1、毕业论文文献综述国际经济与贸易城市承接离岸服务外包影响因素评价模型的建构及应用随着全球服务外包的迅猛发展，国内外理论界对离岸服务外包的研究也取得相当的成果。与本课题相关的文献主要涉及以下三个方面承接离岸服务外包和服务出口的关系，承接离岸服务外包影响因素理论分析，以及承接离岸服务外包影响因素的经验。1、承接离岸服务外包和服务出口的关系承接离岸服务外包是服务出口的一种具体形式。国内众多学者的研究表明，对一个城市或者地区来说，承接离岸服务外包这种具体形式是关注服务出口问题时一个非常有效的着眼点。徐建敏、任荣明（2006）认为，外包对服务贸易具有直接效应和间接效应。直接效应可以用外包形式的服务贸易在整
2、个服务贸易中的比重来衡量，间接效应是指外包服务的发展可以通过优化投资环境、提高服务商核心竞争力等途径促进服务贸易的整体发展。韦畅（2005）提出服务外包能够促进承接国服务贸易的发展，并从理论层面和实际数据层面证实服务外包确实对中国服务贸易产生了促进作用。PETERENGARDIO（2006）和杨志秦、祖强（2008）的研究都表明，承接离岸服务外包能直接增加一国的服务出口额，并进而提高第三产业对第二产业的比例，改善一个国家的服务贸易状况，即承接服务外包具有产业结构调整效应。2、承接离岸服务外包影响因素的理论分析美国经济学家迈克尔波特提出了著名的钻石模型理论。他认为，决定一个国家的某种产业竞争力主
3、要有四个关键因素和两个辅助要素。四个关键因素包括生产要素、需求条件、相关产业与支持产业的表现和企业的战略、组织结构及同业竞争。两个辅助要素分别为政府和机会。结合钻石模型的理论以及我们对承接离岸服务外包的知识的相关学习，本文认为，经过调整的波特模型是可以适用于承接服务外包实力的影响因素分析的。具体到各个要素的讨论结果如下生产要素包括区位环境、基础设施、人力资源、科技资源等方面。发展承接服务外包产业，就需要有完善超前的基础设施，比如说发达便捷的道路交通，承载力强的电力系统；能够提供质优廉价的劳动力；知识产权保护和科学技术水平。需求条件即接包国国内市场的需求。对发包国来说，需求条件好能够迅速促进其业
4、务的外包，达到降低成本、提高效率的最终目的；对接包国来说，强劲的需求可以加快该国承接服务外包业的速度，直接促进服务外包产业发展。相关及支柱产业即该产业的上下游或相关产业是否有竞争力。目前全球外包业务相关及支持行业主要为电力、通讯、基础设施领域。企业战略、组织结构及竞争服务外包讲究规模效应，这要求承包国发展龙头企业，形成品牌效应；激烈而有效的竞争都可以为行业内企业间相互模仿和人员互相交流创造条件。机会与政策是影响国家产业竞争优势的可变因素。服务外包业是一个涉及到宽领域、多部门的产业，需要有完善的措施和一整套的优惠政策来吸引外商、扩大需求、进行产业支持。如果政府和企业可以形成一种良好的互动局面，这
5、无疑会促进本国承接服务外包产业竞争力的提高。3、承接离岸服务外包影响因素的经验分析国内外还有很多学者对服务外包承接方的竞争力成因进行了经验分析，结合大量的实际案例对承接服务外包的必要条件进行了深入探讨。比如，GROSSMAN和HELPMAN（2004）认为生产率、工业规模、合同的完备性、工资水平是发达国家向发展中国家实施跨国外包要考虑的因素，并证明如果能够提供良好的基础设施、合作外包方所需的技能、或者高效率的法律体系，将有助于确保外包双方的合作关系。鄂丽丽（2008）研究了发包方在选择接包方时所考虑的主要因素，将承接方的必备条件归纳为外生因素（政府政策、国家风险以及基础设施因素）、催化因素（地
6、理距离和时区差异、文化兼容性、人力资源储备以及语言环境）和商业环境因素（成本优势、知识产权保护和信息安全以及服务提供商的技能）。再比如，贾涛（2008）认为吸引服务外包的影响因素较多，最主要的因素是成本，其次是对人力资源和技能的考虑，还有东道国商务环境的好坏等。而孙晓琴则（2008）通过构建指标体系得出节约成本已不是决定外包战略的首要因素，服务外包承接企业的国际化经营优势、创新能力和质量更为重要的结论。她的指标体系包含了地方配套扶持资金、地方政府鼓励/支持政策的力度、互联网普及率、航空运输客流量、实际利用外资额、服务外包出口额等17个指标。对相关文献进行综合分析之后，我们发现劳动者素质、基础设
7、施建设规模、市场规模、服务贸易开放度、服务业发展水平、企业综合竞争力这六大要素是被学者们提到最多、最集中的要素，在这里简要加以综述。劳动力素质当地服务人员素质是企业在离岸服务外包区位选择中关注的一项硬环境指标（薛求知，宋丽丽2008），人力资本存量对离岸外包业的长足发展有着显著影响（蔡璐2008）。由于服务不同货物的各种特性，服务质量高低往往依赖于服务人员水平。因此，承接方的教育水平情况会影响到一个地区的服务离岸外包。一般而言，拥有优秀的高等院校以及相关专业，具有较多高学历人才，可以给服务外包发展带来保障。基础设施建设规模通常以交通运输、仓储及邮电通信业的基本建设投资额来衡量的一国家基础设施的
