1、超清晰微销思路（重点在用心落实执行）顾问工作流程 前提：随时随地添加新的微信和 QQ、陌陌（保证新微信好友 10 个以上），加完后第一时间按流程聊天； 08：00路上更新朋友圈一次； 早会前：做好工作准备，接好水，桌面整洁，电脑微信 QQ，跟单文档等提前打开， 9：00 后不准带早餐进入公司； 早会结束：第一时间去沟通准意向客户； 11：00群发一次招呼；更新朋友圈一次，进行跟单； 13：30重点去和 B 类意向客户找话题聊天，进行跟单； 15：00群发一次招呼，更新朋友圈一次，进行跟单； 16：30开始整理新客户添加数量，意向客户跟踪简介整理并上交，回顾整天工作收获； 17：30开晚会； 1
2、9：30到家后，更新朋友圈一次； 20：0022：30 维护实盘客户，刺激意向客户，为次日新开户和入金做准备； 23：00睡觉前更新朋友圈一次。 注意： 1）开户主要根源是新添加好友；入金根源在新签单客户； 2）新添加客户跟紧，10 天以上不能入金客户可作为无效客户删除。微信QQ 销售流程加完后第一时间聊天。（4+4+1 也就是 7 大切入点）1、开场白：通过客户网名、签名、头像，位置等待进行开场白。2、了解客户信息：通过工作、衣、食、住、行、投资产品，了解客户资金量。（引导让对方讲故事方式透露给你信息）3、产品讲解： 1）资金安全。2）操作建议及软件安装。3）产品特点及近期行情、算收益。4）
3、讲服务、定资金。（核心在讲自己的故事，就是包装自己）4、约到访：时间定精确,带好身份证及银行卡。5、跟 单 ：每天进行沟通，电话及语音优先。讲行情，算收益，讲工作，讲生活，可群发，不跑偏。以上是你必须要严格执行的过程如何判断客户的实力1）职业；2）年龄；3）住址；4）近期消费；5）出行工具；6）公司性质是国企还是私企；7）你提出百万以上级别后，对方的反应；8）行业是不是建材、工程、电网等。如何判明客户的意向？1）主动要求给他介绍介绍；2）询问如何开户；3）询问公司、费用、收益、风险、服务等细节4）主动要求来公司见面。逼单技巧话术1） 约来公司见面；2） 发行情回顾、多次盈利刺激；3） 直接发开
4、户链接催促开户；4） 再次讲解产品特点；5） 用手机授权码要求入金和加资金；6） 利用非农等数据的稀缺性；7） 如果您不做可以把我删除了欲擒故纵；8） 持续不进来，排除法问客户是不熟悉还是风险还是资金安全等具体什么问题？9） 讲故事，举第三方例子相同情景成交法10）站在客户角度出发考虑这几个方面：A，活动；B 资金量；C 服务；D 盈利。上述三点是你工作效率的决定性因素细节话语：第一部分：开场白顾问：发三个笑脸或其他表情（您好）客户:1、你是谁？2、我们认识吗？ 3、回复 你好顾问：1、陌生人 2、我们不认识 3、头像不错很有寓意或签名不错或朋友圈客户：1、2 那你是怎么加我的？3、你的照片也
5、很漂亮顾问：1、2 无意中加的 不知道怎么加上的。新朋友推荐的，客户：都不知道你是哪位顾问：雨晴，你呢客户：王，你有我电话号码？怎么加我的微信顾问：微信推荐的就加了，我还以为认识呢客户：好吧，那你是做什么的介绍自己年龄、工作多久、家庭学历等 ；了解客户信息年龄、工作、投资经验和能力 开场部分要配合好调节气氛的表情，做好与客户之间的信息互换，且消除客户的防备心理。每一次打招呼要有新意，以问句的段子让客户出来说话。开场的真谛：你永远记住你不是个做业务的，言语间头像和朋友圈都要太高自己，这样才能够镇住客户，才能欲擒故纵。第二部分：讲产品（22 小时、多空双向、T+0、保证金、止盈止损）顾问：金融 （
