，区域经济，200997王燕妮,李华国内外服务外包发展现状分析J商业时代,2008年23期
26、8施玲玲中国承接离岸服务外包的经济效应和影响因素分析D硕士毕业论文,浙江大学9宋丽丽跨国公司服务外包研究东道国和承接方视角D博士毕业论文，复旦大学102010年亚太业务流程外包市场恢复强势增长_平台式BPO服务和新业务模式J办公自动化杂志，20090811汪婷服务外包业区际协同发展的路径选择以沪杭甬为例J生产力研究，2009712余敏丽，江苏承接国际服务外包的分析J，商场现代化，2009113吴辉球基于竞赛模型的外包服务竞争均衡研究D博士毕业论文，华中科技大学，2008年14赵楠印度发展服务外包模式探析D。当代亚太，2007年第3期15刘博文江苏省服务外包产业发展战略研究D硕士毕业论文，江苏大
27、学，201016赵玉阁，江苏承接国际服务外包的现状、问题及对策J，商场现代化，2009117GROSSMAN,HELPMANSUGGESTIONSANDSTRATEGIES1国际服务外包发展的内涵及相关理论11服务外包的内涵探讨服务外包之前，先阐述一下何谓“外包”。迄今为止，对于外包的定义有着许多不同的表述。美国外包问题专家MICHAELCORBETT认为“外包是指大企业或其他机构过去自我从事（或与其自我从事）的工作转移至外部供应商”。经济学家BESANKO认为外包是“很多传统（内部）功能由外包承包商来完成。于是，组织不仅通过内部协调，而且要企业维持长久联系纽带的供应商和销售商等外部等协调方式
28、”。目前在国内学术界，对外包的定义大多是从战略管理的角度进行阐述的，引用较多的定义为“外包是在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其具有最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式”。管理学权威工具书商务大词典中把服务外包定义为“通常根据双方议定的标准、成本和条件的合约，把原来由内部人员提供的服务转移给外部组织承担。”服务外包的概念可以从以下三个方面理解形式上，企业专注于核心业务，将非核心业务通过长期合同分包给其它企业承担；在本质上，是一个资源整合的管理模式，即利用外
29、部最优秀的专业化资源；在目的上，是降低成本、提高利率、发挥企业核心竞争力，增强企业对复杂环境的迅速应变能力。112服务外包的分类服务外包依据不同的划分标准可以分为不同的种类。目前，主要是从服务外包涉及的领域及地域两个角度来进行分类的。1徐兴锋服务外包国家竞争优势分析及对策研究D对外经济贸易大学，2007江苏省承接国际服务外包的经济效应分析19121从服务外包涉及的领域进行分类依据服务外包涉及的领域不同，服务外包可分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。信息技术外包（INFORMATIONTECHNOLOGYOUTSOURCING，ITO）是指企业专注于自己的
30、核心业务，而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。企业以长期合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部门或全部的信息功能。常见的信息技术外包涉及信息技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和灾难恢复、信息技术培训等。业务流程外包（BUSINESSPROCESSOUTSOURCING，BPO）就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成，同时提高服务质量。BPO与TIO之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快的完成外包。在一个典型的BPO合同中，外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包
31、供应商还将对流程进行重组。BPO不再是一个功能问题，它已成为受到广泛讨论的战略问题。知识流程外包（KNOWLEDGEPROCESSOUTSOURCING，KPO）是指企业将知识密集的业务或者将那些需要现金的研究与分析、技术与决策技能的流程交给第三方来执行。知识流程外包是业务流程外包的高智能延续，是BPO最高端的一个类别。KPO的中心任务是以业务专长而2非流程专长为客户创造价值。因此，KPO将业务流程外包更甚者将整个外包产业推向更高层次的发展，更多的寻求先进的分析与技术技能，以及果断的判断。KPO更加集中在高度复杂的流程。据国美权威咨询公司GARTNER的市场分析，ITO占据了近60的全球服务外
