1、供销电大 2012 届毕业论文北京中小型企业的电子商务应用策略学生姓名： 学生学号：年 级：2010 春 专 业：电子商务指导教师： 职 称：2012 年 01 月北京中小型企业的电子商务应用策略一、我市中小型企业的电子商务应用现状（一）政策扶持下中小企业应用电子商务势头强劲全球金融危机的大背景下，全球实体经济萎缩，北京市中小企业积极寻找出路。中小企业占福建企业总量的 99%以上，但其中仅有 10%不到的企业有能力自主推进电子商务，比如石狮的中小纺织服装企业正是通过电子商务，度过了金融危机下的困难期，逆势上扬。这些这些企业不囿于做强势商务网站的渠道代理商，而通过自主建站的方式开展全方位的电子商
2、务运作。目前石狮这些企业每年通过电子商务达成的交易在 10 亿元以上。但对为数众多的福建这些企业而言，虽有电子商务的意识，却苦于资金、人才和技 术资源方面的限制，无从入手。2008 年 12 月北京市启动工业企业电子商务千万工程，通 过政府对这些企业予以资金支持与政策扶持，引导和提高这些企业应用电子商务的水平。重要举措有：建立阿里巴巴“福建 电子商务专区 ”，打造北京市综合性 B2B 电子商务平台；设立 1000 万元的“北京市支持工业企业应用电子商务开拓市场专项资金”，用于扶持北京市中小企 业使用阿里巴巴“诚信通 ”和“中国供应商出口通”服务，购买阿里巴巴平台上的增值推广资源；在全省范围免费
3、开展“ 百场万企” 电 子商务培训活动。截至 2009 年底，北京市已有 1 万家中小企业接受免费电子商务培训，并积极探索和开展在第三方平台上运作的电子商务。（二）产业集群的电子商务和行业电子商务齐头并进北京市中小企业电子商务发展进程中，产业集群里的龙头企业是不可或缺的中坚力量，他们带动上下游企业提高电子商务应用水平，构成业务协同的全程供应链，实现业务流程和信息系统的融合与集成，合力打造产业集群的电子商务平台，凸显成效的有服装、鞋 业、陶瓷水暖、电机、电子、 钟表、食品、水产品等产业。与产业集群电子商务齐头并进的还有培育中的福建各行业电子商务平台，政府鼓励研究制定行业电子商务规范，探索行业垂直
4、电子商务的发展模式，建立行业信息资源共享和交换机制。北京市目前重点推进中小企业的有商贸、物流、食用菌、茶叶、笋竹等行业的电子商务平台建设（三）电子商务应用现状图表二、我市中小型企业电子商务应用中存在的问题（一）企业领导对电子商务的认知不够许多中小企业领导信息化意识不强，没有充分认识知识经济时代抢占信息市场的对企业的重要性，对开展电子商 务理解比较片面， 认为电 子商务就是上网，或 简单地建一个网站，企业电 子商务仅停留在网站建设上。（二）资源投入不足投入结构不近合理中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业仍把精力全部放在业务上难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建
5、立了网站，但过 于关注于传统业务 ，加之 “重硬件而轻软件” 的倾向严重，网站利用率极低，甚至成为一个空壳，企业的投资回 报率极低， 导致电子商务 名存实亡。再加上福建企 业以中小企业为主，在 贷款和融资上缺少国家政策的基本保障，企业资金相对紧张，投入用于企 业电子商务建设的资金也就很少。除了一些北京市重点支持的企业外，大多企业均存在“ 信息化及电子商务资金缺乏” 的问题 。（三）专业人才不足开展电子商务需要既懂技术，又懂业务的人才在信息化及电子商务人才方面，北京市的企业普遍缺乏信息化及电子商务的复合型高级项目负责人和缺乏一支高素质的实施队伍。复合型高级项目负责人不仅要懂技术，而且要基本掌握企
6、业产品的特点，熟悉工艺流程和供应、储运、 销售和财务的状况，知道企业的历史状况和发展规划。而在企 业中， 这样的人才比较 缺乏。（四） 社会配套服务体系不健全由于国内电子商务还处于初级阶段开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展的瓶颈尚无力解决，导致进行网上交易的企业要冒很大风险，使中小企业对电子商务不敢涉足。三、提升我市中小型企业电子商务应用水平的对策建议在当今工业经济时代，中小企业和大企业相比，明 显存在着先天不足。比如：市 场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金 匮乏等。然而，随着网络时 代的到来，这些缺陷将在很大程