6、现货金属）客户：怎么做的？顾问：你之前接触过电子盘吗？客户：1、没有接触过的：市面上实物的价格，是根据电子盘的波动价格而来。直接用电脑或者手机在网上就可以交易，可以买涨也可以买跌，赚钱机会大！2、接触过电子盘的：现货金属多空双向交易，两个方向都可以操作，如果方向判断失误，我们软件同时可以设置止损，并且是 T+0 机制可以反手操作，我们公司有一对一的全程服务，可以给你发早晚操作建议，及时喊单，如果您跟好建议，我不能保证你赚多少，但是我可以说您会获利机会很大。客户：怎么获利呢？顾问：1、哦，这个非常的简单，因为是双向交易，一种是低买高卖（低位建仓，高位平仓）；一种是高卖低买（高位建仓，低位平仓），
7、都是赚取中间的差价；2、能理解吗？买涨，价格越涨越赚。好比 10 元价格，涨到 12 元，就赚 2 元。买跌，价格越跌越赚。好比 10 元价格，跌到 8 元，就赚 2 元。客户：大概懂了，我再了解了解再说产品要简单讲，不要一直纠结在产品机制上，对比客户在做的股票或者其他产品去讲。第三部分：讲收益，且体现出服务喊单/操作建议截图（讲出指导是很具体的，让客户感受到你的专业）行情截图总结收益要反复讲，每个成交案例都需要刺激 5 次以上。底部行情机会如何讲：1.找出一只底部横盘然后连续拉升的股票，然后对比贵金属底部形态，后面可能会发生多大的行情，什么样的收益，对股民尤其实用！2.讲预期行情时找出历史类
8、似形态且后面走出了什么样的行情，让客户坚信这次也会发生这样的预期行情，会有什么样的收益，行情展望必须到位，绝对能抓住客户兴趣点！第四部分：装软件-开户直接给客户开户链接注册，然后让客户登陆交易软件，教客户如何买卖，讲的简单些，再次行情软件，如果客户不懂行情，就不要讲的太多，讲明白行情机会，再拉回来刺激。第五部分：反复提开户和到访，成交同样要反复，且要催。关键电话如何才能把平台、产品特点、收益、服务、预期行情压缩的到位：开场寒暄：自己把握，收益是否编辑发给客户了？压缩内容释放：X 哥，你看一下，我刚给你发的这波行情，咱们指导建议是在 2800 买多，止盈2900，仅仅两个小时，行情就走到了 29
9、00 目标位，收获 100 个点，即使不能完全抓到，掐头去尾，我想抓个七八十个点还是不成问题的，之前我也跟你算过，七八十点就是小 50%的收益，相当于您股市 5 个涨停板，这也只是两个小时的时间走出来的，你也要明白，这是 T+0 市场，不像股票，今天赚了或者方向判断错了想跑但跑不了，在贵金属市场里，就像今天这样，有盈利可以随时获利了结；相反我们也有判断失误的情况，你看一下我发的指导建议，有进场位，目标位，重点是为了防止亏损，软件上设置了 2780 共 20 个点的止损位置，如果行情判断失误，行情到2780 就自动出局了，避免了大亏损，同时，如果像 2800 这种关键位置支撑破位，您做股票都知道
10、，行情还会继续向下走，那么当时我们止损出局后可以立即反手买空，也就是我之前和你说的它可以买空，越跌越赚，从而规避了很多风险且做到了扭亏为盈的目的；当然不能一直赚，对对错错都会有，但是公司会提前分析给出很详细且稳健的操作建议供咱们参考，而且你看一下现在的行情，7 月 24 日出现新低后日线收出了长长的下影线，意味着行情即将反转，即使不能一天拉起来行情，就算底部 2800-3000 区间震荡，2800 做多，3000 做空，一个来回就是 400 点空间=2.5 倍的收益呀，底部筑底震荡更好做，如果单边突破追进去就可以了，所以现在不管从趋势布局上还是短线操作上对我们投资者都是绝佳有利的时机，现在就可