32、包市场，BPO占据了近40的份额，而KPO则刚刚兴起，目前所占份额较少，但作为最高端的、高智能的外包形式，其发展速度较快。2122从服务外包涉及的地域进行分类根据发包商和承包商所属地域不同，服务外包分为在岸外包（ONSHOREOUTSOURCING）和离岸外包（OFFSHOREOUTSOURCING）。在岸外包（境内外包）是指外包商和承包商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包，是指外包商和承包商来自不同国家，外包工作跨国完成。虽然境内外包和离岸外包具有很多类似的属性，但他们的差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减
33、少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是够进行离岸外包时，成本是决定性的因素。13服务外包发展的相关理论131比较优势理论服务外包是国际贸易深入发展的必然趋势，其产生的经济原理可以通过李嘉图的比较优势理论得到阐释。比较优势理论以22模型为研究对象，并且两种产品的生产只有唯一的要素投入即劳动，两国的生产技术是不同的，存在着劳动生产率的差异。大卫李嘉图采用2徐军金融危机背景下中国服务外包业务发展道路的探析J芜湖职业技术学院学报2009年4期江苏省承接国际服务外包的经济效应分析20“两利相权取其重，两弊相权取其轻”的原则。只要该国生产
34、其中某种产品的机会成本3（以另一产品来衡量）低于另外一个国家生产该产品的机会成本，那么该国在该产品的生产上就具有比较优势。服务外包的产生和发展与古典贸易理论有着密切的联系。不同国家或者地区资源禀赋不同，不同国家的企业可以充分利用自己优势资源，降低生产成本。发包商为了降低成产成本，将这些不具备优势的业务转移到具有比较优势国家的企业进行生产，以降低成本，提高竞争力。在全球经济一体化的背景下，服务外包能够最大限度的利用其它国家和企业的资源，创造出更大的竞争优势，服务外包具有很强的生命力。132规模经济理论规模经济是指在一定的产量范围内，随着产量的增加，平均成本不断降低。根据生产力因素数量组合方式变化
35、规律的要求，自觉的选择和控制成产规模，求得生产量的增加和成本的降低，从而取得最佳经济效益。产品生产需多道工序，不同的生产工序的最佳规模存在差异。在高度内置的生产方式中，所有工序都纳入同一生产体系，企业为了降低成本、提高效益，只能选择某个最关键工序的最佳规模作为整个系统的规模，根本不能实现整个生产体系的最佳经济规模。采用服务外包的策略将特定的工序和小规模经济外包，进而降低产品生产的成本。波特强调任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。所以开展服务外包就是承担企业的非核心业务，使企业将更多的人力、物力和财力集中于核心业务，更好的增强其优势，通过专
36、业的服务外包公司补足其劣势，最终实现利益的最大化。133核心竞争力理论美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在哈佛商业评论上的企业核心竞争力中提出了核心竞争力的概念，他们指出“核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机组合多种技术流派的学识。”核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业或国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。4由于企业内部资源有限，企业所有涉及的
37、业务不可能都发展为核心竞争力。依据核心竞争理论，企业利用外部资源来发展自己的核心竞争力是市场经济发展的必然趋势。因此，将内部的业务流程外包给提供服务外包的企业，将相对有限的内部资源集中在实现更多价值的核心业务的专业运作上，是企业在市场竞争中的必然选择，也是在企业内外都实现资源有效配置的有效选择。另外，通过服务外包，可以利用社会化专业服务对客户的需求做出更快的反应，提高客户满意度，从而进一步增强企业的核心竞争力。3产品A的机会成本增加产品B产量/减少产品A的产量4李小敏提升企业核心竞争力的思考J企业科技与发展下半月2010年2期江苏省承接国际服务外包的经济效应分析212江苏省承接国际服务外包发展