7、度上得以弥补，互联网使得中小企 业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。加上福建多山，地理相对闭塞，电子商务应该 比别人更好更快地发展，才能弥补自身的不足， 发展面向海内外的经济交流。在企业信息化和电子商务化方面，针对中小企业提出以下策略。（一）充分认识开展电子商务对中小企业发展的重要意义1、加强教育，提高企业领导对电子商务的意识企业的决策主要在管理者。强化企业管理者的电子商务意识可以从以下几方面入手：加强电子商务宣传力度，以提高社会各界对电子商务的认识；加大“ 北京市网上投资贸易洽谈会”的规模和影响，这样可以“逼迫”企业管理者强 化电子商务意识；校企合作，进一步使企业管理者客观地认识电子商务
8、。2、降低成本，提高产品竞争力资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网，就能有效地降低成本，提高资 金的利用率。一降低 营销 成本和采购成本，二可减少 库存，非常利于中小企业的发展。3、推动企业内部信息化建设电子商务的实施是企业信息化过程的外部延伸与拓展，也是企业信息化的最终方向和最高水平。因此只有进一步推 动企业内部信息化建设，才能最大限度的发挥电子商务的优点。电子商 务是把信息工具 应用于企业的采购、生 产 、销售、服务以及整个供应链的全过程。发达的电子商务离不开企业内部的信息化，只有企业内部信息化与外部网络共同发展，电子商务的低成本、高效率才能充分体现出来。
9、4、中小企业行业性协作一般电子商务是以企业独立进行或者在公共平台上进行的。对于有足够经济实力的企业，在其 实现信息化后应该 独立实施电子商务。但是对绝大多数的中小企业，独立 实施电子商务资金是一个很大的问题，因此同行业中小企业相互合作是中小企业实现电子商务的有效途径。5、加强企业电子商务人才队伍建设在企业电子商务的建设过程中，必须有企业领导和业务人员实质性的参加与介入，才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革，才有可能使企业电子商务建设落到实处。为此，不断提高企业员工的素 质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。如福建炼油化工有限公司为适应信息化的发，适时建立了“ 信息中
10、心”组织了专门的人才队伍参加计算机集成制造系统（CIMS）的建设，厦门翔鹭化纤股份有限公司、省烟草公司每年均要规划一定时间对不同阶层电脑使用者进行 IT 基础知识及信息管理应用培训，提高使用者的电脑操作能力，同事实施 IT 基础及 ERP 系统使用者“持证上岗”制度， 这些成功措施都值得借鉴和推广。6、重在应用企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用，在加强信息加工处理能力的基础上，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化、 实现业务处理自动化，以充分发挥电子商 务对提高企业竞争力的功能。7、扩大市场，获得新的商业机会互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用互 联网
11、做生意，中小企 业能够摆脱原有狭小的生存空间限制，凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内潜在客户，向他们介绍自己的产品、服 务和企业文化，及 时地答复客户的咨询，从而 获得新的潜在顾客群，赢 得更多的商业机会。8、共享信息，实现公平竞争正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共事，中小企 业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息。这样 ，中小企业便能够及时了解全行业的竞争 态势，从而 进行正确的企业战略调整和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司相对平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。9、
12、政府应对中小企业发展电子商务的提供必要支持政府应运用先进技术，加快对现有信息网络的升级改造，加快信息传输平台、多媒体宽带网、数据库的建设和完善，扩大规模容量，提升层次和服务水平，提高信息资源、数据库的上网率和微机联网率，尽快形成迅捷畅达、 宽带 化、智能化、个人化的信息 传输平台和传输网络。 积极创造条件，尽早规划建设专门为中小企 业服务的全国性、地区性中小企 业信息网。鼓励有条件的中小企业实现企业信息化。政府应采取措施，帮助中小企 业之间以及中小企业与大企业之间建立更多的联系，鼓励大中小企业之间合作。（二）正确掌握电子商务的基本特征许多企业原本雄心勃勃，以图通过电子商务， 创造新的市场渠道。
