1、开展机关干部公共服务竞赛活动总结 根据“我与胶南共发展” 活动有关要求，为了更好地实践“ 三个代表 ”，切实提高政府的公共 服务水平，发挥全镇机关干部队伍的作用，优化经济发展软环境，我镇认真组织开展了机 关干部公共服务竞赛活动。 一、主要做法 1、领导重视，认识统一，确保了活动顺利进行。开展公共服务竞赛活动，是内强素 质、外塑形象的的一个重要载体。我镇根据通知要求，随即召开全体机关干部会议传达贯 彻，把活动的指导思想、内容和要求等迅速传达到全体机关干部，增强了大家对活动重要 性的认识。镇党委专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组，制订活动计划，下发实 施意见，确保活动按计划、有步骤地进行。
2、2、优化服务环境，增强了服务意识，提高了办事效率。活动中，建立了为民办事的 “绿色通道”制度，实行了镇村联动的为民服务代理制；各服务中心、站所都从自身实际出 发，不断加大对服务的软硬件建设，完善便民利民措施。实行了首问负责制、二问终结制、 责任追究制、服务承诺制以及群众评议等制度，进一步改进了工作作风，促进了政府工作 全面提速；通过实行零距离、无障碍服务，企业“开单”、政府“跑腿”，打造低成本经营环 境，增强了吸引外资的竞争力。 3、建立充满活力的工作机制，强化为民奉献意识。活动中，号召全体机关干部始终 把服务基层、服务企业、服务群众作为基本职责，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题，坚 持不懈做好
3、事。通过推行 AB 角责任制，实施公共服务无缺位活动，进一步提高了全镇机 关的公共服务水平，提高了群众的满意度。为适应农村工作的新形势、新任务，突破机关 干部包管区的传统做法，建立了机关干部包村的“扁平化无边界”工作模式；要求机关干部 “一竿子插到底” ，围绕维护稳定、发展经济出主意、找信息，当好“八员”，即政策法规的 宣传员、转变作风的示范员、 “三级联创”的督导员、科技教育的辅导员、排忧解难的办事员、 沟通民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、精神文明的推广员。通过建立发展和保障“两条线” 的工作模式，实行目标管理和责任“无缝覆盖”，集中力量抓推进、抓落实、抓成效，赢得 了群众的信任和支持。 二
4、、取得的一些成效 一是机关干部思想观念发生了明显转变。在开展活动过程中，我们因势利导，在机 关干部中倡导“提高素质、转变作风、心系百姓、无私奉献”的精神，通过强化教育和自身 努力，全体机关干部牢固树立了公仆意识，视群众为衣食父母，把群众当作上帝，从思想 上实现了由群众求我办事变我要为群众服务的良好局面。干部心里想着的是百姓，嘴里谈 的是工作，出现了可喜的“四多四少”现象，即安心工作的多了，当一天和尚撞一天钟的少 了；深入农户的多了，坐而论道的少了；主动工作的多了，推委扯皮的少了；为群众办好 事实事的多了，虚以应付的少了，全体机关干部整体素质明显提高。 二是干部的工作作风和工作方法有了明显转变。
5、开展活动以来，镇机关干部把群众 的事情当作自己的事情来办，真心实意为群众办实事。群众来了，干部热情接待，有地方 坐，有茶水喝，听的是文明用语，要找什么人，办什么事，有专人联系，群众在政府受到 了礼遇，事情能够及时准确办理。 “七一”期间，机关干部严格按照规定，冒着大雨，将慰 问金及时发放到全镇 181 名建国前老党员手中，做到了不漏发，不错发，深得群众好评。 同时，镇机关干部立足于办好事、办实事，还着力解决了群众反映强烈的法律服务、治安 防范等热点、难点问题，群众满意率明显提高。 三是对外形象明显转变。活动开展以来，政府职能的转变，审批事项和办事程序的 简化，干部的一张张笑脸，为我镇招商引资和
6、其他工作创造了良好的行政服务环境。如客 户来考察、上级领导来调研一下车就看到政府工作人员着装整齐，热情大方，礼貌待客， 认真引导考察人员和各级领导到有关部门和单位，并详细介绍基本情况和有关事项，既扩 大了我镇的知名度，又使得各项工作顺利开展，受到了外来人员的普遍赞誉，树立了我镇 良好的对外形象。 四是党群、干群关系明显转变。活动开展以来，机关干部带感情深入农户家中，谈 农家事，访贫问苦，解疑释惑，使群众认可了兄弟姐妹般的政府干部，干群关系明显好转， 群众气顺了，干部的话也能够听进去了，有事也愿意找干部帮助解决了，群众对政府的号 召和决策也积极响应了。同时，镇直单位也积极开展创建群众满意服务站所等活动，涌现 出了镇经管服务中心、经委服务中心、计生服务中心、镇村建设服务中心、农业服务中心、 社会事业服务中心、财政所等一批群众满意站所。 公共服务竞赛活动开展以来，我镇取得了一定的成效。下一步，我镇将严格按照有 关要求，以新的思路、新的观念和新的举措，坚持开展好“我与胶南共发展”活动。