11、以进场了。能像天交所这样有国务院红头文件的贵金属交易所是全国唯一一家，加上这样的交易优势和咱们专业的分析，可以很快驾驭这个市场。没开户的：X 哥你把帐号注册一下，我教教你 -开完户直接带着联三方或者确定好办理优盾的时间，然后继续刺激；开完户的：直接问：X 哥咱们什么时间方便把优盾办一下？咱们拿多少资金做呀？最近这么好带你抓一抓！这样吧，下午还是明天我安排一下时间，来我这我给你再好好讲讲， 提醒客户带好身份证银行卡；判断客户实力：30 岁以下直接删除，女的 35 岁一下直接删除，剩下的年龄段首次要资金都必须在百万以上，不得有顾虑，尽量避免 20 万客户，直接 30-50 万起步！客户有钱！ 随时
12、随地切入现货金属现在盘面震荡，没什么事儿！还好，今天行情不大，要不然就没时间聊天了！哈哈，多/空单赚钱了，随手再附上一个 K 线图！等我 15 分钟，王哥过来申请账号了！哎！行情白天一直震荡，估计晚上会给力些！要不然我带你玩贵金属吧！你觉得你的股票能做空会这么样？哈哈，跌成这样了大赚呗！微信聊天经典台词1.客户主动打招呼的，后面可以直接说自己是做现货金属的。2.经常用反问句，我教你做白银吧，你想学吗？3.当客户说道风险大吗？风险主要分为两点 1.资金风险，资金三方托管；2.操作的风险，什么时候买入卖出都有实时的指导和明确的点位提示。亏损就算一手亏 20 个点的钱：20 点30kg=600 元。
13、4.当客户问道一年收益多少只能说明客户不懂行。回复客户昨天获利多少点，1 个点多少钱。5.现货金属直接切入，交易机制分开讲，讲完问客户是否明白。你懂吗？不懂我给你讲吧。6.随时随地转到现货金属。7.金融-现货贵金属只说一种。8.包装自己， 现在行情小，才能跟你聊会天。9.了解客户的基本情况信息，提资金更有把握。10.产品没讲清楚前不让客户开户。11.聊天分清主次，有钱的先聊。12.第一次聊的非常不错，第二次客户不吭声了，问题出在哪？回复：主要就是第一次客户只是顺下来跟你聊完了，当时将产品的时候没有诱惑到客户，第二就是客户真的没有时间，主要就是朋友圈的自我完善。14.当客户说来公司或请你吃饭？回
14、复客户，找我是为了了解现货金属吗？微笑做好了解现货金属的准备了吗?15.你有我大吗？哦，一不小心加了一个大叔啊！16.我带你做现货金属吧？ 你想学吗？ 现在我就能教会你，聊天的过程中。17.多举第三方例子针对客户情况，自己做一个比客户更狠一点的客户，然后认识我了以后有什么改变18.问客户做什么行业，顺便夸一下客户。19.土特产，原著居民，是否是北京的。20.离退休还有几年，了解客户的真实年龄。21.年底我想换辆车，给点建议，你现在什么车？22.聊天过程中不要说习惯说我们，我们，要说我。23.还有就是说敏感话题的时候不要用你、我，要用咱们比如（咱们拿多少先试试好了在加）24.在聊客户的时候不要说
15、现货白银更多的是说现货贵金属。25.你觉得你的股票能做空怎么样？26.聊到白银以后当客户要电话时，我给你发个软件你先安装一下，你电话多少？我一会指导一下你安装。27.我给你找个事干，可以当做生活娱乐。（现货金属）28.一直扯白银，客户不回复咱们自己也需要主动说。29.大叔，看你这话题让你带的，微笑，上面说的白银你感觉怎么样？30.到了直接连一下三方，这是免费的。31.客户装盘后催促客户看盘刺激。32.咱俩这就算缘分吧，微笑33.要到客户电话后想要客户名字，我怎么存？34.当客户说没钱，主要原因就是客户对你不了解，朋友圈更新的不到位，还有产品收益讲的不到位，要多举第三方例子， 以上细节注意到位了
