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4、运回家路”主题，进一步细化春运安全保畅工作，做到早安排、早布置、早准备，切实采取各项有效措施，落实主体责任，努力做到了征费零事故、服务零投诉、安全畅通的工作目标，圆满的完成了 2015 年春运安全生产工作。现将我所 2015 年春运安全工作总结如下：一、征费工作情况2015 年 2 月 4 日至 2015 年 3 月 15 日，仙游龙华所共征收车辆通行费 124.36 万元，日均收入 2.76 万元；出入口车流量 77740 辆，日均 1728 辆，其中：入口车流量41927 辆，日均 932 辆；出口车流量 35813 辆，日均 796 辆；春节期间节假日出口免征车辆，共计 11144 车辆
5、次，日均1592 辆，免征金额约达 50.15 万元。仙游榜头所共征收车辆通行费 71.20 万元，日均收入 1.78 万元；出入口车流量 44353 辆，日均 1109 辆，其中：入口车流量 20987 辆，日均 525 辆；出口车流量 23366 辆，日均 584 辆；春节期间节假日出口免征车辆，共计 6867 车辆次，日均 981 辆，免征金额约达 27.42 万元。2015 年 2 月 4 日至 2015 年 3 月 15 日，仙游菜溪所共征收车辆通行费 52.12 万元，日均收入 1.30 万元；出入口车流量 61960 辆，日均 1549 辆，其中：入口车流量 30710辆，日均
6、768 辆；出口车流量 31250 辆，日均 781 辆；春节期间节假日出口免征车辆，共计 12128 车辆次，日均 303辆，免征金额约达 30.32 万元。春运期间实现了“文明服务零投诉、安全生产零事故、车道畅通无拥堵”的工作目标，为人民群众的出行提供了安全、便捷、和谐、有序的交通环境，树立了高速公路良好的社会形象。二、成立春运领导小组，早谋划、早安排为确保 2015 年春运安全畅通，我所积极贯彻落实上级2015 年春运及春节安全保畅工作相关会议、文件精神，成立春运工作领导小组，及时组织召开全体员工春运动员大会，周密部署安排，科学制定了仙游龙华征管所 2015 年春节及春运期间安全保畅通工
7、作方案的通知 ，落实安全防范措施，确保顺利开展春运各项工作。三、 “一保五抓”确保春运任务的圆满完成（一）保畅通。按分公司相关工作部署，切实做好春节免征期间保安全、保畅通、保服务，结合我所实际情况，制定了关于做好 2015 年春运及春节期间安全生产工作的通知 、 仙游龙华征管所夜间巡查管理办法 、 规范绿色通道车辆核查标准等各种行之有效的内保创安措施，进一步完善突发事件应急预案。协调高速交警、交通综合执法与养护部门，提前做好出入口免费通行专用车道标志、告示牌的摆放工作，在专用道设置限高装置。提前储备好相关征费用品、预制卡、纸性券。抽调干管与备班人员充实到车流量相对多的中、晚班，每个班次在原来的
8、基础上增加 1 人，缓解车流压力，确保征费安全有序。（二）抓责任。在召开春运安全保畅部署动员大会的基础上，于春节前召开所务会及通过所部 QQ 群，传达上级文件及会议精神，细化分工，定岗定责，实行 24 小时带班值班制度和信息报送制度；与各班室负责人签订春运安全工作承诺书，把安全责任落实每个环节、每个岗位、每个员工，使得“人人知安全，安全入人心” ，为春运工作的开展提供有力的措施保证。（三）抓安全。牢固树立“安全责任重于泰山”的思想，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的原则，春运期间共开展 4 次安全检查，针对设备运行、车辆管理、饮食卫生、用水用电等查出的 2 条安全隐患进行即时整改，杜绝火灾
9、、失窃、漏电等事件的发生，强调了“三铁一器”落实、门窗上锁、票款护卫、人身安全等工作，切实加强安全教育，提高自我保护意识。一系列安全措施的有力实施，在整个春运期间实现了安全生产零事故。（四）抓服务。提高文明服务水准，实现零投诉。结合“一路温馨一路情”志愿服务活动，在征费广场设置便民服务台，积极宣传安全知识，热情解答司乘人员的咨询，及便民服务；在日常“扬手礼”的基础上，鼓励当班人员增加“新年好” 、 “过年好”等节日问候语的使用，通过语言的直接交流，让过往司乘人员在长途旅行后能深切感受“回家”的温馨，良好展示高速公路企业文化的魅力所在。（五）抓效能。春运期间，各班室努力践行“七心”服务承诺，在
10、2 月 21 日晚上 20 时因大雾能见度较低，我所积极配合高速交警、交通执法部门共同做好高速封道安全服务工作，后勤值班人员及时到票道支援，做好解释和疏导车辆，并免费提供饮用热水、应急药品、便民食品等措施，较好的落实窗口效能工作，做到了热情服务、规范收费，未出现服务效能不落实、服务态度不友好、言语不逊等激化矛盾、引发投诉事件的现象。全体员工认真贯彻落实分公司工作部署和要求，积极推行服务承诺制度，大力推行规范服务，为旅客创造安全、便捷、顺畅、温馨的出行环境。（六）抓廉政。春运期间，切实加强全体员工廉洁自律和作风建设，弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，筑牢拒腐防变思想防线。着重抓好征费管理工
11、作中容易滋生不正之风的关键岗位、关键环节的廉洁监督教育。春运中，未在免征操作、争议处理、鲜果核验中发生不廉洁行为，构建了风正人清的工作格局。充分发挥组织监督、群众监督和舆论监督的作用，营造了欢乐祥和、文明廉洁的节日廉洁之风。在全体职工的共同努力下，2015 年的春运已圆满结束，我所将坚持不懈，累积经验，进一步提高服务质量、服务意识、服务技能，使仙游龙华征管所在 2015 年的各项工作中更上一个新台阶。福建省高速公路车辆通行费仙游龙华征收管理所2015 年 3 月 17 日荧沸陨惶弟漫溉绳汪迷廉坦艺抚尖昨厂吓估届滑芒净饿皋阮美捂盔陕傅瞪试原珊闻柒箍殊幼澜亦朝伶激准厅迁爪绢劲葫哟弘呈斥宝主咎较幢奄
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