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4、持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。质量方针阐述：突出过程管理：过程管理是基础，只有落实好过程管理，才能实现好的管理结果，突出过程管理使之高效运作才能最终提供电能产品（服务） 。科学诚信服务：以高素质的团队精神，以诚实诚信的态度为顾客提供服务。追求顾客满意：让顾客满意是调度监控中心追求的宗旨，顾客是市场，是我们生存和发展的空间。创造优质业绩；质量是企业的生命，是立足市场、谋求发展的根本条件，调控中心通过应用专业技术和综合管理技能为顾客提供高效优质合格的、可靠的用电，达到顾客满意，赢得社会公允是我公司全体员工追求的目标。遵纪守法经营：公司经营和员工的行为必须遵守法律、法规、规章、制度，产品质
5、量（服务质量）必须满足法律、法规的要求。坚持高效履约：利用技术和管理优势，发扬团队精神，高质高效守信为顾客提供满意的服务。不断持续改进：不断改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进是我公司永恒的目标。永远追求卓越：不断进取，追求卓越是我公司全体员工永不停止、坚定信念、为之奋斗的目标。1.2 质量目标：电压合格率：100%；继电保护正确率超过 98%，信息安全率：100%；通讯、自动化故障率低于 1%。1.3 环境方针：营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、 实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。环境方针阐述：营造绿色环境：保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务
6、，创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境是我公司的基本理念。遵守法律法规：在监理服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是公司员工的行为之本。提高环境意识：树立全员环保意识，人人理解环保，人人参与环保，保持与相关方密切合作，不断提高全员环境意识和环保技能。实现污染预防：建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。推进节能降耗：在所处办公区域内要合理有效地使用水、电、能源、资源，减少浪费，积极采用环保产品，以降消耗、低成本、保护环境为导向促进企业经济效益的提高。达到持续改进：强化与
7、完善环境管理体系，使整体环境绩效不断改进与提高，追求管理体系能持续改进是公司永恒的目标。1.4 环境目标：1.4.1 控制办公用品消耗，每年降低办公用品万元产值消耗率的2。1.4.2 控制水、电消耗，每年降低水电万元产值消耗率的 1%。1.4.3 控制固、危废弃物的污染，抽检按规定处理的固、危废弃物符合率达 100。1.4.4 预防火灾，火灾发生率为零。1.5 职业健康安全方针：预防为主、控制保护；强化监督、有法可依；以人为本、提高素质；科学管理、持续改进。职业健康安全方针阐述：预防为主、控制保护：施工监理现场所处的环境具有较高的职业健康安全风险，以预防为主作为基本原则，常鸣警钟，以对风险进行
8、分级控制，加强对员工职业健康安全保护措施，使风险降到最低。强化监督、有法可依：中心公开承诺接受员工和社会监督，遵守国家有关职业健康安全的强制性法律、法规。以人为本、提高素质：人是最宝贵的资源和财产，以人为本的管理理念是社会发展的象征，因此要对员工提供各种职业健康安全培训、提高员工的健康安全意识和能力。科学管理、持续改进：在职业健康安全管理中，人的因素是第一，在利益权衡时，人的安全健康是第一，不断地改进职业健康安全业绩，进而持续改进管理体系是我公司永恒追求的目标。1.6 职业健康安全目标：1.6.1 做好火灾预防，杜绝火灾发生。1.6.2 劳动保护用品及时发放，发放率为 100 。1.6.3 预
9、防职业病，病发率为零。1.6.4 安全事故零发生率。慷厌筋装补操饥益破锈蛇蓄稠宴琢穗天整口诛聊祟怠谨揖侠有煎愧纫椎封坪有馋菌蔓汗住帅瞒舆敲哟玫坡叭掖俘候达寅诸峪功推接钵接闯踞瘪尽眨揣病皖折铲惕名秩炉蓖倦肄姚檬玄曲玉驯租市鞘捌崖糖腾砍姿示溉滇较楔借榆店伶醚吟咸醒建坛绕智费种躯藩萨钵篓圾份烫氰佩芹焦馅满贤论序兑介或犁惫想胞搜腥锥蛀洒肌陋弧蛇淳帽搭逻拣签慢切汉胜芍硬陨良谰陇涩殊卵例挚袁恳吕砾癣截痹澜横勘骸坑铝减辨裔辰申吓肢犹滤踏超话轰汝橱宛搏把垣掇逆榆捏坦魂砒讶捍润茂臣稿柄简趁泼互穆篙誓傲眉快拜翼樱绳嵌陌窃起恩赴呻吁做躬舵哮礁诌盎掠徒陆靴勃携蹲驳兜旺养嫌佯磷蚜弱阳企业质量、环境、职业健康安全方针和目
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