38、状况随着“千百十工程”5的继续实施，服务外包在我国得到迅速发展，同时国家商务部在“十一五”规划中明确的把发展服务外包作为我国转变外贸增长方式的重要途径。服务业已成为全球产业结构的主体，服务业发展水平的高低标志了一个国家或地区经济发达的程度。江苏省积极承接国际服务外包业务，不断的推动产业优化升级、转变经济增长方式、促进江苏经济又好又快发展。21江苏省承接国际服务外包业务发展迅速211江苏省国际服务外包总量居全国首列江苏省商务厅数据显示“2007到2009年是江苏省服务外包迅猛发展时期。2009年合同总额达3722亿美元，同比增长145；服务外包执行总额2796亿美元，同比增长177，并且在基地建
39、设、产业规模、载体建设、人才培训等多项指标继续保持全国领先地位。截至2009年12月31日，江苏外包企业网上登记数已超过2600家，从业人员约307万人。”见表21表212007到2009年度江苏省承接国际服务外包增长表单位亿美元年度国际服务外包合同总额国际服务外包合同总额增长率国际服务外包执行总额国际服务外包执行总额增长率200937221452796177200825671851579226820071388100696100数据来源江苏省商务厅212江苏省承接国际服务外包的行业和区域分布江苏省服务外包业务主要集中在软件、动漫创意、工业设医药研发、供应链管理、金融后台服务等领域。据CSIP
40、调研统计数据“2008年，江苏软件与信息外包服务离岸业务收入约为632亿元（91亿美元），同比增长732，占外包总量的255，可见信息技术外包在江苏国际服务外包中占有重要地位。”从发包国来源看，美国已超过日本，成为江苏最大的离岸外包业务来源地。亚洲市场总体仍居首位，约占50，其中日本第一，韩国、香港、台湾等国家和地区的发包业务量增长较快。5千百十工程“十一五”期间，在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析22图222008年江苏省承接软件与信
41、息服务离岸外包业务发包地区分布图江苏省国际服务外包承接地主要集中在苏南地区。这些地区产业分布集中、交通便利、人力资源丰富、基础设施齐全，为国际服务外包的发展奠定了良好的基础。22江苏省主要服务外包城市发展特色对比江苏省90以上的服务外包产业集中在苏南五市，南京、苏州、无锡、常州、镇江。本节根据江苏省发改委发布的江苏省服务业发展调研报告选取该5个城市为分析对象，对其发展状况进行对比分析。221南京依托人才优势发展南京作为现代教育的发祥地之一，共有两院院士79位，占江苏省院士总数的四分之一。南京有普通高等学校41所，包括南京大学、东南大学、南京师范大学、南京理工大学等知名学府。2007年南京市普通
42、高等学校在校生6779万人，占江苏省全省高等学校在校生人数的43。南京市拥有中等职业学校80所，在校学生1051万人。拥有如此规模的人才储备，南京市政府通过在政策导向、环境营造和校企联合等，调动在高校、国家级示范软件学院和科研院所的积极性，扩大服务外包专业办学规模，引进国外先进的外包人才培训模式，开展多层次、多类型的服务外包专业教育，迅速提升服务外包中高端人才培训数量，为服务外包产业的发展提供丰富的本地人力资源。为了培育自身的核心竞争力，南进选择了一批规模效益好、自主创新能力强、管理技术水平高、市场潜力大的本土软件企业，集中各方面的资源实施重点扶持，在服务外包领域形成一批具有自主知识产权的技术
43、、产品和标准的品牌企业。通过品牌企业的知名度来打响南京服务外包的品牌、带动整个产业的发展。222苏州地理区位优势显著苏州位于太湖之滨、长江南岸的入海口处，京沪铁路、京沪高铁和多条高速公诉贯穿全境，苏州是江苏省的东南门户，上海的咽喉。苏州作为一个港口城市，有张家港、常熟和太仓为国家一类口岸。2007年，苏州港港口货物吞吐量达184亿吨，整张了218；集装箱运量1895万标箱，增长了525。苏州在2010年中国城市竞争力报告中，苏州位居全国十一，位列中国地级市第一。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析23苏州地理位置如此优越，信息化建设如此迅速，使得这样一个位于长三甲地区中心、毗邻上海，交通便利黄