13、但由于没有搞清楚电子商务的含义，没有能够 正确的选择合适的方式开展电子商务，因而导致了投资的失败，严重挫伤了中小企业开展电子商务活动的积极一生。1、充分认识电子商务的基本内涵电子商务是以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要信息媒介的多学科交叉的网络应用新技术。在开展电子商务活动中，不但涉及到了广告策划、市 场营销、美工设计、外 语翻译、对外经贸等诸多学科，而且与企业的营销策略、产品设计、质量管理等诸多部门都有着非常密切的联系。因此，企业开展电 子商务是一项复杂的系统工程。2、必须对各种经典的电子商务运作模式有所了解诸如：B2B 模式 是企业与企业问的商务活动；B2C 模式商家与消费
14、者间的商务活动；C2C 消费者之 间的买卖活动；B2G 企业与政府问的商务活动等)，并搞清楚各种模式的特性和差异。同时尽可能多的借鉴其他企业成功运作电子商务活动的经验，制定科学周密的电子商务工作规划和实施计划。3、电子商务不是一个孤立存在的事物而是一项与企业原有生产和营销体系有着紧密联系的、复杂的系工程。在开展电子商务的过程中，企业 需要对原有的生产 体系、 产品销售、市场营销 体系有一个完整的、客观的认识，构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境。需要构建或依托一个具有电子商务运营技能的团队来统筹运作企业的电子商务活动，包括策划、网络、 软件、文字、产品、美工、贸 易营销、外语等多
15、方面的人才。4、电子商务不等同于网站建设网站仅仅是开展电子商务活动中一个环节，但仅仅依靠构建一个网站，是不可能达到企业所预想的效果的。对于 访问网站的客户来讲，他们关心的是企业的产品、价格、品 质内容，精美的照片、详实的介绍、具有竞争力的价格、完善的售前售后服 务体系才是来访者最感兴趣的。5、基础数据与情报系统是开展电子商务活动能否成功的关键基础数据与情报系统包括两部分：一部分是企业内部信息，包括产品、质量、服 务等。另一部分是与市场营销密切相关的信息资料，包括客户、竞争对手、同 类产品或替代产品等多方面的内容。企业不但需要建立一套内容丰富的数据体系，而且要确保数据资料的即时更新，能够向客户顺
16、畅的提供各种售前、售中、售后服务。要力争能够；隹确的了解竞争对手的发展情况，准确衡量同 类产品或替代产品对自身产品的竞争压力，以便制定更加具有竞争力的营销计划或策略。（三）开展电子商务应把握好的关键问题1、利用互联网收集信息及时调整和决策企业经营方略，提高企业竞争力。中小企业拥有经营灵活、市 场适应性强的竞争优势，但由于信息不灵，市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。然而在互联网上，中小企业得以与大企业共享市场资源，可获得至关重要的经营决策信息，能够比大企业更快地根据市场需求变化和调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。另外，互 联网还使得中小企业能够方便、快捷的查阅各类最新研究成果，从而获得行业
17、中最新的应用型技术。2、建立个性化的商务平台以吸引客户商务营销“-7-台是电子商务 的核心部分，用 户访问一个网站，常常只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息， 觉得有“价值”，他们才会回访。企业的着眼点， 应该是为他们提供“价值”。3、选择适合自己企业发展的电子商务平台至关重要预计未来电子商务发展有两个方向：是门户化或者是专业化，行业化。企业既要知道纵向选择适合自己企业长远发展的大型电子商务网站：又要知道横向选择适合自己企业快速发展的专业化、行业化的电 子商务网站。有些企 业也开展了电子商务，但始 终在网站上没有做成生意或没有找到业务突破口。究其原因，主要是没有选择好适合自己企业发展的电
18、子商务网站。4、利用互联网进行网上采购，选择面更宽，同时还可降低采购成本通过互联网扩大供应商的范围，在采购的时候可以有更大的选择空间，减少了中间环节，直接和供应商接触，以获取最直接最优惠的价格。5、企业在开展电子商务时，还应注意利用法律和法规来保护自己目前我国尚无一部“ 电子商 务法” 可遵循，因此在签订电子商务合同时，一定要注意避免网络电子欺诈行为，严格按照“电子签名法”来运作，规避网上合同欺诈行为的发生。另外，在互联网上还要特别注意保护企业重要的商业信息不被窃取。参考文献 肖沪卫,潘 洁毅.中小企 业电子商务及信息网络建 设 J.中国经贸导刊,2004 美加里斯奈德 ,詹姆斯 佩里.电子商务 M.机械工 业出版社,2002. 俞立平.企 业信息化与 电子商务 M.东南大学出版社 ,2002 张太海.企 业信息化的 对策探析J.企业经济.2004.1 钱莎莎、黄章 树、王前辉. 北京市 2003-2005 年工商企业电子商务发展计划J. 北京市经济贸易委员会.2003 陈竞千. 现代营销营销 学苑J. 营销学苑， 2010-12