16、客户自然来开户入金加资参考：1.刘哥，10.30 号前是因为国庆的活动，你在 30 号前加资金 100 万以上，我们公司会赠送您一张 3000 元加油卡，加 300 万以上，同时可以享受*老师亲自指导，以及直播大厅，这次白银行情到了历史底部，行情突破在即。*老师指导的 vip 客户，收益 23%以上，所以这个机会您一定要抓住。2.利用近期的大行情，比如白银行情筑底，即将会迎来千点行情 这会可以布局中长线，预期收益能达到多少3.白银目前日线级别到了历史底部行情，上看目标 3620-4000.十月下旬，杠杆白银将上演更加剧烈宽幅震荡行情，投资机会更容易把握！这段时间震荡区间是在 30003530
17、之间，上下会有 178%左右的收益机会！如果你逢高空逢低多，每天将会有 7%8%的收益机会！如此良机，怎能错过 开户入金即可免费送投资一本通。4.不管客户赚钱还是亏损，沟通是根本，当行情反向时，坚持一个方向让客户补资金，告知收益空间，现在还有多少活动资金，可以补一下，前面的很容易就能赚回来。重复性，都需要反复去做，印在客户脑子里。5.新客户入金需要发了盈利刺激之后，立刻给客户打电话，在口述一遍行情预期收益。6.可以新的入金也可以老客户加资，入多少或者加多少可以进直播大厅，给手机软件，享受跳跃式服务，比如 50 万普通客户就可以享受黄金客户或白金等级的服务。7.李哥，前期虽然咱们做的不是太理想，
18、但是现在机会来了，您看现在的点位都到多少点了，3300 点，您现在加些资金进来，咱们可以回调到 3250 附近做一些中线布局，再加上现在铝每天的波动也很大，投资也讲究投机，现在这个点位买实物都是非常低的。所以您现在把资金加进来，咱们好好的把握这波行情等待获利。8.张哥您看这天天的行情波动您也看在眼里，就好比昨天的行情总共波动了130 点，我之前跟您说过波动 200 点事咱们资金翻倍，那 130 点就是 75%的获利，虽然咱们抓不了那么多，但是最少 20%也是可以的，再说您现在的股票做的也不是特别好，所以现在可以做做金属对冲一下，先抓住金属的获利，等股票行情好的时候也可以适当的做做，现在资金套里
19、面还不如放银行那？所以咱们还是建仓拿出资金来把握现在白银的行情吧？然后多发盈利刺激，发完再去讲给他听，然后客户一对比，就想着拿一些资金进来坐了。9.王姐，您要是听我的把资金加进来，昨晚一单是不是就把您之前亏损的都赚回来了，今晚的初请失业金行情会更大，您现在就把资金转进来，咱们抓住晚上的行情，抓住这一次机会。10.行情预测：所谓横有多长，竖有多高-日线级别行情出现了为期长达一年的三角形振荡期，震荡的时间越长，行情后期单边走势力度越强。并且最大的机会就是现在行情走到了此 三角形的顶点 ，即将面临方向性突破。 这种行情只要突破 轻松1300 点的行情。11.收益预期： 1000 点行情，100 万资
20、金量，满仓 100 手 30KG。100 手 30KG波动一个点 3000 元，从底把握到顶获利 300 万，如果把握其中一波也可以达到1 倍及以上收益。12.讲案例：并且细致讲述张哥从 5300 跌至 3600 点时入金 30 万，获利 7 万之后，正好有个 80 万理财到期，开始追加到 110 万成本，当行情跌倒 4100 时已经获利达到了 180 万。13.包装老师：网站有老师个人简介。14.公司活动: 资金在 100 万以上加油卡 1000 元。跟单细节：其实跟单很简单，重要的是你跟的是否时及，能否坚持和客户保持沟通，了解客户的问题所有，并且敢去跟。1.跟的及时：每次在有了收益后，能够