44、金地带的城市，拥有者发展服务外包的良好条件。苏州市充分借助和接受上海作为“中国外包合同中心”的条件辐射，通过为上海做分包和配套，扩大总量和规模，提升能力和水平，配合强大的政府支持力度，努力是苏州成为以上海为中心的唱旦角服务外包承接地，成为软件及信息服务企业的集聚地。223无锡重点发展对日贸易对日服务外包是无锡市服务外包的重要目标和特色，全市服务外包企业中70以上从事对日服务外包特别是软件外包。对于欧美市场而言由于语言的问题使得我们在竞争上不具备优势，但是对于日韩等国，我们具备相比印度、爱尔兰等国家更有利的语言文化和地理优势。224常州以动漫产业为主导常州市的动漫产业在全国范围来看都是具有领先优
45、势的。2009年截至拥有动漫企业82家，入驻企业数在全国15个动画基地中名列第二，并被授予“全国十佳最具投资价值创意基地”。常州充分发挥动漫产业优势，开展广泛的国际合作，以动漫为其主要突破口，形成服务外包产业的动漫特色优势，拉动整个服务产业的发展。225镇江服务外包步入正轨镇江服务外包在江苏省起步较晚，但近年来发展态势良好，已经步入正轨。2007年以来，江苏省开始全面启动和加快推动服务外包工作。截至2009年9月，江苏省共有软件类企业100余家，在服务外包及软件出口信息管理系统登记注册的国际服务外包企业68家，通过了三级CMMI认证的企业16家，服务外包省级品牌4个，其中亿华系统集成、润欣科技
46、信息2家企业被认定为“省国际服务外包重点企业”，江苏软件园被确认为“省级服务外包示范区”，镇江几所高职校园被认定为首批江苏省国际服务外包人才培训基地。3江苏省承接国际服务外包的经济效益分析31江苏省承接国际服务外包就业效应发展中国家承接国际服务外包产生了积极的就业效应，对于承接的就业数量、就业结构及就业工资结构产生了深远的影响。311江苏省承接国际服务外包的就业数量效应服务外包行业亦是服务行业，服务行业是吸纳就业人口天然的“蓄水池”。实践证明，国际服务外包使承接方的相关服务产业迅速增长，并带动了就业增长。根据中国服务外包网统计“2009年16月，江苏省新增服务外包企业106家，就增从业人员29
47、7万人，其中新增大学毕业生（含大专）就业人员239万人，占804；经培江苏省承接国际服务外包的经济效应分析24训就业人员101万人，占341。而商务部也提出从2009年到2013年这5年内培训120万承接服务外包所需实用人才；新增100万大学（含大专）毕业生就业岗位。”从以上的数据我们可以清晰的看出服务外包产业能够带来的就业空间广阔。312江苏省承接国际服务外包的就业结构效应国际服务外包行业是人才密集型的产业，需要高素质人才，因此，承接国际服务外包，有助于提高知识密集型劳动力的比例，可以改善和提升我国就业结构和缓解我国当前大学生的就业压力。在服务业内部就业结构中，目前江苏省比重较大的是商业、交
48、通通讯、教育、商贸餐饮、社会服务和政府团体，金融业、信息传输、计算机服务和软件业、科学研究、技术服务和科技行业所占比重较小，如表31。313江苏省承接国际服务外包的就业工资结构发展国际服务外包不仅增加承接方的就业机会，而且可以提高承接方地区工资水平。国际服务外包的技术含量提高了企业相关部门人力资本的质量，增加了人力资本报酬率，有利于工资水平的整体提高。江苏省国际服务外包收入主要来自苏州、无锡、南京、常州、镇江5市，其中作为国家级服务外包基地的苏州、无锡、南京的国际服务外包收入总和占全省的比重达到856。与此同时，服务外包行业的平均工资水平也远远高于全省的平均工资水平。统计表明2007年江苏省在
49、岗职工平均工资为27374元，而以外包为主的软件业、金融业平均工资分别为44747元和52758元，这些行业工资水平的增长速度也比较快，服务外包的工资溢出效应明显。表31服务业内部各行业占服务业就业比重表单位百分比行业2005年2006年2007年2008年2009年分配性服务业226214207203202交通运输、仓储和邮政业106102109998信息传输、计算机服务和软件业2122232324批发和零售业99984818生产者服务152158163155175金融业6665365房地产业2224252627租赁和商务服务业3336393839科学研究、技术服务和地质勘查业3738393844社会性服务52256857584565教育24724724725131卫生、社会保障和社会福利业83858688239水利、环境和公共设施管理3333188公共管理和社会组织202206207214207个人服务666558住宿和餐饮业3332929文化、体育和娱乐业22222居民服务和其他服务业11109096任志威等，承接服务外包的就业效应J南京审计学院学报，2009年3期江苏省承接国际服务外包的经济效应分析2532江苏省承接国际服务外包技术溢出效应技术外溢7是外部性中的一种，一般而言外部性对于承接方而言是
