1、毕业论文开题报告市场营销基于关系营销理念的直销策略研究以安利（中国）公司为例一、选题的背景与意义自上世纪90年代直销首次进入中国以来，20年的发展使中国直销行业经历了混乱、规制、立法的产生到成长阶段，正逐步走向成熟。作为新兴的营销模式，直销业在增加就业、活跃市场经济等方面作用不容小视。但随着相关法制的完善和直销企业的发展，直销行业的竞争也更加激烈。这就要求企业在开发、维护客户方面投入更多的资金，同时，直销策略的制定也需迅速响应客户和市场的需求。这便要求直销企业制定直销策略时考虑更多的权变因素。而由于直销行业销售模式的特殊性，决定其直销策略是充分利用关系营销理论的过程。自贝瑞（BERRY）在19
2、83年提出的“提供多种服务的企业吸引、维护、增进与顾客的关系”关系营销的初期定义到现在，关系营销经历几十年的发展、完善，其越来越受到人们的关注，企业亦将客户关系管理、数据库管理等关系营销理论应用于实际管理中，以提升增强企业竞争力。关系营销作为西方的营销理论，在20世纪90年代中期始传入中国，理论界对其进行了大量研究，并赋予其中国文化特色。关系营销理论以其高度应用性和可研究性成为国内外学者和企业家关注的热点。安利（中国）是最早进入中国的外资直销企业之一。经过十几年的发展，在中国已经形成自己的产销体系。作为直销行业的代表，其直销策略的本土化可谓是获得巨大成功。本文通过研究分析其直销策略过程中所涉及
3、到了关系营销理论，借以透视关系营销在直销行业中的应用及其所涉及到的一些问题。希望通过分析其直销策略过程中所遇到的问题和取得成功的经验，可以为中国直销企业的关系营销提供一些参考性意见。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题基本内容第一、关系营销的基本观念和理论框架。具体内容包括营销理论的发展和关系营销的产生；关系营销的基本内容。第二、阐述关系营销是我国直销行业的必然选择。具体内容包括直销行业背景分析；直销理论的发展过程；我国直销业环境的变化和分析；我国直销业存在的问题；实施关系营销的必要性。第三、我国直销业关系营销的的开展（以安利中国为案例进行分析）。具体为安利运用关系营销的直销策略；分析其关系营
4、销的成功与不足；对其直销策略的的认识。第四、总结概述论文观点，提出解决的参考建议。主要问题第一、分析我国直销行业发展概况以及存在的问题。第二、分析安利（中国）直销策略中关系营销应用的成功及不足第三、提出分析意见以及自己对关系营销的理解三、研究的方法与技术路线1、在论文的创作过程中，主要通过查书籍，走访企业，咨询相关人员，获取一些基本的资料。2、借助手工检索和学校图书馆的学术期刊等进行检索，获取了大量的相关资料，在进行分析、整理，筛选，归纳和分类等加工后，得到了论文创作的理论资料。技术路线四、研究的总体安排与进度20101211确定毕业论文参考选题，确定毕业论文指导教师。2010126完成文献综
5、述、开题报告，提交外文翻译。20101211开题论证会。2010121120101217对文献综述和开题报告进行修改。2010121720101231收集资料，提交论文研究框架。寒假结束前提交毕业论文初稿给指导教师审阅。201132011425结合毕业实习进一步收集资料，修改论文。2011425提交毕业论文。20114252011510完成毕业论文的修改与完善。2011522前准备毕业论文答辩及正式答辩。五、主要参考文献1黄志伟，关系营销在现代企业中的应用J商业经济,20101084852安颖杰,浅析关系营销及实施J科技信息,201031441663马晓娟,在华跨国企业关系营销的策略运用J对外
6、经贸实务,20091289914詹国新，崭新的营销观念关系营销J营销世界，2009（10）49505裴少桦,对关系营销的思考与探讨J商场现代化,2010165354关系营销中国直销业基本内容理论发展安利（中国）直销策略行业背景直销理论现状分析提出问题分析问题解决问题总结观点，提出建议引言6仇正宏,关系营销在业务发展中的应用J现代金融,2008216177秦立,试述关系营销的种种策略J科技资讯,200728常志友,关系营销理论述评9J云南大学人文社会科学学报,2003371739杨伊莱,营销策略新探讨从安利公司看直销J集团经济研究,200609S23423510李明睿,企业营销模式探析透视安利营
7、销J中国经贸导刊,20105959511潘志乐,关系营销理论研究以及在我国企业中的应用初探J现代商业,2008217217312徐晓漫,对关系营销理论的思考J辽宁科技学院学报,20072545513门忠，论关系营销的实施策略及其应注意的问题J工商管理，2008（2）262714郭毅,基于关系视角的营销理论作M上海华东理工大学出版社,200615张艳芳,关系营销经典营销丛书M武汉西南财经大学出版社,200716李觊,陈漠安利事业M北京中国物价出版社,200417ANDERSON,EW,FORNEL,CANDMAZVANCHERYLSK2004CUSTOMERSATISFICTIONANSHARE
8、HOLDERVALUEJOURNALOFMARKTING,68OCTOBERPP17218518GUMMESSONE,RETURNONRELATIONSHIPSRORTHEVALUEOFRELATIONSHIPMARKETINGANDCRMINBUSINESSTOBUSINESSCONTEXTSJOURNALOFBUSINESSANDINDUSTRIALMARKETINGVOLUME19,ISSUE2,2004,PAGES13614819CARSON,AMYC,PHDRELATIONSHIPMARKETINGDEVELOPMENTALSTAGESM,UNIVERSITYOFCONNECTICUT,200620LEE,SOOJIN,PHDRELATIONSHIPMARKETINGWITHCONSUMERSFROMATOTALCHANNELSYSTEMPERSPECTIVEM,THEUNIVERSITYOFWISCONSINMADISON,2001