21、马上打电话通知道客户，并且发一些刺激性的短信，不一定非要等着经理去给大家编出收益刺激来。2.坚持和客户保持沟通，在客户来公司后，每天要坚持给客户打电话，讲当天的收益和其他客户的获利，用第三方例子时时刺激，并且把他按在那个挣钱人的身上。让他有遗憾的感觉。并且在每通电话当中，也要和客户聊到他目前做的产品如何，并且问出他对咱们产品的顾虑。而且要把白银的波动大，速度快，占用资金少，在每天电话当中要传递一次。3.最重要的是敢去跟单，不要在心里害怕这个客户会死掉，你只有信心满满的去跟单，和客户说话的语气有力，那样客户才能更加相信你。4.抓住户客户的致命点，加深刺激（这里所说的致命点指的是客户现在正在做的产
22、品中，他最痛恨的是什么，比如 T+1，只可多，有庄等等）痛恨的缺点恰恰是我们产品的优点，而这个优点又能给他带来一个什么样的收益和好处，加深他的痛苦，让他知道只有在咱们的产品中才能找到安慰和快乐。5.钱在股票里如何办：首先找个老师对他的股票进行分析，然后告诉客户，他这几支股票目前的情况，如果不出掉，后面将面临多大的亏损，并且把最近的大盘走势也要说一下。如果套了，仍不想出，那么就要吓客户一下，现在白银天天波动很大，天天获利，而股票现在套 20%，如果再不出，问问客户，想没想过一旦跌破这个支撑那么亏损会由原来的 20%亏损到 50%，更难解套，本来大的环境就不好，同时白银这么好的行情也是在无形中失去
23、。6.将白银的最大优势给客户一直能感受得到，手续费低，全部加起来一共才 150 块钱，也就是随便一波动 10 个点就出来了，而且每天随便一波动就是 50 个点，10 万的资金量，一次做 10 手的话，去掉 10 个点的手续费，10 手还能挣 6000，而且这个速度也就是半小时15 分钟的事。7.客户如果一直说看看，那么就要在发了两到三天的收益刺激后，紧跟着去问，客户看的是什么？是操作建议？还是操作建议，从他的回答中，马上去解决。解决完后，问问还有什么子问题，如果仍然说看看，可以让他再看一天，但是不要时间太久，时间太久后，仍然说看看的话，那么直接和客户挑明，是否有意向。四、跟单中要注意的：我们在
24、第二天给客户打电话之前要想的几个问题：我打电话的目地是什么，要得到一个什么样的结果，如果要得到这个结果，我应当说哪些话，回顾哪些东西。然后写在纸上，自己多读几遍。再给客户打电话。而并不是直接拿起电话，却不知道说什么。如果客户说最近忙，一定要问出忙到啥时候，在客户忙的过程中，打个电话慰问一下，不要提产品，等客户忙完，再提产品。所有客户都要打好感情牌，感情牌打到位了，客户自然而然进来了谈客户跟单中八只拦路虎一， 客户提出手续费高恩，这个问题问的好，不过张哥您说的贵是和谁相比的，股票吗？股票的手续费是万分之五万分之十加印花税，可比白银贵多了。我们双边一起才万分之六。若是同类产品，我们也是最低的，T+