8、好坏，是影响国外发包商选择承包商所在地的重要因素（李艳芝2007）。薛求知和宋丽丽（2008）根据41国家的样本建立区位模型，证明了IT设施水平的高低将直接营销承接企业IT服务的提供能力和IT服务质量。市场规模一国服务市场规模与服务外包发包方的发包对象选择之间也可以建立较强的关联关系。一般而言，承接国的市场规模越大，越有利于吸引国际产业的转移，越有利于吸引国际服务外包的转移（刘小伟2008）。蔡璐（2008）和叶娇（2009）分别通过建立回归模型的方式，证明了市场规模（以交通运输、仓储、邮电通信业创造的GDP作为代表性指标）和服务外包承接能力之间的正向关系。服务业发展水平刘晓伟（2008）用服
9、务业产值占GDP的比重来表示外包承接国服务业的发展状况，并通过回归分析，得出服务业发展水平越高越可以为国内外包行业营造良好市场氛围的结论服务贸易开放度服务贸易开放度是衡量一国服务业在国际上参与程度的重要指标，它反映一国政府的对外政策效应，对该国吸引国外发包商有积极影响。薛求知、宋丽丽（2008）以及蔡璐（2008）均通过建立计量模型考察并证明了，服务贸易开放度与离岸服务外包的承接量之间具有显著正相关关系。刘晓伟（2008）的研究结论与前两者存在不同，即一国的经济开放情况没有表现出对服务外包产生明显影响。他对结果的进一步解释是，市场规模和服务贸易开放度的关系是，当市场规模大到一定程度时，服务贸易
10、开放度对服务外包承接能力的影响将逐渐减小。企业综合竞争力服务外包的承接需要具体的企业承担。刘晓伟（2008）的研究表明，服务外包企业的规模会对我国服务外包承接量产生正效应。外包企业的规模越大，表明企业的实力越强，信用度越高，从而会吸引更多的跨国外包业务。蔡璐（2008）运用了一系列综合指标表征企业实力，并证明企业综合竞争力与服务外包的发展成显著的正相关的关系。4、评论与启示目前理论界有关城市承接离岸服务外包的研究大多属于定性研究，而且还没有任何一个研究试图提出一个具有普适意义的，更全面的可用于讨论影响因素的思维框架。换句话说，如果把“承接离岸服务外包”当作一个新兴产业来发展的话，至少在理论上缺
11、乏一个经典的产业发展影响因素的研究框架且缺乏定量分析支持。因此，本文将试图搭建一个较为实用的研究框架，并利用该框架进行实证研究，最终为城市如何发展承接离岸服务外包提出可行性意见，具有很强的学术效益以及社会时代效益。参考文献1蔡璐国际服务外包区位选择的实证研究D武汉理工大学,2008P12152刘小伟我国承接服务业外包影响因素研究理论与实证D山东大学,2008P18203李艳芝离岸服务外包区位影响因素实证分析与对策D对外经济贸易大学,2007P16174薛求知,宋丽丽信息技术服务离岸外包区位选择研究基于41个东道国的实证研究J亚太经济,200801P8125叶娇我国软件外包产业的区域竞争力实证分
12、析J太原理工大学学报社会科学版,200901P20226任姝服务离岸外包的动因、影响及中国对策论文D对外经济与贸易大学,2006P25307卢锋我国劳动生产率增长及国际比较N北京大学中国经济研究中心讨论稿系列,2006P40438刘庆林,廉凯服务外包对印度产业结构影响的分析亚太经济,2006,06P37399韦畅外包推成结果的效益分析及中国承接外包水平的实证研究D杭州浙江大学,2005P111210卢锋我国承接国际服务外包问题研究J经济研究,200709P46,P232611孟静国际服务业转移新趋势服务外包的文献综述J东南大学学报哲学社会科学版,2008,S2P610,P131512于灵跨国公
13、司服务外包的现状与中国承接的对策J大连海事大学学报社会科学版,2007,04P111313鄂丽丽服务外包竞争力影响因素研究基于中国的分析J经济问题探索,2008,03P101414孙晓琴我国服务外包城市竞争力评价研究J国际经贸探索,2008,07P172215贾涛全球服务外包市场状况与影响因素J国际经济合作,2008,04P1518。16刘晓峰,惠晓峰服务外包供应商的能力评价与合作伙伴选择J学术交流,200804P8917WENDYLTATE,LISAMELLRAM,LYDIABALS,EVIHARTMANN,OFFSHOREOUTSOURCINGOFSERVICESANEVOLUTIONARYPERSPECTIVE,INTJPRODUCTIONECONOMICS120200951252418KIRKEGAARDJMANNCI,GLOBALIZATIONOFINFORMATIONTECHNOLOGYFIRMSANDTHEIMPACTONECONOMICPERFORMANCE,200319LISAMELLRAM,WENDYLTATE,COREYBILLINGTON,OFFSHOREOUTSOURCINGOFPROFESSIONALSERVICESATRANSACTIONCOSTECONOMICSPERSPECTIVE,OPERATIONSMANAGEMENT262008148163