25、D 是万分之十二，纸白银是 8 元每 KG，15KG 就是 120 元，因此手续费贵的这个问题是不存在的。（若客户知道 1 手得 90 多，这时候就得承认了，不过还可以解释）张哥，没错，这个手续费是贵了些，但贵有贵的道理。张哥，我问您，您买东西在贵和值去选择的时候，您会选择什么，肯定是值得或者是您所需要的您就会买对不对。再说了，股票手续费是便宜，可是赚钱了吗？而白银您看就拿昨晚来说 100 多点的下跌，单手盈利 1500 的元，手续费才 90多元。贵吗？所以贵不是问题，能不能赚钱才是根本。二， 客户觉得风险大，赚的多，赔的也多。这个问题问的太好了，投资必须得关心风险问题。不过我跟你说做白银这个
26、问题您则不需要担心因为 1，我们这个软件可以设置止损止盈，去控制风险。每次操作的时候可以设置止损 30-50 点，止盈 100 点左右。您看这是周四的一个建议，建议里止损是 50 点，止盈是 100 点，也就是说亏最多亏 50 点，但是赚就是赚 100 点，而白银双向都可操作，瞎蒙都有 50%的概率，假如按照这么设置是不是可以做到稳定盈利啊，亏钱的人都是不设止损导致的。再说我们老师正确率从来没低于过 70%。老师过去的博客您可以验证，接下来一周我每天晚上把操作建议给您发过去，您结合实盘验证下，看看老师预测的是否准确。我们不能保证全对，但是我们公司总共12 位分析师，全都硕士以上学历，多年实战经
27、验。每天结合基本面，技术面进行分析。正确率一直很高，央视金银有道节目就是我们公司独家赞助播出的，里面有我们老师讲课。三， 客户问是否会爆仓恩，张哥，你不会是做过期货或者伦敦金吧，那里面有爆仓，天通银可以说完全没有这个可能性。先不说止损不会导致爆仓，哪怕不设止损，白银现在是 4000 点，做一手需要 4000*15*8%=4800 元。而爆仓是指风险率小于或等于 50%（风险率=当前权益/占用保证金），也就是说得亏到 2400 元才会爆仓，假如拿 10 万开户，10万-2400=97600 元。亏一个点 15 元，亏 97600 元得 97600/15=6506 点，也就是说白银得跌成负的才会爆
28、仓。所以您完全不用担心这个啦，哈哈。四， 公司正规吗，没怎么听说真是我的失责，张哥。居然没有好好给您解释下公司。我们公司全名天津德裕金号贵金属经营有限公司，是天交所的 122 号会员单位，就像招商证券是上交所的券商一样。这是天交所的网站，您看一下，这是交易所的介绍，这是我们公司，这是我们公司介绍。我们公司在北京 06 年就开始经营了，目前服务超过 10 万名客户。而且我们公司最近在央视证券咨询频道独家赞助了金银有道栏目，您可关注下，最重要的是我们和股票一样，资金采取银行三方托管，是用您自己的银行卡去银行办三方，非常安全方便。所以这一点您也不用担心了。五， 家人不同意恩，张哥，目前除了这个问题您
29、还有其他问题吗？其实啊，家里人有所担心啊很正常，无非就是担心做亏了怎么办，是吧。这我非常理解，以前我有个客户李哥，国税局的，住双进那边，年纪和您差不多。挺有钱的，就是老婆不太放心。在我不断的说服下，他先拿了 10 万操作，这不到 1 个月时间赚了 3 万多，昨天她老婆过来了，说不行老公能赚，她也要开户，觉得这个比股票好玩的多。要和老公比比，合同还在我抽屉呢。张哥，我问你，假如您从我发短信给您那天起，您就操作，您知道能赚多少钱吗？就拿 10 万资金来算，2 周总共盈利 440 点，哪怕操作 5 手也能盈利 33000 元。机会是给予果断的人，张哥像您这样有身份做大事的人，这点小事还用我小姑娘说吗？对吧。（如果客户还没验证过操作建议，就说这样，张哥，口说无凭，我给您发一周操作建议，您看看跟着我们做能不能赚钱，我不敢保证全对，一周对 3 次以上肯定问题不大）
